Verzekeringen & financieel advies

De digitale klantinterface van de volgende generatie

Verzekeraars en financieel adviseurs staan onder toenemende regelgevingsdruk (AMLR 2027, eIDAS 2.0, Open Insurance) en worstelen tegelijkertijd met inefficiënte processen, hoge uitvalpercentages en dalende klanttevredenheid.

Nect biedt een geïntegreerd wallet-ecosysteem voor digitale identificatie, rechtsgeldig ondertekenen en veilige documentverzending – interoperabel, AVG-conform en klaar voor AMLR 2027 en eIDAS 2.0. Met meer dan 16 miljoen actieve gebruikers staat Nect voor vertrouwen, veiligheid en efficiënte digitale processen. Met onze oplossing kan elke klant worden gedigitaliseerd.

Gevestigd in meer dan 30 sectoren in Europa

4,7 voor Apple en Android • >140.000 beoordelingen • > 16 mio walletgebruikers

"Vanuit klantperspectief is Nect de beste beschikbare procedure op de markt, omdat deze tijd- en plaatsonafhankelijk is en ik deze met een mobiel apparaat kan bedienen. Bovendien is deze volledig digitaal.

We bereiken groei wanneer we de beste oplossingen voor klanten creëren. Vandaag worden we beoordeeld op hoe eenvoudig we handelen in vergelijking met andere sectoren, te allen tijde en met een mobiel apparaat. In die zin voldoen we met Nect aan een echte klantwens, en daarmee zullen we groei stimuleren."

Jens HasselbächerBestuurslid Klanten en Verkoop R+V Versicherung

Uitdaging voor verzekeraars

Verzekeraars kunnen klanten niet volledig digitaal bereiken of digitaliseren

Hedendaagse klanten verwachten eenvoudige, mobile-first digitale customer journeys. Verzekeraars werken echter nog steeds met veel afzonderlijke apps, portals, logins en tools. Identificatie, handtekeningen en communicatie verlopen via verschillende systemen, wat leidt tot omslachtige en verouderde processen. Klantportals worden nauwelijks gebruikt, herhaalde KYC-controles veroorzaken wrijving en verzekeraar-apps blijven vaak ongebruikt. Tegelijkertijd bindt het onderhoud van al deze kanalen veel middelen in IT, operaties, compliance en klantenservice. Nieuwe regelgeving zoals AMLR, eIDAS 2.0 en FIDA verhoogt de complexiteit verder.

De oplossing: Eén wallet. Eén identiteit. Eén vertrouwde gateway voor de volledige digitale reis

De Nect Wallet verenigt alle vertrouwensgerelateerde interacties in één enkele, AI-gestuurde mobiele applicatie. Voor het eerst kunnen verzekeraars elke klant volledig digitaal bedienen – met het hoogste vertrouwensniveau en zonder wrijving, logins of herhaalde KYC-controles. De oplossing combineert veilige identificatie, elektronische handtekeningen en geverifieerde digitale communicatie in één enkele applicatie. Daarmee vervangt deze verspreide apps, portals en tools door een naadloze, uniforme gebruikersinterface.

Nect Ident

Use Case: Customer Onboarding

Van eerste contact tot contractafsluiting in minder dan 3 minuten: Nect maakt naadloze, digitale customer onboarding mogelijk voor verzekeraars – veilig, rechtsconform en zonder wachttijden. Voor lagere uitvalpercentages en een merkbaar betere klantervaring.

Door de unieke mogelijkheid van sectoroverschrijdend hergebruik van gegevens bieden wij flexibele en eenvoudige toegang tot verdere productoplossingen, zoals onze Nect Sign, de gekwalificeerde elektronische handtekening (QES).

Digitale identiteitsverificatie in het aanvraagproces

Rechtsconforme klantidentificatie (bijv. KYC)

Naadloze toegang tot klantportal (CIAM)

Identificatie op het verkooppunt tijdens adviesgesprek

Nect Sign

Use Case: Contractafsluiting

Met Nect integreren verzekeraars identificatie en elektronische handtekening naadloos in het digitale afsluitproces. Handmatige nabewerking, mediabreuken en tijdrovende terugvragen vervallen. Dit versnelt de polisuitgifte aanzienlijk, vermindert interne inspanningen en zorgt voor meetbaar hogere afsluitpercentages.

Opvragen van ontbrekende documenten (bijv. aanvragen, bewijsstukken, aanvullende documenten)

AMLR-conforme contractafsluiting (bijv. levensverzekeringen)

Digitale beschikbaarstelling van contract- en informatiedocumenten

Traceerbare goedkeuringen en bevestigingen door klanten

Nect Box

Use Case: Klantcommunicatie

In plaats van onoverzichtelijke e-mails en meerdere terugvragen ontvangen klanten met de Nect Box een centrale, veilige toegang voor hun verzoeken. Documenten kunnen eenvoudig worden aangeleverd, informatie kan worden getraceerd en processen kunnen actief worden ondersteund – voor duidelijke, digitale communicatie over alle contactpunten heen.