Osiguravajuća društva i financijski savjetnici

Digitalno korisničko sučelje sljedeće generacije

Osiguravajuća društva i financijski savjetnici suočeni su sa sve većim regulatornim pritiskom (AMLR 2027, eIDAS 2.0, Open Insurance) te se istodobno bore s neučinkovitim procesima, visokim stopama odustajanja i padom zadovoljstva korisnika.

Nect nudi integrirani ekosustav novčanika za digitalnu identifikaciju, pravno valjane potpise i sigurno slanje dokumenata – interoperabilan, usklađen s GDPR-om i spreman za AMLR 2027 i eIDAS 2.0. S više od 16 milijuna aktivnih korisnika, Nect predstavlja povjerenje, sigurnost i učinkovite digitalne procese. S našim rješenjem svaki se korisnik može digitalizirati.

Uspostavljeno u više od 30 industrija u Europi

4,7 za Apple i Android • >140.000 recenzija • > 16 milijuna korisnika Walleta

„Iz perspektive korisnika, Nect je najbolji postupak dostupan na tržištu jer je neovisan o vremenu i mjestu te ga mogu koristiti putem mobilnog uređaja. Osim toga, bez prekida medija.

Rast ostvarujemo kada za korisnike stvaramo najbolja rješenja. Danas nas se mjeri po tome koliko jednostavno, u bilo kojem trenutku i putem mobilnog uređaja djelujemo u usporedbi s drugim industrijama. U tom smislu, s Nectom ispunjavamo stvarnu želju korisnika i time ćemo potaknuti rast.“

Jens HasselbächerČlan uprave za korisnike i prodaju, R+V Versicherung

Izazov za osiguravajuća društva

Osiguravatelji ne mogu u potpunosti digitalno dosegnuti korisnike niti ih digitalizirati

Današnji korisnici očekuju jednostavna, mobile-first digitalna korisnička putovanja. Međutim, osiguravatelji i dalje rade s mnogim odvojenim aplikacijama, portalima, prijavama i alatima. Identifikacija, potpisi i komunikacija odvijaju se kroz različite sustave, što dovodi do složenih i zastarjelih procesa. Korisnički portali se jedva koriste, ponovljene KYC provjere stvaraju trenje, a aplikacije osiguravatelja često ostaju neiskorištene. Istodobno, održavanje svih tih kanala veže mnogo resursa u IT-u, operacijama, usklađenosti i korisničkoj podršci. Nove regulative poput AMLR-a, eIDAS 2.0 i FIDA-e dodatno povećavaju složenost.

Rješenje: Jedan novčanik. Jedan identitet. Jedan pouzdan gateway za cijelo digitalno putovanje

Nect Wallet objedinjuje sve interakcije relevantne za povjerenje u jednoj jedinoj, AI-podržanoj mobilnoj aplikaciji. Po prvi put osiguravatelji mogu svakog korisnika u potpunosti digitalno opsluživati – uz najvišu razinu povjerenja i bez trenja, prijava ili ponovljenih KYC provjera. Rješenje kombinira sigurnu identifikaciju, elektroničke potpise i verificiranu digitalnu komunikaciju u jednoj aplikaciji. Time zamjenjuje raspršene aplikacije, portale i alate besprijekornim, jedinstvenim korisničkim sučeljem.

Nect Ident

Use Case: Onboarding korisnika

Od prvog kontakta do sklapanja ugovora za manje od 3 minute: Nect omogućuje osiguravajućim društvima besprijekoran, digitalni onboarding korisnika – siguran, usklađen s propisima i bez čekanja. Za niže stope odustajanja i osjetno bolje korisničko iskustvo.

Zahvaljujući jedinstvenoj mogućnosti ponovne upotrebe podataka među industrijama, nudimo fleksibilan i jednostavan pristup dodatnim rješenjima proizvoda, poput našeg Nect Signa, kvalificiranog elektroničkog potpisa (QES).

Digitalna provjera identiteta u procesu prijave

Usklađena identifikacija korisnika (npr. KYC)

Nesmetan pristup korisničkom portalu (CIAM)

Identifikacija na PoS-u tijekom savjetovanja

Nect Sign

Use Case: Sklapanje ugovora

S Nectom osiguravajuća društva besprijekorno integriraju identifikaciju i elektronički potpis u digitalni proces sklapanja. Ručne dorade, prekidi medija i dugotrajni dodatni upiti postaju suvišni. To značajno ubrzava izdavanje police, smanjuje interne napore i osigurava mjerljivo veće stope sklapanja.

Naknadno traženje nedostajuće dokumentacije (npr. prijave, dokazi, dodatni dokumenti)

Sklapanje ugovora usklađeno s AMLR-om (npr. životna osiguranja)

Digitalna dostava ugovornih i informativnih dokumenata

Sljediva odobrenja i potvrde od strane korisnika/ca

Nect Box

Use Case: Komunikacija s korisnicima

Umjesto nepreglednih e-mailova i višestrukih dodatnih upita, korisnici/ce s Nect Boxom dobivaju centralan, siguran pristup za svoje zahtjeve. Dokumenti se mogu jednostavno dostaviti, informacije pratiti, a procesi aktivno podržati – za jasnu, digitalnu komunikaciju kroz sve kontaktne točke.