Ogólne warunki handlowe

Ogólne Warunki Handlowe (OWH) korzystania z aplikacji NECT App i weryfikacji tożsamości za pomocą „ROBO-IDENT”.

1. Zakres obowiązywania

1. a. Firma Nect GmbH (zwana dalej „Nect”) oferuje usługę elektronicznego potwierdzania tożsamości osób fizycznych za pomocą aplikacji Nect App.
2. b. Robo-Ident to procedura, która może być używana do identyfikacji osoby (zwanej dalej „Użytkownikiem”) za pomocą aplikacji mobilnej (zwanej dalej „Aplikacją”) ze zintegrowanymi funkcjami wideo, foto i audio (zwanymi dalej „Usługami Identyfikacji”).
3. c. OWH obowiązują pomiędzy firmą Nect oraz Użytkownikiem aplikacji Nect App i procedury Robo-Ident.
4. d. Niniejsze OWH mają również zastosowanie do dowodu tożsamości przy wydawaniu certyfikatów ad hoc. Dalsze informacje na temat spełniania wymagań certyfikacyjnych można znaleźć w dokumencie Trust Service Practices Statement (TSPS).

2. Przedmiot i strony umowy

1. a. Procedura Robo-Ident służy otworzeniu konta w Nect (patrz pkt. 5).
2. b. Użytkownik może potwierdzić swoją tożsamość stronie trzeciej, na przykład bankowi, firmie ubezpieczeniowej, dostawcy loterii lub dostawcy podpisu (zwanemu dalej „Partnerem”) za pomocą konta, na przykład jeśli chce nawiązać relację biznesową lub jest już w relacji biznesowej.
3. c. Partnerzy są często zobowiązani prawnie (np. § 203 StGB, ustawa o praniu brudnych pieniędzy, ustawa o poczcie elektronicznej, umowa o ochronie nieletnich w mediach, ustawa o usługach poufnych) do sprawdzenia tożsamości Użytkownika w celu nawiązania z nim relacji biznesowych. Nect działa jako niezależny usługodawca w zakresie świadczenia Usług identyfikacji. Nect nie przetwarza transakcji ani płatności pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem. Nect nie działa jako pełnomocnik ani przedstawiciel Partnera. Uzgodnione między Użytkownikiem a Partnerem warunki umowy obowiązują wyłącznie w odniesieniu do usług Partnera.
4. d. W procedurze Robo-Ident wynik identyfikacji jest przechowywany przez Nect do celów dokumentacji i weryfikacji, do ponownego wykorzystania za pośrednictwem konta oraz do wykrywania późniejszych przypadków kradzieży tożsamości w okresie obowiązywania umowy z Użytkownikiem.
5. e. Po stwierdzeniu tożsamości Nect poinformuje Partnera o wyniku, pod warunkiem że Użytkownik wyraził na to wcześniej zgodę.
6. f. Wynik Usługi identyfikacji jest dostępny dla Użytkownika za pośrednictwem aplikacji.

3. Zawarcie umowy

1. a. Umowa użytkowania pomiędzy Nect a Użytkownikiem zostaje zawarta w momencie zaakceptowania warunków użytkowania w aplikacji, niezależnie od wyniku procedury Robo-Ident.
2. b. Nect jest przeznaczony przede wszystkim dla Użytkowników niemieckojęzycznych, którzy ukończyli 16 rok życia, co należy potwierdzić podczas procesu rejestracji w aplikacji. Z uwagi na to niniejsze OWH oraz teksty instruktażowe są dostępne wyłącznie w języku niemieckim.
3. c. Firma Nect nie przechowuje żadnych odrębnych tekstów umów poza niniejszymi OWH i nie udostępnia ich do wglądu na swojej stronie internetowej. Treść niniejszych OWH może być w każdej chwili wyświetlona w aplikacji.

4. Procedura Robo-Ident (wcześniej znana jako procedura „Selfie-Ident”)

1. a. W celu przeprowadzenia procedury najpierw dokonuje się zapisu obrazu i dźwięku osoby, która ma zostać zidentyfikowana („Użytkownik”) oraz dokumentu tożsamości, którym posługuje się ta osoba.
2. b. Utworzenie odbywa się za pomocą funkcji nagrywania filmów, zdjęć i/lub głosu na urządzeniu końcowym użytkownika („Procedura samoobsługowa”).
3. c. Uzyskane dane są przenoszone do naszej infrastruktury i tam analizowane („Procedura weryfikacji”).
4. d. Wynik Procedury weryfikacji jest przekazywany Użytkownikowi.
5. e. Jeżeli identyfikacja odbywa się na zlecenie Partnera (np. firmy ubezpieczeniowej lub banku), wynik zostanie przekazany Partnerowi również drogą elektroniczną za uprzednią zgodą Użytkownika.

