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Nutzersupport

Case Study

Digitale Identität statt Aktivierungsbrief: Wie Nect den ELSTER-Zugang neu definiert

Ein Praxisbericht von NECT & ELSTER.

Logo ELSTER

Ausgangssituation:
Aktivierungsbriefe statt digitaler Identifizierung

Es ist der 31. Juli 2025, kurz vor Mitternacht. In tausenden Haushalten in Deutschland herrscht Anspannung: Die Steuererklärung muss noch heute über ELSTER eingereicht werden. Während früher Aktivierungsbriefe, Zertifikatsdateien und vergessene Passwörter für Stress sorgten, greifen heute immer mehr Menschen einfach zum Smartphone und öffnen die Nect Wallet.

Was früher Tage dauerte, funktioniert jetzt in Minuten: Die digitale Identifizierung mit Nect Ident ermöglicht einen sicheren Zugang zur Steuerplattform, ganz ohne Papierkram oder persönlichen Termin. Bereits über 18 Millionen Bürgerinnen und Bürger nutzen die Nect Wallet, um sich schnell und zuverlässig für unterschiedliche Zwecke zu identifizieren.

„Mit der NECT Wallet haben wir bei ELSTER einen weiteren wichtigen Digitali­sierungs­schritt erfolgreich imple­mentiert. Dieser ermöglicht es Steuerbürgern, sich digital in kürzester Zeit bei ELSTER zu registrieren und eine Erklärung abzugeben“

Markus Kamper

Referatsleiter | ELSTER

Erfolg in Zahlen

Bis Juni 2026 bereits

0.1 Mio.
Nect Idents erfolgreich durchgeführt

Die Anbindung der Nect Wallet bietet ELSTER die
Möglichkeit einer vollständig digitalen Registrierung,
die den Prozess erheblich verkürzt, von
mehreren Tagen auf nur wenige Minuten. Der
klassische Weg über den Aktivierungsbrief bleibt
zwar bestehen, doch die Lösung bietet eine deutlich
einfachere und zeitgemäße Alternative.

ELSTER wird einfacher: Millionen Nutzer profitieren von digitaler Identifizierung mit Nect

2025 wurden über 53 Millionen Steuererklärungen via ELSTER übermittelt. Bereits 1 Millionen Menschen nutzen Nect jährlich im Kontext von Elster. Der Service kann für die Registrierung oder Zugangserneuerung eines Kontos bei Mein ELSTER verwendet werden, über das z. B. Steuererklärungen eingereicht werden können oder auch die Registrierung und Nutzung der BundID ermöglicht werden. Ein weiterer wichtiger Schritt, um den Zugang zu ELSTER weiter zu moderni­sieren und den Ablauf für Bürgerinnen und Bürger zu vereinfachen. So sind vor allem last minute Registrierungen vor einem Fristende einfach möglich geworden. Und auch für die Behörden bringt die Umstellung Vorteile. So entfallen etwa der Briefdruck bei den Behörden und das Bearbeiten von Rückläufern. Die Schnittstelle von Nect bündelt verschiedene Identifizierungsverfahren, von einem vollautomatisierten Video-Ident, über ePass, eID und ReIdent. Bei letzterem werden User automatisch in das passende Verfahren geleitet. So wird die Registrierung bei ELSTER einfacher, schneller und durchgängig digital.
Was bleibt, ist ein neues Gefühl von digitaler Souveränität: Identifizierung? In Minuten erledigt.
Elster Website Auswahl digitale Identifikation oder per Brief

Die Herausforderung: Komplexe Zugangshürden und hohe Belastung an Stichtagen

Die Anmeldung bei ELSTER war bislang für viele Bürgerinnen und Bürger mit Herausforderungen verbunden. Der klassische Weg über Aktivierungsbriefe war nicht nur umständlich, sondern auch fehleranfällig. Besonders bei Passwortverlust oder abgelaufenen Zertifikaten mussten User oft langwierige Prozesse durchlaufen, die gerade an Fristen wie dem 31. Juli 2025 zu Stress und Frustration führten. Gleichzeitig standen die Behörden unter Druck, die hohe Nachfrage effizient zu bewältigen.

Elster Website Auswahl Identifikation mit Nect

Auswahlkriterien für Nect Ident

eIDAS zertifiziert

Patentierter Echtzeitnachweis

ISO-27001-zertifizierte deutsche Rechenzentren

Erfüllung des Vertrauensniveaus „hoch“ gemäß BSI-TR 03147

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, setzt ELSTER auf Nect Ident. Die Technologie ermöglicht eine vollständig digitale Identifizierung, mit der User sich direkt über die Nect Wallet registrieren und ihre digitale Identität in wenigen Minuten bestätigen können.

Bei Passwortverlust oder abgelaufenem Zertifikat bietet Nect zudem eine einfache Möglichkeit, den Zugang zu ELSTER zu erneuern, ganz ohne Papierkram oder persönlichen Termin.
Ziel war es, neben der eID einen durchgängig volldigitalen Registrierungsprozess ohne Medienbruch und mit sofortiger Registrierung anzubieten. Gleichzeitig sollte ein moderner und komfortabler Prozess geschaffen werden, der Hürden für Bürgerinnen und Bürger abbaut.
Für die Ausschreibung waren insbesondere folgende Kriterien von Bedeutung, die ein klares Alleinstellungsmerkmal darstellten: Das Vorhandensein von Patenten für bestimmte Sicherheitsmechanismen, bestehende eIDAS-Zertifizierungen sowie drei ISO-27001-zertifizierte deutsche Rechenzentren mit eigener Hardware und Verzicht auf die Nutzung von Drittanbieter-Clouds.
Darüber hinaus wurden der ausschließliche Betrieb in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland sowie die vollständige Entwicklung der Lösung in Deutschland als entscheidende Merkmale hervorgehoben.
„Mit der Nect Wallet in ‚Mein ELSTER‘ setzen wir auf nutzerzentrierte Innovation. Gemeinsam haben wir eine Lösung geschaffen, die Bürokratie abbaut und Bürger:innen eine volldigitale Steuerregistrierung ermöglicht – effizient, medienbruchfrei und zukunftsfähig.“

