AGB
Generelle forretningsbetingelser
Generelle forretningsbetingelser (AGB) for brug af Nect Wallet
I. Anvendelsesområde
- Nect GmbH (herefter benævnt “Nect“) fungerer som udbyder af produkter og løsninger inden for tillidsydelser og tilbyder digital identitetsverifikation, digitale signaturer (fysiske personer i henhold til § 13 BGB eller virksomheder i henhold til § 14 BGB) samt digital levering af elektroniske dokumenter og filer ved brug af appen “Nect Wallet” (herefter benævnt “Appen“).
- Nect Ident er en procedure, der kan anvendes i appen ved hjælp af en mobil enhed med integreret video-, foto- og lydfunktion og evt. NFC-grænseflade til personidentifikation (herefter benævnt “Brugeren“) (herefter benævnt “Identifikationsydelser“). Proceduren er opdelt i følgende varianter:
- Automatiseret Video Ident – Registrering af brugeren og identitetsdokumenterne via video-, foto- og lydfunktion.
- eID – Registrering af identitetsdokumenterne via video-, foto- og NFC-funktion.
- ePass – Registrering af identitetsdokumenterne via video-, foto- og NFC-funktion og registrering af brugeren via video-, foto- og lydfunktionerne.
- Re-Ident – Registrering af brugeren via video-, foto- og lydfunktionerne og ved genbrug af data fra identitetsdokumenterne (se punkt 4 litra e. og f.).
- Nect Sign er en procedure til elektronisk signatur i henhold til EU-eIDAS-forordningen (EU-forordning nr. 910/2014). Nærværende generelle brugsbetingelser (herefter benævnt “AGB”) gælder derfor også for identitetsverifikation ved udstedelse af ad hoc-certifikater. Yderligere oplysninger om opfyldelse af certificeringskravene findes i dokumentet “Trust Service Practices Statement” (TSPS).
- Nect Box anvendes til administration af dokumenter og filer. Fokus er på bæredygtig digitalisering af brevkommunikation. Vores mål er at regulere brugen af Nect Box af vores brugere og sikre, at alle parter handler i overensstemmelse med gældende juridiske og tekniske krav. Ved at stille Nect Box til rådighed ønsker vi at give dig mulighed for at optimere dine forretningsprocesser og private anliggender samt fremme den digitale transformation inden for kommunikation.
- “Data” i henhold til disse AGB er alle personoplysninger, der er gemt i din app. Personoplysninger er alle oplysninger, der vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person. Dette omfatter især følgende oplysninger: navn, fornavn, pseudonymer fastsat af dig, e-mailadresse, telefon- og mobilnummer, bopælsadresse, identitetskort- og pasdata, kørekortdata, kontooplysninger, signaturdata (PDF-dokument) og andre betalingsdata samt dokumenter og filer, som du eller som stilles til rådighed for dig som led i Nect Box. Personoplysninger indsamles, behandles og udveksles mellem Nect og Nect-partnere kun inden for rammerne af gældende lovbestemmelser.
- De personoplysninger, som brugeren stiller til rådighed, anvendes udelukkende af Nect til at levere sine identifikationsydelser, til elektronisk signatur i henhold til EU-forordning nr. 910/2014 eller til at opfylde juridiske krav vedrørende levering af elektroniske dokumenter; personoplysningerne behandles ikke til andre formål.
- AGB gælder udelukkende i forholdet mellem Nect og brugeren med hensyn til brugen af Nect Wallet, identifikationsydelserne fra Nect eller til elektronisk signatur i henhold til EU-forordning nr. 910/2014 eller til levering af elektroniske dokumenter. Eventuelle transaktioner mellem brugeren og Nect-partnere eller andre tredjeparter er udelukkende underlagt de bestemmelser, der er aftalt mellem brugeren og de respektive Nect-partnere eller andre tredjeparter.
II. Kontraktgenstand og kontraktparter
Nect-Ident-proceduren anvendes til udstedelse af et digitalt identitetsmiddel til administration og brug i appen over for Nect (se også 6.) og tredjeparter.
En bruger kan over for en tredjeparti, f.eks. en bank, et forsikringsselskab, en konkurrenceudbyder eller en signaturudbyder (herefter “Partner“) bekræfte sin identitet ved hjælp af identitetsmidlet, hvis vedkommende f.eks. ønsker at indgå et forretningsforhold eller allerede er i et forretningsforhold.
