Biztosítók és pénzügyi tanácsadók

A következő generációs digitális ügyfélfelület

A biztosítók és pénzügyi tanácsadók egyre nagyobb szabályozási nyomás alatt állnak (AMLR 2027, eIDAS 2.0, Open Insurance), miközben hatéktalan folyamatokkal, magas lemorzsolódási arányokkal és csökkenő ügyfélelégedettséggel küzdenek.

A Nect egy integrált tárca-ökoszisztémát kínál digitális azonosításhoz, jogilag érvényes aláírásokhoz és biztonságos dokumentumküldéshez – interoperábilis, GDPR-konform és felkészült az AMLR 2027-re és az eIDAS 2.0-ra. Több mint 16 millió aktív felhasználóval a Nect a bizalom, a biztonság és a hatékony digitális folyamatok szinonimája. Megoldásunkkal minden ügyfél digitalizálható.

Több mint 30 európai iparágban bevezetve

4,7 Apple és Android esetén • >140 000 értékelés • > 16 millió Wallet felhasználó

„Ügyfélszempontból a Nect a piacon elérhető legjobb eljárás, mert időtől és helytől független, és mobileszközzel is használható. Ráadásul médiatörés-mentes.

Akkor érünk el növekedést, ha a legjobb megoldásokat hozzuk létre ügyfeleink számára. Ma azon mérik a teljesítményünket, hogy más iparágakhoz képest mennyire egyszerűen, bármikor és mobileszközzel tudunk működni. Ebben az értelemben a Nect segítségével valódi ügyfélkívánságot teljesítünk, és ezáltal előmozdítjuk a növekedést.

Jens HasselbächerÜgyfelek és értékesítés igazgatója, R+V Versicherung

Kihívás a biztosítók számára

A biztosítók nem tudják az ügyfeleket teljesen digitálisan elérni vagy digitalizálni

A mai ügyfelek egyszerű, mobilközpontú digitális ügyfélutakat várnak el. A biztosítók azonban továbbra is számos különálló alkalmazással, portállal, bejelentkezéssel és eszközzel dolgoznak. Az azonosítás, az aláírások és a kommunikáció különböző rendszereken keresztül zajlik, ami körülményes és elavult folyamatokhoz vezet. Az ügyfélportálokat alig használják, az ismétlődő KYC-ellenőrzések súrlódást okoznak, és a biztosítói alkalmazások gyakran kihasználatlanok maradnak. Ugyanakkor mindezen csatornák karbantartása sok erőforrást köt le az IT-ben, az üzemeltetésben, a megfelelőségben és az ügyfélszolgálaton. Az új szabályozások, mint az AMLR, az eIDAS 2.0 és a FIDA tovább növelik a komplexitást.

A megoldás: Egy tárca. Egy identitás. Egy megbízható átjáró a teljes digitális úthoz

A Nect Wallet egyetlen, mesterséges intelligenciával támogatott mobilalkalmazásban egyesíti az összes bizalommal kapcsolatos interakciót. Először tehetik lehetővé a biztosítók, hogy minden ügyfelet teljesen digitálisan szolgáljanak ki – a legmagasabb bizalmi szinttel és súrlódás, bejelentkezések vagy ismétlődő KYC-ellenőrzések nélkül. A megoldás egyetlen alkalmazásban kombinálja a biztonságos azonosítást, az elektronikus aláírásokat és az ellenőrzött digitális kommunikációt. Ezzel felváltja a szétszórt alkalmazásokat, portálokat és eszközöket egy zökkenőmentes, egységes felhasználói felülettel.

Nect Ident

Felhasználási eset: Ügyfél-bevezetés

Az első kapcsolatfelvételtől a szerződéskötésig 3 percen belül: a Nect lehetővé teszi a biztosítók számára a zökkenőmentes, digitális ügyfél-bevezetést – biztonságosan, jogszerűen és várakozási idő nélkül. Alacsonyabb lemorzsolódási arányokért és érezhetően jobb ügyfélélményért.

Az iparágak közötti adatújrafelhasználás egyedülálló lehetőségével rugalmas és egyszerű hozzáférést kínálunk további termékekhez, mint például a Nect Sign, a minősített elektronikus aláírás (QES).

Digitális személyazonosság-ellenőrzés az igénylési folyamatban

Jogszerű ügyfél-azonosítás (pl. KYC)

Zökkenőmentes ügyfélportál-hozzáférés (CIAM)

Azonosítás az értékesítési ponton tanácsadási beszélgetés során

Nect Sign

Felhasználási eset: Szerződéskötés

A Nect-tel a biztosítók zökkenőmentesen integrálják az azonosítást és az elektronikus aláírást a digitális lezárási folyamatba. A manuális utómunkák, médiatörések és időigényes visszakérdezések elmaradnak. Ez jelentősen felgyorsítja a kötvényezést, csökkenti a belső ráfordításokat és mérhető módon magasabb lezárási arányokat eredményez.

Hiányzó dokumentumok utólagos bekérése (pl. kérelmek, igazolások, kiegészítő dokumentumok)

AMLR-konform szerződéskötés (pl. életbiztosítások)

Szerződési és tájékoztató dokumentumok digitális rendelkezésre bocsátása

Nyomon követhető jóváhagyások és megerősítések az ügyfelek részéről

Nect Box

Felhasználási eset: Ügyfélkommunikáció

Az áttekinthetetlen e-mailek és többszöri visszakérdezések helyett az ügyfelek a Nect Box-szal központi, biztonságos hozzáférést kapnak ügyeikhez. A dokumentumok egyszerűen rendelkezésre bocsáthatók, az információk nyomon követhetők, és a folyamatok aktívan támogathatók – egyértelmű, digitális kommunikációért minden érintkezési ponton.