VOP
Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky (VOP) pre používanie Nect Wallet
I. Rozsah platnosti
- Spoločnosť Nect GmbH (ďalej len „Nect“) slúži ako poskytovateľ produktov a riešení v oblasti dôveryhodných služieb a ponúka digitálne overenie totožnosti, digitálne podpisy (fyzické osoby podľa § 13 BGB alebo spoločnosti podľa § 14 BGB) a digitálne doručovanie elektronických dokumentov a súborov s využitím aplikácie „Nect Wallet“ (ďalej len „Aplikácia“).
- Nect Ident je postup, ktorý sa môže použiť v Aplikácii s použitím mobilného zariadenia s integrovanou funkciou videa, fotografií a zvuku a prípadne rozhraním NFC na identifikáciu osôb (ďalej len „Používateľ“) (ďalej len „Identifikačné služby“). Postup sa delí na nasledujúce typy:
- Automatizovaná video identifikácia – zaznamenávanie Používateľa a identifikačných dokladov pomocou funkcie videa, fotografií a zvuku.
- eID – zaznamenávanie identifikačných dokladov pomocou funkcie videa, fotografií a NFC.
- ePass – zaznamenávanie identifikačných dokladov pomocou funkcie videa, fotografií a NFC a zaznamenávanie Používateľa pomocou funkcií videa, fotografií a zvuku.
- Re-Ident – zaznamenávanie Používateľa pomocou funkcií videa, fotografií a zvuku a opätovné použitie údajov z identifikačných dokladov (pozri body 4 písm. e. a f.).
- Nect Sign je postup pre elektronický podpis v zmysle nariadenia EÚ eIDAS (nariadenie EÚ č. 910/2014). Tieto všeobecné podmienky používania (ďalej len „VOP“) sa preto vzťahujú aj na overenie totožnosti na vydávanie ad hoc certifikátov. Ďalšie informácie o splnení požiadaviek na certifikáciu nájdete v dokumente „Trust Service Practices Statement“ (TSPS).
- Nect Box slúži na správu dokumentov a súborov. Zameriava sa na udržateľnú digitalizáciu písomnej komunikácie. Naším cieľom je regulovať používanie Nect Box našimi používateľmi a zabezpečiť, aby všetky strany konali v súlade s platnými právnymi a technickými predpismi. Poskytovaním Nect Box vám chceme umožniť optimalizovať vaše obchodné procesy a súkromné záležitosti a podporiť digitálnu transformáciu v komunikácii.
- „Údaje“ v zmysle týchto VOP sú všetky osobné údaje uložené vo vašej Aplikácii. Osobné údaje sú všetky informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby. To zahŕňa najmä nasledujúce údaje: meno, priezvisko, vami určené pseudonymy, e-mailovú adresu, telefónne a mobilné číslo, adresu bydliska, údaje z občianskeho preukazu a pasu, údaje z vodičského preukazu, bankové spojenia, údaje o podpise (PDF dokument) a iné platobné údaje, ako aj dokumenty a súbory, ktoré vy alebo vám budú sprístupnené v rámci Nect Box. Osobné údaje sa zhromažďujú, spracúvajú a vymieňajú medzi Nect a partnermi Nect len v rámci platných právnych predpisov.
- Osobné údaje poskytnuté Používateľom používa Nect výlučne na plnenie svojich identifikačných služieb, na elektronický podpis v zmysle nariadenia EÚ č. 910/2014 alebo na plnenie právnych požiadaviek, ktoré sa na neho vzťahujú pri doručovaní elektronických dokumentov; osobné údaje sa nespracúvajú na žiadny iný účel.
- VOP platia výlučne vo vzťahu medzi Nect a Používateľom s ohľadom na používanie Nect Wallet, identifikačných služieb Nect alebo na elektronický podpis v zmysle nariadenia EÚ č. 910/2014 alebo na doručovanie elektronických dokumentov. Akékoľvek transakcie medzi Používateľom a partnermi Nect alebo inými tretími stranami podliehajú výlučne podmienkam dohodnutým medzi Používateľom a príslušnými partnermi Nect alebo inými tretími stranami.
II. Predmet zmluvy a zmluvné strany
Postup Nect-Ident slúži na vydanie digitálneho identifikačného prostriedku na správu a používanie v Aplikácii voči Nect (pozri aj bod 6.) a tretím stranám.
