Μελέτη Περίπτωσης

Ψηφιακή Ταυτότητα αντί Επιστολής Ενεργοποίησης: Πώς το Nect επαναπροσδιορίζει την πρόσβαση στο ELSTER

Μια πρακτική αναφορά από την NECT & την ELSTER.

Αρχική κατάσταση:
Επιστολές Ενεργοποίησης αντί ψηφιακής ταυτοποίησης

Είναι 31 Ιουλίου 2025, λίγο πριν τα μεσάνυχτα. Σε χιλιάδες νοικοκυριά στη Γερμανία επικρατεί ένταση: Η φορολογική δήλωση πρέπει να υποβληθεί σήμερα μέσω του ELSTER. Ενώ παλιά οι επιστολές ενεργοποίησης, τα αρχεία πιστοποιητικών και οι ξεχασμένοι κωδικοί πρόσβασης προκαλούσαν άγχος, σήμερα όλο και περισσότεροι άνθρωποι απλώς παίρνουν το smartphone τους και ανοίγουν το Nect Wallet.

Αυτό που παλιά διαρκούσε μέρες, τώρα λειτουργεί σε λεπτά: Η ψηφιακή ταυτοποίηση με το Nect Ident επιτρέπει την ασφαλή πρόσβαση στην πλατφόρμα φορολογίας, χωρίς καθόλου γραφειοκρατία ή προσωπικό ραντεβού. Ήδη πάνω από 18 εκατομμύρια πολίτες χρησιμοποιούν το Nect Wallet, για να ταυτοποιηθούν γρήγορα και αξιόπιστα για διάφορους σκοπούς.

«Με το NECT Wallet, υλοποιήσαμε επιτυχώς ένα ακόμη σημαντικό βήμα ψηφιοποίησης στο ELSTER. Αυτό επιτρέπει στους φορολογούμενους να εγγραφούν ψηφιακά στο ELSTER σε ελάχιστο χρόνο και να υποβάλουν δήλωση»

Markus Kamper

Επικεφαλής Τμήματος | ELSTER

Επιτυχία σε αριθμούς

Μέχρι τον Ιούνιο του 2026 ήδη

0.1 εκατ.

επιτυχημένες ταυτοποιήσεις Nect

Η σύνδεση του Nect Wallet προσφέρει στο ELSTER την δυνατότητα μιας πλήρως ψηφιακής εγγραφής, η οποία μειώνει σημαντικά τη διαδικασία, από αρκετές ημέρες σε λίγα μόνο λεπτά. Ο κλασικός τρόπος μέσω της επιστολής ενεργοποίησης παραμένει βέβαια, αλλά η λύση προσφέρει μια σαφώς ευκολότερη και σύγχρονη εναλλακτική.

Το ELSTER γίνεται ευκολότερο: Εκατομμύρια χρήστες επωφελούνται από την ψηφιακή ταυτοποίηση με το Nect

Το 2025, πάνω από 53 εκατομμύρια φορολογικές δηλώσεις υποβλήθηκαν μέσω ELSTER. Ήδη 1 εκατομμύριο άτομα χρησιμοποιούν το Nect ετησίως στο πλαίσιο του Elster. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την εγγραφή ή την ανανέωση πρόσβασης σε λογαριασμό στο Mein ELSTER, μέσω του οποίου μπορούν να υποβληθούν φορολογικές δηλώσεις ή να ενεργοποιηθεί και να χρησιμοποιηθεί το BundID. Ένα ακόμη σημαντικό βήμα για τον περαιτέρω εκσυγχρονισμό της πρόσβασης στο ELSTER και την απλοποίηση της διαδικασίας για τους πολίτες. Έτσι, ειδικά οι εγγραφές της τελευταίας στιγμής πριν από μια προθεσμία έγιναν εύκολα δυνατές. Και για τις αρχές, η αλλαγή φέρνει οφέλη. Για παράδειγμα, εξαλείφεται η εκτύπωση επιστολών από τις αρχές και η επεξεργασία των επιστροφών. Η διεπαφή του Nect συγκεντρώνει διάφορες διαδικασίες ταυτοποίησης, από μια πλήρως αυτοματοποιημένη ταυτοποίηση βίντεο (Video-Ident), μέσω ePass, eID και ReIdent. Στην τελευταία, οι χρήστες οδηγούνται αυτόματα στην κατάλληλη διαδικασία. Έτσι, η εγγραφή στο ELSTER γίνεται ευκολότερη, ταχύτερη και πλήρως ψηφιακή.

Αυτό που μένει είναι μια νέα αίσθηση ψηφιακής κυριαρχίας: Ταυτοποίηση; Ολοκληρώθηκε σε λεπτά.

