Казус

Цифровата идентичност среща регистрацията на превозни средства

Практически доклад от NECT & TÖNJES.

От аналоговия гишет към цифровото решение

Преди само няколко години регистрацията на МПС беше символ на аналоговата административна практика: дълги времена за чакане, планини от документи и многобройни посещения на гишето. Поглед към онлайн табло на Федералното министерство на цифровите технологии и транспорта показва, че между септември 2023 г. и 2025 г. от около 50 милиона процеса на регистрация и дерегистрация вече 4,8 милиона – близо десет процента – са обработени онлайн.

Ясно се вижда обаче, че особено при дерегистрациите от януари до 2025 г. дигитализацията е набрала скорост: през последните месеци вече около 29% от тези процеси са извършени дигитално. Същевременно броят на напълно автоматизираните онлайн нови регистрации непрекъснато нараства – начало, което обявява прекъсването със старата логика на гишето. С въвеждането на най-новия етап на интернет базираната регистрация на превозни средства през 2023 г., т.е. i-Kfz етап 4, беше изгладен пътят за напълно цифрова обработка – включително идентификация на собственика на превозното средство и правно обвързващ подпис под регистрационните документи. Това беше предшествано от етапи 1 до 3 на i-Kfz, които бяха внедрени в периода 2015-2019 г.

„Заедно с Tönjes показваме, че регистрацията на превозни средства днес може да функционира изцяло онлайн, сигурно и лесно за потребителите – без прекъсване на медиите и без посещение на административни органи.“

Benny Bennet Jürgens

CEO & Founder | Nect

Успех в цифри

1 млн.

цифрови процеса на регистрация
между 2023 и 2025

0 %

от всички дерегистрации
от януари до октомври 2025 са дигитални

За Tönjes, един от водещите доставчици в областта на регистрационните услуги и регистриран голям клиент на Федералната служба по автомобилния транспорт (KBA), това имаше следните последици: досегашните аналогови процеси трябваше да бъдат фундаментално преосмислени и дигитализирани в съответствие с изискванията на законодателя. Нововъведени бяха интерфейс за големи клиенти в KBA за подаване на цифрови заявления за регистрация, възможността за регистрация на юридически лица, както и подаване на заявления за трети лица чрез сертифицирани доставчици на услуги. Преди сътрудничеството с Nect проверката на самоличността се извършваше класически в регистрационния орган. Това означава: собственикът на превозното средство представяше личната си карта, юридическите лица трябваше да предоставят допълнителни документи като извлечения от търговския регистър. Пълномощните и SEPA мандатите се подписваха ръчно.По-ранните цифрови процедури (i-Kfz етап 1–3) бяха използваеми само за физически лица и изискваха допълнителен хардуер като четци на карти или специални приложения.

С Nect Ident за идентификация на лица и Nect Sign за квалифициран електронен подпис (КЕП), Tönjes намери решение, което преодолява тези препятствия – и работи както за физически, така и за юридически лица. Целта беше да се установи цялостен дигитален, правно сигурен и удобен за потребителите процес. Вернер Терман, мениджър проекти в Tönjes: „С въвеждането на дигиталната идентификация успяхме осезаемо да подобрим нашите процеси. Регистрацията на превозни средства вече протича значително по-бързо, което води до голямо удовлетворение сред нашите клиенти. Същевременно значително облекчаваме работата на нашите служители, тъй като са необходими по-малко ръчни стъпки. Особено важна за нас е и подобрената правна сигурност чрез квалифицирания електронен подпис – с това създадохме реална добавена стойност по отношение на съответствието и сигурността.“

Интеграция на практика: Сложен старт

Техническата интеграция на Nect Ident в платформата на Tönjes T-Kfz.de беше комплексна и свързана с големи предизвикателства. Двете страни бяха изправени пред нов процес, който не можеше да бъде завършен просто чрез еднократно свързване с API. Вместо ясен момент на „влизане в експлоатация“, въвеждането се превърна в итеративен проект с много корекции. Tönjes отговаряше за правилното предаване на данните от заявленията, докато Nect предостави сертифицираната по eIDAS технология за дигитална идентификация и подпис. Собствената разработка T-Kfz беше допълнително разширена с компонента „дигитални i-Kfz поръчки“.

„Броят на дигиталните поръчки се увеличи с 400% в сравнение с предходната година – ясен знак за нарастващото приемане от страна на крайните клиенти.“

Werner Thermann

Ръководител на проекта | Tönjes

Федералната служба по автомобилния транспорт постави обширни изисквания към големите клиенти: трябваше да бъдат изпълнени концепции за защита на данните и специализирани концепции за интерфейса за големи клиенти (GKS), както и самозадължения за използване на GKS. Самите регистрационни органи също трябваше да изпълнят високи изисквания, като минималните изисквания за сигурност на BSI. При стартирането на 01.09.2023 г. обаче вече около 50% от органите можеха да обработват новите цифрови бизнес процеси.

С влизането в сила за първи път можеха да бъдат стартирани процесите на регистрация и приемане за големи клиенти. Текущата експлоатация служеше донякъде като пилот в реална среда. В този етап се работеше тясно от всички страни, интензивно се коригираше и оптимизираше практически. Така успя в първите четири месеца до края на 2023 г. вече да се обработят около 4200 процеса с 36 активни големи клиенти чрез новия интерфейс. В сравнение с 6,8 милиона процеса на гишето се вижда: цифровото навлизане се извърши съзнателно внимателно – и създаде ценна крива на обучение, върху която може да се изгради по-нататъшното развитие. Тъй като правната основа беше създадена едва с влизането в сила на новата наредба за регистрация на превозни средства, експлоатацията стартира практически като тест в продуктивна среда.В редовни срещи между Tönjes, Nect и други партньори по проекта беше установен непрекъснат процес на подобрение, който стабилизира и оптимизира решението стъпка по стъпка.

Резултати, обратна връзка и следващи стъпки

Въпреки предизвикателствата вече се виждат ясни предимства на цифровото решение. Регистрацията на превозни средства се извършва по-бързо, удовлетвореността на клиентите е нараснала, обработката е облекчена и правната сигурност чрез квалифицирания електронен подпис е значително подобрена. Броят на цифровите поръчки се увеличи с 400% в сравнение с предходната година – ясен знак за нарастващото приемане сред крайните клиенти. До днес над 10 000 души са се идентифицирали с Tönjes и Nect и са регистрирали своето МПС дигитално. Мнозинството – близо 63% – са използвали напълно автоматизираната идентификация чрез сканиране на лична карта и селфи видео за идентификация на лица. Вече 20% са използвали процедурата Re-Ident – т.е. с предварително успешно извършена идентификация чрез Nect Wallet за идентификация.

„Интегрирането на решенията за идентификация в съществуващите специализирани процедури показва, че дигиталната идентичност и електронният подпис са готови за продуктивна употреба в силно регулирани административни процеси.“