Assurances & conseils financiers
L’interface client numérique de nouvelle génération
Les assurances et les cabinets de conseil financier subissent une pression réglementaire croissante (AMLR 2027, eIDAS 2.0, Open Insurance) et doivent en parallèle composer avec des processus inefficaces, des taux d’abandon élevés et une baisse de la satisfaction client.
Nect propose un écosystème de wallet intégré pour l’identification numérique, les signatures juridiquement valables et l’envoi sécurisé de documents – interopérable, conforme au RGPD et prêt pour AMLR 2027 et eIDAS 2.0. Avec plus de 16 millions d’utilisateurs actifs, Nect est synonyme de confiance, de sécurité et de processus numériques efficaces. Avec notre solution, chaque client peut être digitalisé.
« Du point de vue client, Nect est la meilleure solution disponible sur le marché, car elle est indépendante du temps et du lieu et je peux l’utiliser avec un appareil mobile. De plus, elle est sans rupture de média.
Nous atteignons la croissance lorsque nous créons les meilleures solutions pour les clients. Aujourd’hui, nous sommes évalués sur notre capacité à agir simplement, à tout moment et avec un appareil mobile, par comparaison avec d’autres secteurs. À cet égard, Nect répond à un véritable besoin client, et c’est ainsi que nous stimulerons la croissance. »
Défi pour les assureurs
Les assureurs ne parviennent pas à atteindre ni à digitaliser entièrement leurs clients
Les clients d’aujourd’hui attendent des parcours clients numériques simples, pensés mobile-first. Or, les assureurs continuent de travailler avec de nombreuses applications, portails, identifiants et outils séparés. L’identification, les signatures et la communication passent par des systèmes différents, ce qui entraîne des processus lourds et obsolètes. Les portails clients sont peu utilisés, les contrôles KYC répétés créent des frictions et les applications des assureurs restent souvent inutilisées. Parallèlement, la maintenance de tous ces canaux mobilise de nombreuses ressources en IT, opérations, conformité et service client. De nouvelles réglementations telles que l’AMLR, eIDAS 2.0 et la FIDA accroissent encore la complexité.
La solution : un wallet. Une identité. Une passerelle de confiance pour l’ensemble du parcours numérique
Le wallet Nect regroupe toutes les interactions liées à la confiance dans une seule application mobile, assistée par l’IA. Pour la première fois, les assureurs peuvent accompagner chaque client de manière entièrement numérique – avec le plus haut niveau de confiance et sans frictions, identifiants ni contrôles KYC répétés. La solution combine identification sécurisée, signatures électroniques et communication numérique vérifiée dans une seule application. Elle remplace ainsi des applications, portails et outils dispersés par une interface utilisateur fluide et unifiée.
Retrouvez-nous lors des événements suivants
Nect Ident
Cas d’usage : Onboarding client
Du premier contact à la conclusion du contrat en moins de 3 minutes : Nect permet aux assureurs un onboarding client numérique fluide – sécurisé, conforme et sans attente. Pour réduire les taux d’abandon et offrir une expérience client nettement meilleure.
Grâce à la possibilité unique de réutiliser les données entre secteurs, nous offrons un accès flexible et simple à d’autres solutions produit, comme Nect Sign, notre signature électronique qualifiée (QES).
Vérification d’identité numérique dans le processus de souscription
Identification client conforme (p. ex. KYC)
Accès fluide au portail client (CIAM)
Identification au point de vente lors d’un entretien de conseil
Nect Sign
Cas d’usage : Conclusion du contrat
Avec Nect, les assureurs intègrent de manière fluide l’identification et la signature électronique dans le processus de souscription numérique. Les reprises manuelles, les ruptures de média et les demandes de précisions chronophages disparaissent. Cela accélère nettement l’émission des polices, réduit les efforts internes et augmente de façon mesurable les taux de conversion.
Demande de pièces manquantes (p. ex. formulaires, justificatifs, documents complémentaires)
Conclusion de contrat conforme à l’AMLR (p. ex. assurances vie)
Mise à disposition numérique des documents contractuels et d’information
Validations et confirmations traçables par les client·e·s
Nect Box
Cas d’usage : communication client
Au lieu d’e-mails confus et de multiples relances, les client·e·s disposent avec la Nect Box d’un accès central et sécurisé pour leurs demandes. Les documents peuvent être fournis facilement, les informations consultées de manière traçable et les processus activement soutenus – pour une communication claire et numérique sur l’ensemble des points de contact.
Questions et réponses structurées, sans chaos d’e-mails
Notifications de statut automatiques pour les client·e·s
Communication unifiée sur l’ensemble des canaux de distribution
Historique de tous les documents et messages consultable de manière infalsifiable
Luke Fraser Dunnet
Assurances & conseillers financiers