5. Konto użytkownika

1. a. Po zaakceptowaniu warunków użytkowania w aplikacji firma Nect automatycznie tworzy konto użytkownika i przypisuje mu indywidualny numer identyfikacyjny.
2. b. Korzystanie z konta użytkownika i dostęp do niego (a tym samym do protokołów ustalonych osobistych danych identyfikacyjnych) może odbywać się za pomocą procedury Robo-Ident, jak również za pomocą PIN-u lub Touch-ID smartfona i porównywalnych silnych środków zabezpieczających. Nie jest konieczne podawanie osobnego hasła ani numeru identyfikacyjnego.
3. c. Konto użytkownika może być wykorzystywane wyłącznie w celu identyfikacji tożsamości, która obejmuje również zapobieganie oszustwom, tj. w celu potwierdzenia tożsamości i/lub poszczególnych atrybutów (np. wieku) Użytkownika wobec osób trzecich.
4. d. Firma Nect jest uprawniona do zablokowania profilu Użytkownika w przypadku, gdy Użytkownik w sposób zawiniony i rażący narusza postanowienia niniejszych OWH lub przepisy prawa. W takich przypadkach Nect posiada również prawo nadzwyczajnego wypowiedzenia umowy. Nect zastrzega sobie prawo, w przypadku popełnienia przez Użytkownika przestępstwa, do powiadomienia o tym fakcie odpowiednich organów.
5. e. Zgodnie z art. 17 RODO Użytkownik może w dowolnym momencie zażądać usunięcia swoich danych osobowych przechowywanych przez Nect. Jeżeli Użytkownik skorzysta z tego prawa, firma Nect usunie konto użytkownika w całości – o ile nie istnieje prawny obowiązek zachowania danych – i powiadomi o tym Użytkownika. Późniejsze odtworzenie konta po jego usunięciu nie jest możliwe.

6. Obowiązek współpracy i inne obowiązki Użytkownika

1. a. Usługi identyfikacji nie mogą być realizowane bez współpracy z Użytkownikiem. Z tego powodu Użytkownik jest zobowiązany do właściwej współpracy, np. poprzez postępowanie zgodnie z instrukcjami dotyczącymi procedury Robo-Ident podanymi w aplikacji.
2. b. Przede wszystkim Użytkownik przekazuje Nect wszelkie informacje, dane, dokumenty i informacje wymagane do świadczenia Usługi identyfikacji oraz do rejestracji, a także przekazuje wymagane dane w sposób kompletny, prawdziwy i niezmieniony.
3. c. Możliwość korzystania z Usług identyfikacji Nect zależy również od parametrów technicznych urządzenia końcowego wykorzystywanego przez Użytkownika. Użytkownik jest odpowiedzialny za zapewnienie wydajności i kompatybilności odpowiedniego urządzenia końcowego.

7. Dostępność procedury Robo-Ident i aplikacji

1. a. Nect dokłada starań, aby Usługi identyfikacji były świadczone bez zakłóceń.Jednak ze względu na złożoną infrastrukturę techniczną procedury Robo-Ident gwarantowana jest maksymalna dostępność na poziomie 98% w skali roku.
2. b. W szczególności firma Nect zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności, jeżeli jest to konieczne lub wymagane w związku z ograniczeniami wydajności, bezpieczeństwem lub integralnością serwerów bądź w celu przeprowadzenia konserwacji technicznej lub naprawy, a służy właściwemu lub ulepszonemu świadczeniu usług. W takich przypadkach firma Nect uwzględnia uzasadnione interesy użytkowników, przekazuje Użytkownikowi informacje, w szczególności w formie pisemnej w przypadku dłuższych przerw serwisowych, o ile podany został adres e-mail.
3. c. Firma Nect udostępnia procedurę Robo-Ident oraz aplikację przez cały czas. Standardowe godziny pracy Biura Obsługi Klienta to dni powszednie (z wyłączeniem sobót) od 9:00 do 17:00 CET. Konserwacja jest zazwyczaj przeprowadzana przez Nect między godziną 18:00 a 07:00, a także w wyjątkowych przypadkach, gdy prace konserwacyjne są wymagane do utrzymania funkcjonowania aplikacji.

