AV
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden (AV) voor het gebruik van de Nect Wallet
I. Toepassingsgebied
- De Nect GmbH (hierna „Nect“ genoemd) treedt op als aanbieder van producten en oplossingen op het gebied van vertrouwensdiensten en biedt een digitaal identiteitsbewijs, digitale handtekeningen (natuurlijke personen conform § 13 BGB of ondernemingen conform § 14 BGB) en digitale bezorging van elektronische documenten en bestanden via de app „Nect Wallet“ (hierna „app“ genoemd) aan.
- Nect Ident is een procedure die in de app kan worden gebruikt voor persoonsidentificatie (hierna „gebruiker“ genoemd) met behulp van een mobiel apparaat met geïntegreerde video-, foto- en audiofunctie en eventueel een NFC-interface (hierna „identificatiediensten“ genoemd). De procedure is onderverdeeld in de volgende varianten:
- Geautomatiseerde Video Ident – vastlegging van de gebruiker en de identiteitsdocumenten via video-, foto- en audiofunctie.
- eID – vastlegging van de identiteitsdocumenten via video-, foto- en NFC-functie.
- ePass – vastlegging van de identiteitsdocumenten via video-, foto- en NFC-functie en vastlegging van de gebruiker via de video-, foto- en audiofuncties.
- Re-Ident – vastlegging van de gebruiker via de video-, foto- en audiofuncties en met hergebruik van de gegevens van de identiteitsdocumenten (zie punt 4, letter e. en f.).
- Nect Sign is een procedure voor elektronische ondertekening in de zin van de EU-eIDAS-verordening (EU-verordening nr. 910/2014). Deze algemene gebruiksvoorwaarden (hierna „AV“ genoemd) gelden daarmee ook voor het identiteitsbewijs voor de uitgifte van ad-hoccertificaten. Verdere informatie over het voldoen aan de certificeringseisen is te vinden in het document „Trust Service Practices Statement“ (TSPS).
- Nect Box dient voor het beheer van documenten en bestanden. De focus ligt daarbij op de duurzame digitalisering van briefcommunicatie. Ons doel is het gebruik van Nect Box door onze gebruikers te regelen en ervoor te zorgen dat alle partijen handelen in overeenstemming met de geldende juridische en technische voorschriften. Met het beschikbaar stellen van Nect Box willen wij u in staat stellen uw bedrijfsprocessen en privéaangelegenheden te optimaliseren en de digitale transformatie in de communicatie te bevorderen.
- „Gegevens“ in de zin van deze AV zijn alle in uw app opgeslagen persoonsgegevens. Persoonsgegevens zijn alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Dit omvat met name de volgende gegevens: naam, voornaam, door u vastgestelde pseudoniemen, e-mailadres, telefoon- en mobiele nummer, woonadres, identiteitskaart- en paspoortgegevens, rijbewijsgegevens, bankgegevens, handtekeninggegevens (pdf-document) en overige betalingsgegevens, alsmede documenten en bestanden die u of die u in het kader van Nect Box ter beschikking worden gesteld. Persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld, verwerkt en tussen Nect en de Nect-partners uitgewisseld binnen het kader van de geldende wettelijke bepalingen.
- De door de gebruiker verstrekte persoonsgegevens worden door Nect uitsluitend gebruikt om zijn identificatiediensten, de elektronische handtekening in de zin van EU-verordening nr. 910/2014 of aan hem gestelde wettelijke vereisten bij de bezorging van elektronische documenten te vervullen; de persoonsgegevens worden voor geen enkel ander doel verwerkt.
- De AV gelden uitsluitend in de verhouding tussen Nect en de gebruiker met betrekking tot het gebruik van de Nect Wallet, de identificatiediensten van Nect of de elektronische handtekening in de zin van EU-verordening nr. 910/2014 of de bezorging van elektronische documenten. Eventuele transacties tussen de gebruiker en de Nect-partners of andere derden vallen uitsluitend onder de bepalingen die tussen de gebruiker en de betreffende Nect-partners of andere derden zijn overeengekomen.
II. Voorwerp van de overeenkomst en contractpartijen
De Nect-Ident-procedure dient voor de uitgifte van een digitaal identiteitsmiddel voor beheer en gebruik in de app tegenover Nect (zie ook 6.) en derden.
