Condiciones generales de contratación para el uso de Nect Wallet
Nect GmbH (en adelante, «Nect») ofrece una acreditación digital de la identidad, ejerce a modo de proveedor de servicios de identificación y facilita firmas digitales para personas físicas que utilicen la aplicación Nect (en adelante, «aplicación»).
Nect Ident es un proceso que se puede utilizar en la aplicación mediante un dispositivo móvil con función de vídeo, fotografía y audio integrada y, si procede, una interfaz NFC para la identificación de personas (en adelante, «usuarios») (en adelante, «servicios de identificación»).
Nect Sign es un proceso de firma electrónica conforme con el Reglamento relativo a la identificación electrónica. Así, las presentes condiciones generales de contratación se aplican también al comprobante de identificación para la emisión de certificados ad hoc. Encontrará más información sobre el cumplimiento de los requisitos de certificación en el documento «Trust Service Practices Statement» (TSPS).
Las condiciones generales de contratación se aplican entre Nect y un usuario de las ofertas que aquí se describen.
El proceso Nect Ident sirve para emitir un comprobante digital de la identidad que se administra y utiliza en la aplicación y que sirve tanto ante Nect (véase también el apartado 6) como ante terceros.
Los usuarios pueden confirmar su identidad ante terceros, por ejemplo, un banco, una aseguradora, un proveedor de concursos o un proveedor de firmas (en adelante, «colaboradores») utilizando el comprobante de identidad, por ejemplo, para emprender una relación comercial o si ya mantienen dicha relación.
Con frecuencia, los colaboradores tienen la obligación de verificar la identidad del usuario para entablar relaciones comerciales con usted en virtud de las disposiciones legales (p. ej., art. 203 del Código Penal de Alemania, Ley contra el Blanqueo de Capitales de Alemania, Ley de De-Mail de Alemania, Convenio Estatal de Alemania sobre la Ley de Medios para la Protección de los Jóvenes, Ley de Servicios de Confianza de Alemania). Nect ejerce como proveedor independiente a la hora de prestar servicios de identificación. Nect no tramita ninguna transacción ni pago entre el usuario y el colaborador. Nect no ejerce como representante ni como mensajero del colaborador. Por lo que a las prestaciones del colaborador se refiere, se aplican en exclusiva las condiciones contractuales que hubieran acordado el usuario y el colaborador.
Durante el proceso Nect Ident, Nect guarda el resultado de la identificación personal con fines de documentación y de verificación para su posterior uso y para detectar posteriores suplantaciones de la identidad mientras dure el contrato de uso.
Una vez se haya constatado la identidad, Nect informa del resultado al colaborador, en la medida en que el usuario hubiera otorgado previamente su consentimiento para ello.
El usuario puede consultar en la aplicación el resultado de los servicios de identificación.
El contrato de uso entre Nect y el usuario se formaliza al aceptarse las condiciones de uso de la aplicación, con independencia del resultado del proceso Nect Ident inicial.
Nect se dirige sobre todo a usuarios de habla alemana de más de 16 años de edad, algo que deben confirmar durante el proceso de registro en la aplicación.
Nect no guarda ningún otro texto contractual al margen de las presentes condiciones generales de contratación, y tampoco los facilita para su consulta en su página web. Sin embargo, es posible acceder en todo momento al contenido de las presentes condiciones generales de contratación a través de la aplicación.
Para realizar el proceso se crean en primer lugar grabaciones gráficas y de audio del documento identificativo que utilice la persona.
Se adoptarán otros pasos para la identificación según el documento utilizado (tarjeta de identidad, pasaporte de viaje, identificación electrónica) y del tipo de proceso (p. ej., comprobante de identidad, comprobación del permiso de conducir).
En la mayoría de los casos se realiza una «autograbación». Para ello, se pide al usuario que diga dos palabras. La grabación se compara con la fotografía del documento identificativo.
Si el usuario utiliza una función de identificación electrónica, puede emplearse la autenticación mediante chip NFC. Con tal fin, se le pedirá al usuario que introduzca su PIN.
El proceso se crea utilizando grabaciones en vídeo, fotografías o grabaciones del habla, o mediante la función NFC del dispositivo del usuario («proceso Self Service»).
