Webinář pro banky a poskytovatele finančních služeb | 18.06.26, 11–12 hod. | eIDAS, EUDI a AMLR: vyšší konverze a nižší náklady při onboardingu v bankovnictví

Webinář pro banky a poskytovatele finančních služeb | 18.06.26, 11–12 hod. | eIDAS, EUDI a AMLR: vyšší konverze a nižší náklady při onboardingu v bankovnictví

Uživatelská podpora

Ochrana osobních údajů – analytika

Informace o zpracování osobních údajů analytickou službou Mixpanel při používání Nect Wallet.

Zásady ochrany osobních údajů – Mixpanel

I. Správce a pověřenec pro ochranu osobních údajů

Správcem ve smyslu čl. 4 odst. 7 GDPR je:

Nect GmbH
Großer Burstah 21
20457 Hamburg
Telefon: +49 (0) 40 468 974 – 970 (no support!)
privacy@nect.com

Pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti Nect GmbH můžete kontaktovat na následující e-mailové adrese: privacy@nect.com.

II. Používání Mixpanelu pro produktovou analýzu

Používáme analytickou službu Mixpanel společnosti Mixpanel Inc. ke zlepšování funkcí naší aplikace a k vyhodnocování využívání našich služeb. Zpracování údajů probíhá zásadně v rámci Evropské unie. Mixpanel ukládá veškerá data v datových centrech v Nizozemsku (platforma Google Cloud).

III. Účely zpracování údajů

Zpracování probíhá za účelem analýzy používání naší aplikace, zlepšování našich služeb, analýzy chyb a dalšího rozvoje našich funkcí.

IV. Právní základy zpracování

Zpracování osobních údajů probíhá na základě příslušných relevantních zákonných právních základů.

  • Pokud v rámci analytických a sledovacích funkcí dochází k přístupu k informacím ve vašem koncovém zařízení nebo je takový přístup nezbytný, probíhá zpracování výhradně na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR ve spojení s § 25 TDDDG. Bez vašeho souhlasu neprobíhá žádné analytické ani sledovací zpracování. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna, např. prostřednictvím nastavení v aplikaci.

  • Zpracování, která jsou nezbytná pro technický provoz aplikace, mohou probíhat na základě čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.

V. Kategorie zpracovávaných osobních údajů

Předáváme výhradně pseudonymizované technické údaje o používání, mimo jiné:

  • CaseID (pseudonymizovaný identifikátor)

  • Metoda identifikace (NFC, ePass apod.)

  • Public SPID

  • Typ produktu (Ident, Box, Sign)

  • Informace o zařízení (bez ID zařízení)

  • Platforma, verze OS, verze aplikace

  • Aplikace smazána (true/false)

  • Komunikační kanály aktivovány (Mail/SMS/Push vždy true/false)

  • Časová razítka

  • Typ dokumentu & země vydání

  • Počet pokusů (Attempt)

Pro analytické účely se nezpracovávají žádná skutečná jména, e-mailové adresy, telefonní čísla ani jiné přímo identifikující údaje. Údaje jsou však – jak bylo uvedeno – zpracovávány v pseudonymizované podobě, takže technicky může být možné přiřazení k jednotlivým uživatelům.

VI. Proxy technika

Dříve prověřená a případně vyčištěná data jsou prostřednictvím serverů společnosti Nect GmbH přenášena do Mixpanelu pomocí technického proxy. Tím je zejména zajištěno, že do Mixpanelu nejsou předávány žádné přímé IP adresy ani jednoznačné identifikátory zařízení.

VII. Příjemci údajů

Přístup k osobním údajům mají výhradně subjekty oprávněné k plnění úkolů. Patří sem zejména:

  • autorizovaní zaměstnanci příslušných odborných oddělení,

  • pověřenec pro informační bezpečnost a ochranu osobních údajů a dále

  • externí poskytovatelé služeb, kteří působí jako zpracovatelé podle čl. 28 GDPR (Mixpanel). Všichni externí poskytovatelé služeb – včetně Mixpanelu – jsou smluvně zavázáni k dodržování požadavků na ochranu osobních údajů.

VIII. Místo uložení a předávání údajů do třetích zemí

Zpracování údajů probíhá zásadně v rámci Evropské unie. Údaje jsou ukládány na serverech v Nizozemsku a zpracovávány prostřednictvím infrastruktury platformy Google Cloud. Další informace naleznete zde: https://mixpanel.com/legal/mixpanel-gdpr/

Pokud dochází k předávání osobních údajů do států mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, děje se tak výhradně při dodržení zákonných podmínek. To zahrnuje zejména:

  • uzavření standardních smluvních doložek Evropské komise,

  • implementaci dodatečných technických a organizačních opatření (např. šifrování) a dále

  • provedení odpovídajících posouzení přiměřenosti a rizik.

IX. Doby uchovávání a výmaz

Údaje o používání a událostech shromážděné prostřednictvím Mixpanelu se uchovávají až po dobu dvou (2) let a poté se smažou nebo anonymizují. Údaje uživatelského profilu se uchovávají po dobu aktivního předplatného. Session Replays jsou standardně dostupné 30 dní. Jinak se doba uchovávání osobních údajů řídí zásadami uvedenými v informacích o ochraně osobních údajů pro uživatele Nect Wallet v části „VI. Doba uchovávání osobních údajů“.

X. Práva dotčených osob

Náleží vám zákonná práva podle čl. 15 až 22 GDPR. Patří sem zejména právo odvolat udělený souhlas, uplatnit právo na přístup, výmaz nebo přenositelnost údajů. Uplatnění těchto práv probíhá podle postupů popsaných v informacích o ochraně osobních údajů pro uživatele Nect Wallet v části „VII. Práva dotčené osoby“.

Dále máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Příslušným dozorovým úřadem je:

Hamburský pověřenec pro ochranu osobních údajů a svobodu informací (HmbBfDI)

Ludwig-Erhard-Straße 22
20459 Hamburg
Telefon: +49 40 42854-4040
mailbox@datenschutz.hamburg.de
https://datenschutz-hamburg.de

XI. Aktuálnost a změny

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů vstupuje v platnost dne 16.07.2026 a je pravidelně přezkoumáváno a v případě potřeby upravováno, zejména při změnách technických systémů nebo právních rámcových podmínek.

Stav: červenec 2026