VOP
Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky (VOP) pro používání Nect Wallet
I. Rozsah platnosti
- Společnost Nect GmbH (dále jen „Nect“) působí jako poskytovatel produktů a řešení v oblasti služeb vytvářejících důvěru a nabízí digitální prokázání identity, digitální podpisy (fyzické osoby dle § 13 BGB nebo společnosti dle § 14 BGB) a digitální doručování elektronických dokumentů a souborů prostřednictvím aplikace „Nect Wallet“ (dále jen „aplikace“).
- Nect Ident je postup, který lze v aplikaci používat k identifikaci osoby (dále jen „uživatel“) s využitím mobilního zařízení s integrovanou funkcí videa, fotografie a zvuku a případně rozhraním NFC (dále jen „identifikační služby“). Postup se dělí na následující varianty:
- Automatizovaný Video Ident – zachycení uživatele a dokladů totožnosti pomocí funkcí videa, fotografie a zvuku.
- eID – zachycení dokladů totožnosti pomocí funkcí videa, fotografie a NFC.
- ePass – zachycení dokladů totožnosti pomocí funkcí videa, fotografie a NFC a zachycení uživatele pomocí funkcí videa, fotografie a zvuku.
- Re-Ident – zachycení uživatele pomocí funkcí videa, fotografie a zvuku a při opětovném použití údajů z dokladů totožnosti (viz bod 4 písm. e. a f.).
- Nect Sign je postup pro elektronický podpis ve smyslu nařízení EU eIDAS (nařízení (EU) č. 910/2014). Tyto všeobecné podmínky používání (dále jen „VOP“) se proto vztahují také na prokázání identity pro vydání ad-hoc certifikátů. Další informace o splnění certifikačních požadavků naleznete v dokumentu „Trust Service Practices Statement“ (TSPS).
- Nect Box slouží ke správě dokumentů a souborů. Důraz je kladen na udržitelnou digitalizaci listovní komunikace. Naším cílem je upravit používání Nect Box našimi uživateli a zajistit, aby všechny strany jednaly v souladu s platnými právními a technickými požadavky. Poskytnutím Nect Box Vám chceme umožnit optimalizovat Vaše obchodní procesy i soukromé záležitosti a posunout digitální transformaci v komunikaci.
- „Údaje“ ve smyslu těchto VOP jsou veškeré osobní údaje uložené ve Vaší aplikaci. Osobními údaji jsou veškeré informace, které se vztahují k identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Patří sem zejména tyto údaje: příjmení, jméno, Vámi zvolené pseudonymy, e-mailová adresa, telefonní a mobilní číslo, adresa bydliště, údaje z občanského průkazu a pasu, údaje z řidičského průkazu, bankovní spojení, podpisové údaje (PDF dokument) a další platební údaje, jakož i dokumenty a soubory, které poskytnete Vy nebo které Vám budou poskytnuty v rámci Nect Box. Osobní údaje jsou shromažďovány, zpracovávány a vyměňovány mezi Nect a partnery Nect pouze v rámci platných zákonných ustanovení.
- Osobní údaje poskytnuté uživatelem používá Nect výhradně k plnění svých identifikačních služeb, k elektronickému podpisu ve smyslu nařízení (EU) č. 910/2014 nebo k plnění právních požadavků, které se na něj vztahují při doručování elektronických dokumentů; osobní údaje nejsou zpracovávány k žádnému jinému účelu.
- VOP platí výhradně ve vztahu mezi Nect a uživatelem, pokud jde o používání Nect Wallet, identifikačních služeb Nect nebo elektronického podpisu ve smyslu nařízení (EU) č. 910/2014 nebo doručování elektronických dokumentů. Případné obchody uzavřené mezi uživatelem a partnery Nect nebo jinými třetími stranami se řídí výhradně ustanoveními dohodnutými mezi uživatelem a příslušnými partnery Nect nebo jinými třetími stranami.
II. Předmět smlouvy a smluvní strany
Postup Nect Ident slouží k vydání digitálního identifikačního prostředku pro správu a používání v aplikaci vůči Nect (viz také bod 6) a třetím stranám.
