Seguros e consultoria financeira
A interface digital de cliente da próxima geração
As seguradoras e as consultoras financeiras estão sob uma pressão regulamentar crescente (AMLR 2027, eIDAS 2.0, Open Insurance) e lutam, simultaneamente, com processos ineficientes, elevadas taxas de abandono e uma diminuição da satisfação do cliente.
A Nect oferece um ecossistema de carteira integrada para identificação digital, assinaturas juridicamente vinculativas e envio seguro de documentos – interoperável, em conformidade com o RGPD e preparada para o AMLR 2027 e eIDAS 2.0. Com mais de 16 milhões de utilizadores ativos, a Nect é sinónimo de confiança, segurança e processos digitais eficientes. Com a nossa solução, todos os clientes podem ser digitalizados.
Estabelecida em mais de 30 setores na Europa
4,7 para Apple e Android • >140.000 avaliações • > 16 milhões de utilizadores da Wallet
“Do ponto de vista do cliente, o Nect é o melhor procedimento disponível no mercado, porque é independente de tempo e lugar e posso utilizá-lo com um dispositivo móvel. Além disso, não tem interrupções de suporte.”
“Alcançamos o crescimento quando criamos as melhores soluções para os clientes. Hoje, somos avaliados pela forma como agimos de forma simples, a qualquer momento e com um dispositivo móvel, em comparação com outros setores. Nesse sentido, com a Nect, satisfazemos um desejo real do cliente e, assim, impulsionaremos o crescimento.”
Desafio para as seguradoras
As seguradoras não conseguem chegar aos clientes de forma totalmente digital ou digitalizá-los
Os clientes de hoje esperam jornadas digitais simples e focadas em dispositivos móveis (mobile-first). No entanto, as seguradoras continuam a trabalhar com muitas aplicações, portais, inícios de sessão e ferramentas separadas. A identificação, as assinaturas e a comunicação funcionam através de sistemas diferentes, o que leva a processos complicados e obsoletos. Os portais de clientes são pouco utilizados, as verificações KYC repetidas causam fricção e as aplicações das seguradoras ficam frequentemente sem uso. Ao mesmo tempo, a manutenção de todos estes canais consome muitos recursos em TI, operações, conformidade e serviço ao cliente. Novas regulamentações como AMLR, eIDAS 2.0 e FIDA aumentam ainda mais a complexidade.
A solução: Uma carteira. Uma identidade. Um gateway de confiança para toda a jornada digital
A Nect Wallet reúne todas as interações relevantes para a confiança numa única aplicação móvel baseada em IA. Pela primeira vez, as seguradoras podem prestar assistência a cada cliente de forma totalmente digital – com o mais elevado nível de confiança e sem fricção, inícios de sessão ou verificações KYC repetidas. A solução combina identificação segura, assinaturas eletrónicas e comunicação digital verificada numa única aplicação. Desta forma, substitui aplicações, portais e ferramentas dispersas por uma interface de utilizador simples e unificada.
Nect Ident
Caso de uso: Integração de clientes
Do primeiro contacto à celebração do contrato em menos de 3 minutos: a Nect permite às seguradoras uma integração digital e contínua de clientes – segura, em conformidade legal e sem tempos de espera. Para menores taxas de abandono e uma experiência de cliente visivelmente melhor.
Através da possibilidade única de reutilização de dados entre setores, oferecemos um acesso flexível e simples a outras soluções de produtos, como o nosso Nect Sign, a assinatura eletrónica qualificada (QES).
Verificação de identidade digital no processo de pedido
Identificação de clientes em conformidade legal (ex.: KYC)
Acesso simplificado ao portal do cliente (CIAM)
Identificação no PoS durante a consulta de aconselhamento
Nect Sign
Caso de uso: Celebração de contrato
Com a Nect, as seguradoras integram a identificação e a assinatura eletrónica de forma contínua no processo de conclusão digital. Eliminam-se os trabalhos manuais posteriores, as interrupções de suporte e os pedidos de esclarecimento demorados. Isto acelera significativamente a emissão de apólices, reduz os esforços internos e garante taxas de conclusão mensuravelmente mais elevadas.
Pedido posterior de documentos em falta (ex.: requerimentos, comprovativos, documentos adicionais)
Celebração de contrato em conformidade com o AMLR (ex.: seguros de vida)
Disponibilização digital de documentos contratuais e informativos
Aprovações e confirmações rastreáveis pelos clientes
Nect Box
Caso de uso: Comunicação com o cliente
Em vez de e-mails confusos e múltiplos pedidos de esclarecimento, os clientes obtêm com a Nect Box um acesso central e seguro para as suas solicitações. Os documentos podem ser disponibilizados facilmente, as informações podem ser acompanhadas e os processos podem ser apoiados ativamente – para uma comunicação digital clara em todos os pontos de contacto.
Perguntas e respostas estruturadas sem o caos do e-mail
Mensagens de estado automáticas para os clientes
Comunicação unificada em todos os canais de vendas
Histórico de todos os documentos e mensagens acessível de forma segura para auditoria
Carlo Ulbrich
CSO e Co-Founder
Luke Fraser Dunnet
Seguros e consultores financeiros