Solicitud de demostración
Soporte al usuario

Términos y condiciones generales

Condiciones generales de uso

1. Ámbito de aplicación

  1. Nect GmbH (en adelante, «Nect») actúa como proveedor de productos y soluciones en el ámbito de los servicios de confianza y ofrece una prueba de identidad digital, firmas digitales (personas físicas según el artículo 13 del Código Civil alemán [BGB] o empresas según el artículo 14 del BGB), así como la entrega digital de documentos y archivos electrónicos mediante la aplicación «Nect Wallet» (en adelante, «App»).
  2. Nect Ident es un procedimiento que se puede utilizar en la App mediante un dispositivo móvil con función integrada de vídeo, foto y audio y, en su caso, interfaz NFC para la identificación de personas (en adelante, «Usuario») (en adelante, «Servicios de identificación»). El procedimiento se divide en las siguientes modalidades:
    1. Video Ident automatizado: registro del usuario y de los documentos de identificación mediante la función de vídeo, foto y audio
    2. eID: registro de los documentos de identificación mediante la función de vídeo, foto y NFC.
    3. ePass: registro de los documentos de identificación mediante la función de vídeo, foto y NFC, y registro del usuario mediante las funciones de vídeo, foto y audio.
    4. Re-Ident: registro del usuario mediante las funciones de vídeo, foto y audio y reutilización de los datos de los documentos de identificación (véanse los apartados 4, letra e y f).
  3. Nect Sign es un procedimiento de firma electrónica en el sentido del Reglamento eIDAS de la UE (Reglamento de la UE n.º 910/2014). Las presentes Condiciones generales de uso (en adelante, «CGU») también se aplican, por lo tanto, a la prueba de identidad para la emisión de certificados ad hoc. En el documento «Trust Service Practices Statement» (TSPS) se puede encontrar información más detallada sobre el cumplimiento de los requisitos de certificación.
  4. Nect Box sirve para la gestión de documentos y archivos. El objetivo principal es la digitalización sostenible de la comunicación por correo. Nuestro objetivo es regular el uso de Nect Box por parte de nuestros usuarios y garantizar que todas las partes actúen de acuerdo con los requisitos legales y técnicos aplicables. Al proporcionar Nect Box, queremos permitirle optimizar sus procesos empresariales y asuntos privados e impulsar la transformación digital en la comunicación.
  5. Por «Datos» en el sentido de estas CGU se entienden todos los datos personales almacenados en su App. Los datos personales son toda información relativa a una persona física identificada o identificable. Esto incluye, en particular, los siguientes datos: nombre, apellidos, seudónimos establecidos por usted, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y móvil, domicilio, datos del documento de identidad y del pasaporte, datos del permiso de conducir, datos bancarios, datos de la firma (documento PDF) y otros datos de pago, así como documentos y archivos que se le faciliten a usted o que se le pongan a su disposición en el marco de Nect Box. Los datos personales solo se recopilan, procesan e intercambian entre Nect y los socios de Nect en el marco de las disposiciones legales vigentes.
  6. Los datos personales facilitados por el usuario son utilizados por Nect exclusivamente para cumplir con sus servicios de identificación, para la firma electrónica en el sentido del Reglamento de la UE n.º 910/2014 o con los requisitos legales que se le exigen en la entrega de documentos electrónicos; los datos personales no se procesan para ningún otro fin.
  7. Las CGU se aplican exclusivamente a la relación entre Nect y el usuario con respecto al uso de Nect Wallet, los servicios de identificación de Nect o la firma electrónica en el sentido del Reglamento de la UE n.º 910/2014 o la entrega de documentos electrónicos. Los posibles negocios realizados entre el usuario y los socios de Nect u otros terceros están sujetos exclusivamente a las disposiciones acordadas entre el usuario y los respectivos socios de Nect u otros terceros.

