Case Study

Identità digitale invece della lettera di attivazione: come Nect ridefinisce l'accesso a ELSTER

Un rapporto pratico di NECT & ELSTER.

Situazione iniziale:
lettere di attivazione invece dell'identificazione digitale

È il 31 luglio 2025, poco prima di mezzanotte. In migliaia di famiglie in Germania c’è tensione: la dichiarazione dei redditi deve essere ancora presentata oggi tramite ELSTER. Mentre in passato lettere di attivazione, file di certificati e password dimenticate causavano stress, oggi sempre più persone prendono semplicemente lo smartphone e aprono la Nect Wallet.

Ciò che prima richiedeva giorni, ora funziona in pochi minuti: l’identificazione digitale con Nect Ident consente un accesso sicuro alla piattaforma fiscale, senza burocrazia o appuntamenti personali. Già oltre 18 milioni di cittadini utilizzano la Nect Wallet per identificarsi in modo rapido e affidabile per scopi diversi.

“Con la Nect Wallet, noi di ELSTER abbiamo implementato con successo un altro importante passo di digitalizzazione. Questo consente ai contribuenti di registrarsi digitalmente su ELSTER in brevissimo tempo e di presentare una dichiarazione”

Markus Kamper

Capo Dipartimento | ELSTER

Successo in numeri

Entro giugno 2026 già

0.1 Mio.

Nect Ident eseguiti con successo

L’integrazione della Nect Wallet offre a ELSTER la possibilità di una registrazione completamente digitale, che riduce significativamente il processo, da diversi giorni a pochi minuti. Il metodo classico tramite lettera di attivazione rimane valido, ma la soluzione offre un’alternativa notevolmente più semplice e moderna.

ELSTER diventa più semplice: milioni di utenti beneficiano dell'identificazione digitale con Nect

Nel 2025 sono state trasmesse oltre 53 milioni di dichiarazioni dei redditi tramite ELSTER. Già 1 milione di persone utilizzano Nect annualmente nel contesto di Elster. Il servizio può essere utilizzato per la registrazione o il rinnovo dell’accesso a un account su Mein ELSTER, tramite il quale è possibile, ad esempio, presentare dichiarazioni dei redditi o abilitare la registrazione e l’utilizzo di BundID. Un ulteriore passo importante per modernizzare ulteriormente l’accesso a ELSTER e semplificare il processo per i cittadini. In questo modo, le registrazioni dell’ultimo minuto prima di una scadenza sono diventate facilmente possibili. E anche per le autorità il cambiamento porta vantaggi. Ad esempio, la stampa delle lettere da parte delle autorità e l’elaborazione dei resi vengono eliminate. L’interfaccia di Nect raggruppa diverse procedure di identificazione, da un video-ident completamente automatizzato, a ePass, eID e ReIdent. In quest’ultimo caso, gli utenti vengono automaticamente indirizzati alla procedura appropriata. In questo modo, la registrazione a ELSTER diventa più semplice, veloce e completamente digitale.

Ciò che rimane è una nuova sensazione di sovranità digitale: identificazione? Fatta in pochi minuti.

La sfida: complesse barriere di accesso e carico elevato nelle date di scadenza

La registrazione a ELSTER è stata finora associata a sfide per molti cittadini. Il metodo classico tramite lettere di attivazione non era solo scomodo, ma anche soggetto a errori. Soprattutto in caso di perdita della password o di certificati scaduti, gli utenti dovevano spesso affrontare processi lunghi, che proprio in scadenze come il 31 luglio 2025 portavano a stress e frustrazione. Allo stesso tempo, le autorità erano sotto pressione per gestire in modo efficiente l’elevata domanda.

Per affrontare queste sfide, ELSTER si affida a Nect Ident. La tecnologia consente un’identificazione completamente digitale, con la quale gli utenti possono registrarsi direttamente tramite la Nect Wallet e confermare la propria identità digitale in pochi minuti.

Criteri di selezione per Nect Ident

Certificato eIDAS

Prova in tempo reale brevettata

Data center tedeschi certificati ISO 27001

Soddisfacimento del livello di fiducia “alto” secondo BSI-TR 03147

In caso di perdita della password o di certificato scaduto, Nect offre inoltre un modo semplice per rinnovare l’accesso a ELSTER, senza burocrazia o appuntamenti personali.

L’obiettivo era offrire, oltre all’eID, un processo di registrazione completamente digitale e senza interruzioni, con registrazione immediata. Allo stesso tempo, doveva essere creato un processo moderno e confortevole che riducesse gli ostacoli per i cittadini.