Η πρόκληση: Πολύπλοκα εμπόδια πρόσβασης και υψηλή επιβάρυνση σε κρίσιμες ημερομηνίες

Η εγγραφή στο ELSTER ήταν μέχρι τώρα μια πρόκληση για πολλούς πολίτες. Ο κλασικός τρόπος μέσω επιστολών ενεργοποίησης δεν ήταν μόνο περίπλοκος, αλλά και επιρρεπής σε λάθη. Ειδικά σε περίπτωση απώλειας κωδικού πρόσβασης ή ληγμένων πιστοποιητικών, οι χρήστες έπρεπε συχνά να περάσουν από χρονοβόρες διαδικασίες, οι οποίες οδηγούσαν σε άγχος και απογοήτευση, ειδικά σε προθεσμίες όπως η 31η Ιουλίου 2025. Ταυτόχρονα, οι αρχές δέχονταν πίεση να διαχειριστούν αποτελεσματικά την υψηλή ζήτηση.

Για να αντιμετωπίσει αυτές τις προκλήσεις, το ELSTER βασίζεται στο Nect Ident. Η τεχνολογία επιτρέπει μια πλήρως ψηφιακή ταυτοποίηση, με την οποία οι χρήστες μπορούν να εγγραφούν απευθείας μέσω του Nect Wallet και να επιβεβαιώσουν την ψηφιακή τους ταυτότητα μέσα σε λίγα λεπτά.

Κριτήρια επιλογής για το Nect Ident

Πιστοποιημένο eIDAS

Πατενταρισμένη απόδειξη σε πραγματικό χρόνο

Γερμανικά κέντρα δεδομένων πιστοποιημένα κατά ISO-27001

Εκπλήρωση του επιπέδου εμπιστοσύνης «υψηλό» σύμφωνα με το BSI-TR 03147

Σε περίπτωση απώλειας κωδικού πρόσβασης ή ληγμένου πιστοποιητικού, το Nect προσφέρει επίσης έναν εύκολο τρόπο ανανέωσης της πρόσβασης στο ELSTER, χωρίς καθόλου γραφειοκρατία ή προσωπικό ραντεβού.

Στόχος ήταν, εκτός από το eID, να προσφερθεί μια πλήρως ψηφιακή διαδικασία εγγραφής χωρίς διακοπή μέσων και με άμεση εγγραφή. Ταυτόχρονα, έπρεπε να δημιουργηθεί μια σύγχρονη και άνετη διαδικασία που να μειώνει τα εμπόδια για τους πολίτες.

Για την προκήρυξη, ιδιαίτερη σημασία είχαν τα ακόλουθα κριτήρια, τα οποία αποτελούσαν ένα σαφές μοναδικό χαρακτηριστικό: Η ύπαρξη διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας για συγκεκριμένους μηχανισμούς ασφαλείας, οι υφιστάμενες πιστοποιήσεις eIDAS, καθώς και τρία γερμανικά κέντρα δεδομένων πιστοποιημένα κατά ISO-27001 με δικό τους υλικό και χωρίς τη χρήση cloud τρίτων παρόχων.

Επιπλέον, τονίστηκε ως καθοριστικό χαρακτηριστικό η αποκλειστική λειτουργία σε πιστοποιημένα κέντρα δεδομένων στη Γερμανία, καθώς και η πλήρης ανάπτυξη της λύσης στη Γερμανία.

«Με το Nect Wallet στο «Mein ELSTER» βασιζόμαστε στην καινοτομία με επίκεντρο τον χρήστη. Μαζί δημιουργήσαμε μια λύση που μειώνει τη γραφειοκρατία και επιτρέπει στους πολίτες μια πλήρως ψηφιακή φορολογική εγγραφή – αποτελεσματική, χωρίς διακοπή μέσων και με προοπτική για το μέλλον.»

Timo Behrmann

Επικεφαλής Τομέα Δημόσιου Τομέα | Nect

2η θέση στα charts του App Store και ένα ομαλό φορολογικό φινάλε

Από την εισαγωγή του στα μέσα Ιουνίου 2024 έως τα τέλη Ιουνίου 2026, πραγματοποιήθηκαν περίπου 1,9 εκατομμύρια επιτυχημένες ταυτοποιήσεις Nect. Οι ταυτοποιήσεις Nect έχουν ήδη καθιερωθεί σε περίπου 25% των επιτυχημένων νέων εγγραφών έναντι της επιστολής και του eID.

Η επιτυχία αυτής της ενσωμάτωσης φάνηκε εντυπωσιακά στις 31 Ιουλίου. Καθώς αμέτρητοι άνθρωποι υπέβαλαν τη φορολογική τους δήλωση λίγο πριν τη λήξη της προθεσμίας, η εφαρμογή Nect Wallet έφτασε στη 2η θέση στα charts λήψης του γερμανικού App Store, ακόμη και πριν από το Chat GPT.

Για την ταυτοποίηση με το Nect, περίπου το 59% των χρηστών χρησιμοποίησε την αυτόματη διαδικασία Video-Ident, το 22% το Re-Ident μέσω του Nect Wallet, το 16% μια διαδικασία μέσω της διεπαφής NFC του εγγράφου ταυτότητας, ενώ το eID χρησιμοποίησε μόνο το 3% όλων των χρηστών.