Uživatel může vůči třetí straně, například bance, pojišťovně, poskytovateli soutěže nebo poskytovateli podpisu (dále jen „partner“), s využitím identifikačního prostředku potvrdit svou identitu, například pokud chce navázat obchodní vztah nebo již v obchodním vztahu je.
Partneři jsou často na základě zákonných ustanovení (např. § 203 StGB, zákon o praní špinavých peněz, zákon o DE-Mail, státní smlouva o ochraně mládeže v médiích, zákon o službách vytvářejících důvěru) povinni ověřit identitu uživatele, aby s ním mohli uzavřít obchodní vztah. Nect při poskytování identifikačních služeb vystupuje jako samostatný poskytovatel služeb. Nect nezpracovává žádné transakce ani platby mezi uživatelem a partnerem. Nect nevystupuje jako zástupce ani jako posel partnera. Pro služby partnera platí výhradně smluvní podmínky dohodnuté mezi uživatelem a partnerem.
V postupu Nect Ident je výsledek identifikace osoby ukládán společností Nect pro účely dokumentace a ověření, pro opětovné použití a pro odhalení pozdější krádeže identity po dobu platnosti VOP.
Po dokončení zjištění identity sdělí Nect partnerovi výsledek, pokud k tomu uživatel předem udělil souhlas.
Výsledek identifikačních služeb je uživateli dostupný prostřednictvím aplikace.
III. Uzavření smlouvy
Smlouva o používání mezi Nect a uživatelem vzniká přijetím podmínek používání v aplikaci, nezávisle na výsledku počátečního postupu Nect Ident.
Nect je určen především pro německy mluvící uživatele starší 16 let, což je třeba potvrdit v rámci registračního procesu v aplikaci. Tyto VOP a další poučovací texty jsou proto k dispozici výhradně v německém jazyce.
Nect kromě těchto VOP neukládá žádné další samostatné smluvní texty a ani je neposkytuje na svých webových stránkách ke stažení. Obsah těchto VOP však lze kdykoli zobrazit v aplikaci.
IV. Postup Nect Ident (dříve známý jako „Robo“ nebo „Selfie“ postup)
Pro provedení postupu se nejprve pořídí obrazové a zvukové záznamy dokladu totožnosti použitého danou osobou.
Další kroky ověření se provádějí v závislosti na použitém dokladu (občanský průkaz, cestovní pas, eID) a typu procesu (např. prokázání identity, kontrola řidičského průkazu).
Ve většině případů následuje „selfie záznam“. Uživatel je vyzván, aby vyslovil dvě slova. Záznam je porovnán s pasovou fotografií z dokladu totožnosti.
Pokud uživatel používá funkci eID, může být ověření nabídnuto prostřednictvím NFC čipu. K tomu může být uživatel případně vyzván k zadání PIN.
Pořízení probíhá pomocí video-, foto-, záznamu hlasu a/nebo NFC funkce koncového zařízení uživatele („self-service postup“).
Shromážděné údaje jsou přeneseny do naší infrastruktury a tam analyzovány („ověřovací postup“).
Výsledek ověřovacího postupu je uživateli předán a uložen v Nect Wallet jako identifikační prostředek pro budoucí opětovné použití.
Použití identifikačního prostředku v následném postupu Nect Ident může zkrátit výše popsané kroky, takže např. je pro legitimaci používání (ověření) identifikačního prostředku nutné už jen „selfie“.
Pokud je identifikace osoby provedena na podnět partnera (např. pojišťovny nebo banky), je výsledek po předchozím souhlasu uživatele elektronicky sdělen také partnerovi.
V. Postup Nect Sign
Nect Vám umožňuje digitálně podepisovat dokumenty pokročilým (FES) nebo kvalifikovaným elektronickým podpisem (QES). Partnerské společnosti rovněž využívají postup Nect Ident v rámci elektronického podpisu na svých stránkách.
