Ubezpieczenia i doradztwo finansowe
Cyfrowy interfejs klienta nowej generacji
Firmy ubezpieczeniowe i doradcy finansowi znajdują się pod rosnącą presją regulacyjną (AMLR 2027, eIDAS 2.0, Open Insurance), a jednocześnie borykają się z nieefektywnymi procesami, wysokimi wskaźnikami rezygnacji i spadkiem zadowolenia klientów.
Nect oferuje zintegrowany ekosystem portfela dla cyfrowej identyfikacji, prawnie wiążących podpisów i bezpiecznej wysyłki dokumentów – interoperacyjny, zgodny z RODO i gotowy na AMLR 2027 oraz eIDAS 2.0. Z ponad 16 milionami aktywnych użytkowników, Nect oznacza zaufanie, bezpieczeństwo i efektywne procesy cyfrowe. Dzięki naszemu rozwiązaniu każdy klient może zostać zdigitalizowany.
„Z perspektywy klienta Nect to najlepsza dostępna na rynku procedura, ponieważ jest niezależna od czasu i miejsca, a ja mogę ją obsługiwać za pomocą urządzenia mobilnego. Ponadto jest wolna od przerw w mediach.
Osiągamy wzrost, gdy tworzymy najlepsze rozwiązania dla klientów. Dziś jesteśmy oceniani na podstawie tego, jak działamy w porównaniu z innymi branżami – w sposób prosty, w dowolnym czasie i za pomocą urządzenia mobilnego. W związku z tym, dzięki Nect, spełniamy prawdziwe życzenie klienta, a tym samym będziemy napędzać wzrost.”
Wyzwania dla firm ubezpieczeniowych
Ubezpieczyciele nie mogą w pełni cyfrowo dotrzeć do klientów ani ich zdigitalizować
Dzisiejsi klienci oczekują prostych, cyfrowych ścieżek klienta zorientowanych na urządzenia mobilne. Ubezpieczyciele nadal jednak pracują z wieloma oddzielnymi aplikacjami, portalami, loginami i narzędziami. Identyfikacja, podpisy i komunikacja odbywają się za pośrednictwem różnych systemów, co prowadzi do uciążliwych i przestarzałych procesów. Portale klienta są rzadko używane, powtarzające się weryfikacje KYC powodują tarcia, a aplikacje ubezpieczycieli często pozostają niewykorzystane. Jednocześnie utrzymanie wszystkich tych kanałów pochłania wiele zasobów w IT, operacjach, zgodności i obsłudze klienta. Nowe regulacje, takie jak AMLR, eIDAS 2.0 i FIDA, dodatkowo zwiększają złożoność.
Rozwiązanie: Jeden portfel. Jedna tożsamość. Zaufana brama dla całej cyfrowej podróży
Nect Wallet łączy wszystkie interakcje związane z zaufaniem w jednej, mobilnej aplikacji opartej na sztucznej inteligencji. Po raz pierwszy ubezpieczyciele mogą w pełni cyfrowo obsługiwać każdego klienta – z najwyższym poziomem zaufania i bez tarć, loginów czy powtarzających się weryfikacji KYC. Rozwiązanie łączy bezpieczną identyfikację, podpisy elektroniczne i zweryfikowaną komunikację cyfrową w jednej aplikacji. Zastępuje ono rozproszone aplikacje, portale i narzędzia płynnym, ujednoliconym interfejsem użytkownika.
Spotkaj nas na następujących wydarzeniach
Nect Ident
Przypadek użycia: Wprowadzanie klienta
Od pierwszego kontaktu do zawarcia umowy w mniej niż 3 minuty: Nect umożliwia firmom ubezpieczeniowym płynne, cyfrowe wprowadzanie klientów – bezpiecznie, zgodnie z prawem i bez czasu oczekiwania. Dla niższych wskaźników rezygnacji i zauważalnie lepszych doświadczeń klienta.
Dzięki unikalnej możliwości ponownego wykorzystania danych w różnych branżach, oferujemy elastyczny i łatwy dostęp do dalszych rozwiązań produktowych, takich jak nasz Nect Sign, czyli kwalifikowany podpis elektroniczny (QES).
Cyfrowa weryfikacja tożsamości w procesie składania wniosku
Zgodna z prawem identyfikacja klienta (np. KYC)
Płynny dostęp do portalu klienta (CIAM)
Identyfikacja w punkcie sprzedaży podczas rozmowy doradczej
Nect Sign
Przypadek użycia: Zawarcie umowy
Dzięki Nect, firmy ubezpieczeniowe bezproblemowo integrują identyfikację i podpis elektroniczny z cyfrowym procesem zawierania umów. Eliminuje to ręczne poprawki, przerwy w mediach i czasochłonne zapytania. To znacznie przyspiesza wystawianie polis, zmniejsza wewnętrzne nakłady pracy i zapewnia mierzalnie wyższe wskaźniki zawierania umów.
Żądanie brakujących dokumentów (np. wniosków, dowodów, dodatkowych dokumentów)
Zawarcie umowy zgodne z AMLR (np. ubezpieczenia na życie)
Cyfrowe udostępnianie dokumentów umownych i informacyjnych
Weryfikowalne zgody i potwierdzenia od klientów
Nect Box
Przypadek użycia: Komunikacja z klientem
Zamiast nieprzejrzystych e-maili i wielokrotnych zapytań, klienci otrzymują dzięki Nect Box centralny, bezpieczny dostęp do swoich spraw. Dokumenty można łatwo udostępniać, informacje śledzić, a procesy aktywnie wspierać – dla jasnej, cyfrowej komunikacji we wszystkich punktach kontaktu.
Ustrukturyzowane pytania i odpowiedzi bez chaosu e-mailowego
Automatyczne powiadomienia o statusie dla klientów
Jednolita komunikacja we wszystkich kanałach sprzedaży
Historia wszystkich dokumentów i wiadomości dostępna w sposób audytowalny
Luke Fraser Dunnet
Ubezpieczenia i doradcy finansowi