Používateľ môže voči tretej strane, napríklad banke, poisťovni, poskytovateľovi súťaží alebo poskytovateľovi podpisov (ďalej len „Partner“), potvrdiť svoju totožnosť pomocou identifikačného prostriedku, ak napríklad chce nadviazať obchodný vzťah alebo už v obchodnom vzťahu je.
Partneri sú často povinní na základe zákonných ustanovení (napr. § 203 StGB, zákon o praní špinavých peňazí, zákon o DE-Mail, štátna zmluva o ochrane mládeže v médiách, zákon o dôveryhodných službách) overiť totožnosť Používateľa, aby s ním mohli nadviazať obchodný vzťah. Nect pôsobí pri poskytovaní identifikačných služieb ako nezávislý poskytovateľ služieb. Nect nevykonáva žiadne transakcie ani platby medzi Používateľom a Partnerom. Nect nepôsobí ako zástupca alebo posol Partnera. Pre služby Partnera platia výlučne zmluvné podmienky dohodnuté medzi Používateľom a Partnerom.
V postupe Nect-Ident sa výsledok identifikácie osoby zo strany Nect ukladá na dokumentačné a verifikačné účely, na opätovné použitie a na rozpoznanie neskoršej krádeže identity počas platnosti VOP.
Po dokončení overenia totožnosti Nect oznámi výsledok Partnerovi, pokiaľ Používateľ s tým predtým súhlasil.
Výsledok identifikačných služieb je pre Používateľa dostupný prostredníctvom Aplikácie.
III. Uzatvorenie zmluvy
Zmluva o používaní medzi Nect a Používateľom vzniká prijatím podmienok používania v Aplikácii, bez ohľadu na výsledok počiatočného postupu Nect-Ident.
Nect je primárne určený pre nemecky hovoriacich používateľov starších ako 16 rokov, čo je potrebné potvrdiť počas registračného procesu v Aplikácii. Tieto VOP a ďalšie poučné texty sú preto k dispozícii výlučne v nemeckom jazyku.
Nect okrem týchto VOP neukladá žiadne ďalšie samostatné zmluvné texty a ani ich neposkytuje na stiahnutie na svojej webovej stránke. Obsah týchto VOP je však kedykoľvek dostupný v Aplikácii.
IV. Postup Nect-Ident (predtým známy ako „Robo- alebo Selfie-Ident-Verfahren“)
Na vykonanie postupu sa najprv vytvoria obrazové a zvukové záznamy identifikačného dokladu použitej osoby.
Ďalšie kroky autentifikácie sa vykonávajú v závislosti od použitého dokladu (občiansky preukaz, cestovný pas, eID) a typu procesu (napr. overenie totožnosti, kontrola vodičského preukazu).
Vo väčšine prípadov nasleduje „Selfie-záznam“. Tu je Používateľ vyzvaný, aby povedal dve slová. Záznam sa porovná s pasovou fotografiou z identifikačného dokladu.
Ak Používateľ používa funkciu eID, autentifikácia môže byť ponúknutá prostredníctvom NFC čipu. Na tento účel môže byť Používateľ vyzvaný na zadanie svojho PIN kódu.
Vytvorenie sa uskutočňuje pomocou funkcie videa, fotografií, hlasového záznamu a/alebo NFC funkcie koncového zariadenia Používateľa („Self-Service-Verfahren“).
Zhromaždené údaje sa prenesú do našej infraštruktúry a tam sa analyzujú („Verifikationsverfahren“).
Výsledok verifikačného postupu sa oznámi Používateľovi a uloží sa ako identifikačný prostriedok pre budúce opätovné použitie prostredníctvom Nect Wallet.
Použitie identifikačného prostriedku v nasledujúcom postupe Nect-Ident môže skrátiť vyššie opísané kroky, takže napríklad na legitimáciu použitia (autentifikáciu) identifikačného prostriedku je potrebné už len „selfie“.
Ak sa identifikácia osoby vykonáva na podnet Partnera (napr. poisťovne alebo banky), výsledok sa po predchádzajúcom súhlase Používateľa oznámi Partnerovi aj elektronicky.
