U sve digitaliziranijem svijetu, u kojem su online transakcije i poslovanje sve češći, identifikacija klijenata ima ključnu važnost za poduzeća.
Saznajte kako poduzeća identificiraju klijente i kako mogu optimizirati proces identifikacije klijenata – KYC.
Najvažnije ukratko
- Štedni račun za mirovinu (AVD) počinje 2027. godine i dovodi osiguravatelje, banke i neobrokere u izravnu konkurenciju.
- KYC i identifikacija postaju ključni čimbenik za konverziju, korisničko iskustvo i usklađenost s propisima.
- Tko na vrijeme optimizira digitalne procese sklapanja ugovora, osigurava si konkurentsku prednost pri izlasku na tržište.
Sadržaj
Što znači kratica KYC?
Definicija: Što je KYC i zašto je važan?
Kada je uveden KYC?
Značaj Know Your Customer za poduzeća
Što Zakon o sprječavanju pranja novca kaže o KYC-u? Kada se mora provesti provjera?
Izvadak iz zakona i objašnjenje
Know Your Customer nije pojam koji se pojavljuje u Zakonu o sprječavanju pranja novca. U GwG-u se govori o „Općoj dubinskoj analizi”. Budući da je taj pojam vrlo glomazan, rado se umjesto njega koristi pojam „Know Your Customer”. Opće dubinske analize moraju primjenjivati svi obveznici prije uspostave poslovnog odnosa. To je uređeno u Čl. 10. st. 1. GwG :
„(1) Opće dubinske analize obuhvaćaju:
identifikaciju ugovorne strane i, prema potrebi, osobe koja nastupa u njezino ime sukladno čl. 11. st. 4. i čl. 12. st. 1. i 2., kao i provjeru je li osoba koja nastupa u ime ugovorne strane za to ovlaštena,
utvrđivanje djeluje li ugovorna strana u ime stvarnog vlasnika i, ako je to slučaj, identifikaciju stvarnog vlasnika sukladno čl. 11. st. 5. i čl. 12. st. 3. i 4.; u slučajevima kada ugovorna strana nije fizička osoba, to uključuje obvezu utvrđivanja vlasničke i kontrolne strukture ugovorne strane primjerenim sredstvima,
prikupljanje i procjenu informacija o svrsi i namjeravanoj vrsti poslovnog odnosa, ako te informacije u pojedinačnom slučaju već nedvojbeno ne proizlaze iz samog poslovnog odnosa,
utvrđivanje, primjerenim, na riziku utemeljenim postupcima, je li ugovorna strana ili stvarni vlasnik politički izložena osoba, član obitelji ili osoba za koju je poznato da joj je bliska, i
kontinuirano praćenje poslovnog odnosa, uključujući transakcije koje se tijekom njega provode, kako bi se osiguralo da su te transakcije usklađene
s dokumentima i informacijama koje obveznik posjeduje o ugovornoj strani i, prema potrebi, o stvarnom vlasniku, o njihovoj poslovnoj djelatnosti i profilu klijenta, te,
prema potrebi, s informacijama koje obveznik posjeduje o podrijetlu imovine;
u okviru kontinuiranog praćenja obveznici moraju osigurati da se relevantni dokumenti, podaci ili informacije ažuriraju u primjerenim vremenskim razmacima, uzimajući u obzir odgovarajući rizik.”
Tko je obvezan provesti KYC provjeru?
Poštivanje KYC propisa posebno je važno za obveznike Zakona o sprječavanju pranja novca.
To su primjerice:
- Banke
- Osiguravatelji
- Odvjetnici
- Javni bilježnici
- Porezni savjetnici
- Trgovci robom
- Agenti za nekretnine
Ta su poduzeća zakonski obvezna provoditi KYC postupke kako bi osigurala da ne posluju s osobama ili organizacijama uključenima u nezakonite aktivnosti. Provedbom učinkovitih KYC mjera obveznici mogu ojačati povjerenje svojih klijenata i minimizirati rizik od financijskih gubitaka uslijed prijevare ili pranja novca.
Osim toga, KYC može biti važan i u drugim sektorima. Primjerice, online platforme koje nude usluge obrade plaćanja moraju provoditi KYC postupke kako bi osigurale da njihovi klijenti obavljaju legitimne transakcije.
Koji se zahtjevi moraju ispuniti?
Minimalni zahtjevi Opće dubinske analize prema Zakonu o sprječavanju pranja novca (GwG) mogu se sažeti na sljedeći način:
- Identifikacija ugovornih strana
- Identifikacija stvarnog vlasnika
- Procjena rizika
- Dokumentacija
- Edukacija i podizanje svijesti
- Prijava sumnjivih slučajeva
Kako KYC utječe na „područje kriptovaluta”?
Izazovi i rješenja u KYC procesu
Iako je KYC od velike važnosti, postoje i određeni izazovi s kojima se poduzeća suočavaju.
Provedba KYC postupaka ipak može poduzećima predstavljati izazov. Prikupljanje i provjera dokaza o identitetu zahtijevaju vrijeme i resurse. Osim toga, poduzeća moraju osigurati usklađenost s propisima o zaštiti podataka i primjereno zaštititi osjetljive informacije svojih klijenata. Uvođenje automatiziranih KYC sustava može poduzećima pomoći da proces učine učinkovitijim i isplativijim.
Česti izazovi pri verifikaciji klijenata
Strategije za poboljšanje KYC procesa
Kako bi optimizirala KYC proces, poduzeća mogu koristiti tehnologije poput umjetne inteligencije i strojnog učenja. Te tehnologije mogu pomoći u prepoznavanju rizika od prijevare te učiniti cijeli proces učinkovitijim i preciznijim.
Sveukupno gledano, KYC je od ključne važnosti za poduzeća kako bi se minimizirao rizik od prijevare i pranja novca te osigurala usklađenost s propisima. Primjenom tehnologije i provedbom učinkovitih strategija poduzeća mogu poboljšati KYC proces te istovremeno bolje identificirati svoje klijente.
Kako Nect pomaže?

Različite faze KYC procesa
1. CIP – Customer Identification Program, odnosno politika prihvata klijenata
2. CDD – dubinska analiza klijenata
3. EDD – proširena dubinska analiza
Uloga Know Your Customer u upravljanju rizicima
KYC i sprječavanje prijevara
Provjeravajući identitet svojih klijenata i procjenjujući moguće rizike, poduzeća mogu prepoznati i spriječiti potencijalno prijevarne transakcije. To im pomaže minimizirati financijske gubitke i očuvati povjerenje svojih klijenata.
Prijevara je raširen problem koji poduzećima može nanijeti znatnu financijsku štetu. Provedbom učinkovitog KYC procesa poduzeća mogu na vrijeme prepoznati sumnjive aktivnosti i poduzeti odgovarajuće mjere kako bi spriječila prijevaru. To uključuje provjeru identiteta i kreditne sposobnosti klijenata, analizu obrazaca transakcija te korištenje tehnologija poput umjetne inteligencije za prepoznavanje sumnjivih aktivnosti.
Osim toga, KYC omogućuje poduzećima bolje razumijevanje svojih klijenata i analizu njihova ponašanja. Prikupljanjem i analizom podataka poduzeća mogu prepoznati obrasce i trendove koji mogu upućivati na prijevarne aktivnosti. To im omogućuje proaktivno djelovanje i učinkovitu borbu protiv prijevara.