Per la gara d’appalto erano particolarmente importanti i seguenti criteri, che rappresentavano un chiaro punto di forza: la presenza di brevetti per specifici meccanismi di sicurezza, le certificazioni eIDAS esistenti e tre data center tedeschi certificati ISO 27001 con hardware proprio e rinuncia all’utilizzo di cloud di terze parti.

Inoltre, sono stati evidenziati come caratteristiche decisive l’operatività esclusiva in data center certificati in Germania e lo sviluppo completo della soluzione in Germania.

“Con la Nect Wallet in ‘Mein ELSTER’ puntiamo sull’innovazione incentrata sull’utente. Insieme abbiamo creato una soluzione che riduce la burocrazia e consente ai cittadini una registrazione fiscale completamente digitale – efficiente, senza interruzioni e a prova di futuro.”

Timo Behrmann

Industry Lead Public Sector | Nect

2° posto nelle classifiche dell'App Store e un rush finale fiscale senza intoppi

Dall’introduzione a metà giugno 2024 fino a fine giugno 2026, sono stati eseguiti circa 1,9 milioni di Nect-Ident di successo. Le identificazioni Nect si sono già affermate in circa il 25% delle nuove registrazioni di successo rispetto alla lettera e all’eID.

Il successo di questa integrazione si è manifestato in modo impressionante il 31 luglio. Mentre innumerevoli persone presentavano la loro dichiarazione dei redditi poco prima della scadenza, l’app Nect Wallet ha raggiunto il 2° posto nelle classifiche di download dell’App Store tedesco, superando persino Chat GPT.

Per l’identificazione con Nect, circa il 59% degli utenti ha utilizzato la procedura automatica Video-Ident, il 22% il Re-Ident tramite Nect Wallet, il 16% una procedura tramite l’interfaccia NFC del documento d’identità, mentre l’eID è stata utilizzata solo dal 3% di tutti gli utenti.

Conclusione: una pietra miliare per l'amministrazione digitale

La collaborazione è valutata positivamente da tutte le parti coinvolte. Particolarmente preziosa è stata l’esperienza che i dati di nome e indirizzo acquisiti visivamente possono essere confrontati in modo affidabile con i dati ufficiali di registrazione. Con l’introduzione delle nuove procedure digitali, l’amministrazione fiscale diventa significativamente più user-friendly, moderna ed efficiente.

La cooperazione tra ELSTER e Nect non è solo un aggiornamento tecnico, ma rappresenta un importante progresso per l’amministrazione digitale in Germania. Per la prima volta, i cittadini possono registrarsi completamente digitalmente presso l’ufficio delle imposte online, senza carta, senza tempi di attesa e senza interruzioni.

I miglioramenti più importanti a colpo d'occhio

L’integrazione di Nect Ident in ELSTER mostra come le soluzioni digitali possano semplificare i processi amministrativi e allo stesso tempo creare fiducia. L’integrazione si è dimostrata particolarmente efficace nei periodi di elevato utilizzo. Nel periodo di punta, il numero di utenti che si sono sbloccati per ELSTER tramite Nect era nella fascia media delle decine di migliaia.

Per l’ulteriore collaborazione tra ELSTER e Nect, il recente prolungamento del contratto costituisce una base importante. L’implementazione finora mostra il potenziale per utilizzare in prospettiva le procedure di identificazione digitale anche in altri processi amministrativi. Per quanto riguarda l’EUDI Wallet e le relative identità digitali europee, l’ufficio statale segue gli sviluppi.

Auto Video Ident

59%

Re-Ident

22%

NFC

16%

eID

3%

Distribuzione percentuale delle procedure ID utilizzate. eID = carta d’identità elettronica con chip; NFC = ePass / ID Cards (eIC); Re Ident = Nect ID riutilizzato; Auto Video Ident = procedure ottiche,
Situazione a giugno 2026

“Veloce, semplice e senza carta – presso l’ufficio delle imposte online “Mein ELSTER” i cittadini possono effettuare la loro registrazione in modo completamente digitale! Con l’aiuto della nuova procedura di identificazione online Nect Wallet, il processo di registrazione si conclude in pochi minuti.”

Albert Füracker

Ministro di Stato delle Finanze e per la Patria

KPI importanti a colpo d'occhio

Distribuzione percentuale delle procedure di identificazione

59%

di tutte le operazioni tramite procedure ottiche

22%

di tutte le operazioni tramite Re Ident

16%

di tutte le operazioni tramite NFC

di tutte le operazioni tramite EID