Ασφαλιστικές εταιρείες & Χρηματοοικονομικές συμβουλευτικές υπηρεσίες
Η ψηφιακή διεπαφή πελατών της επόμενης γενιάς
Οι ασφαλιστικές εταιρείες και οι χρηματοοικονομικές συμβουλευτικές υπηρεσίες βρίσκονται υπό αυξανόμενη κανονιστική πίεση (AMLR 2027, eIDAS 2.0, Open Insurance) και ταυτόχρονα αντιμετωπίζουν αναποτελεσματικές διαδικασίες, υψηλά ποσοστά εγκατάλειψης και μειούμενη ικανοποίηση πελατών.
Το Nect προσφέρει ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα πορτοφολιού για ψηφιακή ταυτοποίηση, νομικά έγκυρες υπογραφές και ασφαλή αποστολή εγγράφων – διαλειτουργικό, σύμφωνο με το GDPR και έτοιμο για το AMLR 2027 και το eIDAS 2.0. Με πάνω από 16 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες, το Nect εκπροσωπεί εμπιστοσύνη, ασφάλεια και αποτελεσματικές ψηφιακές διαδικασίες. Με τη λύση μας, κάθε πελάτης μπορεί να ψηφιοποιηθεί.
Καθιερωμένο σε πάνω από 30 κλάδους στην Ευρώπη
4,7 για Apple και Android • >140.000 αξιολογήσεις • > 16 εκατ. χρήστες πορτοφολιού
«Από την οπτική του πελάτη, το Nect είναι η καλύτερη διαθέσιμη διαδικασία στην αγορά, επειδή είναι ανεξάρτητη από χρόνο και τόπο και μπορώ να τη χρησιμοποιήσω με μια φορητή συσκευή. Επιπλέον, είναι χωρίς διακοπή μέσων.
Επιτυγχάνουμε ανάπτυξη όταν δημιουργούμε τις καλύτερες λύσεις για τους πελάτες. Σήμερα κρινόμαστε από το πόσο απλά, ανά πάσα στιγμή και με μια φορητή συσκευή λειτουργούμε σε σύγκριση με άλλους κλάδους. Ως εκ τούτου, με το Nect ανταποκρινόμαστε σε μια πραγματική επιθυμία του πελάτη και έτσι θα προωθήσουμε την ανάπτυξη.»
Πρόκληση για τις ασφαλιστικές εταιρείες
Οι ασφαλιστές δεν μπορούν να προσεγγίσουν ή να ψηφιοποιήσουν πλήρως τους πελάτες ψηφιακά
Οι σημερινοί πελάτες αναμένουν απλά, mobile-first ψηφιακά ταξίδια πελατών. Ωστόσο, οι ασφαλιστές εξακολουθούν να εργάζονται με πολλές ξεχωριστές εφαρμογές, πύλες, συνδέσεις και εργαλεία. Η ταυτοποίηση, οι υπογραφές και η επικοινωνία εκτελούνται μέσω διαφορετικών συστημάτων, γεγονός που οδηγεί σε περίπλοκες και ξεπερασμένες διαδικασίες. Οι πύλες πελατών χρησιμοποιούνται ελάχιστα, οι επαναλαμβανόμενοι έλεγχοι KYC προκαλούν τριβές και οι εφαρμογές των ασφαλιστών συχνά παραμένουν αχρησιμοποίητες. Ταυτόχρονα, η διαχείριση όλων αυτών των καναλιών δεσμεύει πολλούς πόρους στην IT, τις λειτουργίες, τη συμμόρφωση και την εξυπηρέτηση πελατών. Νέοι κανονισμοί όπως το AMLR, το eIDAS 2.0 και το FIDA αυξάνουν επιπλέον την πολυπλοκότητα.