Een gebruiker kan tegenover een derde, bijvoorbeeld een bank, een verzekeraar, een aanbieder van een prijsvraag of een ondertekeningsaanbieder (hierna „partner“) met gebruik van het identiteitsmiddel zijn identiteit bevestigen, bijvoorbeeld wanneer hij een zakelijke relatie wil aangaan of reeds in een zakelijke relatie staat.
Partners zijn vaak op grond van wettelijke bepalingen (bijv. § 203 StGB, Geldwäschegesetz, DE-Mail-Gesetz, Jugendmedienschutz-Staatsvertrag, Vertrauensdienstegesetz) verplicht de identiteit van een gebruiker te verifiëren om met hem een zakelijke relatie te kunnen aangaan. Nect treedt bij het leveren van de identificatiediensten op als zelfstandig dienstverlener. Nect handelt geen transacties of betalingen tussen de gebruiker en de partner af. Nect treedt niet op als vertegenwoordiger of bode van de partner. Voor diensten van de partner gelden uitsluitend de contractvoorwaarden die tussen gebruiker en partner zijn overeengekomen.
In de Nect-Ident-procedure wordt het resultaat van de persoonsidentificatie door Nect voor documentatie- en verificatiedoeleinden, voor hergebruik en voor het herkennen van latere identiteitsdiefstal opgeslagen voor de looptijd van de AV.
Na afronding van de identiteitsvaststelling deelt Nect het resultaat aan de partner mee, voor zover de gebruiker hiervoor vooraf toestemming heeft gegeven.
Het resultaat van de identificatiediensten is voor de gebruiker via de app opvraagbaar.
III. Totstandkoming van de overeenkomst
De gebruiksovereenkomst tussen Nect en de gebruiker komt tot stand door het accepteren van de gebruiksvoorwaarden in de app, ongeacht het resultaat van de initiële Nect-Ident-procedure.
Nect richt zich voornamelijk op Duitstalige gebruikers die ouder zijn dan 16 jaar, hetgeen in het kader van het registratieproces in de app moet worden bevestigd. Deze AV en verdere instructieteksten zijn daarom uitsluitend in de Duitse taal beschikbaar.
Nect bewaart naast deze AV geen andere afzonderlijke contractteksten en houdt deze ook niet op haar website ter inzage beschikbaar. De inhoud van deze AV kan echter te allen tijde in de app worden geraadpleegd.
IV. Nect-Ident-procedure (voorheen bekend als „Robo- of Selfie-Ident-procedure“)
Voor de uitvoering van de procedure worden eerst beeld- en geluidsopnamen gemaakt van het door de persoon gebruikte identiteitsdocument.
Verdere authenticatiestappen worden uitgevoerd afhankelijk van het gebruikte document (identiteitskaart, paspoort, eID) en het type proces (bijv. identiteitsbewijs, rijbewijscontrole).
In de meeste gevallen volgt een „selfie-opname“. Hierbij wordt de gebruiker gevraagd twee woorden uit te spreken. De opname wordt vergeleken met de pasfoto van het identiteitsdocument.
Als de gebruiker een eID-functie gebruikt, kan de authenticatie via de NFC-chip worden aangeboden. Hiervoor kan de gebruiker worden gevraagd zijn pincode in te voeren.
De vastlegging vindt plaats door gebruik van de video-, foto-, spraakopname- en/of NFC-functie van het eindapparaat van de gebruiker („selfserviceprocedure“).
De verzamelde gegevens worden naar onze infrastructuur overgedragen en daar geanalyseerd („verificatieprocedure“).
Het resultaat van de verificatieprocedure wordt aan de gebruiker doorgegeven en als identificatiemiddel voor toekomstig hergebruik opgeslagen via de Nect Wallet.
Het gebruik van het identificatiemiddel in een volgende Nect-Ident-procedure kan de hierboven beschreven stappen verkorten, zodat bijvoorbeeld alleen nog een „selfie“ nodig is om het gebruik (authenticatie) van het identificatiemiddel te legitimeren.
Vindt de persoonsidentificatie plaats op initiatief van een partner (bijv. een verzekeraar of bank), dan wordt het resultaat na voorafgaande toestemming van de gebruiker ook elektronisch aan de partner bekendgemaakt.
