Pojišťovny & finanční poradenství
Digitální zákaznické rozhraní nové generace
Pojišťovny a finanční poradci čelí rostoucímu regulačnímu tlaku (AMLR 2027, eIDAS 2.0, Open Insurance) a zároveň bojují s neefektivními procesy, vysokou mírou nedokončení a klesající spokojeností zákazníků.
Nect nabízí integrovaný ekosystém peněženky pro digitální identifikaci, právně závazné podpisy a bezpečné odesílání dokumentů – interoperabilní, v souladu s GDPR a připravený na AMLR 2027 a eIDAS 2.0. S více než 16 miliony aktivních uživatelů je Nect synonymem důvěry, bezpečnosti a efektivních digitálních procesů. S naším řešením lze digitalizovat každého zákazníka.
Více než 130 zákazníků v Evropě
4,8 • 46 689 hodnocení
„Z pohledu zákazníka je Nect nejlepší postup dostupný na trhu. Dnes jsme posuzováni podle toho, jak jednoduše, kdykoli a s mobilním zařízením fungujeme ve srovnání s jinými odvětvími. S Nect tak naplňujeme skutečné přání zákazníků a tím podpoříme růst.“
„Plně digitální registrační proces ve spolupráci se společností Nect GmbH umožňuje našim zákazníkům první přihlášení během několika minut, a tím i rozsáhlý přístup k vlastním dokumentům a různým službám & benefitům.“
„S Nect Ident vědomě přebíráme průkopnickou roli i v rámci našeho odvětví. Digitalizace pro nás znamená, že to pro naše zákazníky bude jednodušší, lepší a pohodlnější. Jsem přesvědčen, že taková řešení založená na umělé inteligenci budou dále zvyšovat spokojenost zákazníků.“
Výzva pro pojišťovny
Pojišťovny nedokážou zákazníky plně oslovit ani digitalizovat čistě digitálně
Dnešní zákazníci očekávají jednoduché, mobile-first digitální zákaznické cesty. Pojišťovny však stále pracují s mnoha oddělenými aplikacemi, portály, přihlášeními a nástroji. Identifikace, podpisy a komunikace probíhají v různých systémech, což vede ke zdlouhavým a zastaralým postupům. Zákaznické portály se téměř nevyužívají, opakované KYC kontroly způsobují tření a pojišťovací aplikace často zůstávají nevyužité. Zároveň údržba všech těchto kanálů váže mnoho zdrojů v IT, provozu, compliance a zákaznickém servisu. Nové regulace jako AMLR, eIDAS 2.0 a FIDA navíc zvyšují komplexitu.
Řešení: Jedna peněženka. Jedna identita. Důvěryhodná brána pro celou digitální cestu
Nect Wallet spojuje všechny důvěryhodné interakce do jediné mobilní aplikace podporované AI. Poprvé mohou pojišťovny obsloužit každého zákazníka plně digitálně – s nejvyšší úrovní důvěry a bez tření, přihlašování nebo opakovaných KYC kontrol. Řešení kombinuje bezpečnou identifikaci, elektronické podpisy a ověřenou digitální komunikaci v jediné aplikaci. Tím nahrazuje roztříštěné aplikace, portály a nástroje plynulým, jednotným uživatelským rozhraním.
Potkejte nás na následujících akcích
Nect Ident
Use case: Onboarding zákazníků
Od prvního kontaktu po uzavření smlouvy za méně než 3 minuty: Nect umožňuje pojišťovnám plynulý digitální onboarding zákazníků – bezpečně, v souladu s předpisy a bez čekání. Pro nižší míru nedokončení a znatelně lepší zákaznickou zkušenost.
Díky jedinečné možnosti mezioborového opětovného využití dat nabízíme flexibilní a jednoduchý přístup k dalším produktovým řešením, jako je Nect Sign, kvalifikovaný elektronický podpis (QES).
Digitální ověřování identity v procesu žádosti
Zákonně vyhovující identifikace zákazníka (např. KYC)
Bezproblémový přístup do zákaznického portálu (CIAM)
Identifikace na PoS při poradenském rozhovoru
Nect Sign
Use case: Uzavření smlouvy
S Nect pojišťovny plynule integrují identifikaci a elektronický podpis do digitálního procesu uzavření. Odpadá manuální dořešování, přerušení toku mezi médii i časově náročné doplňující dotazy. To výrazně urychluje vystavení pojistky, snižuje interní náklady a přináší měřitelně vyšší míru uzavření.
Vyžádání chybějících podkladů (např. žádosti, doklady, doplňkové dokumenty)
Uzavření smlouvy v souladu s AMLR (např. životní pojištění)
Digitální zpřístupnění smluvních a informačních dokumentů
Dohledatelná schválení a potvrzení ze strany zákazníků
Nect Box
Use case: Komunikace se zákazníky
Místo nepřehledných e-mailů a opakovaných dotazů získají zákazníci s Nect Box centrální, bezpečný přístup pro své požadavky. Podklady lze snadno poskytnout, informace dohledat a procesy aktivně podpořit – pro jasnou digitální komunikaci napříč všemi kontaktními body.
Strukturované dotazy a odpovědi bez e-mailového chaosu
Automatická stavová hlášení pro zákazníky
Jednotná komunikace napříč všemi prodejními kanály
Historie všech dokumentů a zpráv dostupná auditovatelně
Luke Fraser Dunnet
Pojišťovnictví & finanční poradenství