2. Objeto de uso y partes

  1. El procedimiento Nect-Ident sirve para la emisión de un medio de identidad digital para la gestión y el uso en la App frente a Nect (véase también el punto 6) y terceros.
  2. Un usuario puede confirmar su identidad frente a un tercero, por ejemplo, un banco, una compañía de seguros, un proveedor de sorteos o un proveedor de firmas (en adelante, «Socio»), utilizando el medio de identidad, por ejemplo, si quiere iniciar una relación comercial o ya está en una relación comercial.
  3. Los socios están a menudo obligados por disposiciones legales (por ejemplo, el artículo 203 del Código Penal alemán [StGB], la Ley de blanqueo de capitales, la Ley DE-Mail, el Tratado de Estado sobre la protección de los jóvenes en los medios de comunicación, la Ley de servicios de confianza) a verificar la identidad de un usuario para poder establecer una relación comercial con este. Nect actúa como proveedor de servicios independiente en la prestación de los servicios de identificación. Nect no tramita transacciones ni pagos entre el usuario y el socio. Nect no actúa como representante o mensajero del socio. Para los servicios del socio se aplican exclusivamente las condiciones contractuales acordadas entre el usuario y el socio.
  4. En el procedimiento Nect-Ident, el resultado de la identificación de la persona por parte de Nect se almacena para fines de documentación y verificación, para su reutilización y para el reconocimiento de un posterior robo de identidad durante la vigencia de las CGU.
  5. Una vez finalizada la verificación de la identidad, Nect comunica el resultado al socio, siempre que el usuario haya dado previamente su consentimiento.
  6. El resultado de los servicios de identificación puede ser consultado por el usuario a través de la App.

3. Celebración de las CGU

  1. Las CGU entre Nect y el usuario se celebran al aceptar las condiciones de uso en la App, independientemente del resultado del procedimiento Nect-Ident inicial.
  2. Nect se dirige principalmente a usuarios de habla alemana mayores de 16 años, lo que debe confirmarse en el marco del proceso de registro en la App. Por lo tanto, estas CGU y otros textos informativos solo están disponibles en alemán.
  3. Además de estas CGU, Nect no almacena ningún otro texto contractual separado ni los mantiene disponibles para su consulta en su página web. Sin embargo, el contenido de estas CGU puede consultarse en cualquier momento en la App.

4. Procedimiento Nect-Ident

  1. Para la realización del procedimiento, primero se crean grabaciones de imagen y sonido del documento de identificación utilizado por la persona.
  2. Se llevan a cabo pasos de autenticación adicionales en función del documento utilizado (documento de identidad, pasaporte, eID) y del tipo de proceso (por ejemplo, prueba de identidad, verificación del permiso de conducir).
    1. En la mayoría de los casos, sigue una «grabación de selfie». Aquí se le pide al usuario que diga dos palabras. La grabación se compara con la foto del pasaporte del documento de identificación.
    2. Si el usuario utiliza una función eID, se puede ofrecer la autenticación a través del chip NFC. Para ello, se le pedirá al usuario que introduzca su PIN.
  3. La creación se realiza mediante el uso de la función de vídeo, foto, grabación de voz y/o NFC del dispositivo terminal del usuario («procedimiento de autoservicio»).
  4. Los datos recopilados se transfieren a nuestra infraestructura y se analizan allí («procedimiento de verificación»).
  5. El resultado del procedimiento de verificación se transmite al usuario y se guarda como medio de identificación para su futura reutilización a través de Nect Wallet.
  6. El uso del medio de identificación en un siguiente procedimiento Nect-Ident puede abreviar los pasos descritos anteriormente, de modo que, por ejemplo, solo se necesita un «selfie» para legitimar el uso (autenticación) del medio de identificación.
  7. Si la identificación de la persona se realiza a instancias de un socio (por ejemplo, una compañía de seguros o un banco), el resultado también se comunica electrónicamente al socio tras el consentimiento previo del usuario.

5. Procedimiento Nect-Sign

  1. Nect le permite firmar digitalmente documentos con una firma electrónica avanzada (FES) o cualificada (QES). Las empresas asociadas también utilizan el procedimiento Nect-Ident en el marco de la firma electrónica en sus páginas.
  2. Nect utiliza proveedores de servicios de confianza autorizados para la creación de los certificados de firma necesarios. Se hace referencia expresa a las condiciones comerciales separadas de los proveedores de servicios de confianza antes de la firma.
  3. Para la realización del procedimiento Nect-Sign en el marco de la QES, se necesita un resultado de identificación de un procedimiento Nect-Ident.
  4. Tras la realización del procedimiento Nect-Ident, se presenta al usuario el documento a firmar (por ejemplo, un contrato).
  5. La FES o QES del documento se realiza tras la confirmación por parte del usuario.

