ОУ
Общи условия
Общи условия (ОУ) за ползване на Nect Wallet
I. Обхват на действие
- Nect GmbH (наричано по-долу „Nect“) е доставчик на продукти и решения в областта на доверителните услуги и предлага цифрово удостоверяване на самоличност, цифрови подписи (физически лица по смисъла на § 13 BGB или предприятия по смисъла на § 14 BGB), както и цифрово доставяне на електронни документи и файлове чрез приложението „Nect Wallet“ (наричано по-долу „Приложение“).
- Nect Ident е процедура, която може да се използва в приложението чрез мобилно устройство с интегрирани функции за видео, снимки и аудио и при необходимост NFC интерфейс за идентификация на лице (наричано по-долу „Потребител“) (наричано по-долу „услуги по идентификация“). Процедурата се разделя на следните варианти:
- Автоматизирано Video Ident – заснемане на потребителя и документите за самоличност чрез видео, снимки и аудио.
- eID – заснемане на документите за самоличност чрез видео, снимки и NFC функция.
- ePass – заснемане на документите за самоличност чрез видео, снимки и NFC функция и заснемане на потребителя чрез видео, снимки и аудио функции.
- Re-Ident – заснемане на потребителя чрез видео, снимки и аудио функции и с повторно използване на данните от документите за самоличност (вж. т. 4, букви e. и f.).
- Nect Sign е процедура за електронен подпис по смисъла на Регламента на ЕС eIDAS (Регламент (ЕС) № 910/2014). Настоящите Общи условия за ползване (наричани по-долу „ОУ“) се прилагат съответно и за удостоверяването на самоличност за издаване на ad-hoc сертификати. Допълнителна информация за изпълнение на изискванията за сертифициране се съдържа в документа „Trust Service Practices Statement“ (TSPS).
- Nect Box служи за управление на документи и файлове. Фокусът е върху устойчивата дигитализация на писмената кореспонденция. Нашата цел е да регламентираме използването на Nect Box от нашите потребители и да гарантираме, че всички страни действат в съответствие с приложимите правни и технически изисквания. Чрез предоставянето на Nect Box искаме да Ви дадем възможност да оптимизирате бизнес процесите и личните си дела и да ускорите дигиталната трансформация в комуникацията.
- „Данни“ по смисъла на настоящите ОУ са всички лични данни, съхранени във Вашето приложение. Лични данни са всички сведения, които се отнасят до идентифицирано или идентифицируемо физическо лице. Това включва по-специално следните данни: фамилия, собствено име, определени от Вас псевдоними, имейл адрес, телефонен и мобилен номер, адрес по местоживеене, данни от лична карта и паспорт, данни от шофьорска книжка, банкови сметки, данни за подпис (PDF документ) и други платежни данни, както и документи и файлове, които Вие или които Ви се предоставят в рамките на Nect Box. Личните данни се събират, обработват и обменят между Nect и партньорите на Nect само в рамките на приложимите законови разпоредби.
- Личните данни, предоставени от потребителя, се използват от Nect единствено за предоставяне на услугите по идентификация, за електронен подпис по смисъла на Регламент (ЕС) № 910/2014 или за изпълнение на правни изисквания, отправени към него при доставянето на електронни документи; личните данни не се обработват за никаква друга цел.
- ОУ се прилагат изключително във взаимоотношенията между Nect и потребителя във връзка с използването на Nect Wallet, услугите по идентификация на Nect или електронния подпис по смисъла на Регламент (ЕС) № 910/2014, или доставянето на електронни документи. Всякакви сделки, извършени между потребителя и партньорите на Nect или други трети лица, се подчиняват изключително на разпоредбите, договорени между потребителя и съответните партньори на Nect или други трети лица.
II. Предмет на договора и страни по договора
Процедурата Nect-Ident служи за издаване на цифрово средство за идентичност за управление и използване в приложението спрямо Nect (вж. също т. 6) и трети лица.
Потребител може да потвърди самоличността си пред трето лице, например банка, застраховател, организатор на томбола или доставчик на подпис (наричано по-долу „Партньор“), като използва средството за идентичност, например когато желае да установи бизнес отношения или вече се намира в такива.
Партньорите често са задължени по силата на законови разпоредби (напр. § 203 StGB, Закон за борба с изпирането на пари, DE-Mail-Gesetz, Jugendmedienschutz-Staatsvertrag, Закон за доверителните услуги) да верифицират самоличността на потребител, за да могат да влязат с него в бизнес отношения. При предоставянето на услугите по идентификация Nect действа като независим доставчик на услуги. Nect не обработва транзакции или плащания между потребителя и партньора. Nect не действа като представител или посредник на партньора. За услугите на партньора се прилагат изключително договорните условия, договорени между потребителя и партньора.