Partnere er ofte forpligtet i henhold til lovbestemmelser (f.eks. § 203 StGB, hvidvaskloven, DE-Mail-loven, ungdomsmediebeskyttelsesaftalen, tillidsydelsesloven) til at verificere en brugers identitet for at kunne indgå et forretningsforhold med denne. Nect fungerer som selvstændig tjenesteudbyder ved levering af identifikationsydelser. Nect afvikler ikke transaktioner eller betalinger mellem brugeren og partneren. Nect fungerer ikke som repræsentant eller budbringer for partneren. For partnerens ydelser gælder udelukkende de kontraktbetingelser, der er aftalt mellem bruger og partner.
I Nect-Ident-proceduren gemmes resultatet af personidentifikationen af Nect til dokumentations- og verifikationsformål, til genbrug samt til genkendelse af senere identitetstyveri i AGB’s løbetid.
Efter afsluttet identitetsfastlæggelse meddeler Nect partneren resultatet, i det omfang brugeren forinden har givet sit samtykke hertil.
Resultatet af identifikationsydelserne kan tilgås af brugeren via appen.
III. Indgåelse af kontrakt
Brugskontrakten mellem Nect og brugeren indgås ved accept af brugsbetingelserne i appen, uafhængigt af resultatet af den indledende Nect-Ident-procedure.
Nect henvender sig primært til tysksprogede brugere, der er over 16 år, hvilket skal bekræftes som led i registreringsprocessen i appen. Disse AGB og yderligere instruktioner er derfor kun tilgængelige på tysk.
Nect gemmer ud over disse AGB ingen yderligere separate kontrakttekster og stiller dem heller ikke til rådighed på sin hjemmeside. Indholdet af disse AGB kan dog til enhver tid tilgås i appen.
IV. Nect-Ident-procedure (tidligere kendt som "Robo- eller Selfie-Ident-procedure")
For at gennemføre proceduren oprettes der først billed- og lydoptagelser af det identitetsdokument, som personen anvender.
Yderligere autentificeringstrin udføres afhængigt af det anvendte dokument (identitetskort, pas, eID) og procestypen (f.eks. identitetsverifikation, kørekortskontrol).
I de fleste tilfælde følger en “selfie-optagelse”. Her opfordres brugeren til at udtale to ord. Optagelsen sammenlignes med pasfotoet på identitetsdokumentet.
Hvis brugeren anvender en eID-funktion, kan autentificeringen tilbydes via NFC-chippen. Hertil kan brugeren blive bedt om at indtaste sin PIN-kode.
Oprettelsen sker ved brug af video-, foto-, lydoptagelses- og/eller NFC-funktionen på brugerens enhed (“Self-Service-procedure”).
De indsamlede data overføres til vores infrastruktur og analyseres der (“Verifikationsprocedure”).
Resultatet af verifikationsproceduren sendes til brugeren og gemmes som identifikationsmiddel til fremtidig genbrug via Nect Wallet.
Brugen af identifikationsmidlet i en efterfølgende Nect-Ident-procedure kan forkorte de ovenfor beskrevne trin, så f.eks. kun en “selfie” er nødvendig til legitimering af brugen (autentificering) af identifikationsmidlet.
Hvis personidentifikationen foretages på foranledning af en partner (f.eks. et forsikringsselskab eller en bank), meddeles resultatet også elektronisk til partneren efter forudgående samtykke fra brugeren.
V. Nect-Sign-procedure
Nect gør det muligt for dig at underskrive dokumenter digitalt med en avanceret (FES) eller kvalificeret elektronisk signatur (QES). Partnervirksomheder anvender også Nect-Ident-proceduren som led i elektronisk signatur på deres sider.
Nect anvender godkendte tillidstjenesteudbydere til oprettelse af de nødvendige signaturcertifikater. Der henvises udtrykkeligt til tillidstjenesteudbydernes separate forretningsbetingelser før signaturen.
For at gennemføre Nect-Sign-proceduren som led i QES kræves et identifikationsresultat fra en Nect-Ident-procedure.