Nect pro vystavení potřebných podpisových certifikátů využívá schválené poskytovatele služeb vytvářejících důvěru. Před podpisem je výslovně odkázáno na samostatné obchodní podmínky poskytovatelů služeb vytvářejících důvěru.
Pro provedení postupu Nect Sign v rámci QES je vyžadován výsledek identifikace z postupu Nect Ident.
Po provedení postupu Nect Ident je uživateli předložen dokument určený k podpisu (např. smlouva).
K provedení FES nebo QES dokumentu dojde po potvrzení uživatelem.
VI. Postup Nect Sign pro společnosti
Údaje o společnosti jsou ověřovány a/nebo doplňovány prostřednictvím veřejných a/nebo proprietárních obchodních rejstříků. Případně je uživatel vyzván, aby ručně předal další údaje o společnosti, zejména pokud je partnerská společnost dosud nezaznamenala. Tato kontrola však zpravidla probíhá zcela automatizovaně na pozadí.
V případě elektronického podpisu (FES nebo QES) probíhá kontrola oprávnění k zastupování rovněž pomocí digitálních a automatizovaných kontrol rejstříků ze strany Nect. Pokud kontrola oprávnění k zastupování není úspěšná, je uživatel oprávněn zmocnit třetí osobu, která je za něj oprávněna podepisovat. Z toho však pro Nect v žádném případě nevyplývá povinnost provádět šetření a/nebo zjišťování u příslušných veřejných a/nebo proprietárních obchodních rejstříků. Nect poskytuje uživateli v postupu Nect Sign volitelně pouze technickou možnost, aby na vlastní odpovědnost nahrál údaje třetí osoby oprávněné k podpisu. Pokud chce uživatel v postupu Nect Sign využít volitelné zmocnění třetí osoby oprávněné k podpisu, je za právně závazné udělení plné moci odpovědný výhradně uživatel jako zmocnitel. Kontrola prohlášení o plné moci ze strany Nect a jeho zaměstnanců ani dalších zaměstnanců či subdodavatelů, které využívá, neprobíhá. Nect zejména neodpovídá ani za správnost uvedených údajů třetí osoby oprávněné k podpisu, ani za právní rozsah a/nebo účinnost zmocnění.
VII. Nect Box
Nect poskytuje soukromým i firemním zákazníkům a veřejným institucím platformu, která umožňuje bezpečné, s ochranou osobních údajů kompatibilní a dohledatelné digitální doručování elektronických dokumentů. Cílem je podpora udržitelné, právně konformní a efektivní digitalizace soukromé, obchodní a úřední komunikace.
Doručování probíhá s pomocí profilu u Nect, který je jednoznačně přiřazen uživateli. Po úspěšném přiřazení zásilky k profilu obdrží uživatel elektronický dokument v aplikaci Nect. Pro přiřazení zásilky k profilu jsou kmenové a/nebo komunikační údaje předané odesílatelem porovnány s údaji zaznamenanými v rámci Nect Ident.
Použití k rozesílání spamu, protiprávního obsahu nebo neautorizovaných údajů třetích osob je zakázáno.
Nect nenese odpovědnost za obsah předaných dokumentů, zajišťuje však vhodnými opatřeními integritu, autenticitu a důvěrnost přenosu i auditně bezpečné protokolování doručovacích procesů. Odpovědnost za věcnou správnost a právní účinnost odeslaných dokumentů nenese Nect.
VIII. Uživatelský účet
Přijetím těchto podmínek používání Nect automaticky zřídí uživatelský účet a přidělí individuální identifikační číslo.
Používání a přístup k uživatelskému účtu (a tím i k protokolům zjištěných identifikací osob) může probíhat jak s využitím postupu Nect Ident, tak i s využitím srovnatelně silných bezpečnostních faktorů.
Uživatelský účet smí být používán výhradně pro účely zde popsaných funkcí, zejména k prokázání identity a/nebo jednotlivých atributů (např. věku) uživatele vůči třetím stranám.