V. Postup Nect-Sign
Nect vám umožňuje digitálne podpisovať dokumenty pokročilým (FES) alebo kvalifikovaným elektronickým podpisom (QES). Partnerské spoločnosti tiež využívajú postup Nect-Ident v rámci elektronického podpisu na svojich stránkach.
Nect využíva na vytváranie potrebných podpisových certifikátov schválených poskytovateľov dôveryhodných služieb. Na samostatné obchodné podmienky poskytovateľov dôveryhodných služieb sa výslovne odkazuje pred podpisom.
Na vykonanie postupu Nect-Sign v rámci QES je potrebný výsledok identifikácie z postupu Nect-Ident.
Po vykonaní postupu Nect-Ident sa Používateľovi predloží dokument, ktorý sa má podpísať (napr. zmluva).
FES alebo QES dokumentu sa vykoná po potvrdení Používateľom.
VI. Postup Nect-Sign pre spoločnosti
Údaje o spoločnosti sa overujú a/alebo dopĺňajú prostredníctvom verejných a/alebo proprietárnych obchodných registrov. Prípadne môže byť Používateľ vyzvaný, aby manuálne poskytol ďalšie informácie o spoločnosti, najmä ak ich partnerská spoločnosť už nezaznamenala. Pravidelne sa však toto overovanie vykonáva úplne a automatizovane na pozadí.
V prípade elektronického podpisu (FES alebo QES) sa overenie oprávnenia na zastupovanie vykonáva tiež pomocou digitálnych a automatizovaných kontrol registrov zo strany Nect. Ak overenie oprávnenia na zastupovanie nie je úspešné, Používateľ je oprávnený splnomocniť tretiu stranu oprávnenú podpisovať v jeho mene. Z toho však pre Nect v žiadnom prípade nevyplýva povinnosť zisťovať a/alebo pýtať sa na príslušné verejné a/alebo proprietárne obchodné registre. Nect poskytuje Používateľovi v postupe Nect-Sign voliteľne len technickú možnosť samostatne nahrať údaje oprávnenej tretej strany. Ak chce Používateľ v postupe Nect-Sign využiť voliteľné splnomocnenie oprávnenej tretej strany, je výlučne Používateľ ako splnomocniteľ zodpovedný za právne záväzné udelenie splnomocnenia. Overenie vyhlásenia o splnomocnení zo strany Nect a jeho zamestnancov, ako aj ďalších zamestnancov alebo subdodávateľov, ktorých používa, sa nevykonáva. Nect nie je zodpovedný najmä za správnosť uvedených údajov oprávnenej tretej strany ani za právny rozsah a/alebo účinnosť splnomocnenia.
VII. Nect Box
Nect poskytuje súkromným a firemným zákazníkom, ako aj verejným orgánom platformu, ktorá umožňuje bezpečné, v súlade s ochranou údajov a sledovateľné digitálne doručovanie elektronických dokumentov. Cieľom je podpora udržateľnej, právne súladnej a efektívnej digitalizácie súkromnej, obchodnej a úradnej komunikácie.
Doručenie sa uskutočňuje pomocou profilu Používateľa jednoznačne priradeného k Nect. Po úspešnom priradení zásielky k profilu dostane Používateľ elektronický dokument v aplikácii Nect. Na priradenie zásielky k profilu sa porovnávajú kmeňové a/alebo komunikačné údaje odoslané odosielateľom s údajmi zaznamenanými v rámci Nect Ident.
Používanie na odosielanie spamu, nezákonného obsahu alebo neautorizovaných údajov tretích strán je zakázané.
Nect nepreberá zodpovednosť za obsah prenášaných dokumentov, avšak prostredníctvom vhodných opatrení zaručuje integritu, autentickosť a dôvernosť prenosu, ako aj auditovateľné protokolovanie procesov doručenia. Zodpovednosť za vecnú správnosť a právnu účinnosť odoslaných dokumentov nesie Nect.
VIII. Používateľský účet
Prijatím týchto podmienok používania Nect automaticky vytvorí používateľský účet a pridelí individuálne identifikačné číslo.
Používanie a prístup k používateľskému účtu (a tým aj k protokolom zistených identifikácií osôb) sa môže uskutočniť pomocou postupu Nect-Ident, ako aj pomocou porovnateľne silných bezpečnostných faktorov.