6. Procedimiento Nect-Sign para empresas

Si el usuario es una empresa en el sentido del artículo 14 del BGB, el usuario puede introducir regularmente primero los datos de la empresa solicitante bajo su propia responsabilidad en la página web del socio, antes de que el usuario entre en el ámbito de aplicación de Nect.
  1. Los datos de la empresa se comprueban y/o amplían a través de registros de empresas públicos y/o propios. En su caso, se le pedirá al usuario que transmita manualmente más datos sobre la empresa, especialmente si la empresa asociada aún no los ha registrado. Por lo general, esta comprobación se realiza de forma completa y automatizada en segundo plano.
  2. En el caso de una firma electrónica (FES o QES), la comprobación de la legitimación para representar también se realiza con la ayuda de comprobaciones de registro digitales y automatizadas por parte de Nect. Si la comprobación de la legitimación para representar no tiene éxito, el usuario tiene derecho a autorizar a un tercero con derecho a firmar por él. Sin embargo, esto no da lugar en ningún caso a una obligación de investigación y/o indagación por parte de Nect ante los registros mercantiles públicos y/o propios competentes. Nect solo pone a disposición del usuario en el procedimiento Nect-Sign, de forma opcional, la posibilidad técnica de cargar bajo su propia responsabilidad los datos de un tercero con derecho a firmar. Si el usuario desea recurrir a la autorización opcional de un tercero con derecho a firmar en el procedimiento Nect-Sign, el usuario, como otorgante del poder, es el único responsable de la concesión jurídicamente vinculante del poder. No se realiza una comprobación de la declaración de autorización por parte de Nect y sus empleados, así como por parte de los demás empleados o subcontratistas empleados por este. En particular, Nect no es responsable ni de la exactitud de los datos indicados del tercero con derecho a firmar ni del alcance jurídico y/o la eficacia de la autorización.

7. Nect Box

  1. Nect pone a disposición de clientes privados y comerciales, así como de organismos públicos, una plataforma que permite la entrega digital segura, conforme a la protección de datos y trazable de documentos electrónicos. El objetivo es promover una digitalización sostenible, conforme a la ley y eficiente de la comunicación privada, comercial y administrativa.
  2. El uso de Nect Box se realiza exclusivamente de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG), el Reglamento eIDAS, así como las normas de seguridad técnicas y organizativas reconocidas.
  3. La entrega se realiza a través de un perfil asignado de forma inequívoca en Nect. Sobre la base de los datos maestros y/o de comunicación conocidos, se garantiza, mediante una coincidencia con los datos identificados en el marco de la solución Nect Ident, que los documentos se entregan a los destinatarios legítimos (usuarios). Tras la asignación correcta, el usuario recibe el documento electrónico directamente en la App de Nect.
  4. Los usuarios se comprometen a utilizar Nect Box exclusivamente para la transmisión de contenidos legalmente permitidos. Se prohíbe el uso para el envío de spam, contenidos ilegales o datos no autorizados de terceros.
  5. Nect no asume ninguna responsabilidad por el contenido de los documentos transmitidos, pero garantiza, mediante medidas adecuadas, la integridad, autenticidad y confidencialidad de la transmisión, así como el registro a prueba de auditorías de los procesos de entrega.
  6. En el marco de Nect Box, Nect pone a disposición funciones para la verificación de la identidad y la comunicación electrónica cualificada. La responsabilidad de la exactitud del contenido y la eficacia jurídica de los documentos enviados recae en el usuario respectivo.
  7. Nect se reserva el derecho a restringir o bloquear el uso de la plataforma en caso de infracción de estas condiciones de uso o en caso de sospecha de uso indebido.