V. Nect-Sign-procedure
Nect maakt het u mogelijk documenten digitaal te ondertekenen met een geavanceerde (FES) of gekwalificeerde elektronische handtekening (QES). Partnerbedrijven gebruiken de Nect-Ident-procedure eveneens in het kader van de elektronische handtekening op hun pagina’s.
Nect maakt voor het aanmaken van de benodigde handtekeningcertificaten gebruik van toegelaten vertrouwensdienstverleners. Voorafgaand aan de ondertekening wordt uitdrukkelijk verwezen naar de afzonderlijke voorwaarden van de vertrouwensdienstverleners.
Voor de uitvoering van de Nect-Sign-procedure in het kader van de QES is een identificatieresultaat uit een Nect-Ident-procedure vereist.
Na uitvoering van de Nect-Ident-procedure wordt de gebruiker het te ondertekenen document (bijv. contract) gepresenteerd.
De FES of QES van het document vindt plaats na bevestiging door de gebruiker.
VI. Nect-Sign-procedure voor ondernemingen
De gegevens over de onderneming worden gecontroleerd en/of aangevuld via openbare en/of propriëtaire ondernemingsregisters. Indien nodig wordt de gebruiker gevraagd handmatig aanvullende gegevens over de onderneming te verstrekken, met name wanneer het partnerbedrijf deze nog niet heeft vastgelegd. Doorgaans vindt deze controle echter volledig en geautomatiseerd op de achtergrond plaats.
In het geval van een elektronische handtekening (FES of QES) vindt de controle van de vertegenwoordigingsbevoegdheid eveneens plaats met behulp van digitale en geautomatiseerde registercontroles door Nect. Indien de controle van de vertegenwoordigingsbevoegdheid niet succesvol is, is de gebruiker gerechtigd een voor hem tekenbevoegde derde te machtigen. Hieruit vloeit voor Nect echter geenszins een onderzoeks- en/of informatieplicht voort bij de bevoegde openbare en/of propriëtaire handelsregisters. Nect stelt de gebruiker in de Nect-Sign-procedure optioneel slechts de technische mogelijkheid ter beschikking om de gegevens van een tekenbevoegde derde op eigen verantwoordelijkheid te uploaden. Indien de gebruiker in de Nect-Sign-procedure gebruik wil maken van de optionele machtiging van een tekenbevoegde derde, is uitsluitend de gebruiker als volmachtgever verantwoordelijk voor het rechtsgeldig verlenen van de volmacht. Een controle van de volmachtverklaring door Nect en zijn medewerkers alsmede de door hem ingezette overige medewerkers resp. onderaannemers vindt niet plaats. Nect is in het bijzonder noch verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven gegevens van de tekenbevoegde derde, noch voor de juridische reikwijdte en/of geldigheid van de machtiging.
VII. Nect Box
Nect stelt particuliere en zakelijke klanten alsmede overheidsinstanties een platform ter beschikking dat een veilige, privacyconforme en traceerbare digitale bezorging van elektronische documenten mogelijk maakt. Doel is het bevorderen van een duurzame, rechtsconforme en efficiënte digitalisering van de particuliere, zakelijke en bestuurlijke communicatie.
De bezorging vindt plaats met behulp van het aan de gebruiker eenduidig toegewezen profiel bij Nect. Na succesvolle toewijzing van de zending aan een profiel ontvangt de gebruiker het elektronische document in de Nect-app. Voor de toewijzing van de zending aan een profiel worden de door de afzender verstrekte stam- en/of communicatiegegevens vergeleken met de in het kader van Nect Ident vastgelegde gegevens.
Gebruik voor het verzenden van spam, onrechtmatige inhoud of niet-geautoriseerde gegevens van derden is verboden.
Nect aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van de verzonden documenten, maar waarborgt door passende maatregelen de integriteit, authenticiteit en vertrouwelijkheid van de overdracht alsmede de auditbestendige logging van de bezorgprocessen. De verantwoordelijkheid voor de inhoudelijke juistheid en juridische geldigheid van de verzonden documenten ligt niet bij Nect.
VIII. Gebruikersaccount
Door het accepteren van deze gebruiksvoorwaarden maakt Nect automatisch een gebruikersaccount aan en kent een individuele identificatienummer toe.