Efter gennemførelse af Nect-Ident-proceduren præsenteres det dokument, der skal underskrives (f.eks. kontrakt), for brugeren.
FES eller QES af dokumentet sker efter bekræftelse fra brugeren.
VI. Nect-Sign-procedure for virksomheder
Oplysningerne om virksomheden kontrolleres og/eller udvides via offentlige og/eller proprietære virksomhedsregistre. Brugeren kan blive bedt om manuelt at indsende yderligere oplysninger om virksomheden, især hvis partnervirksomheden ikke allerede har registreret disse. Denne kontrol foregår dog regelmæssigt fuldstændigt og automatiseret i baggrunden.
I tilfælde af elektronisk signatur (FES eller QES) foretages kontrollen af repræsentationsbeføjelsen ligeledes ved hjælp af digitale og automatiserede registerkontroller af Nect. Hvis kontrollen af repræsentationsbeføjelsen ikke lykkes, er brugeren berettiget til at give fuldmagt til en tredjeparti, der er tegningsberettiget for vedkommende. Dette medfører dog under ingen omstændigheder en undersøgelses- og/eller forespørgselspligt for Nect hos de kompetente offentlige og/eller proprietære handelsregistre. Nect stiller i Nect-Sign-proceduren kun valgfrit den tekniske mulighed til rådighed for brugeren til på eget ansvar at uploade data for en tegningsberettiget tredjeparti. Hvis brugeren i Nect-Sign-proceduren ønsker at benytte den valgfrie fuldmagt til en tegningsberettiget tredjeparti, er alene brugeren som fuldmagtsgiver ansvarlig for den retligt bindende udstedelse af fuldmagten. Der foretages ikke nogen kontrol af fuldmagtserklæringen af Nect og dets medarbejdere samt de yderligere medarbejdere eller underleverandører, som Nect anvender. Nect er især hverken ansvarlig for rigtigheden af de angivne data for den tegningsberettigede tredjeparti eller for fuldmagtens juridiske rækkevidde og/eller gyldighed.
VII. Nect Box
Nect stiller en platform til rådighed for privat- og erhvervskunder samt offentlige myndigheder, der muliggør sikker, databeskyttelseskonform og sporbar digital levering af elektroniske dokumenter. Målet er at fremme en bæredygtig, lovlig og effektiv digitalisering af privat, erhvervsmæssig og myndighedskommunikation.
Leveringen sker ved hjælp af den profil hos Nect, der er entydigt tildelt brugeren. Efter vellykket tildeling af forsendelsen til en profil modtager brugeren det elektroniske dokument i Nect-appen. For at tildele forsendelsen til en profil sammenlignes de stamme- og/eller kommunikationsdata, som afsenderen har overført, med de data, der er registreret som led i Nect Ident.
Brug til afsendelse af spam, ulovligt indhold eller ikke-autoriserede data fra tredjeparter er forbudt.
Nect påtager sig intet ansvar for indholdet af de overførte dokumenter, men sikrer gennem passende foranstaltninger integriteten, autenticiteten og fortroligheden af overførslen samt den revisionssikre protokollering af leveringsprocesserne. Ansvaret for den indholdsmæssige korrekthed og juridiske gyldighed af de afsendte dokumenter ligger ikke hos Nect.
VIII. Brugerkonto
Ved accept af disse brugsbetingelser opretter Nect automatisk en brugerkonto og tildeler et individuelt identifikationsnummer.
Brugen af og adgangen til brugerkontoen (og dermed protokollerne over fastslåede personidentifikationer) kan ske både ved brug af Nect-Ident-proceduren og ved brug af tilsvarende stærke sikkerhedsfaktorer.
Brugen af brugerkontoen må udelukkende ske med henblik på de her beskrevne funktioner, især til verifikation af identitet og/eller enkelte attributter (f.eks. alder) for brugeren over for tredjeparter.
Nect er berettiget til at spærre brugerprofilen, hvis brugeren forsætligt og groft overtræder bestemmelserne i disse AGB eller lovbestemmelser. I disse tilfælde har Nect også en ekstraordinær opsigelsesret. Nect forbeholder sig ret til i tilfælde af strafferetligt relevante overtrædelser fra en bruger at anmelde forholdet.
