Případová studie

Digitální identita místo aktivačního dopisu: Jak Nect nově definuje přístup k ELSTER

Praktická zpráva od NECT & ELSTER.

Výchozí situace:
Aktivační dopisy místo digitální identifikace

Je 31. července 2025, krátce před půlnocí. V tisících domácností v Německu panuje napětí: Daňové přiznání musí být podáno přes ELSTER ještě dnes. Zatímco dříve aktivační dopisy, soubory certifikátů a zapomenutá hesla způsobovaly stres, dnes stále více lidí jednoduše sáhne po smartphonu a otevře Nect Wallet.

Co dříve trvalo dny, nyní funguje v minutách: Digitální identifikace s Nect Ident umožňuje bezpečný přístup k daňové platformě, zcela bez papírování nebo osobní schůzky. Již více než 18 milionů občanů a občanek používá Nect Wallet k rychlé a spolehlivé identifikaci pro různé účely.

„S Nect Wallet jsme v ELSTER úspěšně implementovali další důležitý krok digitalizace. Ten umožňuje daňovým poplatníkům digitálně se v nejkratším čase zaregistrovat u ELSTER a podat přiznání.“

Markus Kamper

Vedoucí oddělení | ELSTER

Úspěch v číslech

Do června 2026 již

0.1 mil.

úspěšně provedených Nect Identifikací

Propojení Nect Wallet nabízí ELSTER možnost plně digitální registrace, která proces výrazně zkracuje, z několika dnů na pouhých několik minut. Klasická cesta přes aktivační dopis sice zůstává, ale řešení nabízí výrazně jednodušší a modernější alternativu.

ELSTER je jednodušší: Miliony uživatelů těží z digitální identifikace s Nect

V roce 2025 bylo přes ELSTER odesláno více než 53 milionů daňových přiznání. Již 1 milion lidí ročně používá Nect v kontextu ELSTER. Služba může být použita pro registraci nebo obnovu přístupu k účtu u Mein ELSTER, přes který lze např. podávat daňová přiznání nebo je umožněna registrace a používání BundID. Další důležitý krok k další modernizaci přístupu k ELSTER a zjednodušení procesu pro občany a občanky. Tak se staly snadno proveditelnými zejména registrace na poslední chvíli před termínem. A také pro úřady přináší změna výhody. Například odpadá tisk dopisů na úřadech a zpracování vrácených zásilek. Rozhraní Nect sdružuje různé identifikační postupy, od plně automatizované video identifikace, přes ePass, eID a ReIdent. U posledního jmenovaného jsou uživatelé automaticky přesměrováni na vhodný postup. Tak se registrace u ELSTER stává jednodušší, rychlejší a plně digitální.

Co zůstává, je nový pocit digitální suverenity: Identifikace? Hotovo za minuty.

Výzva: Komplexní přístupové bariéry a vysoká zátěž v klíčových termínech

Přihlášení k ELSTER bylo dosud pro mnoho občanů a občanek spojeno s výzvami. Klasická cesta přes aktivační dopisy byla nejenom komplikovaná, ale také náchylná k chybám. Zvláště při ztrátě hesla nebo vypršení platnosti certifikátů museli uživatelé často procházet zdlouhavými procesy, které právě v termínech, jako je 31. červenec 2025, vedly ke stresu a frustraci. Současně byly úřady pod tlakem efektivně zvládat vysokou poptávku.

Pro řešení těchto výzev sází ELSTER na Nect Ident. Technologie umožňuje plně digitální identifikaci, s níž se uživatelé mohou přímo přes Nect Wallet zaregistrovat a potvrdit svou digitální identitu během několika minut.

Kritéria výběru pro Nect Ident

Certifikováno eIDAS

Patentovaný důkaz v reálném čase

Německá datová centra certifikovaná podle ISO-27001

Splnění úrovně důvěry „vysoká“ dle BSI-TR 03147

Při ztrátě hesla nebo vypršení platnosti certifikátu nabízí Nect navíc jednoduchou možnost obnovení přístupu k ELSTER, zcela bez papírování nebo osobní schůzky.

Cílem bylo nabídnout kromě eID plně digitální registrační proces bez přerušení médií a s okamžitou registrací. Současně měl být vytvořen moderní a komfortní proces, který snižuje bariéry pro občany a občanky.

