Vakuutus- & finanssineuvonta

Seuraavan sukupolven digitaalinen asiakasrajapinta

Vakuutusyhtiöt ja finanssineuvonta kohtaavat kasvavaa sääntelypainetta (AMLR 2027, eIDAS 2.0, Open Insurance) ja kamppailevat samalla tehottomien prosessien, korkeiden keskeytysprosenttien ja laskevan asiakastyytyväisyyden kanssa.

Nect tarjoaa integroidun lompakkoekosysteemin digitaaliseen tunnistautumiseen, oikeudellisesti päteviin allekirjoituksiin ja turvalliseen asiakirjojen lähetykseen – yhteensopiva, GDPR-vaatimusten mukainen ja valmis AMLR 2027- ja eIDAS 2.0 -säädöksiin. Yli 16 miljoonalla aktiivisella käyttäjällään Nect edustaa luottamusta, turvallisuutta ja tehokkaita digitaalisia prosesseja. Ratkaisumme avulla jokainen asiakas voidaan digitalisoida.

Vakiintunut yli 30 toimialalla Euroopassa

4,7 Applelle ja Androidille • >140 000 arvostelua • > 16 milj. Wallet-käyttäjää

”Asiakkaan näkökulmasta Nect on markkinoiden paras saatavilla oleva menetelmä, koska se on ajasta ja paikasta riippumaton ja voin käyttää sitä mobiililaitteella. Lisäksi se on täysin saumaton ilman mediakatkoksia.”

”Saavutamme kasvua, kun luomme asiakkaille parhaat ratkaisut. Nykyään meitä arvioidaan sen perusteella, miten toimimme muihin toimialoihin verrattuna: helposti, milloin tahansa ja mobiililaitteella. Tässä mielessä vastaamme Nectin avulla aitoon asiakastoiveeseen, ja siten edistämme kasvua.”

Jens HasselbächerAsiakas- ja myyntijohtaja, R+V Versicherung

Vakuutusyhtiöiden haasteet

Vakuutusyhtiöt eivät tavoita asiakkaita täysin digitaalisesti tai pysty digitalisoimaan heitä

Nykypäivän asiakkaat odottavat helppoja, mobiililähtöisiä digitaalisia asiakaspolkuja. Vakuutusyhtiöt työskentelevät kuitenkin edelleen monien erillisten sovellusten, portaalien, kirjautumisten ja työkalujen parissa. Tunnistautuminen, allekirjoitukset ja viestintä tapahtuvat eri järjestelmissä, mikä johtaa kankeisiin ja vanhentuneisiin prosesseihin. Asiakasportaaleja käytetään tuskin lainkaan, toistuvat KYC-tarkastukset aiheuttavat kitkaa ja vakuutusyhtiöiden sovellukset jäävät usein käyttämättä. Samaan aikaan kaikkien näiden kanavien ylläpito sitoo paljon resursseja IT:ssä, toiminnoissa, vaatimustenmukaisuudessa ja asiakaspalvelussa. Uudet säädökset, kuten AMLR, eIDAS 2.0 ja FIDA, lisäävät monimutkaisuutta entisestään.

Ratkaisu: Yksi lompakko. Yksi identiteetti. Luotettava portti koko digitaaliselle matkalle

Nect Wallet yhdistää kaikki luottamusta edellyttävät vuorovaikutukset yhteen ainoaan, tekoälypohjaiseen mobiilisovellukseen. Ensimmäistä kertaa vakuutusyhtiöt voivat palvella jokaista asiakasta täysin digitaalisesti – korkeimmalla luottamustasolla ja ilman kitkaa, kirjautumisia tai toistuvia KYC-tarkastuksia. Ratkaisu yhdistää turvallisen tunnistautumisen, sähköiset allekirjoitukset ja varmennetun digitaalisen viestinnän yhteen sovellukseen. Näin se korvaa hajallaan olevat sovellukset, portaalit ja työkalut saumattomalla, yhtenäisellä käyttöliittymällä.

Nect Ident

Käyttötapaus: Asiakkaan onboarding

Ensikohtaamisesta sopimuksen tekemiseen alle kolmessa minuutissa: Nect mahdollistaa vakuutusyhtiöille saumattoman, digitaalisen asiakkaan onboarding-prosessin – turvallisesti, lainmukaisesti ja ilman odotusaikoja. Tuloksena on pienempi keskeytysprosentti ja huomattavasti parempi asiakaskokemus.

Ainutlaatuisen toimialojen välisen tietojen uudelleenkäytön ansiosta tarjoamme joustavan ja helpon pääsyn muihin tuoteratkaisuihin, kuten Nect Signiin, joka on kvalifioitu sähköinen allekirjoitus (QES).

Digitaalinen henkilöllisyyden todentaminen hakemusprosessissa

Lainmukainen asiakkaan tunnistaminen (esim. KYC)

Saumaton pääsy asiakasportaaliin (CIAM)

Tunnistautuminen myyntipisteessä neuvontatilanteessa

Nect Sign

Käyttötapaus: Sopimuksen tekeminen

Nectin avulla vakuutusyhtiöt integroivat tunnistautumisen ja sähköisen allekirjoituksen saumattomasti digitaaliseen sopimusprosessiin. Manuaalinen jälkityö, mediakatkokset ja aikaa vievät lisäkysymykset jäävät pois. Tämä nopeuttaa vakuutuskirjan laatimista merkittävästi, vähentää sisäistä työmäärää ja varmistaa mitattavasti korkeammat myyntiprosentit.

Puuttuvien asiakirjojen pyytäminen (esim. hakemukset, todistukset, lisäasiakirjat)

AMLR-vaatimusten mukainen sopimuksen tekeminen (esim. henkivakuutukset)

Sopimus- ja tiedotusasiakirjojen digitaalinen toimittaminen

Asiakkaiden tekemät todennettavat hyväksynnät ja vahvistukset

Nect Box

Käyttötapaus: Asiakasviestintä

Epäselvien sähköpostien ja moninkertaisten kyselyiden sijaan asiakkaat saavat Nect Boxin kautta keskitetyn ja turvallisen pääsyn asioihinsa. Asiakirjat voidaan toimittaa helposti, tiedot ovat seurattavissa ja prosesseja voidaan tukea aktiivisesti – selkeää digitaalista viestintää varten kaikissa kohtaamispisteissä.