Assicurazioni e consulenze finanziarie

L'interfaccia cliente digitale di prossima generazione

Le assicurazioni e le consulenze finanziarie sono soggette a una crescente pressione normativa (AMLR 2027, eIDAS 2.0, Open Insurance) e lottano allo stesso tempo con processi inefficienti, alti tassi di abbandono e una calante soddisfazione dei clienti.

Nect offre un ecosistema wallet integrato per l’identificazione digitale, firme legalmente valide e invio sicuro di documenti – interoperabile, conforme al GDPR e pronto per AMLR 2027 ed eIDAS 2.0. Con oltre 16 milioni di utenti attivi, Nect è sinonimo di fiducia, sicurezza e processi digitali efficienti. Con la nostra soluzione, ogni cliente può essere digitalizzato.

Più di 130 clienti in Europa

4,8 • 46.689 recensioni

Sfida per le assicurazioni

Gli assicuratori non riescono a raggiungere o digitalizzare i clienti in modo completamente digitale

I clienti di oggi si aspettano customer journey digitali semplici e mobile-first. Tuttavia, gli assicuratori continuano a lavorare con molte app, portali, login e strumenti separati. L’identificazione, le firme e la comunicazione passano attraverso sistemi diversi, il che porta a procedure macchinose e obsolete. I portali per i clienti vengono usati raramente, i ripetuti controlli KYC causano attriti e le app degli assicuratori rimangono spesso inutilizzate. Allo stesso tempo, la gestione di tutti questi canali assorbe molte risorse nell’IT, nell’operatività, nella compliance e nel servizio clienti. Nuove normative come AMLR, eIDAS 2.0 e FIDA aumentano ulteriormente la complessità.

La soluzione: Un wallet. Un'identità. Un gateway affidabile per l'intero percorso digitale

Il Nect Wallet unisce tutte le interazioni rilevanti per la fiducia in un’unica applicazione mobile basata sull’IA. Per la prima volta, gli assicuratori possono assistere ogni cliente in modo completamente digitale – con il massimo livello di fiducia e senza attriti, login o ripetuti controlli KYC. La soluzione combina identificazione sicura, firme elettroniche e comunicazione digitale verificata in un’unica applicazione. In questo modo, sostituisce app, portali e strumenti sparsi con un’interfaccia utente fluida e unificata.

Verifica dell'identità automatizzata per gli assicuratori con Nect su uno smartphone

Incontraci ai seguenti eventi

Siamo regolarmente presenti a congressi, fiere e altri eventi di settore.

Nect Ident

Caso d'uso: Onboarding dei clienti

Dal primo contatto alla stipula del contratto in meno di 3 minuti: Nect consente alle assicurazioni un onboarding dei clienti digitale e fluido – sicuro, a norma di legge e senza tempi di attesa. Per tassi di abbandono inferiori e un’esperienza cliente sensibilmente migliore.

Grazie alla possibilità unica di riutilizzare i dati tra i vari settori, offriamo un accesso flessibile e semplice ad altre soluzioni di prodotto, come il nostro Nect Sign, la firma elettronica qualificata (FEQ).

Verifica dell'identità digitale nel processo di richiesta

Identificazione del cliente a norma di legge (ad es. KYC)

Accesso fluido al portale clienti (CIAM)

Identificazione al PoS durante il colloquio di consulenza

Cellulare con schermata di benvenuto di Nect Wallet
Firmare documenti nell'amministrazione digitale con lo smartphone

Nect Sign

Caso d'uso: Stipula del contratto

Con Nect, le assicurazioni integrano l’identificazione e la firma elettronica in modo fluido nel processo di stipula digitale. Vengono eliminati i lavori manuali successivi, le interruzioni di supporto e le lunghe richieste di chiarimento. Ciò accelera notevolmente l’emissione delle polizze, riduce gli oneri interni e garantisce tassi di chiusura misurabilmente più elevati.

Richiesta di documenti mancanti (ad es. domande, prove, documenti aggiuntivi)

Stipula del contratto conforme ad AMLR (ad es. assicurazioni sulla vita)

Fornitura digitale di documenti contrattuali e informativi

Approvazioni e conferme tracciabili da parte dei clienti

Nect Box

Caso d'uso: Comunicazione con i clienti

Invece di e-mail confuse e molteplici richieste di chiarimento, con la Nect Box i clienti ricevono un accesso centrale e sicuro per le loro richieste. I documenti possono essere forniti facilmente, le informazioni possono essere tracciate e i processi possono essere supportati attivamente – per una comunicazione digitale chiara attraverso tutti i punti di contatto.

Domande e risposte strutturate senza il caos delle e-mail

Notifiche di stato automatiche per i clienti

Comunicazione uniforme attraverso tutti i canali di vendita

Cronologia di tutti i documenti e messaggi consultabile in modo a prova di revisione

EUDI Wallet con Nect sullo smartphone

Luke Fraser Dunnet

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