Los datos recabados se transfieren a nuestra infraestructura y se analizan en ella («proceso de verificación»).
El resultado del proceso de verificación se remite al usuario y se guarda como medio de identificación para su futuro uso a través de Nect Wallet.
El uso del medio de identificación en posteriores procesos Nect Ident puede acortar los pasos antes descritos, de modo que solo se requiera, p. ej., una «autofoto» para autorizar el uso (autenticación) del medio de identificación.
Si se procede a la identificación personal por solicitud de un colaborador (p. ej., una aseguradora o un banco), también se informa al colaborador, por vía electrónica, del resultado, tras disponerse previamente del consentimiento del usuario.
Para ejecutar el proceso Nect Sign como parte de la firma electrónica cualificada se requiere un resultado de identificación del proceso Nect Ident.
Tras realizar correctamente el proceso Nect Ident, se presenta al usuario el documento que debe firmarse (p. ej., el contrato).
Nect remite a las demás condiciones comerciales contractuales de sus colaboradores (p. ej., proveedores de confianza).
La firma electrónica cualificada del documento tiene lugar tras confirmarlo el usuario.
Al aceptar las presentes condiciones de uso, Nect crea de forma automática una cuenta de usuario y asigna un número de identificación individual.
El uso de y el acceso a la cuenta de usuario (y, con ello, los protocolos de identificaciones personales establecidas) pueden realizarse tanto utilizando el proceso Nect Ident como utilizando factores de seguridad con un nivel comparable.
El uso de la cuenta de usuario únicamente puede servir para los fines de las funciones que aquí se describen, en especial, para acreditar ante terceros la identidad o atributos concretos (p. ej., la edad) del usuario.
Nect tiene derecho a bloquear el perfil del usuario si este infringe de forma dolosa y grave las disposiciones de las presentes condiciones generales de contratación u otras disposiciones legales. En dichos supuestos, Nect cuenta también con un derecho de rescisión extraordinario. Nect se reserva el derecho de denunciar las infracciones de un usuario que sean relevantes en materia de derecho penal.
De conformidad con el art. 17 del RGPD, el usuario puede exigir en cualquier momento que se supriman los datos personales sobre él que guarde Nect. Si exige tal derecho ante Nect, Nect suprimirá la cuenta de usuario en su totalidad, en la medida en que no existan obligaciones legales de conservación, e informará de ello al usuario. No será posible restablecer la cuenta de usuario una vez suprimida esta.
No es posible prestar los servicios de identificación si el usuario no colabora. Por lo tanto, el usuario tendrá la obligación de colaborar de forma razonable, p. ej., obedeciendo las instrucciones que imparta la aplicación con respecto al proceso.
En especial, el usuario facilitará íntegramente a Nect todos los datos, documentos e informaciones necesarios tanto para el servicio de identificación como para el registro, y facilitará los datos necesarios de forma íntegra, verídica y sin falsear.
La posibilidad de recurrir a los servicios de identificación de Nect también depende de las prestaciones técnicas de las que disponga el dispositivo final que utilice el usuario. Corresponde al usuario la responsabilidad de garantizar que el correspondiente dispositivo final funcione y sea compatible.
Será responsabilidad del usuario adoptar todas las medidas de seguridad necesarias y razonables, p. ej., proteger su dispositivo móvil contra malware o no facilitar el TAN indicado a terceros.
Nect se esfuerza por facilitar sus servicios sin interrupciones. Sin embargo, dada la compleja infraestructura técnica, se garantiza una disponibilidad máxima del 98 % anual.
En especial, Nect se reserva el derecho de limitar temporalmente la disponibilidad si ello fuera preciso o se exigiera por motivos de límites de la capacidad, para la seguridad o la integridad del servidor o para realizar medidas técnicas de mantenimiento o puesta a punto, y si ello sirviera para prestar los servicios debidamente de una forma mejorada. En dichos casos, Nect tiene en cuenta los legítimos intereses de los usuarios y les facilita información por escrito en caso de ventanas de mantenimiento prolongadas, siempre y cuando estos le hubieran indicado una dirección de correo electrónico.