8. Wynagrodzenie

1. a. Procedura Robo-Ident jest z reguły stosowana przez partnerów, którzy chcą zaoferować swoim klientom lub osobom zainteresowanym bezpieczną pod względem prawnym identyfikację osobistą. Z tego względu użytkownicy nie ponoszą żadnych kosztów, również za korzystanie z procedury Robo-Ident.
2. b. Firma Nect zastrzega sobie jednak prawo do pobierania od użytkowników opłat za korzystanie z procedury Robo-Ident w późniejszym terminie, jeśli odbywa się to bez udziału partnerów. O takiej zmianie umowy Użytkownik zostanie jednak poinformowany w odpowiednim czasie w ramach ustawowych wymogów i będzie miał możliwość wniesienia sprzeciwu.

9. Zwolnienie z odpowiedzialności

1. Użytkownik zwalnia Nect z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia stron trzecich, które wnoszą one przeciwko Nect w związku z nieuprawnionym wykorzystaniem jego danych dostępowych lub numeru identyfikacyjnego, chyba że nie ponosi on odpowiedzialności za nieuprawnione wykorzystanie przez strony trzecie.

10. Odpowiedzialność

1. a. Roszczenia odszkodowawcze Użytkownika na jakiejkolwiek podstawie prawnej są wykluczone.
2. b. Nie dotyczy to roszczeń odszkodowawczych klienta wynikających z utraty życia, zdrowia lub naruszenia istotnych zobowiązań umownych (zobowiązania kardynalne), jak również odpowiedzialności za inne szkody wynikające z umyślnego lub wynikającego z rażącego zaniedbania naruszenia obowiązków przez firmę Nect, jej prawnych przedstawicieli lub pomocników.
3. c. Istotne zobowiązania umowne to takie, których wypełnienie jest niezbędne do świadczenia Usług identyfikacji.
4. d. W przypadku naruszenia istotnych zobowiązań umownych Nect ponosi odpowiedzialność wyłącznie za przewidywalną szkodę typową dla umowy, jeżeli szkoda ta została spowodowana przez zwykłe zaniedbanie, chyba że chodzi o roszczenia odszkodowawcze użytkownika końcowego wynikające ze szkód dotyczących życia, ciała lub zdrowia.
5. e. Ograniczenia te obowiązują również przedstawicieli prawnych i pomocników firmy Nect, jeżeli roszczenia są kierowane bezpośrednio przeciwko nim.
6. f. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania, jeśli firma Nect przejęła gwarancję.
7. g. Odpowiedzialność z tytułu ustawy o odpowiedzialności za produkt pozostaje nienaruszona.
8. h. Niezależnie od powyższych postanowień, przyczynienie się użytkownika do powstania szkody, w szczególności niewystarczająca współpraca, niewystarczające zabezpieczenie danych lub naruszenie innych zobowiązań umownych, zmniejsza wysokość roszczeń odszkodowawczych.
9. i. Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego pisemnego poinformowania firmy Nect o wszelkich szkodach w rozumieniu powyższych postanowień dotyczących odpowiedzialności lub do zlecenia firmie Nect udokumentowania takich szkód, tak aby firma Nect została jak najszybciej poinformowana i mogła wspólnie z Użytkownikiem zapobiec dalszym szkodom.
10. j. Nect ponosi odpowiedzialność za odzyskanie danych wyłącznie pod warunkiem, że Użytkownik podjął wszelkie niezbędne i uzasadnione środki ostrożności w zakresie bezpieczeństwa danych, w szczególności w odniesieniu do bezpiecznego przechowywania i poufności, oraz zapewnił możliwość odzyskania danych z materiału przechowywanego w formie nadającej się do odczytu maszynowego przy uzasadnionym nakładzie pracy.