Používanie používateľského účtu smie slúžiť výlučne na tu opísané funkcie, najmä na preukázanie totožnosti a/alebo jednotlivých atribútov (napr. veku) Používateľa voči tretím stranám.
Nect je oprávnený zablokovať používateľský profil, ak Používateľ zavineným a závažným spôsobom poruší ustanovenia týchto VOP alebo zákonné ustanovenia. V týchto prípadoch má Nect aj mimoriadne právo na vypovedanie zmluvy. Nect si vyhradzuje právo v prípade trestnoprávne relevantných porušení zo strany Používateľa oznámiť skutočnosť.
Používateľ môže kedykoľvek podľa čl. 17 GDPR požadovať, aby boli jeho osobné údaje uložené v Nect vymazané. Ak uplatní toto právo voči Nect, Nect – pokiaľ neexistujú zákonné povinnosti uchovávania – vymaže celý používateľský účet a oznámi to Používateľovi. Neskôr už nie je možné obnoviť používateľský účet po vymazaní.
Nect si vyhradzuje právo obmedziť alebo zablokovať používanie platformy v prípade porušenia týchto podmienok používania alebo podozrenia zo zneužitia.
IX. Povinnosti súčinnosti a iné povinnosti Používateľa
Identifikačné služby nemôžu byť poskytnuté bez súčinnosti Používateľa. Používateľ je preto povinný primerane spolupracovať, napr. dodržiavaním pokynov k postupu uvedených v Aplikácii.
Najmä Používateľ poskytne Nect všetky údaje, informácie, podklady a dokumenty potrebné na identifikačnú službu a registráciu úplne a poskytne požadované údaje úplne, pravdivo a nefalšovane.
Možnosť využívať identifikačné služby Nect závisí aj od technických možností koncového zariadenia, ktoré Používateľ používa. Je zodpovednosťou Používateľa zabezpečiť výkonnosť a kompatibilitu príslušného koncového zariadenia.
Je zodpovednosťou Používateľa prijať všetky potrebné a primerané bezpečnostné opatrenia, ako napr. ochranu svojho mobilného zariadenia pred malvérom alebo neposkytovanie preneseného TAN kódu tretím stranám.
X. Dostupnosť produktov, postupov a Aplikácie
Nect sa snaží poskytovať služby bez prerušení. S ohľadom na komplexnú technickú infraštruktúru sa však zaručuje dostupnosť maximálne 98 % v ročnom priemere.
Najmä si Nect vyhradzuje právo dočasne obmedziť dostupnosť, ak je to potrebné alebo vhodné s ohľadom na kapacitné limity, bezpečnosť alebo integritu serverov alebo na vykonanie technických údržbových alebo opravných opatrení a ak to slúži riadnemu alebo zlepšenému poskytovaniu služieb. Nect v týchto prípadoch zohľadňuje oprávnené záujmy Používateľov, poskytuje Používateľovi informácie, najmä v textovej forme, v prípade dlhodobejších údržbových okien, pokiaľ bola uvedená e-mailová adresa.
Nect poskytuje služby a Aplikáciu nepretržite. Bežná prevádzková doba pre zákaznícky servis je v pracovné dni (okrem soboty) od 9:00 do 17:00 SEČ. Údržba sa zo strany Nect vykonáva spravidla v čase od 18:00 do 07:00 hod., ako aj vo výnimočných prípadoch, ak sú údržbové práce potrebné na udržanie prevádzky.
XI. Odmena
Výsledok postupu Nect-Ident a/alebo Sign, ako aj Nect Box, využívajú spravidla Partneri, ktorí potrebujú právne bezpečné overenie totožnosti osoby alebo elektronický podpis svojho zákazníka alebo záujemcu, alebo musia zabezpečiť bezpečnú výmenu dokumentov alebo súborov s nimi. Používatelia preto sami neplatia žiadnu odmenu za využívanie postupu.
Nect si však vyhradzuje právo spoplatniť využívanie postupov pre svojich Používateľov v neskoršom čase, ak sa tak stane bez zapojenia Partnerov. Takáto zmena VOP však bude Používateľovi včas oznámená v rámci zákonných ustanovení a bude mu poskytnutá možnosť vzniesť námietku.
