Γενικοί Όροι
Γενικοί Όροι Συναλλαγών
Γενικοί Όροι Συναλλαγών (ΓΟΣ) για τη χρήση του Nect Wallet
I. Πεδίο εφαρμογής
- Η Nect GmbH (εφεξής αναφερόμενη ως «Nect») λειτουργεί ως πάροχος προϊόντων και λύσεων στον τομέα των υπηρεσιών εμπιστοσύνης και προσφέρει ψηφιακή απόδειξη ταυτότητας, ψηφιακές υπογραφές (φυσικά πρόσωπα σύμφωνα με το § 13 BGB ή επιχειρήσεις σύμφωνα με το § 14 BGB) καθώς και ψηφιακή παράδοση ηλεκτρονικών εγγράφων και αρχείων με τη χρήση της εφαρμογής «Nect Wallet» (εφεξής αναφερόμενη ως «Εφαρμογή»).
- Το Nect Ident είναι μια διαδικασία που μπορεί να χρησιμοποιηθεί στην Εφαρμογή με τη χρήση κινητής συσκευής με ενσωματωμένη λειτουργία βίντεο, φωτογραφίας και ήχου και ενδεχομένως διεπαφή NFC για την ταυτοποίηση προσώπων (εφεξής αναφερόμενη ως «Χρήστης») (εφεξής αναφερόμενη ως «Υπηρεσίες Ταυτοποίησης»). Η διαδικασία διακρίνεται στις ακόλουθες παραλλαγές:
- Αυτοματοποιημένο Video Ident – Καταγραφή του Χρήστη και των εγγράφων ταυτότητας μέσω λειτουργίας βίντεο, φωτογραφίας και ήχου.
- eID – Καταγραφή των εγγράφων ταυτότητας μέσω λειτουργίας βίντεο, φωτογραφίας και NFC.
- ePass – Καταγραφή των εγγράφων ταυτότητας μέσω λειτουργίας βίντεο, φωτογραφίας και NFC και καταγραφή του Χρήστη μέσω των λειτουργιών βίντεο, φωτογραφίας και ήχου.
- Re-Ident – Καταγραφή του Χρήστη μέσω των λειτουργιών βίντεο, φωτογραφίας και ήχου και με επαναχρησιμοποίηση των δεδομένων των εγγράφων ταυτότητας (βλ. αριθμούς 4 στοιχ. ε. και στ.).
- Το Nect Sign είναι μια διαδικασία για ηλεκτρονική υπογραφή κατά την έννοια του Κανονισμού eIDAS της ΕΕ (Κανονισμός ΕΕ αριθ. 910/2014). Οι παρόντες Γενικοί Όροι Χρήσης (εφεξής αναφερόμενοι ως «ΓΟΣ») ισχύουν επομένως και για την απόδειξη ταυτότητας για την έκδοση πιστοποιητικών ad-hoc. Περαιτέρω πληροφορίες για την εκπλήρωση των απαιτήσεων πιστοποίησης βρίσκονται στο έγγραφο «Trust Service Practices Statement» (TSPS).
- Το Nect Box χρησιμεύει για τη διαχείριση εγγράφων και αρχείων. Η εστίαση είναι στη βιώσιμη ψηφιοποίηση της επικοινωνίας μέσω αλληλογραφίας. Στόχος μας είναι να ρυθμίσουμε τη χρήση του Nect Box από τους Χρήστες μας και να διασφαλίσουμε ότι όλα τα μέρη ενεργούν σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές και τεχνικές απαιτήσεις. Με την παροχή του Nect Box επιθυμούμε να σας δώσουμε τη δυνατότητα να βελτιστοποιήσετε τις επιχειρηματικές σας διαδικασίες και τις ιδιωτικές σας υποθέσεις και να προωθήσετε τον ψηφιακό μετασχηματισμό στην επικοινωνία.
- «Δεδομένα» κατά την έννοια των παρόντων ΓΟΣ είναι όλα τα προσωπικά δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στην Εφαρμογή σας. Προσωπικά δεδομένα είναι όλες οι πληροφορίες που αναφέρονται σε ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο. Αυτό περιλαμβάνει ιδίως τα ακόλουθα στοιχεία: επώνυμο, όνομα, ψευδώνυμα που έχετε ορίσει, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου και κινητού τηλεφώνου, διεύθυνση κατοικίας, δεδομένα δελτίου ταυτότητας και διαβατηρίου, δεδομένα άδειας οδήγησης, τραπεζικοί λογαριασμοί, δεδομένα υπογραφής (έγγραφο PDF) και άλλα δεδομένα πληρωμής καθώς και έγγραφα και αρχεία που τίθενται στη διάθεσή σας ή σας παρέχονται στο πλαίσιο του Nect Box. Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται, επεξεργάζονται και ανταλλάσσονται μεταξύ της Nect και των Συνεργατών της Nect μόνο στο πλαίσιο των ισχυουσών νομικών διατάξεων.
- Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από τον Χρήστη χρησιμοποιούνται από τη Nect αποκλειστικά για την εκπλήρωση των Υπηρεσιών Ταυτοποίησής της, για ηλεκτρονική υπογραφή κατά την έννοια του Κανονισμού ΕΕ αριθ. 910/2014 ή για την εκπλήρωση νομικών απαιτήσεων που της επιβάλλονται κατά την παράδοση ηλεκτρονικών εγγράφων· τα προσωπικά δεδομένα δεν επεξεργάζονται για κανέναν άλλο σκοπό.
- Οι ΓΟΣ ισχύουν αποκλειστικά στη σχέση μεταξύ της Nect και του Χρήστη όσον αφορά τη χρήση του Nect Wallet, των Υπηρεσιών Ταυτοποίησης της Nect ή για ηλεκτρονική υπογραφή κατά την έννοια του Κανονισμού ΕΕ αριθ. 910/2014 ή για την παράδοση ηλεκτρονικών εγγράφων. Τυχόν συναλλαγές που πραγματοποιούνται μεταξύ του Χρήστη και των Συνεργατών της Nect ή άλλων τρίτων υπόκεινται αποκλειστικά στους όρους που συμφωνούνται μεταξύ του Χρήστη και των αντίστοιχων Συνεργατών της Nect ή άλλων τρίτων.
II. Αντικείμενο σύμβασης και συμβαλλόμενα μέρη
Η διαδικασία Nect-Ident χρησιμεύει για την έκδοση ψηφιακού μέσου ταυτοποίησης για διαχείριση και χρήση στην Εφαρμογή έναντι της Nect (βλ. επίσης 6.) και τρίτων.
Ένας Χρήστης μπορεί να επιβεβαιώσει την ταυτότητά του έναντι τρίτου, για παράδειγμα τράπεζας, ασφαλιστικής εταιρείας, παρόχου κληρώσεων ή παρόχου υπογραφών (εφεξής «Συνεργάτης») χρησιμοποιώντας το μέσο ταυτοποίησης, εάν για παράδειγμα επιθυμεί να αναπτύξει επιχειρηματική σχέση ή βρίσκεται ήδη σε επιχειρηματική σχέση.
Οι Συνεργάτες υποχρεούνται συχνά λόγω νομικών διατάξεων (π.χ. § 203 StGB, Νόμος κατά της Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες, Νόμος DE-Mail, Συνθήκη Προστασίας Νέων στα Μέσα Ενημέρωσης, Νόμος Υπηρεσιών Εμπιστοσύνης) να επαληθεύουν την ταυτότητα ενός Χρήστη προκειμένου να μπορέσουν να αναπτύξουν μαζί του επιχειρηματική σχέση. Η Nect ενεργεί ως ανεξάρτητος πάροχος υπηρεσιών κατά την παροχή των Υπηρεσιών Ταυτοποίησης. Η Nect δεν διεκπεραιώνει συναλλαγές ή πληρωμές μεταξύ του Χρήστη και του Συνεργάτη. Η Nect δεν ενεργεί ως εκπρόσωπος ή αγγελιοφόρος του Συνεργάτη. Για τις υπηρεσίες του Συνεργάτη ισχύουν αποκλειστικά οι συμβατικοί όροι που συμφωνούνται μεταξύ του Χρήστη και του Συνεργάτη.
Στη διαδικασία Nect-Ident, το αποτέλεσμα της ταυτοποίησης προσώπου αποθηκεύεται από τη Nect για σκοπούς τεκμηρίωσης και επαλήθευσης, για επαναχρησιμοποίηση καθώς και για την αναγνώριση μεταγενέστερης κλοπής ταυτότητας για τη διάρκεια ισχύος των ΓΟΣ.
Μετά την ολοκλήρωση της διαπίστωσης ταυτότητας, η Nect ανακοινώνει το αποτέλεσμα στον Συνεργάτη, εφόσον ο Χρήστης έχει δώσει προηγουμένως τη συγκατάθεσή του για αυτό.
Το αποτέλεσμα των Υπηρεσιών Ταυτοποίησης είναι διαθέσιμο για τον Χρήστη μέσω της Εφαρμογής.
III. Σύναψη της σύμβασης
Η σύμβαση χρήσης μεταξύ της Nect και του Χρήστη συνάπτεται με την αποδοχή των όρων χρήσης στην Εφαρμογή, ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα της αρχικής διαδικασίας Nect-Ident.
Η Nect απευθύνεται κυρίως σε γερμανόφωνους Χρήστες που είναι άνω των 16 ετών, κάτι που πρέπει να επιβεβαιωθεί κατά τη διαδικασία εγγραφής στην Εφαρμογή. Οι παρόντες ΓΟΣ και άλλα κείμενα ενημέρωσης είναι επομένως διαθέσιμα αποκλειστικά στη γερμανική γλώσσα.