В процедурата Nect-Ident резултатът от идентификацията на лицето се съхранява от Nect за целите на документиране и верификация, за повторно използване, както и за разпознаване на последваща кражба на самоличност за срока на действие на ОУ.
След приключване на установяването на самоличността Nect съобщава резултата на партньора, доколкото потребителят предварително е дал съгласието си за това.
Резултатът от услугите по идентификация е достъпен за потребителя чрез приложението.
III. Сключване на договора
Договорът за ползване между Nect и потребителя се сключва с приемането на условията за ползване в приложението, независимо от резултата от първоначалната процедура Nect-Ident.
Nect е насочен предимно към немскоговорящи потребители, които са навършили 16 години, което следва да бъде потвърдено в рамките на процеса на регистрация в приложението. Поради това настоящите ОУ и други текстове с указания са налични единствено на немски език.
Освен настоящите ОУ Nect не съхранява други отделни договорни текстове и не ги предоставя за достъп на своя уебсайт. Съдържанието на тези ОУ обаче може да бъде достъпвано по всяко време в приложението.
IV. Процедура Nect-Ident (по-рано известна като „Robo-“ или „Selfie-Ident“ процедура)
За извършване на процедурата първо се създават изображения и аудиозаписи на документа за самоличност, използван от лицето.
Допълнителни стъпки за удостоверяване се извършват в зависимост от използвания документ (лична карта, паспорт, eID) и типа на процеса (напр. удостоверяване на самоличност, проверка на шофьорска книжка).
В повечето случаи следва „селфи запис“. Потребителят се приканва да произнесе две думи. Записът се сравнява със снимката в документа за самоличност.
Ако потребителят използва eID функция, удостоверяването може да се предложи чрез NFC чипа. За целта при необходимост потребителят се приканва да въведе своя PIN.
Създаването се извършва чрез използване на видео, фото, запис на глас и/или NFC функцията на крайното устройство на потребителя („Self-Service процедура“).
Събраните данни се прехвърлят към нашата инфраструктура и се анализират там („процедура по верификация“).
Резултатът от процедурата по верификация се предоставя на потребителя и се съхранява чрез Nect Wallet като средство за идентификация за бъдещо повторно използване.
Използването на средството за идентификация в последваща процедура Nect-Ident може да съкрати описаните по-горе стъпки, така че напр. да е необходимо само „селфи“ за легитимиране на използването (удостоверяване) на средството за идентификация.
Ако идентификацията на лицето се извършва по инициатива на партньор (напр. застраховател или банка), резултатът след предварително съгласие на потребителя се съобщава по електронен път и на партньора.
V. Процедура Nect-Sign
Nect Ви позволява да подписвате документи дигитално с усъвършенстван (FES) или квалифициран електронен подпис (QES). Партньорски компании също използват процедурата Nect-Ident във връзка с електронния подпис на своите страници.
За издаването на необходимите сертификати за подпис Nect използва одобрени доставчици на доверителни услуги. Преди подписването изрично се прави препратка към отделните общи условия на доставчиците на доверителни услуги.
За извършване на процедурата Nect-Sign в рамките на QES е необходим резултат от идентификация от процедура Nect-Ident.
След извършване на процедурата Nect-Ident на потребителя се представя документът за подписване (напр. договор).
FES или QES на документа се извършва след потвърждение от потребителя.
VI. Процедура Nect-Sign за предприятия
Данните за предприятието се проверяват и/или допълват чрез публични и/или собственически фирмени регистри. При необходимост потребителят се приканва да предостави ръчно допълнителни данни за предприятието, по-специално ако партньорската компания не ги е събрала предварително. По правило тази проверка обаче се извършва изцяло и автоматизирано във фонов режим.
В случай на електронен подпис (FES или QES) проверката на представителната власт също се извършва от Nect с помощта на цифрови и автоматизирани проверки в регистрите. Ако проверката на представителната власт не е успешна, потребителят има право да упълномощи трето лице, което има право да подписва от негово име. Това обаче по никакъв начин не поражда за Nect задължение за проучване и/или проверка в компетентните публични и/или собственически търговски регистри. В процедурата Nect-Sign Nect предоставя на потребителя по избор единствено техническата възможност самостоятелно и на собствена отговорност да качи данните на трето лице с право на подпис. Ако потребителят желае да се възползва от опционалното упълномощаване на трето лице с право на подпис в процедурата Nect-Sign, единствено потребителят като упълномощител носи отговорност за правнообвързващото предоставяне на пълномощното. Nect и неговите служители, както и други служители или подизпълнители, ангажирани от него, не извършват проверка на декларацията за пълномощно. По-специално Nect не носи отговорност нито за верността на посочените данни на третото лице с право на подпис, нито за правния обхват и/или действителността на упълномощаването.
