Fallstudie

Digital identitet istället för aktiveringspost: Hur Nect omdefinierar ELSTER-åtkomsten

En praktikrapport från NECT & ELSTER.

Utgångssituation:
Aktiveringspost istället för digital identifiering

Det är den 31 juli 2025, strax före midnatt. I tusentals hushåll i Tyskland råder spänning: Skattedeklarationen måste lämnas in idag via ELSTER. Medan aktiveringspost, certifikatfiler och glömda lösenord tidigare orsakade stress, tar allt fler människor idag helt enkelt fram sin smartphone och öppnar Nect Wallet.

Det som tidigare tog dagar fungerar nu på minuter: Den digitala identifieringen med Nect Ident möjliggör säker åtkomst till skatteplattformen, helt utan pappersarbete eller personligt möte. Redan över 18 miljoner medborgare använder Nect Wallet för att snabbt och tillförlitligt identifiera sig för olika ändamål.

”Med NECT Wallet har vi hos ELSTER framgångsrikt implementerat ytterligare ett viktigt digitaliseringssteg. Detta gör det möjligt för skattebetalare att digitalt registrera sig hos ELSTER på kortast möjliga tid och lämna in en deklaration”

Markus Kamper

Avdelningschef | ELSTER

Framgång i siffror

Fram till juni 2026 redan

0.1 milj.

Nect Idents framgångsrikt genomförda

Anslutningen av Nect Wallet erbjuder ELSTER möjligheten
till en helt digital registrering,
som avsevärt förkortar processen, från
flera dagar till bara några minuter. Den
klassiska vägen via aktiveringspost kvarstår
visserligen, men lösningen erbjuder ett betydligt
enklare och mer tidsenligt alternativ.

ELSTER blir enklare: Miljoner användare drar nytta av digital identifiering med Nect

2025 överfördes över 53 miljoner skattedeklarationer via ELSTER. Redan 1 miljon människor använder Nect årligen i samband med Elster. Tjänsten kan användas för registrering eller förnyelse av åtkomst till ett konto hos Mein ELSTER, via vilket t.ex. skattedeklarationer kan lämnas in eller registrering och användning av BundID möjliggörs. Ytterligare ett viktigt steg för att ytterligare modernisera åtkomsten till ELSTER och förenkla processen för medborgarna. På så sätt har framför allt last minute-registreringar före en tidsfrist blivit enkelt möjliga. Och även för myndigheterna medför omställningen fördelar. Exempelvis försvinner brevutskrift hos myndigheterna och hantering av returer. Nects gränssnitt samlar olika identifieringsförfaranden, från en helautomatiserad Video-Ident, via ePass, eID och ReIdent. Vid det sistnämnda leds användare automatiskt till det passande förfarandet. På så sätt blir registreringen hos ELSTER enklare, snabbare och genomgående digital.

Kvar är en ny känsla av digital suveränitet: Identifiering? Klart på minuter.

Utmaningen: Komplexa åtkomsthinder och hög belastning vid stramtider

Registreringen hos ELSTER har hittills varit förenad med utmaningar för många medborgare. Den klassiska vägen via aktiveringspost var inte bara omständlig utan också felbenägen. Särskilt vid lösenordsförlust eller utgångna certifikat var användare ofta tvungna att genomgå långdragna processer, som särskilt vid tidsfrister som den 31 juli 2025 ledde till stress och frustration. Samtidigt stod myndigheterna under press att effektivt hantera den höga efterfrågan.

Urvalskriterier för Nect Ident

eIDAS-certifierad

Patenterat realtidsbevis

ISO-27001-certifierade tyska datacenter

Uppfyllande av förtroendenivån "hög" enligt BSI-TR 03147

För att möta dessa utmaningar satsar ELSTER på Nect Ident. Tekniken möjliggör en helt digital identifiering, med vilken användare kan registrera sig direkt via Nect Wallet och bekräfta sin digitala identitet på några minuter.

Vid lösenordsförlust eller utgånget certifikat erbjuder Nect dessutom en enkel möjlighet att förnya åtkomsten till ELSTER, helt utan pappersarbete eller personligt möte.

Målet var att, utöver eID, erbjuda en genomgående heldigital registreringsprocess utan mediebrott och med omedelbar registrering. Samtidigt skulle en modern och bekväm process skapas som minskar hinder för medborgarna.

För upphandlingen var särskilt följande kriterier av betydelse, som utgjorde en tydlig unik säljpunkt: Förekomsten av patent för vissa säkerhetsmekanismer, befintliga eIDAS-certifieringar samt tre ISO-27001-certifierade tyska datacenter med egen hårdvara och avstående från användning av tredjepartsleverantörers moln.

