Hamburg, 23.05.2023 Dostawca rozwiązań identyfikacyjnych Nect i HelloGuest Solutions GmbH, producent oprogramowania do samodzielnego zameldowania dla branży hotelarskiej, wspólnie opracowały nowe rozwiązanie do cyfrowego zameldowania i cyfrowego tworzenia karty meldunkowej. Zostało ono po raz pierwszy zaprezentowane w marcu na targach Internorga w Hamburgu i umożliwia użytkownikom szczególnie szybką identyfikację w zaledwie kilka minut oraz ponowną weryfikację w ciągu kilku sekund.
Założona w 2014 roku firma HelloGuest Solutions GmbH z siedzibą w Norymberdze opracowuje innowacyjne, skalowalne technologie i usługi dla gości. Należy do nich między innymi intuicyjna platforma do zameldowania, która umożliwia hotelom łatwą digitalizację i optymalizację wszystkich procesów. Rozwiązanie Omni-Channel firmy HelloGuest obejmuje zameldowanie przez internet, aplikację lub stacjonarny kiosk samoobsługowy w hotelu.
Cyfrowa alternatywa dla tradycyjnej procedury meldunkowej w hotelu jest dostępna już od 1 stycznia 2020 roku. Jednak na niemieckim rynku dotychczas dominowała głównie technicznie pozornie prostsza procedura silnego uwierzytelniania klienta. Wymaga ona od gości potwierdzenia dwóch z trzech elementów – wiedzy (hasło lub PIN), posiadania (urządzenie końcowe, np. smartfon) i wrodzonej cechy (np. odcisk palca). Dyrektywa oferuje jednak również miejsce na bardziej komfortowe rozwiązania, które podlegają równie wysokim standardom bezpieczeństwa.
Dzięki integracji Nect Ident, w pełni automatycznego, opartego na sztucznej inteligencji rozwiązania identyfikacyjnego Nect, goście mogą teraz cyfrowo tworzyć swoją kartę meldunkową zgodnie z prawem w ramach procesu zameldowania. Odbywa się to za pomocą zautomatyzowanego wideo-identu, funkcji dowodu osobistego online (eID) lub międzynarodowego elektronicznego paszportu (ePass).
Możliwość przechowywania dokumentów tożsamości w powiązanej aplikacji Nect Wallet przyspiesza i ułatwia cały proces: Kto w przeszłości identyfikował się już za pomocą Nect dla innej usługi lub np. innego hotelu i zabezpieczył swoje dane w aplikacji na telefonie, może wylegitymować się w hotelu wyłącznie za pomocą selfie-wideo. Zapisane dane identyfikacyjne są następnie ponownie wykorzystywane za pośrednictwem funkcji portfela aplikacji. Ponadto, funkcja cyfrowa może być wykorzystywana przez szeroką grupę docelową dzięki różnym metodom identyfikacji dostępnym za pośrednictwem interfejsu. Wprowadzając tę procedurę, ponad siedem milionów użytkowników Nect Wallet może zweryfikować się w hotelu w ciągu kilku sekund – i zaoszczędzić sobie długotrwałego procesu, który był dotychczas konieczny.
Proces rozpoczyna się w aplikacji lub w kiosku samoobsługowym HelloGuest. W
przeciwieństwie do wszystkich dotychczasowych metod, podróżujący ma teraz wybór między
wprowadzaniem danych analogowo a identyfikacją za pomocą Nect. Jeśli wybór padnie na Nect, zostanie przekierowany do
aplikacji Nect Wallet. W kiosku samoobsługowym odbywa się to za pomocą kodu QR, który należy zeskanować smartfonem. Aplikacja Nect Wallet otwiera się bezpośrednio lub użytkownicy są automatycznie kierowani do pobrania aplikacji. W aplikacji, w zależności od oferty hotelu, dostępna jest identyfikacja za pomocą automatycznego wideo-identu – czyli nagrania dokumentu i twarzy, eID, ePass lub funkcji portfela. Po pomyślnej identyfikacji podróżujący mogą uregulować otwarte płatności, a następnie wygenerować kartę do pokoju. Digitalizacja procesu zameldowania umożliwia hotelom i gospodarzom zaoszczędzenie czasu i wykorzystanie go na przykład na osobistą obsługę gości.
Carlo Ulbrich, współzałożyciel Nect GmbH: „Stopień cyfryzacji w branży hotelarskiej stale rośnie. Szybkie i bezpieczne rozwiązania identyfikacyjne są zatem również tutaj ważnym tematem. Dzięki naszej technologii chcemy pomóc całej branży hotelarskiej w zwiększeniu efektywności powtarzających się procesów, a tym samym w pewnym stopniu zaradzić niedoborowi wykwalifikowanych pracowników. Rozmowy z potencjalnymi klientami na targach Internorga, jak również po nich, były już bardzo obiecujące.”
Marc Frauenholz, CEO HelloGuest Solutions GmbH: „Od samego początku zależało nam na tym, aby cyfrowe zameldowanie w hotelu mogło być odwzorowane jako kompletny proces cyfrowy zarówno dla gospodarzy, jak i dla gości hotelowych. Dlatego bardzo cieszymy się, że wspólnie z Nect GmbH udało nam się stworzyć kolejne proste cyfrowe rozwiązanie dla karty meldunkowej, które można bezproblemowo zintegrować z naszym cyfrowym procesem zameldowania.
Firma Nect GmbH została założona w 2017 roku przez Benny’ego Benneta Jürgena i Carlo Ulbricha i jest jednym z wiodących dostawców cyfrowych, opartych na sztucznej inteligencji rozwiązań identyfikacyjnych w Niemczech.
Wszystkie rozwiązania są udostępniane za pośrednictwem własnej aplikacji firmy, Nect Wallet. Oprócz Nect Ident, który obejmuje identyfikację za pomocą zautomatyzowanego wideo-identu, eID, ePass i funkcji ponownego użycia, firma oferuje Nect Sign – rozwiązanie do kwalifikowanego podpisu elektronicznego (QES). Technologia opracowana i opatentowana przez Nect jest wykorzystywana m.in. przez R+V Versicherung, ADAC, BARMER i Telekom Deutschland.
Bezpieczeństwo danych i ochrona prywatności są w centrum uwagi rozwiązań Nect. Zapewnia to zarówno kompletny własny rozwój komponentów oprogramowania, jak i wykorzystanie centrów danych w Niemczech o wyjątkowo wysokim poziomie bezpieczeństwa oraz rezygnacja z rozwiązań chmurowych.