Het gebruik van en de toegang tot het gebruikersaccount (en daarmee de protocollen van vastgestelde persoonsidentificaties) kan zowel met gebruik van de Nect-Ident-procedure als door gebruik van vergelijkbaar sterke beveiligingsfactoren plaatsvinden.
Het gebruik van het gebruikersaccount is uitsluitend toegestaan voor de doeleinden van de hier beschreven functies, met name voor het aantonen van identiteit en/of afzonderlijke attributen (bijv. leeftijd) van de gebruiker tegenover derden.
Nect is gerechtigd het gebruikersprofiel te blokkeren indien de gebruiker verwijtbaar en ernstig in strijd handelt met de bepalingen van deze AV of met wettelijke bepalingen. In deze gevallen bestaat ten gunste van Nect ook een recht op buitengewone opzegging. Nect behoudt zich het recht voor om bij strafrechtelijk relevante overtredingen door een gebruiker de feiten ter kennis van de autoriteiten te brengen.
De gebruiker kan op grond van art. 17 AVG te allen tijde verlangen dat zijn bij Nect opgeslagen persoonsgegevens worden verwijderd. Maakt hij dit recht tegenover Nect geldend, dan zal Nect – voor zover er geen wettelijke bewaarplichten bestaan – het gebruikersaccount in zijn geheel verwijderen en dit aan de gebruiker meedelen. Een later herstel van het gebruikersaccount is na verwijdering niet mogelijk.
Nect behoudt zich het recht voor om bij overtredingen van deze gebruiksvoorwaarden of bij vermoeden van misbruik het gebruik van het platform te beperken of te blokkeren.
IX. Medewerkingsplichten en overige plichten van de gebruiker
De identificatiediensten kunnen niet zonder medewerking van de gebruiker worden geleverd. De gebruiker is daarom verplicht tot passende medewerking, bijv. door het opvolgen van de in de app gegeven aanwijzingen voor de procedure.
In het bijzonder stelt de gebruiker Nect alle voor de identificatiedienst en voor de registratie vereiste gegevens, data, bescheiden, documenten en informatie volledig ter beschikking en verstrekt hij de vereiste gegevens volledig, naar waarheid en onvervalst.
De mogelijkheid om gebruik te maken van de identificatiediensten van Nect is bovendien afhankelijk van de technische prestaties van het door de gebruiker gebruikte eindapparaat. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de prestaties en compatibiliteit van het betreffende eindapparaat te waarborgen.
Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om alle vereiste en passende beveiligingsmaatregelen te treffen, zoals bijv. het beschermen van zijn mobiele apparaat tegen malware of het niet doorgeven van de verzonden TAN aan derden.
X. Beschikbaarheid van de producten, procedures en de app
Nect streeft ernaar de diensten zonder onderbrekingen beschikbaar te stellen. Gezien de complexe technische infrastructuur wordt echter een beschikbaarheid van maximaal 98% op jaarbasis gegarandeerd.
In het bijzonder behoudt Nect zich het recht voor om de beschikbaarheid tijdelijk te beperken indien dit noodzakelijk of aangewezen is met het oog op capaciteitsgrenzen, veiligheid of integriteit van de servers of voor het uitvoeren van technische onderhouds- of herstelmaatregelen en dit dient voor een correcte of verbeterde levering van de diensten. Nect houdt in deze gevallen rekening met de gerechtvaardigde belangen van de gebruikers en stelt de gebruiker bij langere onderhoudsvensters met name in tekstvorm informatie ter beschikking, voor zover een e-mailadres is opgegeven.
Nect stelt de diensten en de app doorlopend ter beschikking. Reguliere openingstijden voor de klantenservice zijn op werkdagen (met uitzondering van zaterdag) van 9:00 tot 17:00 uur MEZ. Onderhoud wordt door Nect in principe uitgevoerd tussen 18:00 uur en 07.00 uur, en in uitzonderingsgevallen wanneer onderhoudswerkzaamheden noodzakelijk zijn om de bedrijfsvoering in stand te houden.
XI. Vergoeding
Het resultaat van de Nect-Ident- en/of Sign-procedure alsmede Nect Box wordt in de regel afgenomen door partners die een rechtszekere persoonsidentificatie of elektronische handtekening van hun klant of geïnteresseerde nodig hebben of met hen een veilige uitwisseling van documenten of bestanden moeten waarborgen. De gebruikers betalen daarom zelf geen vergoeding voor het gebruik van de procedure.
