Aseguradoras & Asesorías financieras
La interfaz digital de cliente de próxima generación
Las aseguradoras y las asesorías financieras se enfrentan a una creciente presión regulatoria (AMLR 2027, eIDAS 2.0, Open Insurance) y, al mismo tiempo, luchan contra procesos ineficientes, altas tasas de abandono y una disminución de la satisfacción del cliente.
Nect ofrece un ecosistema de monedero integrado para la identificación digital, firmas legalmente válidas y el envío seguro de documentos – interoperable, conforme al RGPD y preparado para AMLR 2027 y eIDAS 2.0. Con más de 16 millones de usuarios activos, Nect es sinónimo de confianza, seguridad y procesos digitales eficientes. Con nuestra solución, cada cliente puede ser digitalizado.
«Desde el punto de vista del cliente, Nect es el mejor procedimiento disponible en el mercado porque es independiente del tiempo y del lugar, y puedo usarlo con un dispositivo móvil. Además, no presenta interrupciones en los medios.»
«Logramos crecimiento cuando creamos las mejores soluciones para los clientes. Hoy se nos mide por cómo actuamos en comparación con otras industrias de manera sencilla, en cualquier momento y con un dispositivo móvil. En este sentido, con Nect satisfacemos un verdadero deseo del cliente y, con ello, impulsaremos el crecimiento.»
Desafío para las aseguradoras
Las aseguradoras no pueden llegar o digitalizar completamente a los clientes de forma digital
Los clientes de hoy esperan experiencias digitales sencillas y centradas en el móvil. Sin embargo, las aseguradoras siguen trabajando con muchas aplicaciones, portales, inicios de sesión y herramientas separados. La identificación, las firmas y la comunicación se realizan a través de diferentes sistemas, lo que lleva a procesos engorrosos y obsoletos. Los portales de clientes apenas se utilizan, las repetidas verificaciones KYC causan fricción y las aplicaciones de las aseguradoras a menudo permanecen sin usar. Al mismo tiempo, el mantenimiento de todos estos canales consume muchos recursos en TI, operaciones, cumplimiento y servicio al cliente. Las nuevas regulaciones como AMLR, eIDAS 2.0 y FIDA aumentan aún más la complejidad.
La solución: Un monedero. Una identidad. Una pasarela de confianza para todo el recorrido digital
El monedero Nect unifica todas las interacciones relacionadas con la confianza en una única aplicación móvil impulsada por IA. Por primera vez, las aseguradoras pueden atender a cada cliente de forma totalmente digital, con el más alto nivel de confianza y sin fricciones, inicios de sesión o repetidas verificaciones KYC. La solución combina identificación segura, firmas electrónicas y comunicación digital verificada en una sola aplicación. De este modo, sustituye las aplicaciones, portales y herramientas dispersos por una interfaz de usuario fluida y unificada.
Encuéntranos en los siguientes eventos
Nect Ident
Caso de uso: Incorporación de clientes
Del primer contacto a la firma del contrato en menos de 3 minutos: Nect permite a las aseguradoras una incorporación de clientes digital y fluida – segura, legalmente conforme y sin tiempos de espera. Para menores tasas de abandono y una experiencia de cliente notablemente mejor.
Gracias a la posibilidad única de reutilización de datos entre industrias, ofrecemos un acceso flexible y sencillo a otras soluciones de productos, como nuestro Nect Sign, la firma electrónica cualificada (QES).
Verificación de identidad digital en el proceso de solicitud
Identificación de clientes conforme a la ley (p. ej., KYC)
Acceso fluido al portal de clientes (CIAM)
Identificación en el punto de venta durante la consulta
Nect Sign
Caso de uso: Firma de contratos
Con Nect, las aseguradoras integran la identificación y la firma electrónica de forma fluida en el proceso de cierre digital. Se eliminan las tareas manuales posteriores, las interrupciones de medios y las consultas que consumen tiempo. Esto acelera significativamente la emisión de pólizas, reduce los gastos internos y garantiza tasas de cierre mediblemente más altas.
Solicitud de documentos faltantes (p. ej., solicitudes, pruebas, documentos adicionales)
Firma de contratos conforme a AMLR (p. ej., seguros de vida)
Provisión digital de documentos contractuales e informativos
Aprobaciones y confirmaciones trazables por parte de los clientes
Nect Box
Caso de uso: Comunicación con el cliente
En lugar de correos electrónicos confusos y múltiples consultas, los clientes obtienen con Nect Box un acceso centralizado y seguro para sus asuntos. Los documentos se pueden proporcionar fácilmente, la información se puede rastrear y los procesos se pueden apoyar activamente, para una comunicación digital clara en todos los puntos de contacto.
Consultas y respuestas estructuradas sin caos de correo electrónico
Mensajes de estado automáticos para los clientes
Comunicación unificada en todos los canales de venta
Historial de todos los documentos y mensajes disponible de forma auditable
Luke Fraser Dunnet
Asesores de seguros y financieros