Študija primera

Digitalna identiteta se sreča z registracijo vozil

Praktično poročilo NECT & TÖNJES.

Od analognega okenca do digitalne rešitve

Še pred nekaj leti je bila registracija motornih vozil simbol analogne upravne prakse: dolgi čakalni časi, kup papirjev in številni obiski na okencu. Pogled na spletno nadzorno ploščo Zveznega ministrstva za digitalizacijo in promet kaže, da je bilo med septembrom 2023 in 2025 od približno 50 milijonov postopkov registracije in odjave že 4,8 milijona – skoraj deset odstotkov – opravljenih spletno.

Jasno pa je, da je digitalizacija pridobila na zagnanju zlasti pri odjavi vozil od januarja do 2025: v zadnjih mesecih je bilo že približno 29% teh postopkov opravljenih digitalno. Hkrati se število popolnoma avtomatiziranih spletnih novih registracij nenehno povečuje – začetek, ki napoveduje prelom s staro logiko okenc. Z uvedbo najnovejše stopnje spletne registracije vozil leta 2023, torej i-Kfz stopnja 4, je bila utrjena pot za popolnoma digitalno obdelavo – vključno z identifikacijo lastnika vozila in pravno zavezujočim podpisom na registracijskih dokumentih. Temu so predhodile stopnje i-Kfz od 1 do 3, ki so bile izvedene v letih 2015 do 2019.

„Skupaj s podjetjem Tönjes dokazujemo, da lahko registracija vozil danes deluje popolnoma spletno, varno in uporabniku prijazno – brez prekinitev v procesu in brez obiska urada.“

Benny Bennet Jürgens

CEO & Founder | Nect

Uspeh v številkah

1 mio.

digitalnih postopkov registracije
med letoma 2023 in 2025

0 %

vseh odjav vozil
od januarja do oktobra 2025 digitalno

Za Tönjes, enega vodilnih ponudnikov na področju registracijskih storitev in registriranega velikega naročnika Zveznega urada za motorna vozila (KBA), je to pomenilo: obstoječe analogne procese je bilo treba temeljito preoblikovati in digitalizirati v skladu z zahtevami zakonodajalca. Na novo so bili uvedeni vmesnik za velike naročnike pri KBA za predložitev digitalnih vlog za registracijo, možnost registracije za pravne osebe ter vložitev vloge za tretje osebe s strani certificiranih ponudnikov storitev. Pred sodelovanjem z Nect je preverjanje identitete potekalo klasično v registracijskem organu. To pomeni: lastnik vozila je predložil osebni dokument, pravne osebe pa so morale zagotoviti dodatne dokumente, kot so izpiski iz sodnega registra. Pooblastila in SEPA-mandati so bili podpisani ročno.Prejšnji digitalni postopki (i-Kfz stopnja 1–3) so bili na voljo izključno za fizične osebe in so zahtevali dodatno strojno opremo, kot so čitalniki kartic ali posebne aplikacije.

Z Nect Ident za identifikacijo oseb in Nect Sign za kvalificirani elektronski podpis (QES) je Tönjes našel rešitev, ki premaguje te ovire – in deluje tako za fizične kot tudi za pravne osebe. Cilj je bil vzpostaviti celovito digitalen, pravno varen in uporabniku prijazen proces. Werner Therman, vodja projekta pri Tönjesu: „Z uvedbo digitalne identifikacije smo lahko občutno izboljšali naše procese. Registracija vozil zdaj poteka bistveno hitreje, kar pri naših strankah zagotavlja veliko zadovoljstvo. Hkrati močno razbremenimo našo administracijo, saj je potrebnih manj ročnih korakov. Za nas je še posebej pomembna tudi izboljšana pravna varnost s kvalificiranim elektronskim podpisom – s tem smo ustvarili resnično dodano vrednost na področju skladnosti in varnosti.“

Integracija v praksi: Kompleksen začetek

Tehnična integracija Nect Ident v platformo Tönjes T-Kfz.de je bila kompleksna in povezana z večjimi izzivi. Obe strani sta se soočili z novim procesom, ki ga ni bilo mogoče zaključiti zgolj z enkratno API-povezavo. Namesto jasnega trenutka „Go-Live“ se je uvedba razvila v iterativen projekt s številnimi prilagoditvami. Tönjes je bil odgovoren za pravilno posredovanje podatkov o vlogah, medtem ko je Nect zagotovil tehnologijo za digitalno identifikacijo in podpis, certificirano po eIDAS. Lastni razvoj T-Kfz je bil dodatno razširjen s komponento „digitalna i-Kfz naročila“.

„Število digitalnih naročil se je v primerjavi s prejšnjim letom povečalo za 400 % – jasen znak“ za naraščajočo sprejetost pri končnih uporabnikih.“

Werner Thermann

Vodja projekta | Tönjes

Zvezni urad za motorna vozila je postavil obsežne zahteve za velike naročnike: izpolniti je bilo treba koncepte varstva podatkov in strokovne koncepte za vmesnik za velike naročnike (GKS) ter samoobveze za uporabo GKS. Tudi registracijski organi sami so morali izpolniti visoke zahteve, na primer minimalne varnostne zahteve BSI. Ob začetku 1. 9. 2023 je že približno 50% organov lahko obdelovalo nove digitalne poslovne primere.

Z začetkom veljavnosti so se lahko prvič začeli registracijski in sprejemni procesi za velike naročnike. Tekoče delovanje je služilo kot pilotni projekt v realnem okolju. V tej fazi je potekalo tesno sodelovanje na vseh straneh, intenzivno prilagajanje in praktično optimiziranje. Tako je uspelo v prvih štirih mesecih do konca leta 2023 že opraviti približno 4.200 postopkov s 36 aktivnimi velikimi naročniki prek novega vmesnika. V primerjavi s 6,8 milijona postopki na okencu se kaže: digitalni začetek je bil zavestno previden – in je ustvaril dragoceno krivuljo učenja, na kateri je lahko temeljil nadaljnji razvoj. Ker je bila pravna podlaga ustvarjena šele z začetkom veljavnosti nove uredbe o registraciji vozil, se je delovanje začelo kot test v produkcijskem okolju.Na rednih srečanjih med Tönjes, Nect in drugimi projektnimi partnerji je bil vzpostavljen stalen proces izboljšav, ki je rešitev postopoma stabiliziral in optimiziral.

Rezultati, povratne informacije in naslednji koraki

Kljub izzivom se že kažejo jasne prednosti digitalne rešitve. Registracija vozil poteka hitreje, zadovoljstvo strank se je povečalo, administrativno delo je razbremenjeno in pravna varnost s kvalificiranim elektronskim podpisom je bistveno izboljšana. Število digitalnih naročil se je v primerjavi s prejšnjim letom povečalo za 400% – jasen znak za naraščajočo sprejetost pri končnih strankah. Do danes se je več kot 10.000 ljudi identificiralo s Tönjes in Nect ter digitalno prijavilo svoje vozilo. Večina – skoraj 63% – je za identifikacijo oseb uporabila popolnoma avtomatizirano identifikacijo s skeniranjem osebnega dokumenta in selfie-videom. Že 20% je uporabilo postopek Re-Ident – torej s predhodno uspešno opravljeno identifikacijo prek Nect Wallet za identifikacijo.

„Integracija rešitev Ident v obstoječe strokovne postopke kaže, da sta digitalna identiteta in elektronski podpis zrela za produktivno uporabo v visoko reguliranih upravnih procesih.“