8. Cuenta de usuario

  1. Al aceptar estas condiciones de uso, Nect crea automáticamente una cuenta de usuario y asigna un número de identificación individual.
  2. El uso y el acceso a la cuenta de usuario (y, por tanto, a los protocolos de identificaciones de personas establecidas) puede realizarse tanto mediante el uso del procedimiento Nect-Ident como mediante el uso de factores de seguridad comparativamente fuertes.
  3. El uso de la cuenta de usuario solo puede servir para los fines de las funciones aquí descritas, en particular para la prueba de la identidad y/o de los atributos individuales (por ejemplo, la edad) del usuario frente a terceros.
  4. Nect tiene derecho a bloquear el perfil de usuario si el usuario incumple de forma culpable y grave las disposiciones de estas CGU o las disposiciones legales. En estos casos, existe también un derecho de rescisión extraordinaria a favor de Nect. Nect se reserva el derecho a denunciar los hechos en caso de infracciones de un usuario que sean relevantes para el derecho penal.
  5. El usuario puede exigir en cualquier momento, de acuerdo con el artículo 17 del RGPD, que se eliminen sus datos personales almacenados en Nect. Si hace valer este derecho frente a Nect, Nect eliminará toda la cuenta de usuario, siempre que no existan obligaciones legales de conservación, y se lo comunicará al usuario. No es posible una posterior restauración de la cuenta de usuario tras la eliminación.

9. Obligaciones de cooperación y otras obligaciones del usuario

  1. Los servicios de identificación no pueden prestarse sin la cooperación del usuario. Por lo tanto, el usuario está obligado a cooperar de forma adecuada, por ejemplo, siguiendo las indicaciones sobre el procedimiento que se dan en la App.
  2. En particular, el usuario pone a disposición de Nect todos los datos, documentos y la información necesarios para el servicio de identificación, así como para el registro, de forma completa y proporciona los datos necesarios de forma completa, veraz y sin adulterar.
  3. La posibilidad de recurrir a los servicios de identificación de Nect depende también de las prestaciones técnicas del dispositivo terminal utilizado por el usuario. Es responsabilidad del usuario garantizar la capacidad de rendimiento y la compatibilidad del dispositivo terminal correspondiente.
  4. Es responsabilidad del usuario tomar todas las precauciones de seguridad necesarias y adecuadas, como la protección de su dispositivo móvil contra el malware o la no divulgación de la TAN transmitida a terceros.

10. Disponibilidad de los productos, procedimientos y de la App

  1. Nect se esfuerza por poner los servicios a disposición sin interrupciones. Sin embargo, en vista de la compleja infraestructura técnica, se garantiza una disponibilidad de un máximo del 98 % en la media anual.
  2. En particular, Nect se reserva el derecho a restringir temporalmente la disponibilidad si esto es necesario u oportuno con respecto a los límites de capacidad, la seguridad o la integridad de los servidores o para la realización de medidas técnicas de mantenimiento o reparación y esto sirve para la prestación correcta o mejorada de los servicios. En estos casos, Nect tiene en cuenta los intereses legítimos de los usuarios, pone a disposición del usuario información en forma de texto, especialmente en el caso de ventanas de mantenimiento a largo plazo, siempre que se haya indicado una dirección de correo electrónico.
  3. Nect pone a disposición los servicios y la App de forma continua. El horario de funcionamiento regular para el servicio de atención al cliente es de lunes a viernes (excepto los sábados) de 9:00 a 17:00 CET. Los mantenimientos son realizados por Nect, por lo general, en el horario de 18:00 a 07:00 horas, así como, en casos excepcionales, cuando los trabajos de mantenimiento son necesarios para el mantenimiento del funcionamiento.

11. Remuneración

  1. El resultado del procedimiento Nect-Ident y/o Sign, así como Nect Box, es utilizado por regla general por socios que necesitan una identificación de personas o una firma electrónica de sus clientes o interesados que sea jurídicamente segura o que deben garantizar un intercambio seguro de documentos o archivos con estos. Por lo tanto, los usuarios no pagan ninguna remuneración por el uso del procedimiento.
  2. Sin embargo, Nect se reserva el derecho a que el uso de los procedimientos por parte de sus usuarios esté sujeto a una remuneración en un momento posterior si este se realiza sin la participación de socios. Sin embargo, dicha modificación de las CGU se comunicará al usuario a tiempo en el marco de los requisitos legales y se concederá la posibilidad de presentar una objeción.

