Assicurazioni & consulenza finanziaria

L'interfaccia cliente digitale di prossima generazione

Le assicurazioni e le società di consulenza finanziaria sono soggette a una crescente pressione normativa (AMLR 2027, eIDAS 2.0, Open Insurance) e lottano al contempo con processi inefficienti, alti tassi di abbandono e una calante soddisfazione dei clienti.

Nect offre un ecosistema wallet integrato per l’identificazione digitale, firme legalmente valide e l’invio sicuro di documenti: interoperabile, conforme al GDPR e pronto per AMLR 2027 ed eIDAS 2.0. Con oltre 16 milioni di utenti attivi, Nect è sinonimo di fiducia, sicurezza e processi digitali efficienti. Con la nostra soluzione, ogni cliente può essere digitalizzato.

Stabilito in oltre 30 settori in Europa

4,7 per Apple e Android • >140.000 recensioni • > 16 milioni di utenti Wallet

“Dal punto di vista del cliente, Nect è la migliore procedura disponibile sul mercato perché è indipendente dal tempo e dal luogo e posso utilizzarla con un dispositivo mobile. Inoltre, è priva di interruzioni mediatiche.

Raggiungiamo la crescita quando creiamo le migliori soluzioni per i clienti. Oggi veniamo valutati in base alla nostra capacità di agire in modo semplice, in qualsiasi momento e con un dispositivo mobile rispetto ad altri settori. In questo senso, con Nect rispondiamo a un reale desiderio dei clienti, e questo ci permetterà di promuovere la crescita.”

Jens HasselbächerMembro del consiglio di amministrazione Clienti e Vendite di R+V Versicherung

Sfida per le assicurazioni

Gli assicuratori non riescono a raggiungere o digitalizzare i clienti in modo completamente digitale

I clienti di oggi si aspettano customer journey digitali semplici e mobile-first. Tuttavia, gli assicuratori continuano a lavorare con molte app, portali, login e strumenti separati. L’identificazione, le firme e la comunicazione passano attraverso sistemi diversi, il che porta a procedure macchinose e obsolete. I portali per i clienti sono poco utilizzati, i ripetuti controlli KYC causano attriti e le app degli assicuratori rimangono spesso inutilizzate. Allo stesso tempo, la gestione di tutti questi canali assorbe molte risorse nell’IT, nell’operatività, nella compliance e nel servizio clienti. Nuove normative come AMLR, eIDAS 2.0 e FIDA aumentano ulteriormente la complessità.

La soluzione: Un Wallet. Un'identità. Un gateway affidabile per l'intero viaggio digitale

Il Nect Wallet unisce tutte le interazioni rilevanti per la fiducia in un’unica applicazione mobile basata sull’IA. Per la prima volta, gli assicuratori possono assistere ogni cliente in modo completamente digitale, con il massimo livello di fiducia e senza attriti, login o ripetuti controlli KYC. La soluzione combina identificazione sicura, firme elettroniche e comunicazione digitale verificata in un’unica applicazione. In questo modo, sostituisce app, portali e strumenti sparsi con un’interfaccia utente fluida e unificata.

Nect Ident

Caso d'uso: Onboarding del cliente

Dal primo contatto alla stipula del contratto in meno di 3 minuti: Nect consente alle assicurazioni un onboarding digitale del cliente senza interruzioni – sicuro, conforme alla legge e senza tempi di attesa. Per tassi di abbandono ridotti e un’esperienza cliente sensibilmente migliore.

Grazie alla possibilità unica di riutilizzare i dati tra i vari settori, offriamo un accesso flessibile e semplice ad altre soluzioni di prodotto, come il nostro Nect Sign, la firma elettronica qualificata (FEQ).

Verifica dell'identità digitale nel processo di richiesta

Identificazione del cliente a norma di legge (ad es. KYC)

Accesso fluido al portale clienti (CIAM)

Identificazione al PoS durante la consulenza

Nect Sign

Caso d'uso: Stipula del contratto

Con Nect, le assicurazioni integrano l’identificazione e la firma elettronica in modo fluido nel processo di stipula digitale. Vengono eliminati i lavori manuali successivi, le interruzioni mediatiche e le lunghe richieste di chiarimento. Ciò accelera notevolmente l’emissione della polizza, riduce gli oneri interni e garantisce tassi di chiusura misurabilmente più elevati.

Richiesta di documenti mancanti (ad es. domande, prove, documenti aggiuntivi)

Stipula del contratto conforme ad AMLR (ad es. assicurazioni sulla vita)

Fornitura digitale di documenti contrattuali e informativi

Approvazioni e conferme tracciabili da parte dei clienti

Nect Box

Caso d'uso: Comunicazione con il cliente

Invece di e-mail confuse e molteplici richieste di chiarimento, con la Nect Box i clienti ricevono un accesso centrale e sicuro per le loro richieste. I documenti possono essere forniti facilmente, le informazioni possono essere tracciate e i processi possono essere supportati attivamente – per una comunicazione digitale chiara attraverso tutti i punti di contatto.