Hamburg, 2023.05.23. Az azonosítási szolgáltató Nect és a HelloGuest Solutions GmbH, a szállodaipar számára önkiszolgáló bejelentkezési szoftverek gyártója, közösen fejlesztettek ki egy új megoldást a digitális bejelentkezéshez és a bejelentőlap digitális elkészítéséhez. Ezt először márciusban mutatták be Hamburgban, az Internorga kiállításon, és lehetővé teszi a felhasználók számára a különösen gyors azonosítást mindössze néhány perc alatt, valamint az ismételt ellenőrzést néhány másodpercen belül.
A 2014-ben alapított, nürnbergi székhelyű HelloGuest Solutions GmbH innovatív, skálázható vendégtechnológiákat és -szolgáltatásokat fejleszt. Ide tartozik többek között egy intuitívan kezelhető platformmegoldás a bejelentkezéshez, amely lehetővé teszi a szállodák számára, hogy egyszerűen digitalizálják és optimalizálják teljes folyamataikat. A HelloGuest omni-channel megoldása magában foglalja a webes, alkalmazáson keresztüli vagy a szállodában található helyhez kötött önkiszolgáló kioszkon keresztüli bejelentkezést.
A hagyományos szállodai bejelentkezési eljárás digitális alternatívája már 2020. január 1. óta használható. A német piacon azonban eddig főként a technikailag állítólagosan egyszerűbb, erős ügyfélhitelesítési eljárás terjedt el. Ennek során a vendégeknek három elemből kettőt kell igazolniuk – tudás (jelszó vagy PIN), birtoklás (végkészülék, pl. okostelefon) és inherencia (pl. ujjlenyomat). Az irányelv azonban teret enged kényelmesebb megoldásoknak is, amelyek pontosan ugyanolyan magas biztonsági szabványoknak felelnek meg.
A Nect Ident, a Nect teljesen automatikus, mesterséges intelligencia alapú azonosítási megoldásának integrálásával a vendégek mostantól jogilag megfelelő módon, digitálisan elkészíthetik bejelentőlapjukat a bejelentkezési folyamat során. Ez történhet automatizált videóazonosítással, online személyazonosító funkcióval (eID) vagy nemzetközi elektronikus útlevéllel (ePass).
Az identitásdokumentumok tárolásának lehetősége a kapcsolódó Nect Wallet alkalmazásban felgyorsítja és megkönnyíti az egész eljárást: aki korábban már azonosította magát a Necttel egy másik szolgáltatáshoz vagy például egy másik szállodához, és adatait elmentette a telefonján lévő alkalmazásba, az pusztán egy szelfi videóval igazolhatja magát a szállodában. Az már elmentett azonosító adatok az alkalmazás Wallet funkcióján keresztül újra felhasználásra kerülnek. Ezenkívül a digitális funkciót a különböző, interfészen keresztül elérhető azonosítási módszerek révén széles célcsoport használhatja. Ennek az eljárásnak a bevezetésével a Nect Wallet több mint hétmillió felhasználója másodperceken belül igazolhatja magát a szállodában – és megspórolhatja az eddig szükséges hosszadalmasabb folyamatot.
A folyamat a HelloGuest alkalmazásában vagy önkiszolgáló kioszkjában indul.
Az eddigi módszerekkel ellentétben az utazó most választhat az
analóg beviteli mód és a Necttel történő azonosítás között. Ha a Nectet választja,
akkor a Nect Wallet alkalmazásba irányítják. Az önkiszolgáló kioszkon ez egy QR-kódon keresztül történik, amelyet okostelefonnal kell beolvasni. A Nect Wallet alkalmazás ekkor közvetlenül megnyílik, vagy a felhasználókat automatikusan az alkalmazás letöltéséhez irányítják. Az alkalmazásban, a szálloda kínálatától függően, elérhető az azonosítás automatikus videóazonosítással – azaz dokumentum- és arcfelvétellel, eID-vel, ePass-szal vagy Wallet funkcióval. Sikeres azonosítás után az utazók rendezhetik a nyitott fizetéseket, majd generálhatják szobakártyájukat. A bejelentkezési folyamat digitalizálása lehetővé teszi a szállodák és vendéglátók számára, hogy időt takarítsanak meg, és azt például a vendégek személyes gondozására fordítsák.
Carlo Ulbrich, a Nect GmbH társalapítója: „A digitalizáció mértéke a vendéglátóiparban folyamatosan növekszik. A gyors és biztonságos azonosítási megoldások ezért itt is nagy jelentőséggel bírnak. Technológiánkkal az egész szállodaiparnak szeretnénk segíteni a hatékonyság növelésében az ismétlődő folyamatokban, és így részben orvosolni a szakemberhiányt. Az Internorgán, valamint utólag is nagyon ígéretesek voltak a potenciális ügyfelekkel folytatott beszélgetések.”
Marc Frauenholz, a HelloGuest Solutions GmbH vezérigazgatója: „Kezdettől fogva fontos volt számunkra, hogy a digitális szállodai bejelentkezést mind a vendéglátók, mind a szállodai vendégek számára teljes digitális folyamatként tudjuk ábrázolni. Ezért nagyon örülünk, hogy a Nect GmbH-val együtt egy újabb egyszerű digitális megoldást hozhattunk létre a bejelentőlaphoz, amely zökkenőmentesen integrálható a digitális bejelentkezési folyamatunkba.
A Nect GmbH-t 2017-ben alapította Benny Bennet Jürgens és Carlo Ulbrich, és Németország egyik vezető digitális, mesterséges intelligencia alapú azonosítási megoldásokat kínáló szolgáltatója.
Minden megoldás a vállalat saját alkalmazásán, a Nect Walleten keresztül érhető el. A Nect Ident mellett, amely az automatizált videóazonosítást, az eID-t, az ePass-t és az újrafelhasználási funkciót foglalja magában, a vállalat a Nect Sign-nal egy minősített elektronikus aláírási (QES) megoldást is kínál. A Nect által kifejlesztett és szabadalmaztatott technológiát többek között az R+V Versicherung, az ADAC, a BARMER és a Telekom Deutschland használja.
Az adatbiztonság és az adatvédelem áll a Nect megoldások középpontjában. Ezt biztosítja mind a szoftverkomponensek teljes házon belüli fejlesztése, mind a németországi adatközpontok használata rendkívül magas biztonsági szinttel és a felhőmegoldások mellőzésével.