Συμπέρασμα: Ένα ορόσημο για την ψηφιακή διοίκηση

Η συνεργασία αξιολογείται θετικά από όλους τους εμπλεκόμενους. Ιδιαίτερα πολύτιμη ήταν η εμπειρία ότι τα οπτικά καταγεγραμμένα ονόματα και διευθύνσεις μπορούν να συγκριθούν αξιόπιστα με τα επίσημα δεδομένα μητρώου. Με την εισαγωγή των νέων ψηφιακών διαδικασιών, η φορολογική διοίκηση γίνεται σαφώς πιο φιλική προς τον πολίτη, πιο σύγχρονη και πιο αποτελεσματική.

Η συνεργασία μεταξύ ELSTER και Nect δεν είναι απλώς μια τεχνική ενημέρωση, αποτελεί μια σημαντική πρόοδο για την ψηφιακή διοίκηση στη Γερμανία. Για πρώτη φορά, οι πολίτες μπορούν να εγγραφούν πλήρως ψηφιακά στην ηλεκτρονική φορολογική αρχή χωρίς χαρτιά, χωρίς αναμονή και χωρίς διακοπή μέσων.

Οι σημαντικότερες βελτιώσεις με μια ματιά

Καμία ταχυδρομική αποστολή σε πολλές περιπτώσεις, εξοικονομώντας χρόνο και κόστος.
Άμεση ταυτοποίηση με ένα μόνο smartphone και ταυτότητα.
Re-Ident: Όποιος έχει ήδη επαληθευτεί στο Nect Wallet μπορεί να επαναχρησιμοποιήσει την ταυτότητά του άμεσα.
Περισσότερη ευελιξία μέσω της υποστήριξης διεθνών εγγράφων ταυτότητας και διαφόρων διαδικασιών ταυτοποίησης.
Υψηλότερη ασφάλεια μέσω ενεργής ειδοποίησης σε περιπτώσεις υποψίας απάτης.

Η ενσωμάτωση του Nect Ident στο ELSTER δείχνει πώς οι ψηφιακές λύσεις μπορούν να απλοποιήσουν τις διοικητικές διαδικασίες και ταυτόχρονα να δημιουργήσουν εμπιστοσύνη. Ειδικά σε περιόδους υψηλής χρήσης, η ενσωμάτωση αποδεικνύεται αποτελεσματική. Κατά την περίοδο αιχμής, ο αριθμός των χρηστών που ενεργοποιήθηκαν για το ELSTER μέσω του Nect ήταν στις μεσαίες πέντε ψηφίων.

Για την περαιτέρω συνεργασία μεταξύ ELSTER και Nect, η πρόσφατη επέκταση της σύμβασης αποτελεί σημαντική βάση. Η μέχρι τώρα υλοποίηση δείχνει το δυναμικό για τη χρήση ψηφιακών διαδικασιών ταυτοποίησης και σε άλλες διοικητικές διαδικασίες στο μέλλον. Όσον αφορά το EUDI-Wallet και τις σχετικές ευρωπαϊκές ψηφιακές ταυτότητες, η κρατική αρχή παρακολουθεί τις εξελίξεις.

Αυτόματη Ταυτοποίηση Βίντεο

59%

Επανα-Ταυτοποίηση

22%

NFC

16%

eID

3%

Ποσοστιαία κατανομή των χρησιμοποιούμενων διαδικασιών ταυτοποίησης. eID= ηλεκτρονική ταυτότητα με τσιπ· NFC = ePass / ID Cards (eIC)· Re Ident = επαναχρησιμοποιημένο Nect ID· Auto Video Ident = Οπτικές διαδικασίες,
Κατάσταση Ιούνιος 2026

«Γρήγορα, απλά και χωρίς χαρτιά – στην ηλεκτρονική φορολογική αρχή «Mein ELSTER» οι πολίτες μπορούν να ολοκληρώσουν την εγγραφή τους πλήρως ψηφιακά! Με τη βοήθεια της νέας διαδικασίας ηλεκτρονικής ταυτοποίησης Nect Wallet, η διαδικασία εγγραφής ολοκληρώνεται μέσα σε λίγα λεπτά.»

Albert Füracker

Υπουργός Οικονομικών και Εσωτερικών

Σημαντικοί δείκτες απόδοσης με μια ματιά

120 εκατομμύρια ηλεκτρονικά υποβληθείσες φορολογικές δηλώσεις και αιτήσεις
15 εκατομμύρια άτομα που χρησιμοποιούν ήδη το Nect Wallet
Έγγραφα ταυτότητας από πάνω από 180 χώρες παγκοσμίως
Από την εισαγωγή του στα μέσα Ιουνίου 2024 έως τα τέλη Ιουνίου 2026, πραγματοποιήθηκαν περίπου 1,9 εκατομμύρια επιτυχημένες ταυτοποιήσεις Nect
Οι ταυτοποιήσεις Nect έχουν ήδη καθιερωθεί σε περίπου 25% των επιτυχημένων νέων εγγραφών έναντι της επιστολής και του eID

Ποσοστιαία κατανομή των διαδικασιών ταυτοποίησης

59%

όλων των διαδικασιών μέσω οπτικών μεθόδων

22%

όλων των διαδικασιών μέσω επανα-ταυτοποίησης

16%

όλων των διαδικασιών μέσω NFC

όλων των διαδικασιών μέσω eID