{"id":13263,"date":"2026-07-20T17:16:49","date_gmt":"2026-07-20T15:16:49","guid":{"rendered":"https:\/\/nect.com\/?p=13263"},"modified":"2026-07-21T10:51:49","modified_gmt":"2026-07-21T08:51:49","slug":"__trashed","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nect.com\/es\/media\/casos-practicos\/__trashed\/","title":{"rendered":"Telekom Deutschland impulsa la digitalizaci\u00f3n del grupo con Nect"},"content":{"rendered":"\t\t
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Caso de estudio<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Telekom Deutschland impulsa la digitalizaci\u00f3n del grupo con Nect<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un informe pr\u00e1ctico de NECT & Telekom Deutschland.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Progreso del onboarding para el l\u00edder del mercado<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Telekom Deutschland GmbH, filial de Deutsche Telekom AG, atiende a alrededor de 53 millones de clientes\/as de telefon\u00eda m\u00f3vil. Esto incluye modelos de contrato y prepago. Adem\u00e1s, la empresa presta sus servicios a unos 17 millones de usuarios\/as de telefon\u00eda fija y 4 millones de usuarios\/as de TV. La facturaci\u00f3n en 2022 super\u00f3 los 24.000 millones de euros. Como empresa l\u00edder del mercado de telecomunicaciones en Alemania, la propia Telekom considera que la base del \u00e9xito es la excelente red desplegada. En el centro de los servicios de Telekom est\u00e1n siempre la calidad y la facilidad de uso. As\u00ed, todos los servicios de Telekom llevan a\u00f1os digitaliz\u00e1ndose cada vez m\u00e1s. <\/p>

En este contexto, Tim G\u00f6tzen, Vice President Compliance & Risk Management en Telekom Deutschland, ya persegu\u00eda desde hace algunos a\u00f1os el objetivo de establecer una alternativa digital para la identificaci\u00f3n de los\/as clientes\/as de Telekom. El primer enfoque fue desarrollar una soluci\u00f3n propia, que sin embargo no logr\u00f3 el \u00e9xito deseado en su implementaci\u00f3n. A trav\u00e9s de una conversaci\u00f3n con la aseguradora R+V, que en ese momento ya colaboraba con Nect, Tim G\u00f6tzen conoci\u00f3 las soluciones de Nect. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u201cNect nos ofreci\u00f3 una opci\u00f3n de identificaci\u00f3n m\u00e1s rentable, con un nivel de assurance claramente superior a los procedimientos utilizados hasta entonces.\u201d\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Tim G\u00f6tzen<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vice President Compliance & Risk Management | Telekom Deutschland<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u201cDeseaba un customer journey completamente digital para nuestros procesos de pedido online, empezando por el onboarding y tanto para clientes\/as particulares como empresariales\u201d, afirma Tim G\u00f6tzen.<\/p>\n\n

Los procesos de pedido online en Telekom Deutschland ya est\u00e1n implementados a trav\u00e9s del sitio web telekom.de y del servicio telef\u00f3nico. En 2023 est\u00e1 prevista la integraci\u00f3n del servicio en la app MeinMagenta. El customer journey incluye, entre otras cosas, la identificaci\u00f3n de los\/as clientes\/as con el objetivo de prevenir el fraude y combatir el terrorismo. <\/p>\n\n

La base para ello es el \u00a7172, apartado 2, frase 3 de la Ley de Telecomunicaciones (TKG), que obliga a la recopilaci\u00f3n de datos para determinados servicios de telecomunicaciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Aumento del robo de identidad con\nm\u00e9todos de identificaci\u00f3n existentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHasta ese momento, Telekom Deutschland trabajaba con distintos m\u00e9todos de identificaci\u00f3n, en parte anal\u00f3gicos. Entre ellos se encuentran, por ejemplo, PostIdent, la identificaci\u00f3n en la tienda Telekom y una identificaci\u00f3n por v\u00eddeo propia de Telekom con agentes\/as de call service. Todos los procedimientos de identificaci\u00f3n existentes entonces conllevaban un mayor riesgo de robo de identidad. Adem\u00e1s, con el inicio de la pandemia de coronavirus, hubo que suspender la posibilidad de identificaci\u00f3n presencial en el comercio o con los proveedores de env\u00edo. Asimismo, solo hab\u00eda recursos muy limitados de agentes\/as de v\u00eddeo para la identificaci\u00f3n por v\u00eddeo. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u201cLa tecnolog\u00eda de Nect nos convenci\u00f3 por su excelente user experience y disponibilidad sin restricciones, as\u00ed como por la aceptaci\u00f3n ya demostrada, muy alta, por parte de los\/as clientes\/as.\u201d<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Tim G\u00f6tzen<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vice President Compliance & Risk Management | Telekom Deutschland<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Onboarding digital paso a paso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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As\u00ed pues, Telekom Deutschland buscaba una soluci\u00f3n de identificaci\u00f3n digital que cumpliera con los altos requisitos de seguridad y, al mismo tiempo, ofreciera un proceso f\u00e1cil de usar que no requiriera control humano.<\/p>\n\n

