Vakuutusyhtiöt & finanssineuvonta
Seuraavan sukupolven digitaalinen asiakasrajapinta
Vakuutusyhtiöt ja finanssineuvonta ovat kasvavan sääntelypaineen alla (AMLR 2027, eIDAS 2.0, Open Insurance) ja kamppailevat samalla tehottomien prosessien, korkeiden keskeytysprosenttien ja laskevan asiakastyytyväisyyden kanssa.
Nect tarjoaa integroidun lompakkoekosysteemin digitaaliseen tunnistamiseen, oikeudellisesti päteviin allekirjoituksiin ja turvalliseen asiakirjojen lähettämiseen – yhteentoimiva, GDPR:n mukainen ja valmis AMLR 2027:ään ja eIDAS 2.0:aan. Yli 16 miljoonalla aktiivisella käyttäjällä Nect edustaa luottamusta, turvallisuutta ja tehokkaita digitaalisia prosesseja. Ratkaisumme avulla jokainen asiakas voidaan digitalisoida.
Yli 130 asiakasta Euroopassa
4,8 • 46 689 arvostelua
”Asiakkaan näkökulmasta Nect on markkinoiden paras saatavilla oleva menetelmä. Meitä mitataan tänä päivänä sen perusteella, miten toimimme muihin toimialoihin verrattuna – helposti, milloin tahansa ja mobiililaitteella. Siksi Nect vastaa todelliseen asiakastarpeeseen, ja sen avulla vauhditamme kasvua.”
”Täysin digitaalinen rekisteröintiprosessi yhteistyössä Nect GmbH:n kanssa mahdollistaa asiakkaillemme ensirekisteröitymisen muutamassa minuutissa ja siten laajan pääsyn omiin asiakirjoihin sekä erilaisiin palveluihin & etuihin.”
”Nect Identin avulla otamme tietoisesti edelläkävijän roolin myös omalla toimialallamme. Digitalisaatio tarkoittaa meille sitä, että asiakkaidemme on helpompaa, parempaa ja mukavampaa. Olen vakuuttunut, että tällaiset tekoälyyn perustuvat ratkaisut lisäävät asiakastyytyväisyyttä entisestään.”
Vakuutusyhtiöiden haaste
Vakuutusyhtiöt eivät tavoita asiakkaita täysin digitaalisesti eivätkä pysty digitalisoimaan heitä kokonaan
Nykyasiakkaat odottavat helppoja, mobile-first-tyyppisiä digitaalisia asiakaspolkuja. Vakuutusyhtiöt työskentelevät kuitenkin edelleen monien erillisten sovellusten, portaalien, kirjautumisten ja työkalujen kanssa. Tunnistaminen, allekirjoitukset ja viestintä hoidetaan eri järjestelmissä, mikä johtaa hankalisiin ja vanhentuneisiin toimintatapoihin. Asiakasportaaleja käytetään tuskin lainkaan, toistuvat KYC-tarkastukset aiheuttavat kitkaa ja vakuutusyhtiöiden sovellukset jäävät usein käyttämättä. Samalla kaikkien näiden kanavien ylläpito sitoo paljon resursseja IT:ssä, operaatioissa, compliancessa ja asiakaspalvelussa. Uudet sääntelyt, kuten AMLR, eIDAS 2.0 ja FIDA, lisäävät lisäksi monimutkaisuutta.
Ratkaisu: yksi lompakko. Yksi identiteetti. Luotettava yhdyskäytävä koko digitaaliselle matkalle
Nect Wallet yhdistää kaikki luottamukseen liittyvät vuorovaikutukset yhteen tekoälypohjaiseen mobiilisovellukseen. Ensimmäistä kertaa vakuutusyhtiöt voivat palvella jokaista asiakasta täysin digitaalisesti – korkeimmalla luottamustasolla ja ilman kitkaa, kirjautumisia tai toistuvia KYC-tarkastuksia. Ratkaisu yhdistää turvallisen tunnistamisen, sähköiset allekirjoitukset ja varmennetun digitaalisen viestinnän yhteen sovellukseen. Näin se korvaa hajanaiset sovellukset, portaalit ja työkalut saumattomalla, yhtenäisellä käyttöliittymällä.
Tapaa meidät seuraavissa tapahtumissa
Nect Ident
Käyttötapaus: asiakkaan käyttöönotto
Ensikontaktista sopimuksen solmimiseen alle 3 minuutissa: Nect mahdollistaa vakuutusyhtiöille saumattoman, digitaalisen asiakkaan käyttöönoton – turvallisesti, vaatimustenmukaisesti ja ilman odotusaikoja. Pienemmät keskeytysprosentit ja selvästi parempi asiakaskokemus.
Ainutlaatuisen toimialarajat ylittävän tietojen uudelleenkäytön mahdollisuuden ansiosta tarjoamme joustavan ja helpon pääsyn muihin tuoteratkaisuihin, kuten Nect Signiin, eli kvalifioituun sähköiseen allekirjoitukseen (QES).
Digitaalinen henkilöllisyyden todentaminen hakemusprosessissa
Vaatimustenmukainen asiakkaan tunnistaminen (esim. KYC)
Sujuva pääsy asiakasportaaliin (CIAM)
Tunnistaminen PoS-pisteessä neuvottelutilanteessa
Nect Sign
Käyttötapaus: sopimuksen solmiminen
Nectin avulla vakuutusyhtiöt integroivat tunnistamisen ja sähköisen allekirjoituksen saumattomasti digitaaliseen päätösprosessiin. Manuaaliset jälkityöt, kanavakatkokset ja aikaa vievät lisäkyselyt poistuvat. Tämä nopeuttaa vakuutuskirjan laatimista merkittävästi, vähentää sisäistä työmäärää ja parantaa päätösprosentteja mitattavasti.
Puuttuvien asiakirjojen pyytäminen (esim. hakemukset, todisteet, lisäasiakirjat)
AMLR:n mukainen sopimuksen solmiminen (esim. henkivakuutukset)
Sopimus- ja tiedotusasiakirjojen digitaalinen toimittaminen
Asiakkaiden jäljitettävät hyväksynnät ja vahvistukset
Nect Box
Käyttötapaus: asiakasviestintä
Epäselvien sähköpostien ja toistuvien lisäkyselyjen sijaan Nect Box tarjoaa asiakkaille keskitetyn, turvallisen kanavan heidän asioilleen. Asiakirjat voidaan toimittaa helposti, tietoja voidaan seurata ja prosesseja voidaan tukea aktiivisesti – selkeää, digitaalista viestintää varten kaikissa kosketuspisteissä.
Jäsennellyt lisäkyselyt ja vastaukset ilman sähköpostikaaosta
Automaattiset tilapäivitykset asiakkaille
Yhtenäinen viestintä kaikissa myyntikanavissa
Kaikkien asiakirjojen ja viestien historia saatavilla auditointivarmasti
Luke Fraser Dunnet
Vakuutus- & finanssineuvojat