12. Exención de responsabilidad

El usuario exime a Nect de todas las reclamaciones de terceros que estos hagan valer contra Nect debido a un uso no autorizado de sus datos de acceso o del número de identificación, a menos que el usuario no sea responsable del uso no autorizado por parte de terceros.

13. Responsabilidad

  1. Se excluyen las reclamaciones del usuario por daños y perjuicios, sea cual sea el fundamento jurídico.
  2. Quedan expresamente excluidas del apartado 13, letra a de estas CGU las reclamaciones por daños y perjuicios del usuario derivadas de lesiones contra la vida, la integridad física, la salud o del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), así como la responsabilidad por otros daños que se basen en un incumplimiento de las obligaciones doloso o por negligencia grave o en una conducta dolosa por parte de Nect, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos.
  3. Las obligaciones contractuales esenciales en el sentido del apartado 13, letra b, 3.ª alternativa de estas CGU son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para la prestación de los servicios.
  4. En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales en el sentido del apartado 13, letra b, 3.ª alternativa y c. de estas CGC, Nect solo responderá por los daños previsibles típicos del contrato si estos se han causado por negligencia leve, a menos que se trate de reclamaciones por daños y perjuicios del usuario derivadas de una lesión a la vida, la integridad física o la salud.
  5. Las limitaciones en el sentido del apartado 13, letra d. de estas CGC también se aplicarán en favor de los representantes legales y auxiliares ejecutivos de Nect si se hacen valer reclamaciones directamente contra estos.
  6. Las limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en la medida en que Nect haya asumido una garantía.
  7. La responsabilidad según la Ley de Responsabilidad por Productos permanece inalterada.
  8. Sin perjuicio de las disposiciones anteriores, la concurrencia de culpa del usuario, en particular la prestación insuficiente de servicios de cooperación, la seguridad de datos insuficiente o el incumplimiento de otras obligaciones contractuales, reducirá el importe de una posible reclamación por daños y perjuicios.
  9. El usuario está obligado a notificar inmediatamente por escrito a Nect cualquier daño en el sentido de las normas de responsabilidad anteriores o a que Nect lo registre, de modo que Nect esté informado lo antes posible y, en su caso, pueda evitar junto con el usuario daños mayores.
  10. Nect solo responderá por la recuperación de datos si el usuario ha tomado todas las precauciones de seguridad de datos necesarias y razonables, en particular para el almacenamiento seguro y la confidencialidad, y se ha asegurado de que los datos puedan recuperarse con un esfuerzo razonable a partir de material de datos que se mantenga disponible en formato legible por máquina.

14. Derecho de desistimiento, información sobre el desistimiento y formulario de desistimiento modelo

  1. Derecho de desistimiento
    Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento comienza tras la recepción de esta información en forma de texto, pero no antes de la celebración del contrato ni antes del cumplimiento de nuestras obligaciones de información de conformidad con el artículo 246, apartado 2, en relación con el artículo 1, apartados 1 y 2 de la EGBGB, así como de nuestras obligaciones de conformidad con el artículo 312g, apartado 1, frase 1 del Código Civil alemán (BGB) en relación con el artículo 246, apartado 3 de la EGBGB.

    Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a:
    Nect GmbH
    Großer Burstah 21
    20457 Hamburgo
    privacy@nect.com

    mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Para ello, puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
  2. Consecuencias del desistimiento
    Si desiste de este contrato, deberemos reembolsar todos los pagos recibidos por ambas partes, que hayamos recibido de usted, a cambio de los servicios y/o usos (como las ventajas de uso) que a su vez hayamos recibido de usted, inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted. En ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el plazo de desistimiento, deberá abonarnos un importe razonable que corresponda a la parte de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos informe del ejercicio del derecho de desistimiento con respecto a este contrato, en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.
  3. Exclusión del derecho de desistimiento
    El derecho de desistimiento no existe si, al celebrar el negocio jurídico, actúa en el ejercicio predominante de su actividad comercial o profesional independiente y, por lo tanto, se le considera empresario (artículo 14 del Código Civil alemán [BGB]).
  4. Otra indicación importante
    Usted acepta expresamente que comencemos a ejecutar el servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento.