El procedimiento Nect Ident totalmente automatizado se integr\u00f3 en un plazo de tres meses, inicialmente para la contrataci\u00f3n de contratos de telefon\u00eda m\u00f3vil de larga duraci\u00f3n en Telekom.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Los contratos de larga duraci\u00f3n, los llamados contratos postpago, incluyen una relaci\u00f3n obligacional continuada con una duraci\u00f3n contractual determinada y, a menudo, tambi\u00e9n un dispositivo subvencionado. La contrataci\u00f3n de este tipo de contrato incluye, por tanto, la recopilaci\u00f3n de los datos bancarios de los\/as clientes\/as. Aunque no existe una obligaci\u00f3n legal de identificaci\u00f3n para las empresas del sector de las telecomunicaciones al contratar contratos de larga duraci\u00f3n, s\u00ed hay un inter\u00e9s empresarial en evitar el fraude, por ejemplo, mediante la indicaci\u00f3n de una cuenta inexistente. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Con Nect Ident, los\/as usuarios\/as pueden identificarse con el smartphone, independientemente del lugar y la hora y sin tiempos de espera. El procedimiento incluye distintos m\u00e9todos de identificaci\u00f3n. Entre ellos se encuentran el Video-Ident autom\u00e1tico desarrollado y patentado por Nect, la funci\u00f3n de DNI electr\u00f3nico (eID), el ePass internacional con chip NFC y la funci\u00f3n Wallet de la app Nect Wallet, que permite reutilizar un documento de identidad ya digitalizado mediante comparaci\u00f3n biom\u00e9trica. El m\u00e9todo principal, el Video-Ident autom\u00e1tico, incluye una captura del documento de identidad y un v\u00eddeo selfie. En este proceso se comprueban las caracter\u00edsticas de seguridad del documento y se compara el rostro del v\u00eddeo con el del documento. Adem\u00e1s, se garantiza que la persona es un ser humano vivo y no, por ejemplo, una m\u00e1scara. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Colaboraci\u00f3n al nivel Nect<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl exitoso inicio de la colaboraci\u00f3n y el feedback positivo de los\/as clientes\/as dieron pie a continuar conjuntamente el camino de digitalizaci\u00f3n de Telekom. Para seguir mejorando la experiencia de los\/as usuarios\/as y ofrecer una opci\u00f3n de identificaci\u00f3n a\u00fan m\u00e1s r\u00e1pida, Telekom decidi\u00f3 activar la funci\u00f3n Wallet de Nect. Esto ocurri\u00f3 sin esfuerzo adicional por parte de Telekom. La funci\u00f3n Wallet permite a los\/as clientes\/as que ya se han identificado una vez a trav\u00e9s de la app Nect Wallet y han guardado su documento de identidad de forma digital, volver a verificarse en segundos para otro servicio, por ejemplo un contrato de larga duraci\u00f3n. Esto se realiza \u00fanicamente mediante una nueva captura del rostro. La captura se compara con el documento de identidad almacenado mediante la tecnolog\u00eda basada en IA para determinar si la persona a identificar es realmente el\/la titular del documento de identidad almacenado. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00c9xito en cifras<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\taprox. <\/span>\n\t\t\t\t0<\/span>\n\t\t\t\t Mio. \u20ac<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ahorro de costes al a\u00f1o<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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identificaciones exitosas desde 2020<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tUna nueva ampliaci\u00f3n de la oferta de identificaci\u00f3n la llev\u00f3 a cabo Telekom en diciembre de 2021 en el marco de una nueva disposici\u00f3n sobre procedimientos de identificaci\u00f3n conforme al \u00a7172, apartado 2, frase 3 TKG n.F. Esta permiti\u00f3 el uso de procedimientos de Video-Ident totalmente automatizados tambi\u00e9n para compras de prepago. Para prevenir el fraude y el terrorismo en compras previamente an\u00f3nimas de tarjetas prepago, Nect Ident se utiliza desde entonces tambi\u00e9n para los negocios de prepago de Telekom. Hasta entonces, m\u00e1s de 100.000 clientes\/as de Telekom ya hab\u00edan utilizado Nect para su identificaci\u00f3n. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Identificaci\u00f3n m\u00e1s sencilla tambi\u00e9n para clientes\/as empresariales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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A trav\u00e9s del portal para clientes\/as empresariales de Telekom, las empresas pueden gestionar por s\u00ed mismas sus productos y servicios mediante un acceso personal con nombre de usuario y contrase\u00f1a.<\/p>\n\n