XII. Oslobodenie od zodpovednosti
XIII. Zodpovednosť
Nároky Používateľa na náhradu škody z akéhokoľvek právneho dôvodu sú vylúčené.
Z bodu 13 písm. a. týchto VOP sú výslovne vyňaté nároky Používateľa na náhradu škody z dôvodu porušenia života, tela, zdravia alebo z dôvodu porušenia podstatných zmluvných povinností (kardinálnych povinností), ako aj zodpovednosť za iné škody, ktoré sú založené na úmyselnom alebo hrubo nedbanlivom porušení povinnosti alebo na podvodnom konaní Nect, jeho zákonných zástupcov alebo pomocníkov.
Podstatné zmluvné povinnosti v zmysle bodu 13 písm. b. 3. alternatívy týchto VOP sú také, ktorých splnenie je nevyhnutné pre poskytovanie služieb.
Pri porušení podstatných zmluvných povinností v zmysle bodu 13 písm. b. 3. alternatívy a c. týchto VOP Nect zodpovedá len za typickú, predvídateľnú škodu, ak bola spôsobená jednoduchou nedbanlivosťou, pokiaľ nejde o nároky Používateľa na náhradu škody z dôvodu porušenia života, tela alebo zdravia.
Obmedzenia v zmysle bodu 13 písm. d. týchto VOP platia aj v prospech zákonných zástupcov a pomocníkov Nect, ak sa nároky uplatňujú priamo voči nim.
Obmedzenia zodpovednosti neplatia, pokiaľ Nect prevzal záruku.
Zodpovednosť podľa zákona o zodpovednosti za výrobky zostáva nedotknutá.
Bez ohľadu na predchádzajúce ustanovenia, spoluzavinenie Používateľa – najmä nedostatočné poskytovanie súčinnosti, nedostatočné zálohovanie dát alebo porušenie iných zmluvných povinností – znižuje výšku prípadného nároku na náhradu škody.
Používateľ je povinný bezodkladne písomne oznámiť Nect prípadné škody v zmysle vyššie uvedených pravidiel zodpovednosti alebo ich nechať Nect zaznamenať, aby bol Nect čo najskôr informovaný a prípadne mohol spoločne s Používateľom predísť ďalším škodám.
Nect zodpovedá za obnovu dát len vtedy, ak Používateľ prijal všetky potrebné a primerané opatrenia na zálohovanie dát, najmä na bezpečné uchovávanie a utajenie, a zabezpečil, že dáta z dátového materiálu, ktorý je uchovávaný v strojovo čitateľnej forme, môžu byť obnovené s primeraným úsilím.
XIV. Právo na odstúpenie od zmluvy, poučenie o odstúpení od zmluvy a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
a. Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do štrnástich dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť po obdržaní tohto poučenia v textovej forme, avšak nie pred uzavretím zmluvy a ani pred splnením našich informačných povinností podľa článku 246 § 2 v spojení s § 1 odsek 1 a 2 EGBGB, ako aj našich povinností podľa § 312g odsek 1 veta 1 BGB v spojení s článkom 246 § 3 EGBGB.
Na uplatnenie vášho práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte informovať,
Nect GmbH
Großer Burstah 21
20457 Hamburg
privacy@nect.com
prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napr. list zaslaný poštou alebo e-mail) o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Môžete použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý však nie je povinný. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odošlete včas pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
b. Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Ak odstúpite od tejto zmluvy, všetky vzájomne prijaté platby, ktoré sme od vás dostali, sa vrátia postupne za služby a/alebo úžitky (ako napr. úžitky z používania), ktoré ste od nás dostali, bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď nám bolo doručené oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Na toto vrátenie použijeme rovnaký platobný prostriedok, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ s vami nebolo výslovne dohodnuté inak. V žiadnom prípade vám nebudú účtované žiadne poplatky za toto vrátenie.