VII. Nect Box
Nect предоставя на частни и бизнес клиенти, както и на публични органи платформа, която позволява сигурно, съобразено със защитата на данните и проследимо цифрово доставяне на електронни документи. Целта е насърчаване на устойчива, правно съобразена и ефективна дигитализация на личната, бизнес и административната комуникация.
Доставянето се извършва с помощта на профила при Nect, който е еднозначно свързан с потребителя. След успешно съпоставяне на пратката с профил потребителят получава електронния документ в приложението Nect. За съпоставянето на пратката с профил предоставените от подателя основни и/или комуникационни данни се сравняват с данните, събрани в рамките на Nect Ident.
Забранено е използването за изпращане на спам, незаконно съдържание или неоторизирани данни на трети лица.
Nect не поема отговорност за съдържанието на предадените документи, но гарантира чрез подходящи мерки целостта, автентичността и поверителността на предаването, както и одитно надеждното протоколиране на процесите по доставяне. Отговорността за съдържателната точност и правната валидност на изпратените документи не е на Nect.
VIII. Потребителски акаунт
С приемането на настоящите условия за ползване Nect автоматично създава потребителски акаунт и присвоява индивидуален идентификационен номер.
Използването и достъпът до потребителския акаунт (и по този начин до протоколите за установени идентификации на лица) може да се осъществява както чрез процедурата Nect-Ident, така и чрез използване на сравнимо силни фактори за сигурност.
Използването на потребителския акаунт е допустимо единствено за целите на описаните тук функции, по-специално за доказване на самоличност и/или отделни атрибути (напр. възраст) на потребителя пред трети лица.
Nect има право да блокира потребителския профил, ако потребителят виновно и съществено наруши разпоредбите на настоящите ОУ или законови разпоредби. В тези случаи Nect има и право на извънредно прекратяване. Nect си запазва правото при нарушения от страна на потребител, релевантни от наказателноправна гледна точка, да подаде сигнал.
Потребителят може по чл. 17 от ОРЗД по всяко време да изиска изтриване на съхраняваните при Nect негови лични данни. Ако упражни това право спрямо Nect, Nect – доколкото не съществуват законови задължения за съхранение – ще изтрие изцяло потребителския акаунт и ще уведоми потребителя за това. Последващо възстановяване на потребителския акаунт след изтриване не е възможно.
Nect си запазва правото при нарушения на настоящите условия за ползване или при подозрение за злоупотреба да ограничи или блокира използването на платформата.
IX. Задължения за съдействие и други задължения на потребителя
Услугите по идентификация не могат да бъдат предоставени без съдействието на потребителя. Поради това потребителят е длъжен да съдейства по подходящ начин, напр. като следва указанията за процедурата, предоставени в приложението.
По-специално потребителят предоставя на Nect всички данни, сведения, материали, документи и информация, необходими за услугата по идентификация и за регистрацията, изцяло и предоставя необходимите данни изцяло, вярно и без изкривяване.
Възможността да се ползват услугите по идентификация на Nect зависи и от техническите характеристики на крайното устройство, използвано от потребителя. Отговорност на потребителя е да гарантира производителността и съвместимостта на съответното крайно устройство.
Отговорност на потребителя е да предприеме всички необходими и подходящи мерки за сигурност, като напр. защита на мобилното си устройство от зловреден софтуер или да не предоставя изпратения TAN на трети лица.
X. Наличност на продуктите, процедурите и приложението
Nect полага усилия да предоставя услугите без прекъсвания. С оглед на сложната техническа инфраструктура обаче се гарантира наличност до максимум 98% средногодишно.
По-специално Nect си запазва правото временно да ограничи наличността, ако това е необходимо или целесъобразно с оглед на капацитетни ограничения, сигурността или целостта на сървърите или за извършване на техническа поддръжка или ремонтни дейности и ако това служи за надлежното или подобрено предоставяне на услугите. В тези случаи Nect взема предвид оправданите интереси на потребителите и при по-дълги прозорци за поддръжка предоставя на потребителя информация, по-специално в текстова форма, доколкото е посочен имейл адрес.