Η Nect δεν αποθηκεύει άλλα ξεχωριστά κείμενα σύμβασης εκτός από τους παρόντες ΓΟΣ και δεν τα διατηρεί διαθέσιμα για ανάκτηση στον ιστότοπό της. Ωστόσο, το περιεχόμενο των παρόντων ΓΟΣ μπορεί να ανακτηθεί ανά πάσα στιγμή στην Εφαρμογή.
IV. Διαδικασία Nect-Ident (προηγουμένως γνωστή ως "Robo- ή Selfie-Ident-Verfahren")
Για τη διεξαγωγή της διαδικασίας, δημιουργούνται αρχικά εικόνες και ηχογραφήσεις του εγγράφου ταυτότητας που χρησιμοποιεί το πρόσωπο.
Περαιτέρω βήματα ελέγχου ταυτότητας πραγματοποιούνται ανάλογα με το έγγραφο που χρησιμοποιείται (δελτίο ταυτότητας, διαβατήριο, eID) και τον τύπο της διαδικασίας (π.χ. απόδειξη ταυτότητας, έλεγχος άδειας οδήγησης).
Στις περισσότερες περιπτώσεις ακολουθεί μια “λήψη selfie”. Εδώ ο Χρήστης καλείται να προφέρει δύο λέξεις. Η λήψη συγκρίνεται με τη φωτογραφία του εγγράφου ταυτότητας.
Εάν ο Χρήστης χρησιμοποιεί λειτουργία eID, ο έλεγχος ταυτότητας μπορεί να προσφερθεί μέσω του τσιπ NFC. Για το σκοπό αυτό, ο Χρήστης μπορεί να κληθεί να εισαγάγει το PIN του.
Η δημιουργία πραγματοποιείται με τη χρήση της λειτουργίας βίντεο, φωτογραφίας, ηχογράφησης και/ή NFC της τερματικής συσκευής του Χρήστη (“Διαδικασία Αυτοεξυπηρέτησης”).
Τα συλλεγόμενα δεδομένα μεταδίδονται στην υποδομή μας και αναλύονται εκεί (“Διαδικασία Επαλήθευσης”).
Το αποτέλεσμα της Διαδικασίας Επαλήθευσης διαβιβάζεται στον Χρήστη και αποθηκεύεται ως μέσο ταυτοποίησης για μελλοντική επαναχρησιμοποίηση μέσω του Nect Wallet.
Η χρήση του μέσου ταυτοποίησης σε επόμενη διαδικασία Nect-Ident μπορεί να συντομεύσει τα βήματα που περιγράφονται παραπάνω, έτσι ώστε για παράδειγμα να απαιτείται μόνο ένα “selfie” για την επικύρωση της χρήσης (έλεγχος ταυτότητας) του μέσου ταυτοποίησης.
Εάν η ταυτοποίηση προσώπου πραγματοποιείται κατόπιν αιτήματος Συνεργάτη (π.χ. ασφαλιστικής εταιρείας ή τράπεζας), το αποτέλεσμα γνωστοποιείται επίσης ηλεκτρονικά στον Συνεργάτη μετά από προηγούμενη συγκατάθεση του Χρήστη.
V. Διαδικασία Nect-Sign
Η Nect σας δίνει τη δυνατότητα να υπογράψετε ψηφιακά έγγραφα με προηγμένη (FES) ή εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή (QES). Επίσης, εταιρείες-συνεργάτες χρησιμοποιούν τη διαδικασία Nect-Ident στο πλαίσιο της ηλεκτρονικής υπογραφής στις σελίδες τους.
Η Nect χρησιμοποιεί εγκεκριμένους παρόχους υπηρεσιών εμπιστοσύνης για τη δημιουργία των απαραίτητων πιστοποιητικών υπογραφής. Γίνεται ρητή αναφορά στους ξεχωριστούς όρους συναλλαγών των παρόχων υπηρεσιών εμπιστοσύνης πριν από την υπογραφή.
Για τη διεξαγωγή της διαδικασίας Nect-Sign στο πλαίσιο της QES απαιτείται αποτέλεσμα ταυτοποίησης από διαδικασία Nect-Ident.
Μετά τη διεξαγωγή της διαδικασίας Nect-Ident, παρουσιάζεται στον Χρήστη το έγγραφο προς υπογραφή (π.χ. σύμβαση).
Η FES ή QES του εγγράφου πραγματοποιείται μετά από επιβεβαίωση από τον Χρήστη.
