Застрахователни компании и финансови консултации
Цифровият клиентски интерфейс от следващо поколение
Застрахователните компании и финансовите консултации са изправени пред нарастващ регулаторен натиск (AMLR 2027, eIDAS 2.0, Open Insurance) и същевременно се борят с неефективни процеси, високи проценти на отпадане и намаляваща клиентска удовлетвореност.
Nect предлага интегрирана екосистема от портфейли за цифрова идентификация, правно валидни подписи и сигурно изпращане на документи – оперативно съвместима, съответстваща на GDPR и готова за AMLR 2027 и eIDAS 2.0. С над 16 милиона активни потребители Nect е синоним на доверие, сигурност и ефективни цифрови процеси. С нашето решение всеки клиент може да бъде дигитализиран.
Над 130 клиенти в Европа
4,8 • 46 689 оценки
„От гледна точка на клиента Nect е най-добрата процедура, предлагана на пазара. Днес ни оценяват според това как действаме в сравнение с други браншове – лесно, по всяко време и с мобилно крайно устройство. В този смисъл с Nect отговаряме на истинско желание на клиентите и по този начин ще стимулираме растежа.“
„Напълно цифровият процес на регистрация в сътрудничество с Nect GmbH позволява на нашите клиенти първоначална регистрация в рамките на няколко минути и по този начин обширен достъп до собствени документи и различни услуги & предимства.“
„С Nect Ident съзнателно поемаме ролята на пионер, включително в рамките на нашия бранш. Дигитализацията за нас означава, че за нашите клиенти става по-лесно, по-добре и по-удобно. Убеден съм, че подобни решения на базата на изкуствен интелект ще повишат допълнително удовлетвореността на клиентите.“
Предизвикателство за застрахователните компании
Застрахователите не могат да достигнат или дигитализират клиентите напълно цифрово
Днешните клиенти очакват прости, mobile-first цифрови клиентски пътувания. Застрахователите обаче продължават да работят с много отделни приложения, портали, входове и инструменти. Идентификацията, подписите и комуникацията протичат през различни системи, което води до неудобни и остарели процеси. Клиентските портали почти не се използват, повтарящите се KYC проверки причиняват триене и приложенията на застрахователите често остават неизползвани. Същевременно поддръжката на всички тези канали ангажира много ресурси в IT, операции, съответствие и клиентско обслужване. Нови регулации като AMLR, eIDAS 2.0 и FIDA допълнително увеличават сложността.
Решението: Един портфейл. Една самоличност. Един доверен шлюз за цялото цифрово пътуване
Nect Wallet обединява всички взаимодействия, свързани с доверието, в едно единствено, базирано на AI мобилно приложение. За първи път застрахователите могат да обслужват всеки клиент напълно цифрово – с най-високо ниво на доверие и без триене, входове или повтарящи се KYC проверки. Решението комбинира сигурна идентификация, електронни подписи и верифицирана цифрова комуникация в едно приложение. По този начин то заменя разпръснатите приложения, портали и инструменти с безпроблемен, единен потребителски интерфейс.
Срещнете ни на следните събития
Nect Ident
Приложение: Въвеждане на клиенти
От първи контакт до сключване на договор за под 3 минути: Nect позволява на застрахователните компании безпроблемно, цифрово въвеждане на клиенти – сигурно, съответстващо на законодателството и без време за изчакване. За по-ниски проценти на отпадане и забележимо по-добро клиентско изживяване.
Чрез уникалната възможност за повторно използване на данни между индустрии предлагаме гъвкав и лесен достъп до допълнителни продуктови решения, като нашия Nect Sign, квалифицираният електронен подпис (QES).
Цифрова проверка на самоличността в процеса на кандидатстване
Съответстваща на законодателството идентификация на клиенти (напр. KYC)
Безпроблемен достъп до клиентски портал (CIAM)
Идентификация на място на продажба по време на консултация
Nect Sign
Приложение: Сключване на договор
С Nect застрахователните компании интегрират безпроблемно идентификацията и електронния подпис в цифровия процес на сключване. Ръчната последваща обработка, прекъсванията в медиите и отнемащите време допълнителни запитвания отпадат. Това значително ускорява издаването на полици, намалява вътрешните разходи и осигурява измеримо по-високи проценти на сключване.
Искане на липсващи документи (напр. заявления, доказателства, допълнителни документи)
Сключване на договор в съответствие с AMLR (напр. животозастраховане)
Цифрово предоставяне на договорни и информационни документи
Проследими одобрения и потвърждения от клиенти
Nect Box
Приложение: Клиентска комуникация
Вместо объркващи имейли и множество допълнителни запитвания клиентите получават с Nect Box централен, сигурен достъп за своите въпроси. Документите могат лесно да бъдат предоставени, информацията проследена и процесите активно подкрепени – за ясна, цифрова комуникация през всички точки на контакт.
Структурирани допълнителни запитвания и отговори без хаос от имейли
Автоматични актуализации на статуса за клиенти
Единна комуникация през всички канали за продажба
История на всички документи и съобщения, достъпна за одит
Luke Fraser Dunnet
Застраховане и финансови консултанти