Nect je oprávněn zablokovat uživatelský profil, pokud uživatel zaviněně a závažným způsobem poruší ustanovení těchto VOP nebo zákonná ustanovení. V těchto případech má Nect také právo na mimořádné ukončení. Nect si vyhrazuje právo v případě porušení ze strany uživatele relevantního z hlediska trestního práva věc oznámit.
Uživatel může podle čl. 17 GDPR kdykoli požadovat vymazání svých osobních údajů uložených u Nect. Uplatní-li toto právo vůči Nect, Nect – pokud neexistují zákonné povinnosti uchovávání – vymaže uživatelský účet jako celek a uživatele o tom informuje. Po vymazání není možné uživatelský účet později obnovit.
Nect si vyhrazuje právo při porušení těchto podmínek používání nebo při podezření na zneužití omezit nebo zablokovat používání platformy.
IX. Povinnosti součinnosti a další povinnosti uživatele
Identifikační služby nelze poskytnout bez součinnosti uživatele. Uživatel je proto povinen přiměřeně spolupracovat, např. dodržovat pokyny k postupu uvedené v aplikaci.
Uživatel zejména poskytne společnosti Nect veškeré údaje, data, podklady, dokumenty a informace potřebné pro identifikační službu i pro registraci úplně a poskytne potřebné údaje úplně, pravdivě a nezfalšovaně.
Možnost využívat identifikační služby Nect je dále závislá na technických parametrech koncového zařízení používaného uživatelem. Je odpovědností uživatele zajistit výkon a kompatibilitu příslušného koncového zařízení.
Je odpovědností uživatele přijmout veškerá nezbytná a přiměřená bezpečnostní opatření, jako např. ochranu mobilního zařízení před malwarem nebo nepředávání zaslaného TAN třetím osobám.
X. Dostupnost produktů, postupů a aplikace
Nect se snaží poskytovat služby bez přerušení. S ohledem na komplexní technickou infrastrukturu je však garantována dostupnost maximálně 98% v ročním průměru.
Nect si zejména vyhrazuje právo dočasně omezit dostupnost, pokud je to nezbytné nebo vhodné s ohledem na kapacitní limity, bezpečnost nebo integritu serverů nebo k provedení technické údržby či oprav a pokud to slouží řádnému nebo zlepšenému poskytování služeb. V těchto případech Nect zohlední oprávněné zájmy uživatelů a při delších údržbových oknech poskytne uživateli informace zejména v textové podobě, pokud byla uvedena e-mailová adresa.
Nect poskytuje služby a aplikaci nepřetržitě. Běžná provozní doba zákaznické podpory je ve všední dny (kromě soboty) od 9:00 do 17:00 SEČ. Údržby provádí Nect zásadně v čase od 18:00 do 07.00, a ve výjimečných případech také tehdy, když jsou údržbové práce nezbytné k udržení provozu.
XI. Odměna
Výsledek postupu Nect Ident a/nebo Sign, stejně jako Nect Box, zpravidla využívají partneři, kteří potřebují právně bezpečnou identifikaci osoby nebo elektronický podpis svého zákazníka či zájemce, nebo kteří s nimi musí zajistit bezpečnou výměnu dokumentů či souborů. Uživatelé proto za využití postupu sami neplatí žádnou odměnu.
Nect si však vyhrazuje právo zpoplatnit využívání postupů pro své uživatele v pozdějším okamžiku, pokud probíhá bez zapojení partnerů. Taková změna VOP bude v souladu se zákonnými požadavky včas uživateli oznámena a bude mu poskytnuta možnost vznést námitku.
XII. Zproštění odpovědnosti
XIII. Odpovědnost
Nároky uživatele na náhradu škody jsou vyloučeny bez ohledu na právní důvod.
Z bodu 13 písm. a těchto VOP jsou výslovně vyňaty nároky uživatele na náhradu škody z důvodu ohrožení života, těla nebo zdraví nebo z důvodu porušení podstatných smluvních povinností (kardinálních povinností), jakož i odpovědnost za jiné škody, které jsou založeny na úmyslném nebo hrubě nedbalém porušení povinností nebo na podvodném jednání společnosti Nect, jejích zákonných zástupců nebo pomocníků při plnění.