VI. Διαδικασία Nect-Sign για επιχειρήσεις
Τα στοιχεία της επιχείρησης ελέγχονται και/ή επεκτείνονται μέσω δημόσιων και/ή ιδιωτικών επιχειρηματικών μητρώων. Ενδεχομένως ο Χρήστης καλείται να υποβάλει χειροκίνητα περαιτέρω στοιχεία για την επιχείρηση, ιδίως εάν η εταιρεία-συνεργάτης δεν τα έχει ήδη καταγράψει. Κατά κανόνα, αυτός ο έλεγχος πραγματοποιείται πλήρως και αυτόματα στο παρασκήνιο.
Σε περίπτωση ηλεκτρονικής υπογραφής (FES ή QES), ο έλεγχος εξουσιοδότησης εκπροσώπησης πραγματοποιείται επίσης με τη βοήθεια ψηφιακών και αυτοματοποιημένων ελέγχων μητρώων από τη Nect. Εάν ο έλεγχος εξουσιοδότησης εκπροσώπησης δεν είναι επιτυχής, ο Χρήστης δικαιούται να εξουσιοδοτήσει τρίτο που έχει δικαίωμα υπογραφής για λογαριασμό του. Από αυτό όμως δεν προκύπτει σε καμία περίπτωση υποχρέωση έρευνας και/ή διερεύνησης για τη Nect στα αρμόδια δημόσια και/ή ιδιωτικά εμπορικά μητρώα. Η Nect παρέχει στον Χρήστη στη διαδικασία Nect-Sign προαιρετικά μόνο την τεχνική δυνατότητα να ανεβάσει με δική του ευθύνη τα στοιχεία τρίτου με δικαίωμα υπογραφής. Εάν ο Χρήστης επιθυμεί να χρησιμοποιήσει την προαιρετική εξουσιοδότηση τρίτου με δικαίωμα υπογραφής στη διαδικασία Nect-Sign, μόνο ο Χρήστης ως εντολέας είναι υπεύθυνος για τη νομικά δεσμευτική χορήγηση της πληρεξουσιότητας. Δεν πραγματοποιείται έλεγχος της δήλωσης πληρεξουσιότητας από τη Nect και τους υπαλλήλους της καθώς και από τους επιπλέον υπαλλήλους ή υπεργολάβους που χρησιμοποιεί. Η Nect δεν είναι ιδίως υπεύθυνη ούτε για την ορθότητα των δηλωθέντων στοιχείων του τρίτου με δικαίωμα υπογραφής ούτε για το νομικό εύρος και/ή την ισχύ της εξουσιοδότησης.
VII. Nect Box
Η Nect παρέχει σε ιδιώτες και επιχειρηματικούς πελάτες καθώς και σε δημόσιους φορείς μια πλατφόρμα που επιτρέπει την ασφαλή, συμβατή με την προστασία δεδομένων και ιχνηλάσιμη ψηφιακή παράδοση ηλεκτρονικών εγγράφων. Στόχος είναι η προώθηση της βιώσιμης, νομικά συμβατής και αποτελεσματικής ψηφιοποίησης της ιδιωτικής, επιχειρηματικής και διοικητικής επικοινωνίας.
Η παράδοση πραγματοποιείται με τη βοήθεια του προφίλ που έχει ανατεθεί μοναδικά στον Χρήστη στη Nect. Μετά την επιτυχή ανάθεση της αποστολής σε ένα προφίλ, ο Χρήστης λαμβάνει το ηλεκτρονικό έγγραφο στην εφαρμογή Nect. Για την ανάθεση της αποστολής σε ένα προφίλ, τα κύρια και/ή επικοινωνιακά δεδομένα που διαβιβάζονται από τον αποστολέα συγκρίνονται με τα δεδομένα που καταγράφηκαν στο πλαίσιο του Nect Ident.
Απαγορεύεται η χρήση για αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, παράνομου περιεχομένου ή μη εξουσιοδοτημένων δεδομένων τρίτων.
Η Nect δεν αναλαμβάνει ευθύνη για το περιεχόμενο των διαβιβαζόμενων εγγράφων, εξασφαλίζει όμως μέσω κατάλληλων μέτρων την ακεραιότητα, αυθεντικότητα και εμπιστευτικότητα της μετάδοσης καθώς και την ασφαλή καταγραφή των διαδικασιών παράδοσης. Η ευθύνη για την ορθότητα του περιεχομένου και τη νομική ισχύ των απεσταλμένων εγγράφων δεν ανήκει στη Nect.
VIII. Λογαριασμός χρήστη
Με την αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης, η Nect δημιουργεί αυτόματα έναν λογαριασμό χρήστη και εκχωρεί έναν μοναδικό αριθμό ταυτοποίησης.
Η χρήση και η πρόσβαση στον λογαριασμό χρήστη (και, συνεπώς, στα πρωτόκολλα των διαπιστωμένων ταυτοποιήσεων προσώπων) μπορεί να πραγματοποιείται τόσο με τη χρήση της διαδικασίας Nect-Ident όσο και με τη χρήση συγκρίσιμα ισχυρών παραγόντων ασφαλείας.