Η λύση: Ένα πορτοφόλι. Μία ταυτότητα. Μία αξιόπιστη πύλη για ολόκληρο το ψηφιακό ταξίδι
Το πορτοφόλι Nect ενοποιεί όλες τις αλληλεπιδράσεις που σχετίζονται με την εμπιστοσύνη σε μία ενιαία, υποστηριζόμενη από AI φορητή εφαρμογή. Για πρώτη φορά, οι ασφαλιστές μπορούν να εξυπηρετήσουν κάθε πελάτη πλήρως ψηφιακά – με το υψηλότερο επίπεδο εμπιστοσύνης και χωρίς τριβές, συνδέσεις ή επαναλαμβανόμενους ελέγχους KYC. Η λύση συνδυάζει ασφαλή ταυτοποίηση, ηλεκτρονικές υπογραφές και επαληθευμένη ψηφιακή επικοινωνία σε μία ενιαία εφαρμογή. Έτσι, αντικαθιστά διάσπαρτες εφαρμογές, πύλες και εργαλεία με μια απρόσκοπτη, ενοποιημένη διεπαφή χρήστη.
Nect Ident
Περίπτωση Χρήσης: Ενσωμάτωση Πελάτη
Από την πρώτη επαφή στη σύναψη σύμβασης σε λιγότερο από 3 λεπτά: Το Nect επιτρέπει στις ασφαλιστικές εταιρείες μια απρόσκοπτη, ψηφιακή ενσωμάτωση πελατών – ασφαλή, σύμφωνη με τη νομοθεσία και χωρίς χρόνους αναμονής. Για χαμηλότερα ποσοστά εγκατάλειψης και μια αισθητά καλύτερη εμπειρία πελάτη.
Μέσω της μοναδικής δυνατότητας επαναχρησιμοποίησης δεδομένων μεταξύ κλάδων, προσφέρουμε ευέλικτη και απλή πρόσβαση σε περαιτέρω λύσεις προϊόντων, όπως το Nect Sign μας, την εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή (QES).
Ψηφιακή επαλήθευση ταυτότητας στη διαδικασία αίτησης
Ταυτοποίηση πελάτη σύμφωνη με τη νομοθεσία (π.χ. KYC)
Απρόσκοπτη πρόσβαση στην πύλη πελατών (CIAM)
Ταυτοποίηση στο σημείο πώλησης κατά τη συμβουλευτική συνάντηση
Nect Sign
Περίπτωση Χρήσης: Σύναψη Σύμβασης
Με το Nect, οι ασφαλιστικές εταιρείες ενσωματώνουν απρόσκοπτα την ταυτοποίηση και την ηλεκτρονική υπογραφή στην ψηφιακή διαδικασία ολοκλήρωσης. Οι χειροκίνητες μεταγενέστερες εργασίες, οι διακοπές μέσων και τα χρονοβόρα αιτήματα διευκρινίσεων εξαλείφονται. Αυτό επιταχύνει σημαντικά την έκδοση ασφαλιστηρίων, μειώνει τις εσωτερικές προσπάθειες και εξασφαλίζει μετρήσιμα υψηλότερα ποσοστά ολοκλήρωσης.
Αίτημα για ελλείποντα έγγραφα (π.χ. αιτήσεις, αποδεικτικά, πρόσθετα έγγραφα)
Σύναψη σύμβασης σύμφωνη με το AMLR (π.χ. ασφάλειες ζωής)
Ψηφιακή παροχή συμβατικών και ενημερωτικών εγγράφων
Ιχνηλάσιμες εγκρίσεις και επιβεβαιώσεις από πελάτες
Nect Box
Περίπτωση Χρήσης: Επικοινωνία με Πελάτες
Αντί για μπερδεμένα email και πολλαπλά αιτήματα διευκρινίσεων, οι πελάτες λαμβάνουν με το Nect Box μια κεντρική, ασφαλή πρόσβαση για τα αιτήματά τους. Τα έγγραφα μπορούν να παρέχονται εύκολα, οι πληροφορίες να παρακολουθούνται και οι διαδικασίες να υποστηρίζονται ενεργά – για μια σαφή, ψηφιακή επικοινωνία σε όλα τα σημεία επαφής.
Δομημένα αιτήματα και απαντήσεις χωρίς χάος email
Αυτόματες ειδοποιήσεις κατάστασης για πελάτες
Ενιαία επικοινωνία σε όλα τα κανάλια πωλήσεων
Ιστορικό όλων των εγγράφων και μηνυμάτων διαθέσιμο με ασφάλεια ελέγχου
Carlo Ulbrich
CSO και Συνιδρυτής
Luke Fraser Dunnet
Ασφαλιστικές εταιρείες & Χρηματοοικονομικοί Σύμβουλοι