Timo Behrmann

Industry Lead Public Sector | Nect

Platz 2 in den App Store Charts und ein reibungsloser Steuer-Endspurt

Seit Einführung Mitte Juni 2024 bis Ende Juni 2026 wurden rund 1,9 Millionen erfolgreiche Nect-Idents durchgeführt. Die Nect-Identifizierungen haben sich bereits bei ca. 25% der erfolgreichen Neuregistrierungen gegen­ über Brief und eID etabliert.
Der Erfolg dieser Integration zeigte sich eindrucksvoll am 31. Juli. Als unzählige Menschen ihre Steuererklärung noch kurz vor Fristende einreichten, erreichte die Nect Wallet App Platz 2 in den deutschen App Store Download-Charts, noch vor Chat GPT.
Für die Identifizierung mit Nect haben etwa 59% der User das automatische Video-Ident Verfahren genutzt, 22% das Re-Ident über die Nect Wallet, 16% ein Verfahren über die NFC-Schnittstelle des Ausweisdokuments, die eID hingegen lediglich 3% aller User.

Fazit: Ein Meilenstein für die digitale Verwaltung

Die Zusammenarbeit wird von allen Beteiligten positiv bewertet. Besonders wertvoll war die Erfahrung, dass sich optisch erfasste Namens- und Adressdaten zuverlässig mit den amtlichen Melde­ daten abgleichen lassen. Mit der Einführung der neuen digitalen Verfahren wird die Steuerverwaltung deutlich bürgerfreundlicher, moderner und effizienter.

Die Kooperation zwischen ELSTER und Nect ist nicht nur ein technisches Update, sie stellt einen wichtigen Fortschritt für die digitale Verwaltung in Deutschland dar. Zum ersten Mal können sich Bürgerinnen und Bürger ohne Papier, ohne Warte­ zeiten und ohne Medienbrüche vollständig digital beim Online-Finanzamt registrieren.

Die wichtigsten Verbesserungen auf einen Blick

  • Kein Postweg mehr in vielen Fällen, das spart Zeit und Kosten.
  • Sofortige Identifikation mit nur einem Smartphone und Ausweis.
  • Re-Ident: Wer bereits in der Nect Wallet verifiziert ist, kann seine Identität sofort wiederverwenden.
  • Mehr Flexibilität durch die Unterstützung internationaler Ausweise und verschiedener Ident-Verfahren.
  • Höhere Sicherheit durch aktive Benachrichtigung bei Betrugsverdachtsfälle.
Elster Website Hinweis Weiterleitung zur Nect Wallet
Die Integration von Nect Ident in ELSTER zeigt, wie digitale Lösungen Verwaltungsprozesse vereinfachen und zugleich Vertrauen schaffen können. Gerade in Phasen mit hohem Nutzungsaufkommen bewährt sich die Integration. Im Spitzen­ zeitraum lag die Zahl der User, die sich über Nect für ELSTER freischalten ließen, im mittleren fünfstelligen Bereich.
Für die weitere Zusammenarbeit zwischen ELSTER und Nect bildet die kürzlich erfolgte Vertragsverlängerung eine wichtige Grundlage. Die bisherige Implementierung zeigt das Potenzial, digitale Identifizierungsverfahren perspektivisch auch in weiteren Verwaltungsprozessen einzusetzen. Im Hinblick auf die EUDI-Wallet und die damit verbundenen europäischen digitalen Identitäten verfolgt das Landesamt die Entwicklungen.

Auto Video Ident

59%

Re-Ident

22%

NFC

16%

eID

3%

Nect EUDI-Wallet auf dem Smartphone
Prozentuale Verteilung der eingesetzten ID-Verfahren. eID= elektronischer Personalausweis mit einem Chip; NFC = ePass / ID Cards (eIC); Re Ident = wiedervendete Nect ID; Auto Video Ident = Optische Verfahren,
Stand Juni 2026
„Schnell, einfach, und papierlos – beim Online Finanzamt „Mein ELSTER“ können Bürgerinnen und Bürger ihre Registrierung volldigital durchführen! Mit Hilfe des neuen Online-Identi­fizierungs­verfahren Nect Wallet ist der Registrierungs­prozess innerhalb weniger Minuten abgeschlossen.“

Albert Füracker

Staatsminister der Finanzen und für Heimat

Wichtige KPIs auf einem Blick

  • 120 Millionen elektronisch übermittelte Steuererklärungen und -anmeldungen
  • 15 Millionen Personen, die die Nect Wallet bereits verwenden
  • Ausweisdokumente aus über 180 Ländern weltweit
  • Seit Einführung Mitte Juni 2024 bis Ende Juni 2026 wurden rund 1,9 Millionen erfolgreiche Nect-Idents durchgeführt
  • Die Nect-Identifizierungen haben sich bereits bei ca. 25% der erfolgreichen Neuregistrierungen gegenüber Brief und eID etabliert

Prozentuale Verteilung der Ident-Verfahren

59%
aller Vorgänge über optische Verfahren

22%

aller Vorgänge mittels Re Ident

16%

aller Vorgänge mittels NFC

3%

aller Vorgänge über die EID

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