Poisťovne a finančné poradenstvo
Digitálne zákaznícke rozhranie novej generácie
Poisťovne a finančné poradenstvá čelia rastúcemu regulačnému tlaku (AMLR 2027, eIDAS 2.0, Open Insurance) a zároveň bojujú s neefektívnymi procesmi, vysokou mierou prerušenia a klesajúcou spokojnosťou zákazníkov.
Nect ponúka integrovaný ekosystém peňaženky pre digitálnu identifikáciu, právne záväzné podpisy a bezpečné doručovanie dokumentov – interoperabilný, v súlade s GDPR a pripravený na AMLR 2027 a eIDAS 2.0. S viac ako 16 miliónmi aktívnych používateľov predstavuje Nect dôveru, bezpečnosť a efektívne digitálne procesy. S naším riešením môže byť každý zákazník digitalizovaný.
Viac ako 130 zákazníkov v Európe
4,8 • 46 689 hodnotení
Najdôležitejšie poznatky na prvý pohľad
Náš whitepaper prehľadne zhrňuje obsah tejto stránky a dopĺňa ho o ďalšie informácie.
„Z pohľadu zákazníka je Nect najlepšou metódou dostupnou na trhu. Dnes sme posudzovaní podľa toho, ako jednoducho, kedykoľvek a s mobilným zariadením dokážeme fungovať v porovnaní s inými odvetviami. V tomto ohľade Nect spĺňa skutočné želanie zákazníka, a tým podporíme rast.“
„Plne digitálny registračný proces v spolupráci s Nect GmbH umožňuje našim zákazníkom prvú registráciu v priebehu niekoľkých minút a tým aj rozsiahly prístup k vlastným dokumentom a rôznym službám a výhodám.“
„S Nect Ident vedome preberáme priekopnícku úlohu aj v rámci nášho odvetvia. Digitalizácia pre nás znamená, že pre našich zákazníkov bude všetko jednoduchšie, lepšie a pohodlnejšie. Som presvedčený, že takéto riešenia založené na umelej inteligencii ďalej zvýšia spokojnosť zákazníkov.“
Výzva pre poisťovne
Poisťovne nemôžu zákazníkov úplne digitálne osloviť alebo digitalizovať
Dnešní zákazníci očakávajú jednoduché, mobile-first digitálne zákaznícke cesty. Poisťovne však naďalej pracujú s mnohými samostatnými aplikáciami, portálmi, prihláseniami a nástrojmi. Identifikácia, podpisy a komunikácia prebiehajú cez rôzne systémy, což vedie k neohrabaným a zastaraným procesom. Zákaznícke portály sa takmer nepoužívajú, opakované kontroly KYC spôsobujú trenie a aplikácie poisťovní často zostávajú nevyužité. Zároveň údržba všetkých týchto kanálov viaže mnoho zdrojov v IT, prevádzke, compliance a zákazníckych službách. Nové nariadenia ako AMLR, eIDAS 2.0 a FIDA ďalej zvyšujú zložitosť.
Riešenie: Jedna peňaženka. Jedna identita. Jedna dôveryhodná brána pre celú digitálnu cestu
Peňaženka Nect zjednocuje všetky interakcie relevantné pre dôveru v jednej jedinej, AI-podporovanej mobilnej aplikácii. Po prvýkrát môžu poisťovne každého zákazníka úplne digitálne obsluhovať – s najvyššou úrovňou dôvery a bez trenia, prihlásení alebo opakovaných kontrol KYC. Riešenie kombinuje bezpečnú identifikáciu, elektronické podpisy a overenú digitálnu komunikáciu v jednej aplikácii. Tým nahrádza roztrúsené aplikácie, portály a nástroje bezproblémovým, jednotným používateľským rozhraním.
Stretnite sa s nami na týchto podujatiach
Nect Ident
Prípad použitia: Onboarding zákazníka
Od prvého kontaktu k uzavretiu zmluvy za menej ako 3 minúty: Nect umožňuje poisťovniam bezproblémový, digitálny onboarding zákazníka – bezpečne, v súlade s právnymi predpismi a bez čakacích dôb. Pre nižšiu mieru prerušenia a výrazne lepší zákaznícky zážitok.
Vďaka jedinečnej možnosti opätovného použitia údajov naprieč odvetviami ponúkame flexibilný a jednoduchý prístup k ďalším produktovým riešeniam, ako je náš Nect Sign, kvalifikovaný elektronický podpis (QES).
Digitálne overovanie totožnosti v procese žiadosti
Identifikácia zákazníka v súlade s právnymi predpismi (napr. KYC)
Bezproblémový prístup k zákazníckemu portálu (CIAM)
Identifikácia na mieste predaja v poradenskom rozhovore
Nect Sign
Prípad použitia: Uzavretie zmluvy
S Nect poisťovne bezproblémovo integrujú identifikáciu a elektronický podpis do digitálneho procesu uzavretia. Manuálne dodatočné práce, prerušenia média a časovo náročné spätné otázky odpadajú. To výrazne urýchľuje vydávanie poistiek, znižuje interné náklady a zabezpečuje merateľne vyššie miery uzavretia.
Dodatočné vyžiadanie chýbajúcich podkladov (napr. žiadosti, doklady, doplnkové dokumenty)
Uzavretie zmluvy v súlade s AMLR (napr. životné poistenie)
Digitálne poskytovanie zmluvných a informačných dokumentov
Sledovateľné schválenia a potvrdenia zákazníkmi
Nect Box
Use case: komunikácia so zákazníkmi
Namiesto neprehľadných e-mailov a viacnásobných spätných otázok získajú zákazníci s Nect Box centrálny, bezpečný prístup pre svoje požiadavky. Podklady môžu byť jednoducho poskytnuté, informácie sledované a procesy aktívne podporované – pre jasnú, digitálnu komunikáciu naprieč všetkými kontaktnými bodmi.
Štruktúrované otázky a odpovede bez e-mailového chaosu
Automatické statusové oznámenia pre zákazníkov
Jednotná komunikácia naprieč všetkými predajnými kanálmi
História všetkých dokumentov a správ dostupná auditovateľne
Luke Fraser Dunnet
Poistenie a finanční poradcovia