Nect предоставя услугите и приложението непрекъснато. Обичайното работно време на обслужването на клиенти е в работни дни (с изключение на събота) от 9:00 до 17:00 ч. CET. Поддръжките по принцип се извършват от Nect в периода от 18:00 ч. до 07.00 ч., както и по изключение, когато поддръжката е необходима за поддържане на работата.
XI. Възнаграждение
Резултатът от процедурата Nect-Ident и/или Sign, както и Nect Box, по правило се използват от партньори, които се нуждаят от правно сигурна идентификация на лице или електронен подпис на свой клиент или заинтересовано лице, или трябва да осигурят сигурен обмен на документи или файлове с тях. Поради това потребителите не заплащат възнаграждение за използването на процедурата.
Nect си запазва правото обаче на по-късен етап да направи използването на процедурите платено за своите потребители, ако то се извършва без участие на партньори. Подобна промяна на ОУ ще бъде своевременно съобщена на потребителя в рамките на законовите изисквания и ще бъде предоставена възможност за възражение.
XII. Обезщетяване
XIII. Отговорност
Претенциите на потребителя за обезщетение за вреди, независимо от правното основание, са изключени.
Изрично изключени от т. 13, буква a. от настоящите ОУ са претенциите на потребителя за обезщетение за вреди, произтичащи от увреждане на живота, тялото или здравето, или от нарушение на съществени договорни задължения (кардинални задължения), както и отговорността за други вреди, които се дължат на умишлено или грубо небрежно нарушение на задължения или на измамно поведение на Nect, неговите законни представители или помощници при изпълнение.
Съществени договорни задължения по смисъла на т. 13, буква b., 3-та алтернатива от настоящите ОУ са тези, чието изпълнение е необходимо за предоставянето на услугите.
При нарушение на съществени договорни задължения по смисъла на т. 13, буква b., 3-та алтернатива и c. от настоящите ОУ Nect отговаря само за типичните за договора, предвидими вреди, ако са причинени поради обикновена небрежност, освен ако не става въпрос за претенции на потребителя за обезщетение за вреди от увреждане на живота, тялото или здравето.
Ограниченията по смисъла на т. 13, буква d. от настоящите ОУ се прилагат и в полза на законните представители и помощниците при изпълнение на Nect, ако претенции се предявяват директно срещу тях.
Ограниченията на отговорността не се прилагат, доколкото Nect е поел гаранция.
Отговорността по Закона за отговорността за вреди от дефектни продукти остава непроменена.
Без да се засягат предходните разпоредби, съпричиняването от страна на потребителя – по-специално недостатъчното предоставяне на съдействие, недостатъчното архивиране на данни или нарушение на други договорни задължения – намалява размера на евентуална претенция за обезщетение за вреди.
Потребителят е длъжен да съобщи на Nect незабавно писмено за евентуални вреди по смисъла на горепосочените правила за отговорност или да ги даде да бъдат протоколирани от Nect, така че Nect да бъде информиран възможно най-рано и евентуално заедно с потребителя да може да предотврати допълнителни вреди.
Nect отговаря за възстановяването на данни само доколкото потребителят е предприел всички необходими и подходящи мерки за архивиране на данни, по-специално за сигурно съхранение и поверителност, и е гарантирал, че данните могат да бъдат възстановени с разумни усилия от материал с данни, който се съхранява в машинночетим вид.
XIV. Право на отказ, указания за отказ и образец на формуляр за отказ
a. Право на отказ
Имате право в срок от четиринадесет дни да се откажете от този договор без да посочвате причини. Срокът за отказ започва да тече след получаване на настоящите указания в текстова форма, но не преди сключването на договора и не преди изпълнението на нашите задължения за предоставяне на информация съгласно член 246 § 2 във връзка с § 1, ал. 1 и 2 EGBGB, както и нашите задължения съгласно § 312g, ал. 1, изр. 1 BGB във връзка с член 246 § 3 EGBGB.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни,
Nect GmbH
Großer Burstah 21
20457 Hamburg
privacy@nect.com
уведомите чрез недвусмислено изявление (напр. писмо, изпратено по пощата, или имейл) за решението си да се откажете от този договор. Можете да използвате приложения образец на формуляр за отказ, но това не е задължително. За спазване на срока за отказ е достатъчно да изпратите уведомлението за упражняване на правото на отказ своевременно преди изтичането на срока за отказ.
b. Последици от отказа
Ако се откажете от този договор, всички плащания, получени от Вас и от нас, които сме получили от Вас, следва да бъдат възстановени незабавно, но не по-късно от 14 дни от деня, в който уведомлението за отказ от този договор е постъпило при нас, като се извърши прихващане със съответно получените от Ваша страна от нас услуги и/или ползвания (напр. ползи от използване). За това възстановяване използваме същото платежно средство, което сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако изрично не е договорено друго с Вас. В никакъв случай няма да Ви бъдат начислявани такси за това възстановяване.