Nect behoudt zich echter het recht voor om het gebruik van de procedures voor haar gebruikers op een later tijdstip tegen betaling aan te bieden wanneer dit zonder betrokkenheid van partners plaatsvindt. Een dergelijke wijziging van de AV wordt echter tijdig aan de gebruiker gecommuniceerd binnen het kader van de wettelijke voorschriften en er wordt een mogelijkheid tot bezwaar geboden.
XII. Vrijwaring
XIII. Aansprakelijkheid
Aanspraken van de gebruiker op schadevergoeding, ongeacht de rechtsgrond, zijn uitgesloten.
Uitdrukkelijk uitgezonderd van punt 13, letter a, van deze AV zijn schadevergoedingsaanspraken van de gebruiker wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid of wegens schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen), alsmede aansprakelijkheid voor overige schade die berust op een opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuim of op bedrieglijk handelen van Nect, zijn wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen.
Wezenlijke contractuele verplichtingen in de zin van punt 13, letter b, 3e alternatief, van deze AV zijn verplichtingen waarvan de nakoming noodzakelijk is voor het leveren van de diensten.
Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen in de zin van punt 13, letter b, 3e alternatief, en c. van deze AV is Nect slechts aansprakelijk voor de contracttypische, voorzienbare schade indien deze door eenvoudige nalatigheid is veroorzaakt, tenzij het gaat om schadevergoedingsaanspraken van de gebruiker wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid.
De beperkingen in de zin van punt 13, letter d, van deze AV gelden ook ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers en hulppersonen van Nect wanneer aanspraken rechtstreeks tegen hen worden ingesteld.
De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor zover Nect een garantie heeft gegeven.
De aansprakelijkheid op grond van de Produkthaftungsgesetz blijft onaangetast.
Onverminderd de voorgaande bepalingen vermindert eigen schuld van de gebruiker – met name het onvoldoende leveren van medewerkingsprestaties, onvoldoende gegevensback-up of een schending van overige contractuele verplichtingen – de hoogte van een eventuele schadevergoedingsaanspraak.
De gebruiker is verplicht eventuele schade in de zin van de bovenstaande aansprakelijkheidsregels onverwijld schriftelijk aan Nect te melden of door Nect te laten opnemen, zodat Nect zo vroeg mogelijk is geïnformeerd en eventueel samen met de gebruiker verdere schade kan voorkomen.
Nect is slechts aansprakelijk voor het opnieuw verkrijgen van gegevens voor zover de gebruiker alle vereiste en passende voorzorgsmaatregelen voor gegevensback-up, met name voor veilige bewaring en geheimhouding, heeft getroffen en heeft gewaarborgd dat de gegevens uit gegevensmateriaal dat in machineleesbare vorm wordt aangehouden, met redelijke inspanning kunnen worden hersteld.
XIV. Herroepingsrecht, herroepingsinformatie en modelherroepingsformulier
a. Herroepingsrecht
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn begint na ontvangst van deze informatie in tekstvorm, echter niet vóór het sluiten van de overeenkomst en ook niet vóór de nakoming van onze informatieplichten conform artikel 246 § 2 in samenhang met § 1 lid 1 en 2 EGBGB alsmede onze plichten conform § 312g lid 1 zin 1 BGB in samenhang met artikel 246 § 3 EGBGB.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons,
Nect GmbH
Großer Burstah 21
20457 Hamburg
privacy@nect.com
middels een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) informeren over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor het bijgevoegde modelherroepingsformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht tijdig vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
b. Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, moeten alle wederzijds ontvangen betalingen die wij van u hebben ontvangen, gelijktijdig met de door u van ons ontvangen prestaties en/of gebruiken (zoals bijv. gebruiksvoordelen), onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de mededeling over de herroeping van deze overeenkomst bij ons is binnengekomen, worden terugbetaald. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen. In geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Als u heeft verzocht dat de diensten tijdens de herroepingstermijn moeten beginnen, dan moet u ons een passend bedrag betalen dat overeenkomt met het aandeel van de tot het tijdstip waarop u ons op de hoogte stelt van de uitoefening van het herroepingsrecht met betrekking tot deze overeenkomst reeds geleverde diensten in verhouding tot de totale omvang van de in de overeenkomst voorziene diensten.
c. Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht bestaat niet indien u bij het sluiten van de rechtshandeling overwegend handelt in de uitoefening van uw commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit en u daarom als ondernemer moet worden aangemerkt (§ 14 BGB).
d. Verdere belangrijke aanwijzing
U stemt er uitdrukkelijk mee in dat wij vóór het einde van de herroepingstermijn met de uitvoering van de dienst beginnen.
