Hamburg, 23.05.2023. Pružatelj usluga identifikacije Nect i HelloGuest Solutions GmbH, proizvođač softvera za samostalnu prijavu u hotelijerstvu, zajednički su razvili novo rješenje za digitalnu prijavu i digitalnu izradu prijavnog obrasca. Ono je prvi put predstavljeno u ožujku na sajmu Internorga u Hamburgu i omogućuje korisnicima osobito brzu identifikaciju u samo nekoliko minuta, kao i ponovnu verifikaciju unutar nekoliko sekundi.
Tvrtka HelloGuest Solutions GmbH, osnovana 2014. sa sjedištem u Nürnbergu, razvija inovativne, skalabilne tehnologije i usluge za goste. To uključuje, između ostalog, intuitivno rješenje platforme za prijavu koje hotelima omogućuje jednostavnu digitalizaciju i samostalnu optimizaciju cjelokupnih procesa. Višekanalno rješenje tvrtke HelloGuest obuhvaća prijavu putem weba, aplikacije ili putem stacionarnog samouslužnog kioska u hotelu.
Digitalna alternativa tradicionalnom postupku prijave u hotelu može se koristiti već od 1. siječnja 2020. Međutim, na njemačkom se tržištu do sada uglavnom nametnuo tehnički naizgled jednostavniji postupak snažne autentifikacije klijenta (Strong Customer Authentication). Pritom gosti moraju dokazati dva od tri elementa – znanje (lozinka ili PIN), posjedovanje (krajnji uređaj, npr. pametni telefon) i svojstvenost (npr. otisak prsta). Međutim, smjernica nudi i prostor za komfornija rješenja koja podliježu jednako visokim sigurnosnim standardima.
Integracijom Nect Identa, potpuno automatiziranog rješenja za identifikaciju tvrtke Nect temeljenog na umjetnoj inteligenciji, gosti sada mogu unutar procesa prijave izraditi svoj prijavni obrazac u digitalnom obliku u skladu sa zakonom. To se odvija ili uz pomoć automatiziranog Video-Identa, funkcije online osobne iskaznice (eID) ili međunarodne elektroničke putovnice (ePass).
Mogućnost pohrane identifikacijskih dokumenata u pripadajućoj aplikaciji Nect Wallet ubrzava i olakšava cijeli postupak: tko se u prošlosti već identificirao putem Necta za neku drugu uslugu ili npr. drugi hotel te osigurao svoje podatke u aplikaciji na svom mobitelu, može se u hotelu identificirati samo putem selfie videa. Već pohranjeni podaci s osobne iskaznice tada se ponovno koriste putem funkcije novčanika u aplikaciji. Osim toga, digitalnu funkciju može koristiti široka ciljna skupina zahvaljujući različitim metodama identifikacije koje su dostupne putem sučelja. Uvođenjem ovog postupka, više od sedam milijuna korisnika Nect Walleta može se verificirati u hotelu u roku od nekoliko sekundi – i tako izbjeći dugotrajniji proces koji je do sada bio potreban.
Tijek procesa započinje u aplikaciji ili na samouslužnom kiosku tvrtke HelloGuest. Za
razliku od svih dosadašnjih metoda, putnik sada ima izbor između
analognog unosa i identifikacije putem Necta. Ako se odabere Nect, korisnik se usmjerava u
aplikaciju Nect Wallet. Na samouslužnom kiosku to se odvija putem QR koda koji se mora skenirati pametnim telefonom. Aplikacija Nect Wallet tada se izravno otvara ili se korisnici automatski vode do preuzimanja aplikacije. U aplikaciji im je tada, ovisno o ponudi hotela, na raspolaganju identifikacija putem automatiziranog Video-Identa – dakle putem snimanja dokumenta i lica, putem eID-a, ePass-a ili funkcije novčanika. Nakon uspješne identifikacije, putnici mogu podmiriti nepodmirena plaćanja i zatim generirati svoju karticu za sobu. Digitalizacija procesa prijave omogućuje hotelima i domaćinima uštedu vremena i njegovo korištenje, primjerice, za osobnu brigu o gostima.
Carlo Ulbrich, suosnivač tvrtke Nect GmbH: „Stupanj digitalizacije u ugostiteljstvu stalno raste. Brza i sigurna rješenja za identifikaciju stoga su i ovdje važna tema. Svojom tehnologijom želimo pomoći cijelom hotelijerstvu da postigne veću učinkovitost u ponavljajućim procesima i tako se donekle suprotstavi nedostatku stručne radne snage. Razgovori s potencijalnim klijentima na sajmu Internorga, kao i nakon njega, već su bili vrlo obećavajući.“
Marc Frauenholz, izvršni direktor tvrtke HelloGuest Solutions GmbH: „Od samog početka nam je bilo važno da digitalnu prijavu u hotel možemo prikazati kao potpuni digitalni proces, kako za domaćine tako i za hotelske goste. Stoga nam je iznimno drago što smo zajedno s tvrtkom Nect GmbH uspjeli stvoriti još jedno jednostavno digitalno rješenje za prijavni obrazac, koje se može neprimjetno integrirati u naš proces digitalne prijave.“
Tvrtku Nect GmbH osnovali su 2017. Benny Bennet Jürgens i Carlo Ulbrich te je jedan od vodećih pružatelja digitalnih rješenja za identifikaciju temeljenih na umjetnoj inteligenciji u Njemačkoj.
Sva rješenja dostupna su putem vlastite aplikacije tvrtke, Nect Wallet. Uz Nect Ident, koji obuhvaća identifikaciju putem automatiziranog Video-Identa, eID-a, ePass-a i funkciju ponovne upotrebe, tvrtka s Nect Signom nudi rješenje za kvalificirani elektronički potpis (QES). Tehnologija koju je razvio i patentirao Nect koristi se, između ostalog, u osiguranju R+V Versicherung, ADAC-u, BARMER-u i Telekomu Deutschland.
Sigurnost podataka i zaštita podataka u fokusu su rješenja tvrtke Nect. To se osigurava kako potpunim vlastitim razvojem softverskih komponenti, tako i korištenjem podatkovnih centara u Njemačkoj s iznimno visokom razinom sigurnosti i izbjegavanjem rješenja u oblaku.