Brugeren kan til enhver tid i henhold til artikel 17 i databeskyttelsesforordningen kræve, at vedkommendes personoplysninger, der er gemt hos Nect, slettes. Hvis vedkommende gør denne ret gældende over for Nect, vil Nect – i det omfang der ikke foreligger lovpligtige opbevaringspligter – slette brugerkontoen i sin helhed og meddele dette til brugeren. En senere gendannelse af brugerkontoen er ikke mulig efter sletning.
Nect forbeholder sig ret til ved overtrædelser af disse brugsbetingelser eller ved mistanke om misbrug at begrænse eller spærre brugen af platformen.
IX. Medvirkningspligter og andre forpligtelser for brugeren
Identifikationsydelserne kan ikke leveres uden brugerens medvirken. Brugeren er derfor forpligtet til passende medvirken, f.eks. ved at følge de anvisninger om proceduren, der gives i appen.
Især stiller brugeren alle oplysninger, data, underlag, dokumenter og informationer, der er nødvendige for identifikationsydelsen samt til registrering, fuldstændigt til rådighed for Nect og stiller de nødvendige data fuldstændigt, sandfærdigt og uforfalskede til rådighed.
Muligheden for at benytte identifikationsydelserne fra Nect afhænger desuden af de tekniske ydelser fra den enhed, som brugeren anvender. Det er brugerens ansvar at sikre ydeevnen og kompatibiliteten af den pågældende enhed.
Det er brugerens ansvar at træffe alle nødvendige og passende sikkerhedsforanstaltninger, såsom beskyttelse af sin mobile enhed mod malware eller ikke at videregive den overførte TAN til tredjeparter.
X. Tilgængelighed af produkter, procedurer og appen
Nect bestræber sig på at stille ydelserne til rådighed uden afbrydelser. Med hensyn til den komplekse tekniske infrastruktur garanteres dog en tilgængelighed på maksimalt 98% i årligt gennemsnit.
Især forbeholder Nect sig ret til midlertidigt at begrænse tilgængeligheden, hvis dette er nødvendigt eller påkrævet med hensyn til kapacitetsgrænser, sikkerhed eller integritet af serverne eller for at udføre tekniske vedligeholdelses- eller reparationsforanstaltninger, og dette tjener til korrekt eller forbedret levering af ydelserne. Nect tager i disse tilfælde hensyn til brugernes berettigede interesser og stiller især i tekstform oplysninger til rådighed for brugeren ved længerevarende vedligeholdelsesperioder, i det omfang der er angivet en e-mailadresse.
Nect stiller ydelserne og appen til rådighed kontinuerligt. Almindelig driftstid for kundeservice er på hverdage (undtagen lørdag) fra kl. 9:00 til 17:00 MEZ. Vedligeholdelse udføres af Nect som udgangspunkt i tidsrummet fra kl. 18:00 til 07:00, samt i undtagelsestilfælde, når vedligeholdelsesarbejde er nødvendigt for at opretholde driften.
XI. Vederlag
Resultatet af Nect-Ident- og/eller Sign-proceduren samt Nect Box benyttes som regel af partnere, der har brug for en retssikker personidentifikation eller elektronisk underskrift af deres kunde eller interessent, eller som skal sikre en sikker udveksling af dokumenter eller filer med disse. Brugerne betaler derfor ikke selv for at benytte proceduren.
Nect forbeholder sig dog ret til på et senere tidspunkt at gøre benyttelsen af procedurerne betalingspligtig for sine brugere, når dette sker uden inddragelse af partnere. En sådan ændring af AGB vil dog blive kommunikeret rettidigt til brugeren inden for rammerne af de lovmæssige krav, og der vil blive givet mulighed for indsigelse.
XII. Fritagelse
XIII. Ansvar
Brugerens krav på erstatning uanset retsgrundlag er udelukket.
Fra punkt 13 litra a. i disse AGB er udtrykkeligt undtaget brugerens erstatningskrav som følge af skade på liv, legeme, helbred eller som følge af overtrædelse af væsentlige kontraktforpligtelser (kardinalpligter) samt ansvar for andre skader, der skyldes en forsætlig eller groft uagtsom pligttilsidesættelse eller ved svigagtigt forhold fra Nect, dets lovlige repræsentanter eller opfyldelseshjælpere.
