Poisťovne & finančné poradenstvo
Digitálne zákaznícke rozhranie novej generácie
Poisťovne a finančné poradenstvo čelia rastúcemu regulačnému tlaku (AMLR 2027, eIDAS 2.0, Open Insurance) a zároveň bojujú s neefektívnymi procesmi, vysokou mierou nedokončených procesov a klesajúcou spokojnosťou zákazníkov.
Nect ponúka integrovaný ekosystém peňaženky pre digitálnu identifikáciu, právne platné podpisy a bezpečné odosielanie dokumentov – interoperabilný, v súlade s GDPR a pripravený na AMLR 2027 a eIDAS 2.0. S viac ako 16 miliónmi aktívnych používateľov predstavuje Nect dôveru, bezpečnosť a efektívne digitálne procesy. S naším riešením môže byť každý zákazník digitalizovaný.
Viac ako 130 zákazníkov v Európe
4,8 • 46 689 hodnotení
Najdôležitejšie poznatky v prehľade
Náš whitepaper prehľadne zhŕňa obsah tejto stránky a dopĺňa ho o ďalšie informácie.
„Z pohľadu zákazníka je Nect najlepšou metódou dostupnou na trhu. Dnes sme posudzovaní podľa toho, ako jednoducho, kedykoľvek a s mobilným zariadením dokážeme fungovať v porovnaní s inými odvetviami. V tomto ohľade Nect spĺňa skutočné želanie zákazníka, a tým podporíme rast.“
„Plne digitálny registračný proces v spolupráci s Nect GmbH umožňuje našim zákazníkom prvú registráciu v priebehu niekoľkých minút a tým aj rozsiahly prístup k vlastným dokumentom a rôznym službám a výhodám.“
„S Nect Ident vedome preberáme priekopnícku úlohu aj v rámci nášho odvetvia. Digitalizácia pre nás znamená, že pre našich zákazníkov bude všetko jednoduchšie, lepšie a pohodlnejšie. Som presvedčený, že takéto riešenia založené na umelej inteligencii ďalej zvýšia spokojnosť zákazníkov.“
Výzva pre poisťovne
Poisťovne nemôžu plne digitálne osloviť alebo digitalizovať zákazníkov
Dnešní zákazníci očakávajú jednoduché, mobilné digitálne zákaznícke cesty. Poisťovne však naďalej pracujú s mnohými samostatnými aplikáciami, portálmi, prihláseniami a nástrojmi. Identifikácia, podpisy a komunikácia prebiehajú cez rôzne systémy, čo vedie k ťažkopádnym a zastaraným procesom. Zákaznícke portály sa takmer nevyužívajú, opakované kontroly KYC spôsobujú trenie a aplikácie poisťovní často zostávajú nevyužité. Zároveň údržba všetkých týchto kanálov viaže mnoho zdrojov v IT, prevádzke, dodržiavaní predpisov a zákazníckom servise. Nové regulácie ako AMLR, eIDAS 2.0 a FIDA navyše zvyšujú zložitosť.
Riešenie: Jedna peňaženka. Jedna identita. Dôveryhodná brána pre celú digitálnu cestu
Nect Wallet spája všetky interakcie relevantné pre dôveru v jednej mobilnej aplikácii poháňanej AI. Poisťovne môžu po prvýkrát plne digitálne obsluhovať každého zákazníka – s najvyššou úrovňou dôvery a bez trenia, prihlásení alebo opakovaných kontrol KYC. Riešenie kombinuje bezpečnú identifikáciu, elektronické podpisy a overenú digitálnu komunikáciu v jednej aplikácii. Tým nahrádza rozptýlené aplikácie, portály a nástroje bezproblémovým, jednotným používateľským rozhraním.
Stretnite sa s nami na týchto podujatiach
Nect Ident
Prípad použitia: Onboarding zákazníkov
Od prvého kontaktu po uzavretie zmluvy za menej ako 3 minúty: Nect umožňuje poisťovniam bezproblémové, digitálne onboarding zákazníkov – bezpečne, v súlade s právnymi predpismi a bez čakania. Pre nižšiu mieru nedokončených procesov a citeľne lepší zákaznícky zážitok.
Vďaka jedinečnej možnosti opätovného použitia dát naprieč odvetviami ponúkame flexibilný a jednoduchý prístup k ďalším produktovým riešeniam, ako je náš Nect Sign, kvalifikovaný elektronický podpis (QES).
Digitálne overenie identity v procese žiadosti
Právne konformná identifikácia zákazníka (napr. KYC)
Bezproblémový prístup k zákazníckemu portálu (CIAM)
Identifikácia na mieste predaja (PoS) počas konzultácie
Nect Sign
Prípad použitia: Uzavretie zmluvy
S Nect poisťovne bezproblémovo integrujú identifikáciu a elektronický podpis do digitálneho procesu uzatvárania zmlúv. Odpadá manuálna dodatočná práca, prerušenia médií a časovo náročné dopyty. To výrazne urýchľuje vydávanie poistných zmlúv, znižuje interné náklady a zabezpečuje merateľne vyššiu mieru uzavretých zmlúv.
Vyžiadanie chýbajúcich dokumentov (napr. žiadosti, dôkazy, dodatočné dokumenty)
Uzatváranie zmlúv v súlade s AMLR (napr. životné poistenie)
Digitálne poskytovanie zmluvných a informačných dokumentov
Preukázateľné schválenia a potvrdenia od zákazníkov
Nect Box
Prípad použitia: Komunikácia so zákazníkmi
Namiesto neprehľadných e-mailov a opakovaných otázok získajú zákazníci s Nect Box centrálny, bezpečný prístup k svojim záležitostiam. Dokumenty možno jednoducho poskytnúť, informácie sledovať a procesy aktívne podporovať – pre jasnú, digitálnu komunikáciu naprieč všetkými kontaktnými bodmi.
Štruktúrované otázky a odpovede bez e-mailového chaosu
Automatické správy o stave pre zákazníkov
Jednotná komunikácia naprieč všetkými predajnými kanálmi
História všetkých dokumentov a správ je k dispozícii pre audit
Luke Fraser Dunnet
Poisťovací & finanční poradcovia