Hamburg, 23. 5. 2023 Ponudnik identifikacije Nect in HelloGuest Solutions GmbH, proizvajalec programske opreme za samopostrežno prijavo za hotelsko industrijo, sta skupaj razvila novo rešitev za digitalno prijavo in digitalno izdelavo prijavnega obrazca. Ta je bila marca prvič predstavljena na sejmu Internorga v Hamburgu in uporabnikom omogoča posebno hitro identifikacijo v samo nekaj minutah ter ponovno preverjanje v nekaj sekundah.
HelloGuest Solutions GmbH s sedežem v Nürnbergu, ustanovljena leta 2014, razvija inovativne, razširljive tehnologije in storitve za goste. To vključuje intuitivno platformno rešitev za prijavo, ki hotelom omogoča enostavno digitalizacijo in samostojno optimizacijo vseh procesov. Večkanalna rešitev HelloGuest vključuje prijavo prek spleta, aplikacije ali stacionarnega samopostrežnega kioska v hotelu.
Že od 1. januarja 2020 je digitalna alternativa tradicionalnemu postopku prijave v hotelu na voljo. Na nemškem trgu pa se je doslej uveljavil predvsem tehnično domnevno enostavnejši postopek močne avtentikacije strank. Pri tem morajo gostje dokazati dva od treh elementov – znanje (geslo ali PIN), posest (končna naprava, npr. pametni telefon) in inherenco (npr. prstni odtis). Direktiva pa ponuja tudi prostor za udobnejše rešitve, ki so podvržene enako visokim varnostnim standardom.
Z integracijo Nect Ident, popolnoma avtomatizirane identifikacijske rešitve Nect na osnovi umetne inteligence, lahko gostje med postopkom prijave zakonsko skladno digitalno ustvarijo svoj prijavni obrazec. To se zgodi bodisi s pomočjo avtomatiziranega video-identifikacije, funkcije spletne izkaznice (eID) ali mednarodne elektronske potne listine (ePass).
Možnost shranjevanja identifikacijskih dokumentov v pripadajoči aplikaciji Nect Wallet pospeši in olajša celoten postopek: kdor se je v preteklosti že identificiral za drugo storitev ali npr. drug hotel z Nect in shranil svoje podatke v aplikaciji na svojem telefonu, se lahko v hotelu izkaže samo s selfie videom. Že shranjeni podatki izkaznice se nato ponovno uporabijo prek funkcije denarnice v aplikaciji. Poleg tega lahko digitalno funkcijo zaradi različnih metod identifikacije, ki so na voljo prek vmesnika, uporablja široka ciljna skupina. Ob uvedbi tega postopka se lahko tako že več kot sedem milijonov uporabnikov Nect Wallet v hotelu preveri v nekaj sekundah – in si prihranijo dolgotrajnejši postopek, ki je bil doslej potreben.
Potek procesa se začne v aplikaciji ali na samopostrežnem kiosku HelloGuest. V
nasprotju z vsemi dosedanjimi metodami ima potnik zdaj izbiro med
analognim vnosom in identifikacijo z Nect. Če pade izbira na Nect, je uporabnik preusmerjen v
aplikacijo Nect Wallet. Na samopostrežnem kiosku se to zgodi prek QR kode, ki jo je treba skenirati s pametnim telefonom. Aplikacija Nect Wallet se nato odpre neposredno ali pa so uporabniki samodejno usmerjeni k prenosu aplikacije. V aplikaciji jim je nato, odvisno od ponudbe hotela, na voljo identifikacija prek avtomatske video-identifikacije – torej prek posnetka dokumenta in obraza, prek eID, ePass ali funkcije denarnice. Po uspešni identifikaciji lahko potniki poravnajo odprta plačila in nato ustvarijo svojo sobno kartico. Digitalizacija postopka prijave hotelom in gostiteljem omogoča prihranek časa, ki ga lahko uporabijo na primer za osebno oskrbo gostov.
Carlo Ulbrich, soustanovitelj podjetja Nect GmbH: „Stopnja digitalizacije v gostinstvu nenehno narašča. Hitre in varne rešitve za identifikacijo so zato tudi tukaj pomembna tema. Z našo tehnologijo želimo celotnemu hotelirstvu pomagati do večje učinkovitosti pri ponavljajočih se procesih in se tako do določene mere soočiti tudi s pomanjkanjem strokovnega kadra. Pogovori s potencialnimi strankami na sejmu Internorga, kot tudi po njem, so bili že zelo obetavni.“
Marc Frauenholz, izvršni direktor HelloGuest Solutions GmbH: „Že od začetka nam je bilo pomembno, da lahko digitalno prijavo v hotel za gostitelje in hotelske goste prikažemo kot popoln digitalni proces. Zato nas zelo veseli, da smo skupaj z Nect GmbH lahko ustvarili še eno enostavno digitalno rešitev za prijavni obrazec, ki se lahko brezhibno integrira v naš digitalni postopek prijave.
Nect GmbH sta leta 2017 ustanovila Benny Bennet Jürgens in Carlo Ulbrich in je eden vodilnih ponudnikov digitalnih identifikacijskih rešitev na osnovi umetne inteligence v Nemčiji.
Vse rešitve so na voljo prek lastne aplikacije podjetja, Nect Wallet. Poleg Nect Ident, ki vključuje identifikacijo prek avtomatizirane video-identifikacije, eID, ePass in funkcije ponovne uporabe, podjetje z Nect Sign ponuja rešitev za kvalificirani elektronski podpis (QES). Tehnologijo, ki jo je razvil in patentiral Nect, uporabljajo med drugim zavarovalnica R+V, ADAC, BARMER in Telekom Deutschland.
Varnost podatkov in zasebnost sta v središču rešitev Nect. To je zagotovljeno tako s popolnim lastnim razvojem programskih komponent kot z uporabo podatkovnih centrov v Nemčiji z izjemno visoko varnostno ravnjo in opustitvijo rešitev v oblaku.