Væsentlige kontraktforpligtelser i henhold til punkt 13 litra b. 3. alt. i disse AGB er sådanne, hvis opfyldelse er nødvendig for levering af ydelserne.
Ved overtrædelse af væsentlige kontraktforpligtelser i henhold til punkt 13 litra b. 3. alt. og c. i disse AGB hæfter Nect kun for den kontrakttypiske, forudsigelige skade, hvis denne er forårsaget ved simpel uagtsomhed, medmindre der er tale om brugerens erstatningskrav som følge af skade på liv, legeme eller helbred.
Begrænsningerne i henhold til punkt 13 litra d. i disse AGB gælder også til fordel for Nects lovlige repræsentanter og opfyldelseshjælpere, hvis krav gøres gældende direkte mod disse.
Ansvarsbegrænsningerne gælder ikke, i det omfang Nect har påtaget sig en garanti.
Ansvaret i henhold til produktansvarsloven forbliver uberørt.
Uanset de foregående bestemmelser reducerer en medvirken til skaden fra brugerens side – især utilstrækkelig levering af medvirkningsydelser, utilstrækkelig datasikring eller overtrædelse af andre kontraktforpligtelser – størrelsen af et eventuelt erstatningskrav.
Brugeren er forpligtet til straks at meddele eventuelle skader i henhold til ovenstående ansvarsbestemmelser skriftligt til Nect eller lade dem registrere af Nect, så Nect informeres så tidligt som muligt og eventuelt sammen med brugeren kan forhindre yderligere skader.
Nect hæfter kun for genanskaffelse af data, i det omfang brugeren har truffet alle nødvendige og passende datasikringsforanstaltninger, især til sikker opbevaring og hemmelighold, og har sikret, at dataene kan genskabes fra datamateriale, der holdes klar i maskinlæsbar form, med rimelig indsats.
XIV. Fortrydelsesret, fortrydelsesbelæring og fortrydelsesformular
a. Fortrydelsesret
De har ret til inden for fjorten dage uden angivelse af grunde at fortryde denne kontrakt. Fortrydelsesfristen begynder efter modtagelse af denne belæring i tekstform, dog ikke før kontraktindgåelse og heller ikke før opfyldelse af vores informationspligter i henhold til artikel 246 § 2 i forbindelse med § 1 stk. 1 og 2 EGBGB samt vores forpligtelser i henhold til § 312g stk. 1 sætning 1 BGB i forbindelse med artikel 246 § 3 EGBGB.
For at udøve Deres fortrydelsesret skal De informere os,
Nect GmbH
Großer Burstah 21
20457 Hamburg
privacy@nect.com
ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller e-mail) om Deres beslutning om at fortryde denne kontrakt. De kan anvende den vedlagte fortrydelsesformular, som dog ikke er obligatorisk. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at De sender meddelelsen om udøvelsen af fortrydelsesretten rettidigt inden udløbet af fortrydelsesfristen.
b. Følger af fortrydelse
Hvis De fortryder denne kontrakt, skal alle gensidigt modtagne betalinger, som vi har modtaget fra Dem, betales tilbage Zug um Zug om de ydelser og/eller anvendelser (såsom brugsfordele), som De til gengæld har modtaget fra os, straks, men senest inden for 14 dage fra den dag, hvor meddelelsen om fortrydelsen af denne kontrakt er modtaget hos os. Til denne tilbagebetaling anvender vi det samme betalingsmiddel, som De anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre der udtrykkeligt er aftalt noget andet med Dem. Under ingen omstændigheder vil De blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling.
Hvis De har forlangt, at tjenesteydelserne skal begynde i fortrydelsesperioden, skal De betale os et rimeligt beløb, der svarer til den andel af de allerede leverede tjenesteydelser indtil det tidspunkt, hvor De underretter os om udøvelsen af fortrydelsesretten med hensyn til denne kontrakt, sammenlignet med det samlede omfang af de tjenesteydelser, der er fastsat i kontrakten.
c. Udelukkelse af fortrydelsesret
Fortrydelsesretten eksisterer ikke, hvis De ved indgåelse af retshandlen handler i overvejende udøvelse af Deres erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed, og De derfor skal betragtes som erhvervsdrivende (§ 14 BGB).
d. Yderligere vigtig bemærkning
De samtykker udtrykkeligt i, at vi begynder udførelsen af tjenesteydelsen før udløbet af fortrydelsesfristen.