Nect facilita los servicios y la aplicación de forma continua. El horario del servicio de atención al cliente es de 9:00 a 17:00 CET en días hábiles (no se incluye la tarde de los domingos). Nect realiza las labores de mantenimiento, sobre todo, entre las 18:00 h y las 7:00 h, así como, en casos excepcionales, cuando dichas labores de mantenimiento sean necesarias para garantizar el funcionamiento.
Suelen requerir el resultado del proceso Nect Ident y del proceso Nect Sign aquellos colaboradores que necesiten una identificación personal o una firma electrónica legalmente seguras de sus usuarios o partes interesadas. Los usuarios no abonan ninguna remuneración por el uso del servicio.
No obstante, Nect se reserva el derecho de aplicar una tasa por el uso del servicio en un momento posterior, si dicho uso tiene lugar sin la participación de colaboradores. Sin embargo, tal modificación del contrato se comunicará al usuario a su debido tiempo, de conformidad con las disposiciones legales, y se permite la posibilidad de oposición.
El usuario exime a Nect de todas las pretensiones que reclamen terceros ante Nect con motivo de un uso no autorizado de sus datos de acceso o de su número de identificación, a menos que no sea el responsable del uso no autorizado por parte de terceros.
Se descartan las pretensiones de indemnización por parte del usuario, con independencia de la base jurídica que las motive.
Se excluyen aquí las reclamaciones de indemnización del cliente por perjuicios para la vida, el estado físico, la salud o por la infracción de obligaciones fundamentales del contrato, así como la responsabilidad por otros perjuicios que se deban a una infracción dolosa o negligente grave de sus obligaciones por parte de Nect, de sus representantes legales o de sus agentes.
Las obligaciones contractuales fundamentales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para prestar los servicios.
En caso de infracción de obligaciones contractuales fundamentales, Nect solo será responsable por aquellos perjuicios previsibles y habituales del contrato que hubiera causado por negligencia, a menos que se trate de reclamaciones de indemnización por parte del usuario final por daños contra la vida, el estado físico o la salud.
Dichas limitaciones se aplican también en favor de los representantes legales y los agentes de Nect, en el supuesto de que se les reclamaran directamente a ellos tales pretensiones.
Las limitaciones de la responsabilidad no se aplican si Nect rechaza la garantía.
Esto no afecta a la responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por los Productos de Alemania.
Sin perjuicio de anteriores disposiciones, la culpa concurrente del usuario, en especial, por lo que al cumplimiento insuficiente de la colaboración, a la protección insuficiente de los datos o a infracciones contra otras obligaciones contractuales se refiera, reducirá la cuantía de cualquier pretensión de indemnización.
El usuario tiene la obligación de notificar por escrito a Nect de inmediato cualquier perjuicio, según las disposiciones de responsabilidad anteriores, o de dejar que Nect lo constate, de forma que Nect esté informado lo antes posible al respecto y que pueda evitar perjuicios adicionales junto con el usuario.
Nect solo será responsable de recuperar los datos si el usuario ha adoptado todas las precauciones necesarias y razonables para proteger los datos, en especial, para guardarlos de forma segura y mantener la confidencialidad, y si ha garantizado que los datos que se mantengan en un formato mecánicamente legible puedan restaurarse con un esfuerzo razonable.
Derecho de revocación
Tiene derecho a revocar el presente contrato dentro de un plazo de catorce días sin alegar motivo alguno. El plazo de revocación es de catorce días a partir de la fecha de formalización del mismo.
Para ejercer el derecho de revocación, debe dirigirse a
Nect GmbH
Großer Burstah 21
20457 Hamburgo
privacy@nect.com
con una declaración inequívoca (p. ej., carta enviada por correo postal o fax) sobre su decisión de revocar el presente contrato. Para ello puede utilizar el ejemplo de formulario de revocación que se adjunta, pero no es obligatorio. Para garantizar el derecho de revocación es suficiente con que nos informe de que ejerce dicho derecho antes de que expire el plazo de revocación.
