Case Study
Digitale identiteit in plaats van activeringsbrief: Hoe Nect de ELSTER- toegang opnieuw definieert
Een praktijkverslag van Nect & ELSTER.
Uitgangssituatie:
Activeringsbrieven
in plaats van digitale identificatie
Het is 31 juli 2025, kort voor middernacht. In duizenden huishoudens in Duitsland heerst spanning: de belastingaangifte moet vandaag nog via ELSTER worden ingediend. Waar vroeger activeringsbrieven, certificaatbestanden en vergeten wachtwoorden voor stress zorgden, grijpen vandaag de dag steeds meer mensen simpelweg naar hun smartphone en openen de Nect Wallet.
Wat vroeger dagen duurde, werkt nu in enkele minuten: de digitale identificatie met Nect Ident maakt een veilige toegang tot het belastingplatform mogelijk, geheel zonder papierwerk of persoonlijke afspraak. Al meer dan 18 miljoen burgers gebruiken de Nect Wallet om zich snel en betrouwbaar voor verschillende doeleinden te identificeren.
“Met de Nect Wallet hebben we bij ELSTER een volgende belangrijke digitaliseringsstap succesvol geïmplementeerd. Deze stelt belastingbetalers in staat om zich in zeer korte tijd digitaal bij ELSTER te registreren en een aangifte in te dienen.”
Markus Kamper
Afdelingshoofd | ELSTER
Succes in cijfers
Tot juni 2026 reeds
0.1
mln.
Nect Idents succesvol uitgevoerd
De koppeling van de Nect Wallet biedt ELSTER de
mogelijkheid van een volledig digitale registratie,
die het proces aanzienlijk verkort, van
meerdere dagen naar slechts enkele minuten. De
klassieke weg via de activeringsbrief blijft
weliswaar bestaan, maar de oplossing biedt een aanzienlijk
eenvoudiger en eigentijds alternatief.
ELSTER wordt eenvoudiger: miljoenen gebruikers profiteren van digitale identificatie met Nect
In 2025 werden meer dan 53 miljoen belastingaangiften
via ELSTER verzonden. Al 1 miljoen
mensen gebruiken Nect jaarlijks in de context van ELSTER. De service kan worden gebruikt voor de registratie of
toegangsvernieuwing van een account bij Mein ELSTER, waarmee bijvoorbeeld belastingaangiften kunnen worden ingediend of ook de registratie en het gebruik van de BundID mogelijk worden gemaakt. Een volgende belangrijke stap om de toegang tot ELSTER verder te moderniseren en de procedure voor burgers te vereenvoudigen. Zo zijn vooral last-minute registraties voor een deadline eenvoudig mogelijk geworden. En ook voor de autoriteiten brengt de omschakeling voordelen met zich mee. Zo vervallen bijvoorbeeld het printen van brieven bij de instanties en het verwerken van retourzendingen. De interface van Nect bundelt verschillende identificatiemethoden, van een volledig geautomatiseerde Video-Ident tot ePass, eID en ReIdent. Bij de laatste worden gebruikers automatisch naar de passende procedure geleid. Zo wordt de registratie bij ELSTER eenvoudiger, sneller en volledig digitaal.
Wat blijft, is een nieuw gevoel van digitale soevereiniteit: Identificatie? In enkele minuten geregeld.
De uitdaging: Complexe toegangsdrempels en hoge belasting op peildata
De aanmelding bij ELSTER was tot nu toe voor veel burgers verbonden met uitdagingen. De klassieke weg via activeringsbrieven was niet alleen omslachtig, maar ook foutgevoelig. Vooral bij wachtwoordverlies of verlopen certificaten moesten gebruikers vaak langdurige processen doorlopen, die juist rond deadlines zoals 31 juli 2025 tot stress en frustratie leidden. Tegelijkertijd stonden de autoriteiten onder druk om de hoge vraag efficiënt te verwerken.
Om deze uitdagingen aan te gaan, vertrouwt ELSTER op Nect Ident. De technologie maakt een volledig digitale identificatie mogelijk, waarmee gebruikers zich direct via de Nect Wallet kunnen registreren en hun digitale identiteit in enkele minuten kunnen bevestigen.
Selectiecriteria voor Nect Ident
eIDAS-gecertificeerd
Gepatenteerd realtime-bewijs
ISO-27001-gecertificeerde Duitse datacenters
Voldoet aan betrouwbaarheidsniveau “hoog” conform BSI-TR 03147
Om deze uitdagingen aan te gaan, vertrouwt ELSTER op Nect Ident. De technologie maakt een volledig digitale identificatie mogelijk, waarmee gebruikers zich direct via de Nect Wallet kunnen registreren en hun digitale identiteit in enkele minuten kunnen bevestigen.
Bij wachtwoordverlies of een verlopen certificaat biedt Nect bovendien een eenvoudige mogelijkheid om de toegang tot ELSTER te vernieuwen, geheel zonder papierwerk of persoonlijke afspraak.
Het doel was om naast de eID een volledig digitaal registratieproces zonder mediaonderbreking en met onmiddellijke registratie aan te bieden. Tegelijkertijd moest er een modern en comfortabel proces worden gecreëerd dat drempels voor burgers wegneemt.
Voor de aanbesteding waren met name de volgende criteria van belang, die een duidelijk onderscheidend vermogen vormden: de aanwezigheid van patenten voor bepaalde beveiligingsmechanismen, bestaande eIDAS-certificeringen en drie ISO-27001-gecertificeerde Duitse datacenters met eigen hardware en het afzien van het gebruik van clouds van derden.