Afslutning på fortrydelsesbelæringen
e. Fortrydelsesformular
(Hvis De ønsker at fortryde kontrakten, bedes De udfylde denne formular og sende den tilbage.) Til:
Nect GmbH
Großer Burstah 21
20457 Hamburg
privacy@nect.com
Hermed fortryder jeg/vi (*) den af mig/os (*) indgåede kontrakt om levering af følgende tjenesteydelse
Bestilt den (*)/modtaget den (*)
Navn på forbruger(e)
Adresse på forbruger(e)
Underskrift af forbruger(e) (kun ved meddelelse på papir)
Dato
(Ikke-relevante overstreges.)
Afslutning på fortrydelsesformularen
XV. Databeskyttelse
XVI. Løbetid og opløsende betingelse
AGB løber på ubestemt tid og kan til enhver tid opsiges med en frist på en måned til udgangen af måneden. Retten til ekstraordinær opsigelse forbliver uberørt for begge parter.
Da Nect-løsningerne arbejder med følsomme data i henhold til artikel 9 i databeskyttelsesforordningen, som kræver brugerens udtrykkelige samtykke, er disse AGB underlagt den opløsende betingelse om tilbagekaldelse af samtykket fra brugeren. Nect-Ident-proceduren og det deraf følgende resultat er ydelsesgrundlaget for Nect-appen. Nect er derfor efter (også kun delvist gennemført) udøvelse af fortrydelsesretten – med forbehold af tvingende gældende forbrugerbeskyttelsesbestemmelser – ikke længere forpligtet til at opfylde kontrakten.
XVII. Afsluttende bestemmelser
Disse AGB og alle aftaler indgået mellem Nect og brugeren under inddragelse af disse AGB er underlagt Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning med undtagelse af international privatret. Dette berører ikke anvendelsen af ufravigelige forbrugerbeskyttelsesbestemmelser.
Nect er berettiget til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til AGB for brugen af Nect-Ident-proceduren og appen til en eller flere tredjeparter (kontraktsoverdragelse). Nect vil straks efter kendskab underrette brugeren om en planlagt kontraktsoverdragelse og om den overtagende parts identitet. I dette tilfælde har brugeren ret til at opsige aftalen med øjeblikkelig virkning.
Nect kan til enhver tid ændre disse AGB, især hvis der opstår et nyt reguleringsbehov på grund af den konstante tekniske videreudvikling af kontraktstjenesterne og de dermed forbundne udvidelser af brugsmulighederne. En sådan ændring må dog især ikke medføre, at brugeren ikke længere har adgang til de oprindeligt aftalte funktionaliteter. De ændrede AGB vil blive gjort tilgængelige for brugeren i god tid inden deres ikrafttræden. Hvis brugeren ikke gør indsigelse mod gyldigheden af de ændrede AGB inden for fire (4) uger efter modtagelse af Nects meddelelse om ændringen af AGB, anses de ændrede AGB for accepteret af brugeren. Nect forpligter sig til i meddelelsen om ændringen af AGB særskilt at gøre brugeren opmærksom på retsvirkningerne af dennes tavshed. Hvis brugeren gør indsigelse mod ændringen af AGB, har Nect en særlig opsigelsesret med en frist på en måned til udgangen af måneden, som skal udøves inden for en måned efter modtagelse af indsigelsen.
Skulle enkelte bestemmelser i disse AGB helt eller delvist være eller blive ugyldige eller ikkeige, berøres gyldigheden af de øvrige AGB ikke heraf. Nect og brugeren forpligter sig i dette tilfælde til snarest muligt at indgå en aftale, der erstatter den ugyldige eller ikkeige bestemmelse med en gyldig bestemmelse, der kommer den tilsigtede hensigt nærmest. Det samme gælder i tilfælde af et hul i reguleringen i disse AGB.
Ved klager kan brugeren til enhver tid henvende sig til den europæiske online-tvistbilæggelsesplatform, som kan nås på følgende adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nect deltager dog ikke i en tvistbilæggelsesprocedure for et forbrugerklagenævn og er heller ikke forpligtet hertil.