Ако сте поискали услугите да започнат да се предоставят по време на срока за отказ, дължите да ни заплатите подходяща сума, която съответства на дела на услугите, предоставени до момента, в който ни уведомите за упражняването на правото на отказ по отношение на този договор, спрямо общия обем на услугите, предвидени в договора.
c. Изключване на правото на отказ
Правото на отказ не съществува, ако при сключването на правната сделка действате преимуществено при упражняване на търговската или самостоятелната си професионална дейност и поради това следва да се считате за предприемач (§ 14 BGB).
d. Допълнителна важна бележка
Вие изрично се съгласявате да започнем изпълнението на услугата преди края на срока за отказ.
Край на указанията за отказ
e. Образец на формуляр за отказ
(Ако желаете да се откажете от договора, моля попълнете този формуляр и го изпратете обратно.) До:
Nect GmbH
Großer Burstah 21
20457 Hamburg
privacy@nect.com
С настоящото се отказвам(е) аз/ние (*) от сключения от мен/нас (*) договор за предоставяне на следната услуга
Поръчано на (*)/получено на (*)
Име на потребителя/ите
Адрес на потребителя/ите
Подпис на потребителя/ите (само при уведомление на хартия)
Дата
(Ненужното се зачертава.)
Край на образеца на формуляр за отказ
XV. Защита на данните
XVI. Срок и прекратително условие
ОУ са със срок на действие за неопределено време и могат да бъдат прекратени по всяко време с едномесечно предизвестие към края на месеца. Правото на извънредно прекратяване остава незасегнато за двете страни.
Тъй като решенията на Nect работят с чувствителни данни по смисъла на чл. 9 от ОРЗД, който предвижда изрично съгласие на потребителя, настоящите ОУ са под прекратително условие на оттегляне на съгласието от страна на потребителя. Процедурата Nect-Ident и произтичащият от нея резултат са основата за предоставяне на услугата на приложението Nect. Поради това след упражняване на правото на отказ – дори и само частично – Nect вече не е длъжен да изпълнява договора, при условие че не се нарушават задължителни разпоредби за защита на потребителите.
XVII. Заключителни разпоредби
Настоящите ОУ и всички договори, сключени между Nect и потребителя с включването на тези ОУ, се подчиняват на правото на Федерална република Германия, с изключение на нормите за стълкновение на закони. Приложимостта на задължителните разпоредби за защита на потребителите не се засяга.
Nect има право да прехвърли своите права и задължения по ОУ за използването на процедурата Nect-Ident и приложението на едно или повече трети лица (прехвърляне на договор). Nect ще уведоми потребителя незабавно след узнаване за планираното прехвърляне на договора и за лицето на приобретателя. В този случай потребителят има право да прекрати договора с незабавно действие.
Nect може по всяко време да изменя настоящите ОУ, по-специално ако поради непрекъснатото техническо развитие на договорните услуги и свързаното с това разширяване на възможностите за използване възникне нова необходимост от регламентация. Подобна промяна обаче по-специално не трябва да води до това потребителят да не разполага повече с първоначално договорените функционалности. Изменените ОУ се предоставят на потребителя своевременно преди влизането им в сила. Ако потребителят не възрази срещу действието на изменените ОУ в срок от четири (4) седмици след получаване на уведомлението от Nect за промяната на ОУ, изменените ОУ се считат за приети от потребителя. Nect се задължава в уведомлението за промяната на ОУ да посочи отделно правните последици от мълчанието на потребителя. Ако потребителят възрази срещу промяната на ОУ, Nect има право на извънредно прекратяване с едномесечно предизвестие към края на месеца, което трябва да бъде упражнено в срок от един месец след получаване на възражението.
Ако отделни разпоредби на настоящите ОУ са или станат изцяло или частично недействителни или нищожни, това не засяга действителността на останалите разпоредби на ОУ. В такъв случай Nect и потребителят се задължават възможно най-скоро да постигнат договореност, която да замени недействителната или нищожната разпоредба с действителна разпоредба, която най-много се доближава до преследваната цел. Същото важи и в случай на празнота в уредбата на настоящите ОУ.
При жалби потребителят може по всяко време да се обърне към европейската платформа за онлайн решаване на спорове, достъпна на следния адрес: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nect обаче не участва в процедура за решаване на спорове пред потребителска помирителна комисия и не е задължен да го прави.