Daarnaast werden de exclusieve exploitatie in gecertificeerde datacenters in Duitsland en de volledige ontwikkeling van de oplossing in Duitsland als doorslaggevende kenmerken benadrukt.
“Met de Nect Wallet in ‘Mein ELSTER’ zetten we in op gebruikersgerichte innovatie. Samen hebben we een oplossing gecreëerd die bureaucratie vermindert en burgers een volledig digitale belastingregistratie mogelijk maakt – efficiënt, zonder mediaonderbreking en toekomstbestendig.”
Timo Behrmann
Industry Lead Public Sector | Nect
Plaats 2 in de App Store charts en een vlekkeloze eindsprint voor de belasting
Sinds de introductie medio juni 2024 tot eind juni 2026 zijn er ongeveer 1,9 miljoen succesvolle Nect-Idents uitgevoerd. De Nect-identificaties hebben zich inmiddels bij ca. 25% van de succesvolle nieuwe registraties gevestigd ten opzichte van de brief en eID.
Het succes van deze integratie bleek op indrukwekkende wijze op 31 juli. Toen talloze mensen hun belastingaangifte nog kort voor de deadline indienden, bereikte de Nect Wallet-app plaats 2 in de Duitse App Store download-charts, nog boven ChatGPT.
Voor de identificatie met Nect heeft ongeveer 59% van de gebruikers de automatische Video-Ident-procedure gebruikt, 22% de Re-Ident via de Nect Wallet, 16% een procedure via de NFC-interface van het identiteitsbewijs, terwijl de eID door slechts 3% van alle gebruikers werd gebruikt.
Conclusie: Een mijlpaal voor de digitale overheid
De samenwerking wordt door alle betrokkenen positief beoordeeld. Bijzonder waardevol was de ervaring dat optisch vastgelegde naam- en adresgegevens betrouwbaar kunnen worden vergeleken met de officiële bevolkingsgegevens. Met de introductie van de nieuwe digitale procedures wordt de belastingdienst aanzienlijk burgervriendelijker, moderner en efficiënter.
De samenwerking tussen ELSTER en Nect is niet alleen een technische update, het is een belangrijke stap voorwaarts voor de digitale overheid in Duitsland. Voor het eerst kunnen burgers zich zonder papier, zonder wachttijden en zonder mediaonderbrekingen volledig digitaal bij de online belastingdienst registreren.
De belangrijkste verbeteringen in één oogopslag
- Geen postweg meer in veel gevallen, wat tijd en kosten bespaart.
- Onmiddellijke identificatie met alleen een smartphone en identiteitsbewijs.
- Re-Ident: wie al in de Nect Wallet is geverifieerd, kan zijn identiteit onmiddellijk hergebruiken.
- Meer flexibiliteit door de ondersteuning van internationale identiteitsbewijzen en verschillende Ident-procedures.
- Hogere veiligheid door actieve melding bij vermoeden van fraude.
De integratie van Nect Ident in ELSTER laat zien hoe digitale oplossingen administratieve processen kunnen vereenvoudigen en tegelijkertijd vertrouwen kunnen wekken. Juist in fasen met een hoog gebruiksintensiteit bewijst de integratie zijn waarde. In de piekperiode lag het aantal gebruikers dat zich via Nect voor ELSTER liet activeren in het midden van de vijf cijfers.
Voor de verdere samenwerking tussen ELSTER en Nect vormt de onlangs overeengekomen contractverlenging een belangrijke basis. De huidige implementatie toont het potentieel om digitale identificatieprocedures in de toekomst ook in andere administratieve processen in te zetten. Met het oog op de EUDI-Wallet en de daarmee verbonden Europese digitale identiteiten volgt de overheidsinstantie de ontwikkelingen nauwgezet.
Auto Video Ident
59%
Re-Ident
22%
NFC
16%
eID
3%
Procentuele verdeling van de gebruikte ID-procedures. eID = elektronische identiteitskaart met een chip; NFC = ePass / ID Cards (eIC); Re-Ident = hergebruikte Nect ID;
Auto Video Ident = optische procedures,
stand juni 2026
stand juni 2026
“Snel, eenvoudig en papierloos – bij de online belastingdienst ‘Mein ELSTER’ kunnen burgers hun registratie volledig digitaal uitvoeren! Met behulp van de nieuwe online identificatiemethode Nect Wallet is het registratieproces binnen enkele minuten voltooid.”
Albert Füracker
Staatsminister van Financiën en Regionale Ontwikkeling
Belangrijke KPI's in één oogopslag
- 120 miljoen elektronisch verzonden belastingaangiften en -meldingen
- 15 miljoen personen die de Nect Wallet al gebruiken
- Identiteitsbewijzen uit meer dan 180 landen wereldwijd
- Sinds de introductie medio juni 2024 tot eind juni 2026 zijn er ongeveer 1,9 miljoen succesvolle Nect-Idents uitgevoerd
- De Nect-identificaties hebben zich inmiddels bij ca. 25% van de succesvolle nieuwe registraties gevestigd ten opzichte van de brief en eID
Procentuele verdeling van de Ident-procedures
59%
van alle handelingen via optische procedures
22%
van alle handelingen via Re-Ident
16%
van alle handelingen via NFC
3%
van alle handelingen via de eID