Ak ste požiadali, aby sa poskytovanie služieb začalo počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, musíte nám zaplatiť primeranú sumu, ktorá zodpovedá podielu služieb poskytnutých do okamihu, keď nás informujete o uplatnení práva na odstúpenie od tejto zmluvy, v porovnaní s celkovým rozsahom služieb predpokladaných v zmluve.
c. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy neexistuje, ak pri uzatváraní právneho úkonu konáte prevažne v rámci svojej obchodnej alebo samostatnej zárobkovej činnosti a preto sa považujete za podnikateľa (§ 14 BGB).
d. Ďalšie dôležité upozornenie
Výslovne súhlasíte s tým, že s poskytovaním služby začneme pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Koniec poučenia o odstúpení od zmluvy
e. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Ak chcete odstúpiť od zmluvy, vyplňte prosím tento formulár a zašlite ho späť.) Komu:
Nect GmbH
Großer Burstah 21
20457 Hamburg
privacy@nect.com
Týmto ja/my (*) odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy uzavretej mnou/nami (*) o poskytovaní nasledujúcej služby
Objednané dňa (*)/prijaté dňa (*)
Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (len pri oznámení na papieri)
Dátum
(Nehodiace sa prečiarknite.)
Koniec vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy
XV. Ochrana údajov
XVI. Doba platnosti a rozväzovacia podmienka
VOP platia na dobu neurčitú a môžu byť kedykoľvek vypovedané s výpovednou lehotou jedného mesiaca ku koncu mesiaca. Právo na mimoriadne vypovedanie zmluvy zostáva pre obe strany nedotknuté.
Keďže riešenia Nect pracujú s citlivými údajmi v zmysle čl. 9 GDPR, ktorý predpokladá výslovný súhlas Používateľa, tieto VOP podliehajú rozväzovacej podmienke odvolania súhlasu Používateľom. Postup Nect-Ident a z neho vyplývajúci výsledok je základom výkonu aplikácie Nect. Nect preto po (aj len čiastočne vykonanom) uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy – s výhradou záväzných predpisov na ochranu spotrebiteľa – už nie je povinný plniť zmluvu.
XVII. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP a všetky zmluvy uzavreté medzi Nect a Používateľom s ich zahrnutím sa riadia právom Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením kolíznych noriem. Týmto nie je dotknutá uplatniteľnosť záväzných predpisov na ochranu spotrebiteľa.
Nect je oprávnený previesť svoje práva a povinnosti z VOP o používaní postupu Nect-Ident a Aplikácie na jednu alebo viacero tretích strán (prevzatie zmluvy). Nect bezodkladne po zistení oznámi Používateľovi plánované prevzatie zmluvy a osobu preberajúceho. V takomto prípade má Používateľ právo na okamžité vypovedanie zmluvy.
Nect môže kedykoľvek zmeniť tieto VOP, najmä ak sa v dôsledku neustáleho technického vývoja zmluvných služieb a s tým spojených rozšírení možností používania objaví nová potreba regulácie. Takáto zmena však nesmie viesť k tomu, že Používateľovi už nebudú k dispozícii pôvodne dohodnuté funkcionality. Zmenené VOP budú Používateľovi včas sprístupnené pred ich nadobudnutím účinnosti. Ak Používateľ nevznesie námietku proti platnosti zmenených VOP do štyroch (4) týždňov od doručenia oznámenia Nect o zmene VOP, zmenené VOP sa považujú za prijaté Používateľom. Nect sa zaväzuje v oznámení o zmene VOP osobitne upozorniť Používateľa na právne dôsledky jeho mlčania. Ak Používateľ namieta proti zmene VOP, Nect má osobitné právo na vypovedanie zmluvy s výpovednou lehotou jedného mesiaca ku koncu mesiaca, ktoré musí byť uplatnené do jedného mesiaca od doručenia námietky.
Ak by jednotlivé ustanovenia týchto VOP boli alebo sa stali celkom alebo čiastočne neúčinnými alebo neplatnými, platnosť VOP ako celku tým nie je dotknutá. Nect a Používateľ sa v takomto prípade zaväzujú čo najskôr uzavrieť dohodu, ktorá nahradí neúčinné alebo neplatné ustanovenie účinným ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje zamýšľanému účelu. To isté platí v prípade medzery v úprave v týchto VOP.
V prípade sťažností sa Používateľ môže kedykoľvek obrátiť na európsku platformu pre online riešenie sporov, ktorá je dostupná na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nect sa však nezúčastňuje na konaní o riešení sporov pred spotrebiteľskou arbitrážnou komisiou a nie je k tomu ani povinný.