Η χρήση του λογαριασμού χρήστη επιτρέπεται αποκλειστικά για τους σκοπούς των λειτουργιών που περιγράφονται εδώ, ιδίως για την απόδειξη της ταυτότητας και/ή μεμονωμένων χαρακτηριστικών (π.χ. ηλικία) του χρήστη έναντι τρίτων.
Η Nect δικαιούται να αποκλείσει το προφίλ χρήστη, εφόσον ο χρήστης παραβιάζει υπαίτια και σοβαρά τις διατάξεις των παρόντων ΓΟΣ ή τις νόμιμες διατάξεις. Στις περιπτώσεις αυτές, η Nect διαθέτει επίσης δικαίωμα έκτακτης καταγγελίας. Η Nect επιφυλάσσεται του δικαιώματος, σε περίπτωση παραβάσεων χρήστη με ποινική συνάφεια, να προβεί σε καταγγελία του περιστατικού στις αρμόδιες αρχές.
Ο χρήστης μπορεί, σύμφωνα με το άρθρο 17 του ΓΚΠΔ, να ζητήσει οποτεδήποτε τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων του που είναι αποθηκευμένα στη Nect. Εάν ασκήσει το δικαίωμα αυτό έναντι της Nect, τότε η Nect – εφόσον δεν υφίστανται νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης – θα διαγράψει συνολικά τον λογαριασμό χρήστη και θα ενημερώσει σχετικά τον χρήστη. Μετά τη διαγραφή δεν είναι δυνατή η μεταγενέστερη επαναφορά του λογαριασμού χρήστη.
Η Nect επιφυλάσσεται του δικαιώματος, σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων Χρήσης ή σε περίπτωση υποψίας κατάχρησης, να περιορίσει ή να αποκλείσει τη χρήση της πλατφόρμας.
IX. Υποχρεώσεις συνεργασίας και λοιπές υποχρεώσεις του χρήστη
Οι υπηρεσίες ταυτοποίησης δεν μπορούν να παρασχεθούν χωρίς τη συνεργασία του χρήστη. Ο χρήστης υποχρεούται, συνεπώς, σε εύλογη συνεργασία, π.χ. με την τήρηση των οδηγιών για τη διαδικασία που παρέχονται στην εφαρμογή.
Ειδικότερα, ο χρήστης παρέχει στη Nect πλήρως όλες τις δηλώσεις, δεδομένα, δικαιολογητικά, έγγραφα και πληροφορίες που απαιτούνται για την υπηρεσία ταυτοποίησης καθώς και για την εγγραφή, και παρέχει τα απαιτούμενα δεδομένα πλήρως, αληθώς και χωρίς αλλοίωση.
Η δυνατότητα χρήσης των υπηρεσιών ταυτοποίησης της Nect εξαρτάται επίσης από τις τεχνικές δυνατότητες της τερματικής συσκευής που χρησιμοποιεί ο χρήστης. Αποτελεί ευθύνη του χρήστη να διασφαλίζει την απόδοση και τη συμβατότητα της αντίστοιχης τερματικής συσκευής.
Αποτελεί ευθύνη του χρήστη να λαμβάνει όλα τα απαιτούμενα και εύλογα μέτρα ασφαλείας, όπως π.χ. την προστασία της κινητής συσκευής του από κακόβουλο λογισμικό ή τη μη κοινοποίηση της διαβιβασθείσας TAN σε τρίτους.
X. Διαθεσιμότητα των προϊόντων, των διαδικασιών και της εφαρμογής
Η Nect καταβάλλει προσπάθειες να παρέχει τις υπηρεσίες χωρίς διακοπές. Ωστόσο, λόγω της σύνθετης τεχνικής υποδομής, διασφαλίζεται διαθεσιμότητα έως 98% κατά μέσο όρο σε ετήσια βάση.
Ειδικότερα, η Nect επιφυλάσσεται του δικαιώματος να περιορίζει προσωρινά τη διαθεσιμότητα, εφόσον αυτό είναι αναγκαίο ή ενδεδειγμένο λόγω ορίων χωρητικότητας, ασφάλειας ή ακεραιότητας των διακομιστών ή για την εκτέλεση τεχνικών εργασιών συντήρησης ή αποκατάστασης, και εφόσον αυτό εξυπηρετεί την ορθή ή βελτιωμένη παροχή των υπηρεσιών. Στις περιπτώσεις αυτές, η Nect λαμβάνει υπόψη τα έννομα συμφέροντα των χρηστών και, ιδίως σε περίπτωση μακροχρόνιων παραθύρων συντήρησης, παρέχει στον χρήστη πληροφορίες, ιδίως σε μορφή κειμένου, εφόσον έχει δηλωθεί διεύθυνση e-mail.