Podstatnými smluvními povinnostmi ve smyslu bodu 13 písm. b 3. alternativa těchto VOP jsou takové povinnosti, jejichž splnění je nezbytné pro poskytování služeb.
Při porušení podstatných smluvních povinností ve smyslu bodu 13 písm. b 3. alternativa a písm. c těchto VOP odpovídá Nect pouze za škodu typickou pro smlouvu a předvídatelnou, pokud byla způsobena prostou nedbalostí, ledaže se jedná o nároky uživatele na náhradu škody z důvodu ohrožení života, těla nebo zdraví.
Omezení odpovědnosti ve smyslu bodu 13 písm. d těchto VOP platí také ve prospěch zákonných zástupců a pomocníků při plnění společnosti Nect, pokud jsou nároky uplatňovány přímo vůči nim.
Omezení odpovědnosti neplatí, pokud Nect převzal záruku.
Odpovědnost podle zákona o odpovědnosti za výrobek zůstává nedotčena.
Aniž jsou dotčena předchozí ustanovení, spoluzavinění uživatele – zejména nedostatečné poskytnutí součinnosti, nedostatečné zálohování dat nebo porušení jiných smluvních povinností – snižuje výši případného nároku na náhradu škody.
Uživatel je povinen případné škody ve smyslu výše uvedených pravidel odpovědnosti neprodleně písemně oznámit společnosti Nect nebo je nechat společností Nect zaznamenat, aby byla Nect co nejdříve informována a případně mohla společně s uživatelem zabránit dalším škodám.
Nect odpovídá za obnovení dat pouze v rozsahu, v jakém uživatel přijal veškerá nezbytná a přiměřená opatření k zabezpečení dat, zejména k bezpečnému uchovávání a utajení, a zajistil, že data lze obnovit z datového materiálu uchovávaného ve strojově čitelné podobě s přiměřeným úsilím.
XIV. Právo na odstoupení, poučení o odstoupení a vzorový formulář pro odstoupení
a. Právo na odstoupení
Máte právo do čtrnácti dnů bez uvedení důvodů od této smlouvy odstoupit. Lhůta pro odstoupení začíná běžet po obdržení tohoto poučení v textové podobě, nejdříve však po uzavření smlouvy a také ne před splněním našich informačních povinností podle článku 246 § 2 ve spojení s § 1 odst. 1 a 2 EGBGB a našich povinností podle § 312g odst. 1 věta 1 BGB ve spojení s článkem 246 § 3 EGBGB.
Pro uplatnění práva na odstoupení nás musíte,
Nect GmbH
Großer Burstah 21
20457 Hamburg
privacy@nect.com
informovat prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. dopisu zaslaného poštou nebo e-mailu) o svém rozhodnutí od této smlouvy odstoupit. Můžete k tomu použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení, není to však povinné. Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačí, když oznámení o uplatnění práva na odstoupení odešlete včas před uplynutím lhůty pro odstoupení.
b. Důsledky odstoupení
Pokud od této smlouvy odstoupíte, musí být všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, vráceny postupně oproti plněním a/nebo užitkům (např. užitným výhodám), které jsme od Vás obdrželi, neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo oznámení o odstoupení od této smlouvy. Pro toto vrácení použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, ledaže bylo s Vámi výslovně dohodnuto jinak. V žádném případě Vám za toto vrácení nebudou účtovány poplatky.