Einde van de herroepingsinformatie
e. Modelherroepingsformulier
(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.) Aan:
Nect GmbH
Großer Burstah 21
20457 Hamburg
privacy@nect.com
Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor het leveren van de volgende dienst
Besteld op (*)/ontvangen op (*)
Naam van de consument(en)
Adres van de consument(en)
Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier)
Datum
(Doorhalen wat niet van toepassing is.)
Einde van het modelherroepingsformulier
XV. Privacy
XVI. Looptijd en ontbindende voorwaarde
De AV lopen voor onbepaalde tijd en kunnen te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand tegen het einde van de maand. Het recht op buitengewone opzegging blijft voor beide partijen onaangetast.
Aangezien de Nect-oplossingen werken met gevoelige gegevens in de zin van art. 9 AVG, dat voorziet in uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker, staan deze AV onder de ontbindende voorwaarde van herroeping van de toestemming door de gebruiker. De Nect-Ident-procedure en het daaruit voortvloeiende resultaat vormen de basis voor de dienstverlening van de Nect-app. Nect is daarom na (ook slechts gedeeltelijke) uitoefening van het herroepingsrecht – behoudens dwingend geldende consumentenbeschermingsvoorschriften – niet langer verplicht de overeenkomst na te komen.
XVII. Slotbepalingen
Deze AV en alle tussen Nect en de gebruiker gesloten overeenkomsten met inbegrip van deze AV vallen onder het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van het conflictenrecht. De toepasselijkheid van dwingend geldende consumentenbeschermingsvoorschriften blijft hierdoor onaangetast.
Nect is gerechtigd haar rechten en plichten uit de AV over het gebruik van de Nect-Ident-procedure en de app over te dragen aan één of meer derden (contractsovername). Nect zal de gebruiker onverwijld na kennisname informeren over een voorgenomen contractsovername en over de persoon van de overnemende partij. In dat geval heeft de gebruiker een opzeggingsrecht met onmiddellijke ingang.
Nect kan te allen tijde deze AV wijzigen, met name wanneer door de voortdurende technische doorontwikkeling van de contractuele prestaties en de daarmee samenhangende uitbreidingen van de gebruiksmogelijkheden nieuwe behoefte aan regelgeving ontstaat. Een dergelijke wijziging mag er echter met name niet toe leiden dat de gebruiker de oorspronkelijk overeengekomen functionaliteiten niet meer ter beschikking staan. De gewijzigde AV worden de gebruiker tijdig vóór hun inwerkingtreding ter beschikking gesteld. Indien de gebruiker niet binnen vier (4) weken na ontvangst van de kennisgeving van Nect over de wijziging van de AV bezwaar maakt tegen de gelding van de gewijzigde AV, dan gelden de gewijzigde AV als door de gebruiker geaccepteerd. Nect verplicht zich de gebruiker in de kennisgeving over de wijziging van de AV afzonderlijk te wijzen op de rechtsgevolgen van zijn stilzwijgen. Indien de gebruiker bezwaar maakt tegen de wijziging van de AV, heeft Nect een bijzonder opzeggingsrecht met een opzegtermijn van één maand tegen het einde van de maand, dat binnen één maand na ontvangst van het bezwaar moet worden uitgeoefend.
Indien afzonderlijke bepalingen van deze AV geheel of gedeeltelijk ongeldig of nietig zijn of worden, blijft de geldigheid van de AV voor het overige onaangetast. Nect en de gebruiker verplichten zich in dat geval zo spoedig mogelijk een regeling te treffen die de ongeldige of nietige bepaling vervangt door een geldige bepaling die het beoogde doel het dichtst benadert. Hetzelfde geldt in geval van een leemte in deze AV.
Bij klachten kan de gebruiker te allen tijde contact opnemen met het Europese onlineplatform voor geschillenbeslechting, bereikbaar via het volgende adres: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nect neemt echter niet deel aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsinstantie en is daartoe ook niet verplicht.