Η Nect παρέχει τις υπηρεσίες και την εφαρμογή σε συνεχή βάση. Το κανονικό ωράριο λειτουργίας για την εξυπηρέτηση πελατών είναι τις εργάσιμες ημέρες (εξαιρουμένου του Σαββάτου) από 9:00 έως 17:00 (CET). Οι εργασίες συντήρησης πραγματοποιούνται από τη Nect κατά κανόνα από τις 18:00 έως τις 07:00, καθώς και κατ’ εξαίρεση όταν απαιτούνται εργασίες συντήρησης για τη διατήρηση της λειτουργίας.
XI. Αμοιβή
Το αποτέλεσμα της διαδικασίας Nect-Ident και/ή Sign καθώς και το Nect Box χρησιμοποιούνται κατά κανόνα από συνεργάτες που χρειάζονται νομικά ασφαλή ταυτοποίηση προσώπου ή ηλεκτρονική υπογραφή του πελάτη ή ενδιαφερόμενού τους ή που πρέπει να διασφαλίσουν ασφαλή ανταλλαγή εγγράφων ή αρχείων με αυτούς. Ως εκ τούτου, οι χρήστες δεν καταβάλλουν οι ίδιοι αμοιβή για τη χρήση της διαδικασίας.
Η Nect επιφυλάσσεται, ωστόσο, του δικαιώματος να καταστήσει τη χρήση των διαδικασιών για τους χρήστες της, σε μεταγενέστερο χρόνο, επί πληρωμή, εφόσον αυτή πραγματοποιείται χωρίς εμπλοκή συνεργατών. Μια τέτοια τροποποίηση των ΓΟΣ θα γνωστοποιείται, ωστόσο, εγκαίρως στον χρήστη στο πλαίσιο των νόμιμων προϋποθέσεων και θα παρέχεται δυνατότητα ένστασης.
XII. Απαλλαγή
XIII. Ευθύνη
Αποκλείονται αξιώσεις του χρήστη για αποζημίωση, ανεξαρτήτως νομικής βάσης.
Από το σημείο 13 στοιχ. α. των παρόντων ΓΟΣ εξαιρούνται ρητώς αξιώσεις αποζημίωσης του χρήστη λόγω προσβολής της ζωής, του σώματος, της υγείας ή λόγω παραβίασης ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων (καρδινάλιων υποχρεώσεων), καθώς και η ευθύνη για λοιπές ζημίες που οφείλονται σε εκ προθέσεως ή βαριά αμελή παράβαση καθήκοντος ή σε δόλια συμπεριφορά της Nect, των νόμιμων εκπροσώπων της ή των βοηθών εκπλήρωσης.
Ουσιώδεις συμβατικές υποχρεώσεις κατά την έννοια του σημείου 13 στοιχ. β. 3η εναλλακτική των παρόντων ΓΟΣ είναι εκείνες, η εκπλήρωση των οποίων είναι αναγκαία για την παροχή των υπηρεσιών.
Σε περίπτωση παραβίασης ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων κατά την έννοια του σημείου 13 στοιχ. β. 3η εναλλακτική και στοιχ. γ. των παρόντων ΓΟΣ, η Nect ευθύνεται μόνο για την τυπική για τη σύμβαση, προβλέψιμη ζημία, εφόσον αυτή προκλήθηκε από απλή αμέλεια, εκτός εάν πρόκειται για αξιώσεις αποζημίωσης του χρήστη λόγω προσβολής της ζωής, του σώματος ή της υγείας.
Οι περιορισμοί κατά την έννοια του σημείου 13 στοιχ. δ. των παρόντων ΓΟΣ ισχύουν επίσης υπέρ των νόμιμων εκπροσώπων και των βοηθών εκπλήρωσης της Nect, εφόσον προβάλλονται αξιώσεις απευθείας εναντίον τους.
Οι περιορισμοί ευθύνης δεν ισχύουν, στο μέτρο που η Nect έχει αναλάβει εγγύηση.
Η ευθύνη βάσει του νόμου περί ευθύνης προϊόντος παραμένει ανεπηρέαστη.
Με την επιφύλαξη των ανωτέρω διατάξεων, συνυπαιτιότητα του χρήστη – ιδίως ανεπαρκής παροχή υπηρεσιών συνεργασίας, ανεπαρκής δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων ή παραβίαση λοιπών συμβατικών υποχρεώσεων – μειώνει το ύψος τυχόν αξίωσης αποζημίωσης.