Pokud jste požadovali, aby služby začaly během lhůty pro odstoupení, musíte nám zaplatit přiměřenou částku, která odpovídá podílu služeb již poskytnutých do okamžiku, kdy nás informujete o uplatnění práva na odstoupení od této smlouvy, ve srovnání s celkovým rozsahem služeb stanovených ve smlouvě.
c. Vyloučení práva na odstoupení
Právo na odstoupení neexistuje, pokud při uzavření právního jednání jednáte převážně v rámci výkonu své podnikatelské nebo samostatné profesní činnosti a jste proto považováni za podnikatele (§ 14 BGB).
d. Další důležité upozornění
Výslovně souhlasíte s tím, že začneme s poskytováním služby před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Konec poučení o odstoupení
e. Vzorový formulář pro odstoupení
(Pokud chcete od smlouvy odstoupit, vyplňte prosím tento formulář a zašlete jej zpět.) Komu:
Nect GmbH
Großer Burstah 21
20457 Hamburg
privacy@nect.com
Tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy, kterou jsem/jsme (*) uzavřel(a)/uzavřeli o poskytnutí následující služby
Objednáno dne (*)/obdrženo dne (*)
Jméno spotřebitele/spotřebitelů
Adresa spotřebitele/spotřebitelů
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze při oznámení na papíře)
Datum
(Nehodící se škrtněte.)
Konec vzorového formuláře pro odstoupení
XV. Ochrana osobních údajů
XVI. Doba trvání a rozvazovací podmínka
VOP se uzavírají na dobu neurčitou a lze je kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou jednoho měsíce ke konci měsíce. Právo na mimořádnou výpověď zůstává pro obě strany nedotčeno.
Jelikož řešení Nect pracují s citlivými údaji ve smyslu čl. 9 GDPR, který předpokládá výslovný souhlas uživatele, podléhají tyto VOP rozvazovací podmínce odvolání souhlasu uživatelem. Postup Nect Ident a z něj vyplývající výsledek jsou základem plnění aplikace Nect. Nect proto po (byť jen částečném) uplatnění práva na odstoupení – s výhradou kogentních předpisů na ochranu spotřebitele – již není povinen smlouvu plnit.
XVII. Závěrečná ustanovení
Tyto VOP a všechny smlouvy uzavřené mezi Nect a uživatelem se zahrnutím těchto VOP se řídí právem Spolkové republiky Německo s vyloučením kolizních norem. Tím není dotčena použitelnost kogentních předpisů na ochranu spotřebitele.
Nect je oprávněn převést svá práva a povinnosti z VOP o používání postupu Nect Ident a aplikace na jednu nebo více třetích osob (převzetí smlouvy). Nect uživatele neprodleně po získání informace vyrozumí o plánovaném převzetí smlouvy a o osobě přebírajícího. V takovém případě má uživatel právo na výpověď s okamžitou účinností.
Nect může tyto VOP kdykoli změnit, zejména pokud v důsledku neustálého technického vývoje smluvních plnění a s tím souvisejícího rozšiřování možností používání vznikne nová potřeba úpravy. Taková změna však zejména nesmí vést k tomu, že uživateli již nebudou k dispozici původně dohodnuté funkcionality. Změněné VOP budou uživateli poskytnuty včas před nabytím účinnosti. Pokud uživatel nevznese námitku proti platnosti změněných VOP do čtyř (4) týdnů od doručení oznámení Nect o změně VOP, považují se změněné VOP za uživatelem přijaté. Nect se zavazuje uživatele v oznámení o změně VOP zvlášť upozornit na právní důsledky jeho mlčení. Pokud uživatel se změnou VOP nesouhlasí, má Nect zvláštní právo na výpověď s výpovědní lhůtou jednoho měsíce ke konci měsíce, které musí být uplatněno do jednoho měsíce od doručení námitky.
Pokud by jednotlivá ustanovení těchto VOP byla nebo se stala zcela nebo zčásti neplatná či neúčinná, nemá to vliv na platnost VOP jako celku. Nect a uživatel se v takovém případě zavazují co nejdříve uzavřít dohodu, která nahradí neplatné nebo neúčinné ustanovení ustanovením účinným, které se nejvíce blíží zamýšlenému účelu. Totéž platí v případě mezery v úpravě těchto VOP.
V případě stížností se může uživatel kdykoli obrátit na evropskou platformu pro online řešení sporů, která je dostupná na následující adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nect se však neúčastní řízení o řešení sporů před spotřebitelskou smírčí komisí a ani k tomu není povinen.