Consecuencias de la revocación
Si revoca el presente contrato, deberemos devolverle todos los pagos que hubiéramos recibido de usted de inmediato y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en el que hubiéramos recibido su mensaje de revocación del presente contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo método de pago que hubiera utilizado usted en la transacción original, a menos que hubiéramos acordado con usted de forma explícita lo contrario. No le cobraremos en ningún caso por dicho reembolso.
Si hubiera solicitado que los servicios comenzasen durante el plazo de revocación, deberá abonarnos un importe razonable que se corresponda con la proporción de los servicios prestados hasta el momento en el que hubiera ejercido usted su derecho de revocación con respecto al presente contrato en comparación con el alcance completo de los servicios que hubiera previsto el contrato. Fin de la información sobre revocación
Ejemplo de formulario de revocación
(Si desea revocar el contrato, rellene este formulario y remítanoslo). A/A:
Nect GmbH
Großer Burstah 21
20457 Hamburgo
privacy@nect.com
Revoco/revocamos(*) en virtud del presente documento el contrato que hubiera/hubiéramos(*) formalizado sobre la prestación del servicio siguiente
Encargado el(*)/recibido el(*)
Nombre del usuario/de los usuarios
Dirección del usuario/de los usuarios
Firma del usuario/de los usuarios (solo en caso de notificación en papel)
Fecha
(Tachar lo que no corresponda) Fin del ejemplo de formulario de revocación
El tratamiento de sus datos personales tiene lugar de conformidad con nuestra declaración de protección de datos.
El contrato de uso estará en vigor por tiempo indefinido y se puede rescindir en todo momento con un plazo de preaviso de un mes al final del mes. Puesto que el proceso Nect Ident funciona con datos sensibles en el sentido del art. 9 del RGPD, el cual prevé el consentimiento explícito del usuario, el presente contrato de uso está sujeto a la condición resolutoria de la revocación del consentimiento por parte del usuario. El proceso Ident y el resultado que de él se derive constituyen la base del servicio de la aplicación Nect. Tras ejercerse (incluso parcialmente) el derecho de revocación, Nect dejará de estar obligado a cumplir el contrato.
Las presentes condiciones generales de contratación y todos los contratos que formalicen Nect y el usuario en virtud de las mismas estarán sujetos a la jurisdicción de la República Federal de Alemania y excluirán la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Nect tiene derecho a transferir sus derechos y obligaciones derivados del contrato y relativos al uso del proceso Nect Ident y de la aplicación a uno o varios terceros (transferencia del contrato). Nect notificará de inmediato al usuario la transferencia prevista del contrato y la persona a la que se lo transferirá, según su leal saber y entender. En dicho supuesto, asistirá al usuario un derecho de rescisión con efecto inmediato.
Nect se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de contratación en cualquier momento y sin alegar motivo alguno para ello. Las condiciones de contratación modificadas se facilitarán al usuario, a más tardar, cuatro (4) semanas después de su entrada en vigor. Nect hará referencia a la modificación de las presentes condiciones generales de contratación en su página web. Si el usuario no se opone a la vigencia de las condiciones generales de contratación modificadas en un plazo de cuatro (4) semanas tras recibir la notificación de Nect sobre la modificación de las mismas, se considerará que el usuario ha aceptado dichas condiciones de contratación modificadas. Nect se compromete a informar de forma específica al usuario sobre las consecuencias jurídicas para el usuario de no pronunciarse al respecto en la notificación relativa a la modificación de las condiciones generales de contratación.
Si determinadas disposiciones del presente contrato resultaran no ser parcial o totalmente efectivas o ser nulas, ello no afectará a la efectividad del resto del contrato. En dicho supuesto, Nect y el usuario se comprometen a adoptar lo antes posible un acuerdo que sustituya la disposición no efectiva o nula por una disposición efectiva que se aproxime lo máximo posible al fin previsto. Lo mismo se aplicará en caso de omisiones en las presentes condiciones generales de contratación.
En caso de reclamación, el usuario puede dirigirse en todo momento a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible a través de la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . No obstante, Nect no participa en los procesos de resolución de litigios ante los organismos de litigios de consumidores y no tiene obligación de hacerlo.
Estado: Marzo de 2022