Assurances & Conseils financiers
L'interface client numérique de nouvelle génération
Les compagnies d’assurance et les conseils financiers sont soumis à une pression réglementaire croissante (AMLR 2027, eIDAS 2.0, Open Insurance) et sont confrontés à des processus inefficaces, des taux d’abandon élevés et une satisfaction client en baisse.
Nect propose un écosystème de portefeuille intégré pour l’identification numérique, les signatures juridiquement valides et l’envoi sécurisé de documents – interopérable, conforme au RGPD et prêt pour AMLR 2027 et eIDAS 2.0. Avec plus de 16 millions d’utilisateurs actifs, Nect est synonyme de confiance, de sécurité et de processus numériques efficaces. Grâce à notre solution, chaque client peut être numérisé.
« Du point de vue du client, Nect est la meilleure procédure disponible sur le marché, car elle est indépendante du temps et du lieu, et je peux l'utiliser avec un appareil mobile. De plus, elle est sans rupture de média.
Nous atteignons la croissance lorsque nous créons les meilleures solutions pour les clients. Aujourd'hui, nous sommes jugés sur notre capacité à agir simplement, à tout moment et avec un appareil mobile, par rapport à d'autres secteurs. À cet égard, Nect répond à un véritable besoin client, et c'est ainsi que nous allons stimuler la croissance. »
Défi pour les assurances
Les assureurs ne peuvent pas atteindre ou numériser complètement les clients par voie numérique
Les clients d’aujourd’hui s’attendent à des parcours client numériques simples et « mobile-first ». Cependant, les assureurs continuent de travailler avec de nombreuses applications, portails, identifiants et outils séparés. L’identification, les signatures et la communication s’effectuent via des systèmes différents, ce qui entraîne des processus fastidieux et obsolètes. Les portails clients sont peu utilisés, les vérifications KYC répétées créent des frictions et les applications des assureurs restent souvent inutilisées. En même temps, la maintenance de tous ces canaux mobilise de nombreuses ressources en informatique, exploitation, conformité et service client. De nouvelles réglementations telles que l’AMLR, eIDAS 2.0 et FIDA augmentent encore la complexité.
La solution : Un portefeuille. Une identité. Une passerelle de confiance pour l'ensemble du parcours numérique
Le portefeuille Nect réunit toutes les interactions liées à la confiance dans une seule application mobile basée sur l’IA. Pour la première fois, les assureurs peuvent prendre en charge chaque client de manière entièrement numérique – avec le plus haut niveau de confiance et sans frictions, identifiants ou vérifications KYC répétées. La solution combine une identification sécurisée, des signatures électroniques et une communication numérique vérifiée dans une seule application. Elle remplace ainsi les applications, portails et outils dispersés par une interface utilisateur transparente et unifiée.
Événements à venir avec Nect
Nous participons régulièrement à des congrès, des salons et d’autres événements sectoriels.
Nect Ident
Cas d'utilisation : Intégration client
Du premier contact à la conclusion du contrat en moins de 3 minutes : Nect permet aux assureurs une intégration client numérique transparente – sécurisée, conforme à la loi et sans temps d’attente. Pour des taux d’abandon réduits et une expérience client nettement améliorée.
Grâce à la possibilité unique de réutiliser les données entre les industries, nous offrons un accès flexible et simple à d’autres solutions de produits, telles que notre Nect Sign, la signature électronique qualifiée (QES).
Vérification d'identité numérique dans le processus de demande
Identification client conforme à la loi (par ex. KYC)
Accès fluide au portail client (CIAM)
Identification au point de vente lors de l'entretien-conseil
Nect Sign
Cas d'utilisation : Conclusion de contrat
Avec Nect, les assureurs intègrent l’identification et la signature électronique de manière transparente dans le processus de conclusion numérique. Les retouches manuelles, les ruptures de média et les demandes de renseignements chronophages sont éliminées. Cela accélère considérablement l’établissement des polices, réduit les efforts internes et garantit des taux de conclusion mesurablement plus élevés.
Demande de documents manquants (par ex. demandes, preuves, documents supplémentaires)
Conclusion de contrat conforme à l'AMLR (par ex. assurances vie)
Mise à disposition numérique de documents contractuels et d'information
Approbations et confirmations traçables par les clients
Nect Box
Cas d'utilisation : Communication client
Au lieu d’e-mails confus et de multiples demandes, les clients reçoivent avec la Nect Box un accès centralisé et sécurisé pour leurs requêtes. Les documents peuvent être facilement mis à disposition, les informations suivies et les processus activement soutenus – pour une communication numérique claire à travers tous les points de contact.
Demandes et réponses structurées sans chaos d'e-mails
Messages de statut automatiques pour les clients
Communication unifiée sur tous les canaux de distribution
Historique de tous les documents et messages consultable de manière infalsifiable
Luke Fraser Dunnet
Assurance & Conseils financiers