Para ello, en verano de 2022 se implement\u00f3 con \u00e9xito Nect Business Ident. Porque tambi\u00e9n en las transacciones comerciales debe identificarse a la persona que finaliza el proceso o firmar manualmente para confirmar su autorizaci\u00f3n. La verificaci\u00f3n con Nect incluye la identificaci\u00f3n habitual mediante captura del documento y v\u00eddeo selfie. Adem\u00e1s, durante el proceso, de forma no visible para los\/as usuarios\/as, se realiza una comparaci\u00f3n con la inscripci\u00f3n en el registro mercantil. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u201cLa tecnolog\u00eda de Nect nos convenci\u00f3 por su excelente user experience y disponibilidad sin restricciones, as\u00ed como por la aceptaci\u00f3n ya demostrada, muy alta, por parte de los\/as clientes\/as.\u201d\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Tim G\u00f6tzen<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vice President Compliance & Risk Management | Telekom Deutschland<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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M\u00e1s seguridad y satisfacci\u00f3n de los\/as clientes\/as con menos costes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGracias al uso de la soluci\u00f3n de identificaci\u00f3n totalmente automatizada de Nect, Telekom ha podido identificar con \u00e9xito a alrededor de 500.000 clientes\/as desde el inicio de la colaboraci\u00f3n en 2020. Al a\u00f1o se pudieron ahorrar aprox. dos millones de euros mediante el aumento de la eficiencia de costes y la contenci\u00f3n del robo de identidad o la prevenci\u00f3n del fraude. En encuestas a clientes\/as, Telekom tambi\u00e9n constat\u00f3 una tasa de satisfacci\u00f3n significativamente mayor. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDesde principios de 2023, los cuatro m\u00e9todos de identificaci\u00f3n disponibles a trav\u00e9s de Nect Ident est\u00e1n activados en Telekom. Tambi\u00e9n en el futuro, Telekom Deutschland quiere impulsar su digitalizaci\u00f3n junto con Nect. As\u00ed, la tecnolog\u00eda de Nect estar\u00e1 disponible a trav\u00e9s de la One-App de Telekom muy pronto tambi\u00e9n para las sociedades de Telekom en toda Europa para sus procesos de onboarding. Adem\u00e1s, Tim G\u00f6tzen planea como siguiente paso una optimizaci\u00f3n en las tiendas Telekom: \u201cSobre todo queremos seguir mejorando la identificaci\u00f3n de nuestros\/as clientes\/as en el comercio f\u00edsico. Para ello, me puedo imaginar bien desarrollar con Nect una soluci\u00f3n para clientes\/as particulares y peque\u00f1as empresas.\u201d \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Los KPI m\u00e1s importantes de un vistazo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Objetivo<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tProgreso de la digitalizaci\u00f3n dentro de los procesos de clientes\/as<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAumento de la seguridad en los procesos de identificaci\u00f3n<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMejora de la experiencia de los\/as clientes\/as<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDise\u00f1o m\u00e1s eficiente de costes y tiempos<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Enfoque<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tUso de tecnolog\u00eda de identificaci\u00f3n certificada y totalmente automatizada con opciones de escalado flexibles<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAmpliaci\u00f3n progresiva de la colaboraci\u00f3n a otras \u00e1reas de negocio<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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      Resultados<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNing\u00fan intento de fraude exitoso con el uso de la tecnolog\u00eda de Nect<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAhorro de costes de aprox. 2 Mio. de euros al a\u00f1o<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSatisfacci\u00f3n de los\/as clientes\/as demostrablemente mayor<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDesde el inicio de la colaboraci\u00f3n, ampliaci\u00f3n m\u00faltiple del uso de Nect a distintas \u00e1reas de negocio<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u201cLa colaboraci\u00f3n con Nect fue desde el principio sumamente colaborativa y siempre en pie de igualdad. Nos entendemos como un equipo que impulsa conjuntamente la digitalizaci\u00f3n en Telekom Deutschland. Por eso hemos ampliado nuestra colaboraci\u00f3n con Nect paso a paso y tambi\u00e9n en el futuro queremos digitalizar y automatizar m\u00e1s procesos con la tecnolog\u00eda de Nect. Para nosotros, la eficiencia, la seguridad y, sobre todo, la facilidad de uso son lo m\u00e1s importante.\u201d\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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        Tim G\u00f6tzen<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        Vice President Compliance & Risk Management | Telekom Deutschland<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        \u201cJunto con T\u00f6njes demostramos que la matriculaci\u00f3n de veh\u00edculos hoy puede funcionar completamente online, de forma segura y f\u00e1cil de usar, sin interrupciones de medios y sin tener que acudir a la administraci\u00f3n.\u201d – Benny Bennet J\u00fcrgens | CEO & Founder – Nect<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":12143,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[189],"tags":[],"class_list":["post-13263","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-casos-practicos"],"yoast_head":"\nIdentidad digital en la matriculaci\u00f3n de veh\u00edculos con i-Kfz - Nect<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/nect.com\/es\/media\/casos-practicos\/__trashed\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Telekom Deutschland impulsa la digitalizaci\u00f3n del grupo con Nect\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u201cJunto con T\u00f6njes demostramos que la matriculaci\u00f3n de veh\u00edculos hoy puede funcionar completamente online, de forma segura y f\u00e1cil de usar, sin interrupciones de medios y sin tener que acudir a la administraci\u00f3n.\u201d - 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