11. Prawo do odstąpienia od umowy i polityka odstąpienia od umowy, przykładowy formularz odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia podpisania umowy.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas

Nect GmbH
Großer Burstah 21
20457 Hamburg
Germany
privacy@nect.com

o swojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy za pomocą wyraźnego oświadczenia (np. list wysłany pocztą). W tym celu mogą Państwo wykorzystać załączony wzór formularza odstąpienia od umowy; nie jest to jednak obowiązkowe. Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślą Państwo powiadomienie o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od tej umowy musimy niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o odstąpieniu od umowy, zwrócić Państwu wszystkie otrzymane płatności. Do zwrotu wykorzystamy ten sam środek płatniczy, który został przez Państwa użyty do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. W żadnym wypadku nie zostaną Państwo obciążeni kosztami zwrotu.

Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług w okresie odstąpienia od umowy, muszą nam Państwo uiścić stosowną kwotę odpowiadającą proporcji usług już wykonanych do momentu poinformowania nas o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy w stosunku do całkowitego zakresu usług przewidzianych w umowie. Koniec polityki odstąpienia od umowy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeśli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy o wypełnienie niniejszego formularza i przesłanie go do nas)

Do:
Nect GmbH
Großer Burstah 21
20457 Hamburg
Germany
privacy@nect.com

Ja/my (*) niniejszym odwołuję/odwołujemy (*) zawartą przeze mnie/nas (*) umowę o świadczenie następującej usługi

Zamówiona dnia (*) / otrzymana dnia (*)
Imię i nazwisko Klienta(-ów)
Adres Klienta (-ów)
Podpis Klienta (-ów) (wyłącznie w przypadku formy papierowej)
Data
(Niepotrzebne skreślić)

12. Ochrona danych

1. Państwa dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.

13. Czas trwania, warunek rozwiązania

1. Umowa użytkowania zawarta jest na czas nieokreślony i może zostać rozwiązana w każdej chwili z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca. Ponieważ procedura Robo-Ident posługuje się danymi wrażliwymi w rozumieniu art. 9 RODO, co wymaga wyraźnej zgody Użytkownika, niniejsza umowa użytkowania podlega rozwiązującemu warunkowi odwołania zgody przez Użytkownika. Firma Nect nie jest zatem zobowiązana do realizowania umowy po skorzystaniu (nawet tylko częściowym) z prawa do odstąpienia od umowy.

14. Postanowienia końcowe

1. a. Niniejsze OWH oraz wszystkie umowy zawarte pomiędzy Nect a Użytkownikiem w ramach włączenia niniejszych OWH podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
2. b. Firma Nect jest uprawniona do przeniesienia swoich praw i obowiązków wynikających z umowy o korzystaniu z procedury Robo-Ident i aplikacji na jedną lub więcej osób trzecich (przeniesienie umowy). Nect poinformuje Użytkownika o planowanym przeniesieniu umowy oraz o osobie przejmującej umowę niezwłocznie po powzięciu o tym wiadomości. W takim przypadku Użytkownik ma prawo do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym.
3. c. Nect zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWH w dowolnym czasie i bez podania przyczyn. Zmienione warunki umowy zostaną udostępnione Użytkownikowi co najmniej cztery (4) tygodnie przed ich wejściem w życie. Ponadto Nect będzie informował o zmianie niniejszych OWH na swojej stronie internetowej. Jeżeli Użytkownik nie wyrazi sprzeciwu wobec ważności zmienionych OWH w ciągu czterech (4) tygodni od otrzymania powiadomienia od Nect o zmianie OWH, zmienione OWH uważa się za zaakceptowane przez Użytkownika. Nect zobowiązuje się do oddzielnego poinformowania Użytkownika o konsekwencjach prawnych jego przemilczenia w powiadomieniu o zmianie OWH.
4. d. Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszej umowy są lub staną się nieważne lub nieskuteczne w całości lub w części, nie narusza to ważności pozostałej części umowy. Nect i Użytkownik zobowiązują się w takim przypadku do jak najszybszego osiągnięcia porozumienia, które zastąpi nieważne lub nieskuteczne postanowienie ważnym postanowieniem, które będzie możliwie najbardziej zbliżone do zamierzonego celu. To samo dotyczy luki w niniejszych OWH.
5. e. W przypadku reklamacji Użytkownik może w każdej chwili zwrócić się do europejskiej platformy rozstrzygania sporów, która znajduje się pod następującym adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Firma Nect nie uczestniczy jednak w postępowaniu rozstrzygania sporów przed komisją arbitrażową dla konsumentów i nie jest do tego zobowiązana.

Stan na: listopad 2020 r.