Därutöver framhävdes den exklusiva driften i certifierade datacenter i Tyskland samt den fullständiga utvecklingen av lösningen i Tyskland som avgörande kännetecken.

”Med Nect Wallet i ’Mein ELSTER’ satsar vi på användarcentrerad innovation. Tillsammans har vi skapat en lösning som minskar byråkrati och möjliggör för medborgare en heldigital skatteregistrering – effektiv, utan mediebrott och framtidssäker.”

Timo Behrmann

Industry Lead Public Sector | Nect

Plats 2 i App Store-listorna och en smidig skatteslutspurt

Sedan införandet i mitten av juni 2024 till slutet av juni 2026 genomfördes cirka 1,9 miljoner framgångsrika Nect-Idents. Nect-identifieringarna har redan etablerat sig vid ca. 25 % av de framgångsrika nyregistreringarna jämfört med post och eID.

Framgången för denna integration visade sig imponerande den 31 juli. När otaliga människor lämnade in sin skattedeklaration strax före tidsfristen nådde Nect Wallet-appen plats 2 i de tyska App Store-nedladdningslistorna, före Chat GPT.

För identifieringen med Nect har cirka 59 % av användarna använt det automatiska Video-Ident-förfarandet, 22 % Re-Ident via Nect Wallet, 16 % ett förfarande via NFC-gränssnittet i identitetshandlingen, medan eID endast användes av 3 % av alla användare.

Slutsats: En milstolpe för den digitala förvaltningen

Samarbetet bedöms positivt av alla inblandade. Särskilt värdefullt var erfarenheten att optiskt registrerade namns- och adressuppgifter tillförlitligt kan matchas med de officiella folkbokföringsuppgifterna. Med införandet av de nya digitala förfarandena blir skatteförvaltningen betydligt mer medborgarvänlig, modernare och effektivare.

Samarbetet mellan ELSTER och Nect är inte bara en teknisk uppdatering, det utgör ett viktigt framsteg för den digitala förvaltningen i Tyskland. För första gången kan medborgare registrera sig helt digitalt hos online-skattemyndigheten utan papper, utan väntetider och utan mediebrott.

De viktigaste förbättringarna i korthet

Integrationen av Nect Ident i ELSTER visar hur digitala lösningar kan förenkla förvaltningsprocesser och samtidigt skapa förtroende. Särskilt i perioder med hög användning bevisar integrationen sitt värde. Under toppperioden låg antalet användare som lät sig aktivera för ELSTER via Nect i det mellersta femställiga området.

För det fortsatta samarbetet mellan ELSTER och Nect utgör den nyligen genomförda avtalsförlängningen en viktig grund. Den hittillsvarande implementeringen visar potentialen att perspektiviskt även använda digitala identifieringsförfaranden i ytterligare förvaltningsprocesser. Med avseende på EUDI-Wallet och de därmed förknippade europeiska digitala identiteterna följer länsstyrelsen utvecklingen.

Auto Video Ident

59%

Re-Ident

22%

NFC

16%

eID

3%

Procentuell fördelning av använda ID-förfaranden. eID = elektroniskt ID-kort med chip; NFC = ePass / ID Cards (eIC); Re Ident = återanvänd Nect ID; Auto Video Ident = Optiska förfaranden,
Stand juni 2026

”Snabbt, enkelt och papperslöst – hos online-skattemyndigheten ’Mein ELSTER’ kan medborgare genomföra sin registrering helt digitalt! Med hjälp av det nya online-identifieringsförfarandet Nect Wallet är registreringsprocessen avslutad inom några minuter.”

Albert Füracker

Finans- och heimatminister

Viktiga KPI:er i korthet

Procentuell fördelning av Ident-förfaranden

59%

av alla ärenden via optiska förfaranden

22%

av alla ärenden via Re-Ident

16%

av alla ärenden via NFC

av alla ärenden via eID

Webbinarium för banker och finansiella tjänsteleverantörer | 2026-06-18, kl. 11–12 | eIDAS, EUDI och AMLR: Högre konverteringar och sjunkande kostnader i bank-onboarding

Webbinarium för banker och finansiella tjänsteleverantörer | 2026-06-18, kl. 11–12 | eIDAS, EUDI och AMLR: Högre konverteringar och sjunkande kostnader i bank-onboarding

Fallstudie

Digital identitet istället för aktiveringspost: Hur Nect omdefinierar ELSTER-åtkomsten