Ο χρήστης υποχρεούται να γνωστοποιεί τυχόν ζημίες κατά την έννοια των ανωτέρω κανόνων ευθύνης αμελλητί στη Nect εγγράφως ή να τις καταγράφει από τη Nect, ώστε η Nect να ενημερώνεται όσο το δυνατόν νωρίτερα και, ενδεχομένως, να μπορεί από κοινού με τον χρήστη να αποτρέψει περαιτέρω ζημίες.
Η Nect ευθύνεται για την επαναφορά δεδομένων μόνο στο μέτρο που ο χρήστης έχει λάβει όλα τα απαιτούμενα και εύλογα μέτρα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων, ιδίως για την ασφαλή φύλαξη και τήρηση του απορρήτου, και έχει διασφαλίσει ότι τα δεδομένα μπορούν να αποκατασταθούν με εύλογη προσπάθεια από υλικό δεδομένων που διατηρείται σε μηχανικώς αναγνώσιμη μορφή.
XIV. Δικαίωμα υπαναχώρησης, ενημέρωση υπαναχώρησης και υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
α. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγους. Η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει μετά την παραλαβή της παρούσας ενημέρωσης σε μορφή κειμένου, όχι όμως πριν από τη σύναψη της σύμβασης και επίσης όχι πριν από την εκπλήρωση των υποχρεώσεων ενημέρωσής μας σύμφωνα με το άρθρο 246 § 2 σε συνδυασμό με το § 1 παρ. 1 και 2 EGBGB καθώς και των υποχρεώσεών μας σύμφωνα με το § 312g παρ. 1 εδ. 1 BGB σε συνδυασμό με το άρθρο 246 § 3 EGBGB.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας, πρέπει να μας,
Nect GmbH
Großer Burstah 21
20457 Hamburg
privacy@nect.com
ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση μέσω σαφούς δήλωσης (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή e-mail). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το επισυναπτόμενο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, το οποίο όμως δεν είναι υποχρεωτικό. Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης αρκεί να αποστείλετε εγκαίρως την κοινοποίηση για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
β. Συνέπειες της υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, πρέπει να σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, ταυτόχρονα με την επιστροφή από μέρους σας των παροχών και/ή χρήσεων που έχετε λάβει από εμάς (όπως π.χ. ωφέλειες χρήσης), αμελλητί και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας περιήλθε η κοινοποίηση της υπαναχώρησης από την παρούσα σύμβαση. Για την επιστροφή αυτή χρησιμοποιούμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητώς κάτι διαφορετικό μαζί σας. Σε καμία περίπτωση δεν θα σας χρεωθούν τέλη για την επιστροφή αυτή.
Εάν ζητήσατε να αρχίσουν οι υπηρεσίες κατά τη διάρκεια της προθεσμίας υπαναχώρησης, οφείλετε να μας καταβάλετε ένα εύλογο ποσό, το οποίο αντιστοιχεί στο ποσοστό των υπηρεσιών που έχουν ήδη παρασχεθεί έως τη χρονική στιγμή κατά την οποία μας ενημερώνετε για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ως προς την παρούσα σύμβαση, σε σύγκριση με το συνολικό εύρος των υπηρεσιών που προβλέπονται στη σύμβαση.
γ. Αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν υφίσταται, εφόσον κατά τη σύναψη της δικαιοπραξίας ενεργείτε κατά κύριο λόγο στο πλαίσιο της εμπορικής ή αυτοτελούς επαγγελματικής σας δραστηριότητας και, συνεπώς, πρέπει να θεωρείστε επιχειρηματίας (§ 14 BGB).
δ. Περαιτέρω σημαντική υπόδειξη
Συμφωνείτε ρητώς ότι θα αρχίσουμε την εκτέλεση της υπηρεσίας πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
Τέλος της ενημέρωσης υπαναχώρησης
ε. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
(Εάν θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, παρακαλούμε συμπληρώστε το παρόν έντυπο και επιστρέψτε το.) Προς:
Nect GmbH
Großer Burstah 21
20457 Hamburg
privacy@nect.com
Με το παρόν υπαναχωρώ/ούμε (*) από τη σύμβαση που συνήψα/με (*) για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας
Παραγγέλθηκε στις (*)/παραλήφθηκε στις (*)
Όνομα καταναλωτή/ών
Διεύθυνση καταναλωτή/ών
Υπογραφή καταναλωτή/ών (μόνο σε περίπτωση κοινοποίησης σε χαρτί)
Ημερομηνία
(Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.)
Τέλος του υποδείγματος εντύπου υπαναχώρησης
XV. Προστασία δεδομένων
XVI. Διάρκεια και διαλυτική αίρεση
Οι ΓΟΣ ισχύουν για αόριστο χρόνο και μπορούν να καταγγελθούν οποτεδήποτε με προθεσμία ενός μήνα έως το τέλος του μήνα. Το δικαίωμα έκτακτης καταγγελίας παραμένει ανεπηρέαστο για αμφότερα τα μέρη.
