Prípadová štúdia

Digitálna identita sa spája s evidenciou vozidiel

Praktická správa od spoločností Nect & TÖNJES.

Od analógového okienka k digitálnemu riešeniu

Ešte pred niekoľkými rokmi bola evidencia vozidiel symbolom analógovej administratívnej praxe: dlhé čakacie doby, hory papiera a početné návštevy pri okienku. Pohľad na online dashboard Spolkového ministerstva pre digitálne záležitosti a dopravu ukazuje, že od septembra 2023 do roku 2025 bolo z približne 50 miliónov procesov evidencie a vyradenia z evidencie už 4,8 milióna – takmer desať percent – vybavených online.

Je však zrejmé, že digitalizácia nabrala na obrátkach najmä pri vyraďovaní vozidiel z evidencie od januára do roku 2025: v posledných mesiacoch sa už približne 29 % týchto úkonov uskutočnilo digitálne. Zároveň neustále rastie počet plne automatizovaných online nových evidencií – začiatok, ktorý ohlasuje rozchod so starou logikou úradných okienok. Zavedením najnovšej úrovne internetovej evidencie vozidiel v roku 2023, teda i-Kfz úrovne 4, sa pripravila cesta pre úplne digitálne spracovanie – vrátane identifikácie držiteľa vozidla a právne záväzného podpisu dokumentov k evidencii. Tomu predchádzali úrovne i-Kfz 1 až 3, ktoré boli implementované v rokoch 2015 až 2019.

„Spoločne so spoločnosťou Tönjes ukazujeme, že evidencia vozidiel môže dnes fungovať úplne online, bezpečne a používateľsky prívetivo – bez prerušenia toku informácií a bez návštevy úradu.“

Benny Bennet Jürgens

CEO & Founder | Nect

Úspech v číslach

1 mil.

digitálnych procesov evidencie
medzi rokmi 2023 a 2025

0 %

všetkých vyradení z evidencie
od januára do októbra 2025 digitálne

Pre spoločnosť Tönjes, jedného z popredných poskytovateľov v oblasti evidenčných služieb a registrovaného veľkého klienta Spolkového úradu pre motorovú dopravu (KBA), to malo za následok: doterajšie analógové procesy museli byť zásadne prehodnotené a digitalizované v súlade s požiadavkami zákonodarcu. Novo bolo zavedené rozhranie pre veľkých klientov na KBA na podávanie digitálnych žiadostí o evidenciu, možnosť evidencie pre právnické osoby, ako aj podávanie žiadostí pre tretie strany prostredníctvom certifikovaných poskytovateľov služieb. Pred spoluprácou so spoločnosťou Nect prebiehalo overovanie identity klasicky na evidenčnom úrade. To znamenalo: držiteľ vozidla predložil svoj preukaz totožnosti, právnické osoby museli poskytnúť dodatočné dokumenty, ako sú výpisy z obchodného registra. Splnomocnenia a SEPA mandáty sa podpisovali vlastnoručne.Predchádzajúce digitálne postupy (i-Kfz úroveň 1–3) boli využiteľné výhradne pre fyzické osoby a vyžadovali dodatočný hardvér, ako sú čítačky kariet alebo špeciálne aplikácie.

S riešením Nect Ident na identifikáciu osôb a Nect Sign pre kvalifikovaný elektronický podpis (KEP) našla spoločnosť Tönjes riešenie, ktoré tieto prekážky prekonáva – a funguje pre fyzické aj právnické osoby. Cieľom bolo vytvoriť konzistentne digitálny, právne bezpečný a používateľsky prívetivý proces. Werner Thermann, projektový manažér v spoločnosti Tönjes: „Zavedením digitálnej identifikácie sme mohli citeľne zlepšiť naše procesy. Evidencia vozidiel teraz prebieha výrazne rýchlejšie, čo u našich zákazníkov vyvoláva veľkú spokojnosť. Zároveň výrazne odbremeňujeme naše spracovanie, pretože je potrebných menej manuálnych krokov. Obzvlášť dôležité je pre nás aj lepšie právne zabezpečenie prostredníctvom kvalifikovaného elektronického podpisu – tým sme vytvorili skutočnú pridanú hodnotu v oblasti compliance a bezpečnosti.“