    – Fin de la información sobre el desistimiento –
  5. Formulario de desistimiento modelo
    (Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta). A:

    Nect GmbH
    Großer Burstah 21
    20457 Hamburgo
    privacy@nect.com

    Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la prestación del siguiente servicio

    Pedido el (*)/recibido el (*)
    Nombre del/de los consumidor(es)
    Dirección del/de los consumidor(es)
    Firma del/de los consumidor(es) (solo si se notifica en papel)
    Fecha
    (Táchese lo que no proceda).

    – Fin del formulario de desistimiento modelo –

15. Protección de datos

El tratamiento de sus datos personales se realiza de acuerdo con nuestra política de privacidad.

16. Duración y condición resolutoria

  1. Las CGC tienen una duración indefinida y pueden rescindirse en cualquier momento con un preaviso de un mes al final del mes. El derecho a la rescisión extraordinaria permanece inalterado para ambas partes.
  2. Dado que el procedimiento Nect-Ident trabaja con datos sensibles en el sentido del artículo 9 del RGPD, que prevé el consentimiento expreso del usuario, estas CGC están sujetas a la condición resolutoria de una revocación del consentimiento por parte del usuario. El procedimiento Nect-Ident y el resultado resultante son la base de la prestación de servicios de la aplicación Nect. Por lo tanto, Nect, tras el ejercicio (incluso solo parcial) del derecho de revocación, ya no está obligada a cumplir el contrato, a reserva de las normas de protección del consumidor de obligado cumplimiento.

17. Disposiciones finales

  1. Estas CGC y todos los contratos celebrados entre Nect y el usuario con la inclusión de estas CGC se rigen por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión del derecho de colisión. La aplicabilidad de las normas de protección del consumidor de obligado cumplimiento no se verá afectada por ello.
  2. Nect tiene derecho a transferir sus derechos y obligaciones derivados de las CGC sobre el uso del procedimiento Nect-Ident y de la aplicación a uno o varios terceros (cesión de contrato). Nect informará al usuario sobre una cesión de contrato prevista y sobre la persona del cesionario inmediatamente después de tener conocimiento de ello. En este caso, el usuario tiene derecho a rescindir el contrato con efecto inmediato.
  3. Nect puede modificar estas CGC en cualquier momento, en particular si, debido al continuo desarrollo técnico de las prestaciones contractuales y a las ampliaciones de las posibilidades de uso asociadas, surge la necesidad de una nueva regulación. Sin embargo, dicha modificación no podrá tener como consecuencia, en particular, que el usuario deje de tener a su disposición las funcionalidades acordadas originalmente. Las CGC modificadas se pondrán a disposición del usuario a más tardar cuatro (4) semanas antes de su entrada en vigor. Nect también informará sobre la modificación de estas CGC en su sitio web. Si el usuario no se opone a la validez de las CGC modificadas en un plazo de cuatro (4) semanas tras la recepción de la notificación de Nect sobre la modificación de las CGC, se considerará que el usuario ha aceptado las CGC modificadas. Nect se compromete a informar al usuario en la notificación sobre la modificación de las CGC de las consecuencias jurídicas de su silencio. Si el usuario se opone a la modificación de las CGC, Nect tendrá un derecho especial de rescisión con un preaviso de un mes al final del mes, que deberá ejercerse en el plazo de un mes tras la recepción de la oposición.
  4. Si alguna de las disposiciones de estas CGC fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida o nula, esto no afectará a la validez del resto de las CGC. En este caso, Nect y el usuario se comprometen a llegar lo antes posible a un acuerdo que sustituya la disposición inválida o nula por una disposición válida que se aproxime lo más posible al propósito perseguido. Lo mismo se aplicará en caso de que exista una laguna en estas CGC.
  5. En caso de reclamaciones, el usuario puede dirigirse en cualquier momento a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, a la que puede accederse en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No obstante, Nect no participa en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo y tampoco está obligada a ello.

Estado: junio de 2025