Δεδομένου ότι οι λύσεις της Nect επεξεργάζονται ευαίσθητα δεδομένα κατά την έννοια του άρθρου 9 του ΓΚΠΔ, το οποίο προβλέπει ρητή συγκατάθεση του χρήστη, οι παρόντες ΓΟΣ τελούν υπό τη διαλυτική αίρεση ανάκλησης της συγκατάθεσης από τον χρήστη. Η διαδικασία Nect-Ident και το αποτέλεσμα που προκύπτει από αυτήν αποτελούν τη βάση παροχής υπηρεσιών της εφαρμογής Nect. Ως εκ τούτου, μετά την άσκηση του δικαιώματος ανάκλησης (έστω και μερικώς) – με την επιφύλαξη αναγκαστικού δικαίου προστασίας καταναλωτή – η Nect δεν υποχρεούται πλέον να εκπληρώσει τη σύμβαση.
XVII. Τελικές διατάξεις
Οι παρόντες ΓΟΣ και όλες οι συμβάσεις που συνάπτονται μεταξύ της Nect και του χρήστη με ενσωμάτωση των παρόντων ΓΟΣ διέπονται από το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, με αποκλεισμό των κανόνων σύγκρουσης δικαίου. Η εφαρμογή αναγκαστικών διατάξεων προστασίας καταναλωτή δεν θίγεται από αυτό.
Η Nect δικαιούται να μεταβιβάσει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της από τους ΓΟΣ σχετικά με τη χρήση της διαδικασίας Nect-Ident και της εφαρμογής σε έναν ή περισσότερους τρίτους (ανάληψη σύμβασης). Η Nect θα ενημερώσει τον χρήστη για προγραμματισμένη ανάληψη σύμβασης και για το πρόσωπο του αναδόχου αμελλητί μόλις λάβει γνώση. Στην περίπτωση αυτή, ο χρήστης διαθέτει δικαίωμα καταγγελίας με άμεση ισχύ.
Η Nect μπορεί να τροποποιεί οποτεδήποτε τους παρόντες ΓΟΣ, ιδίως όταν, λόγω της συνεχούς τεχνικής εξέλιξης των συμβατικών παροχών και των συναφών επεκτάσεων των δυνατοτήτων χρήσης, προκύπτει νέα ανάγκη ρύθμισης. Μια τέτοια τροποποίηση δεν επιτρέπεται, ωστόσο, ιδίως να έχει ως αποτέλεσμα να μην είναι πλέον διαθέσιμες στον χρήστη οι λειτουργικότητες που είχαν αρχικά συμφωνηθεί. Οι τροποποιημένοι ΓΟΣ θα τίθενται στη διάθεση του χρήστη εγκαίρως πριν από την έναρξη ισχύος τους. Εάν ο χρήστης δεν αντιταχθεί στην ισχύ των τροποποιημένων ΓΟΣ εντός τεσσάρων (4) εβδομάδων από την παραλαβή της ειδοποίησης της Nect σχετικά με την τροποποίηση των ΓΟΣ, οι τροποποιημένοι ΓΟΣ θεωρούνται ότι έχουν γίνει αποδεκτοί από τον χρήστη. Η Nect υποχρεούται να επισημάνει στον χρήστη, στην ειδοποίηση σχετικά με την τροποποίηση των ΓΟΣ, χωριστά τις έννομες συνέπειες της σιωπής του. Εάν ο χρήστης αντιταχθεί στην τροποποίηση των ΓΟΣ, η Nect διαθέτει δικαίωμα ειδικής καταγγελίας με προθεσμία ενός μήνα έως το τέλος του μήνα, το οποίο πρέπει να ασκηθεί εντός ενός μήνα από την παραλαβή της αντίρρησης.
Εάν μεμονωμένες διατάξεις των παρόντων ΓΟΣ είναι ή καταστούν εν όλω ή εν μέρει άκυρες ή ανίσχυρες, αυτό δεν επηρεάζει την ισχύ των λοιπών ΓΟΣ. Η Nect και ο χρήστης υποχρεούνται, στην περίπτωση αυτή, να καταλήξουν το συντομότερο δυνατό σε συμφωνία που θα αντικαταστήσει την άκυρη ή ανίσχυρη διάταξη με μια έγκυρη διάταξη που προσεγγίζει περισσότερο τον επιδιωκόμενο σκοπό. Το ίδιο ισχύει σε περίπτωση κενού ρύθμισης στους παρόντες ΓΟΣ.
Σε περίπτωση παραπόνων, ο χρήστης μπορεί οποτεδήποτε να απευθυνθεί στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών, η οποία είναι προσβάσιμη στην ακόλουθη διεύθυνση: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Η Nect, ωστόσο, δεν συμμετέχει σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών καταναλωτών και δεν υποχρεούται να το πράξει.