Pro výběrové řízení byla obzvláště důležitá následující kritéria, která představovala jasný jedinečný prodejní argument: existence patentů pro určité bezpečnostní mechanismy, stávající certifikace eIDAS a tři německá datová centra certifikovaná podle ISO-27001 s vlastním hardwarem a bez použití cloudových služeb třetích stran.

Kromě toho byl jako rozhodující rys zdůrazněn výhradní provoz v certifikovaných datových centrech v Německu a kompletní vývoj řešení v Německu.

„S Nect Wallet v ‚Mein ELSTER‘ sázíme na inovace zaměřené na uživatele. Společně jsme vytvořili řešení, které odbourává byrokracii a umožňuje občanům a občankám plně digitální daňovou registraci – efektivní, bez přerušení médií a orientované na budoucnost.“

Timo Behrmann

Vedoucí oddělení veřejného sektoru | Nect

2. místo v žebříčku App Store a hladký daňový finiš

Od zavedení v polovině června 2024 do konce června 2026 bylo provedeno přibližně 1,9 milionu úspěšných Nect-Identifikací. Nect-Identifikace se již etablovaly u cca 25 % úspěšných nových registrací oproti dopisu a eID.

Úspěch této integrace se působivě projevil 31. července. Když nespočet lidí podávalo svá daňová přiznání krátce před termínem, aplikace Nect Wallet dosáhla 2. místa v německých žebříčcích stahování App Store, dokonce před Chat GPT.

Pro identifikaci s Nect využilo přibližně 59 % uživatelů automatický videoidentifikační proces, 22 % Re-Ident přes Nect Wallet, 16 % proces přes NFC rozhraní identifikačního dokladu, zatímco eID použilo pouze 3 % všech uživatelů.

Závěr: Milník pro digitální správu

Spolupráce je všemi zúčastněnými hodnocena pozitivně. Obzvláště cenná byla zkušenost, že opticky zaznamenané jmenné a adresní údaje lze spolehlivě porovnat s oficiálními registračními údaji. Zavedením nových digitálních postupů se daňová správa stává výrazně přívětivější k občanům, modernější a efektivnější.

Spolupráce mezi ELSTER a Nect není jen technickou aktualizací, představuje důležitý pokrok pro digitální správu v Německu. Poprvé se občané a občanky mohou plně digitálně zaregistrovat u online finančního úřadu bez papíru, bez čekacích dob a bez přerušení médií.

Nejdůležitější vylepšení na první pohled

Integrace Nect Ident do ELSTER ukazuje, jak digitální řešení mohou zjednodušit administrativní procesy a zároveň budovat důvěru. Integrace se osvědčuje zejména v obdobích vysokého využití. V době špičky se počet uživatelů, kteří se přes Nect nechali aktivovat pro ELSTER, pohyboval ve středních pětimístných číslech.

Pro další spolupráci mezi ELSTER a Nect tvoří nedávné prodloužení smlouvy důležitý základ. Dosavadní implementace ukazuje potenciál pro budoucí využití digitálních identifikačních postupů i v dalších administrativních procesech. S ohledem na EUDI-Wallet a s ní spojené evropské digitální identity sleduje zemský úřad vývoj.

Automatická video identifikace

59%

Re-Ident

22%

NFC

16%

eID

3%

Procentuální rozdělení použitých ID postupů. eID = elektronický občanský průkaz s čipem; NFC = ePass / ID karty (eIC); Re Ident = znovu použitá Nect ID; Automatická video identifikace = Optické postupy,
Stav k červnu 2026

„Rychle, jednoduše a bez papírování – u online finančního úřadu „Mein ELSTER“ mohou občané a občanky provést svou registraci plně digitálně! Pomocí nového online identifikačního postupu Nect Wallet je registrační proces dokončen během několika minut.“

Albert Füracker

Státní ministr financí a pro vlast

Důležité KPI na první pohled

Procentuální rozdělení identifikačních postupů

59%

všech procesů prostřednictvím optických metod

22%

všech procesů pomocí Re Ident

16%

všech procesů pomocí NFC

všech procesů přes EID