Integrácia v praxi: Komplexný štart

Technická integrácia Nect Ident do platformy Tönjes T-Kfz.de bola komplexná a spojená s väčšími výzvami. Obe strany stáli pred novým procesom, ktorý nebolo možné jednoducho dokončiť jednorazovým pripojením API. Namiesto jasného momentu „spustenia“ sa zavedenie vyvinulo do iteratívneho projektu s mnohými úpravami. Spoločnosť Tönjes bola zodpovedná za správny prenos údajov o žiadosti, zatiaľ čo spoločnosť Nect poskytla technológiu certifikovanú podľa eIDAS na digitálnu identifikáciu a podpis. Vlastný vývoj T-Kfz bol navyše rozšírený o komponent „digitálne objednávky i-Kfz“.

„Počet digitálnych objednávok vzrástol v porovnaní s predchádzajúcim rokom o 400 % – jasný signál rastúcej akceptácie u koncových zákazníkov.“

Werner Thermann

Projektový manažér | Tönjes

Spolkový úrad pre motorovú dopravu kládol na veľkých klientov rozsiahle požiadavky: museli byť splnené koncepcie ochrany údajov a odborné koncepcie pre rozhranie pre veľkých klientov (GKS), ako aj záväzky k používaniu GKS. Aj samotné evidenčné úrady museli spĺňať vysoké požiadavky, napríklad minimálne bezpečnostné požiadavky BSI. Pri štarte 1. 9. 2023 však už približne 50 % úradov dokázalo spracovávať nové digitálne obchodné prípady.

Nadobudnutím účinnosti sa mohli po prvýkrát spustiť registračné a akceptačné procesy pre veľkých klientov. Prebiehajúca prevádzka pritom slúžila do určitej miery ako pilot v reálnom prostredí. V tejto fáze prebiehala na všetkých stranách úzka spolupráca, intenzívne dolaďovanie a optimalizácia v praxi. Tak sa podarilo v prvých štyroch mesiacoch do konca roka 2023 vybaviť cez nové rozhranie už približne 4 200 úkonov s 36 aktívnymi veľkými klientmi. V porovnaní so 6,8 miliónmi úkonov pri okienku sa ukazuje: digitálny vstup prebiehal vedome opatrne – a vytvoril cennú krivku učenia, na ktorej mohol stavať ďalší vývoj. Keďže právny základ bol vytvorený až nadobudnutím účinnosti nového nariadenia o evidencii vozidiel, prevádzka sa začala prakticky ako test v produkčnom prostredí.Na pravidelných stretnutiach medzi spoločnosťami Tönjes, Nect a ďalšími projektovými partnermi bol zavedený proces neustáleho zlepšovania, ktorý riešenie krok za krokom stabilizoval a optimalizoval.

Výsledky, spätná väzba a ďalšie kroky

Napriek výzvam sa už prejavujú jasné výhody digitálneho riešenia. Evidencia vozidiel prebieha rýchlejšie, spokojnosť zákazníkov vzrástla, spracovanie je odľahčené a právne zabezpečenie prostredníctvom kvalifikovaného elektronického podpisu je výrazne lepšie. Počet digitálnych objednávok vzrástol v porovnaní s predchádzajúcim rokom o 400 % – jasný signál rastúcej akceptácie u koncových zákazníkov. Dodnes sa so spoločnosťami Tönjes a Nect identifikovalo viac ako 10 000 ľudí a digitálne prihlásilo svoje vozidlo. Väčšina – takmer 63 % – využila na identifikáciu osôb plne automatizovanú identifikáciu prostredníctvom skenovania dokladov a selfie videa. Už 20 % využilo postup Re-Ident – teda identifikáciu pomocou predtým úspešne vykonanej identifikácie cez Nect Wallet.

„Integrácia riešení Ident do existujúcich odborných postupov ukazuje, že digitálna identita a elektronický podpis sú zrelé na produktívne nasadenie vo vysoko regulovaných administratívnych procesoch.“