Hamburg, 23.05.2023 Identifieringsleverantören Nect och HelloGuest Solutions GmbH, en tillverkare av Self-Check-in-programvara för hotellbranschen, har tillsammans utvecklat en ny lösning för digital incheckning och digitalt skapande av registreringsblanketten. Den presenterades för första gången i mars på Internorga i Hamburg och gör det möjligt för användare att identifiera sig särskilt snabbt på bara några minuter samt att verifiera sig på nytt inom några sekunder.
HelloGuest Solutions GmbH, som grundades 2014 och har sitt säte i Nürnberg, utvecklar innovativa, skalbara gästteknologier och tjänster. Dit hör bland annat en intuitivt användbar plattformslösning för incheckning som gör det möjligt för hotell att enkelt digitalisera och själva optimera alla sina processer. HelloGuests omnikanallösning omfattar incheckning via webb, app eller via en stationär self-service-kiosk på hotellet.
Sedan den 1 januari 2020 kan det digitala alternativet till det traditionella registreringsförfarandet på hotell användas. På den tyska marknaden har det dock hittills främst varit det tekniskt sett förmodat enklare förfarandet Strong Customer Authentication som slagit igenom. Då måste gästerna styrka två av tre element – kunskap (lösenord eller PIN), innehav (slutenhet, t.ex. smartphone) och inneboende egenskap (t.ex. ett fingeravtryck). Direktivet ger dock också utrymme för mer bekväma lösningar som omfattas av lika höga säkerhetsstandarder.
Genom integrationen av Nect Ident, Nects helautomatiska, AI-baserade identifieringslösning, kan gäster nu skapa sin registreringsblankett digitalt på ett rättsligt compliant sätt inom incheckningsprocessen. Det sker antingen med hjälp av det automatiserade Video-Ident, online-ID-funktionen (eID) eller det internationella elektroniska passet (ePass).
Möjligheten att spara sina identitetshandlingar i den tillhörande Nect Wallet-appen gör hela förfarandet snabbare och enklare: Den som tidigare redan har identifierat sig med Nect för en annan tjänst eller t.ex. ett annat hotell och sparat sina uppgifter i appen på mobilen kan legitimera sig på hotellet enbart via en selfie-video. De redan sparade ID-uppgifterna återanvänds då via appens wallet-funktion. Dessutom kan den digitala funktionen användas av en bred målgrupp tack vare de olika ident-metoder som finns tillgängliga via ett gränssnitt. Vid införandet av detta förfarande kan därmed redan de över sju miljoner användarna av Nect Wallet verifiera sig på hotellet inom några sekunder – och slipper den mer tidskrävande process som tidigare krävdes.
Processen startar i appen eller vid HelloGuests self-service-kiosk. Till skillnad från alla tidigare metoder har resenären nu valet mellan manuell inmatning och identifiering med Nect.
Om valet faller på Nect leds man vidare till Nect Wallet-appen.
Vid self-service-kiosken sker detta via en QR-kod som måste skannas med smartphonen. Nect Wallet-appen öppnas då direkt eller så leds användare automatiskt till nedladdning av appen. I appen kan de sedan, beroende på hotellets erbjudande, identifiera sig via automatiskt video-ident – alltså via dokument- och ansiktsupptagning – via eID, ePass eller wallet-funktionen. Efter lyckad identifiering kan resenärer betala eventuella utestående belopp och genererar därefter sitt rumsnyckelkort. Digitaliseringen av incheckningsprocessen gör det möjligt för hotell och värdar att spara tid och till exempel använda den för personlig service till gästerna.
Carlo Ulbrich, medgrundare av Nect GmbH: ”Digitaliseringsgraden inom hospitality-branschen ökar stadigt. Snabba och säkra identifieringslösningar är därför också ett stort tema här. Med vår teknik vill vi hjälpa hela hotellbranschen till ökad effektivitet i återkommande processer och därmed även motverka kompetensbristen till viss del. Samtalen med potentiella kunder på Internorga, liksom efteråt, var redan mycket lovande.”
Marc Frauenholz, vd för HelloGuest Solutions GmbH: ”Det var viktigt för oss redan från början att kunna avbilda den digitala hotellincheckningen som en helt digital process, både för värdar och för hotellgästen. Därför gläder det oss mycket att vi tillsammans med Nect GmbH har kunnat skapa ytterligare en enkel digital lösning för registreringsblanketten, som sömlöst kan integreras i vår digitala incheckningsprocess.
Nect GmbH grundades 2017 av Benny Bennet Jürgens och Carlo Ulbrich och är en av de ledande leverantörerna av digitala, AI-baserade identifieringslösningar i Tyskland.
Alla lösningar tillhandahålls via företagets egen app, Nect Wallet. Utöver Nect Ident, som omfattar identifiering via automatiserat video-ident, eID, ePass och en återanvändningsfunktion, erbjuder företaget med Nect Sign en lösning för kvalificerad elektronisk signatur (QES). Den av Nect utvecklade och patenterade tekniken används bland annat av R+V Versicherung, ADAC, BARMER och Telekom Deutschland.
Datasäkerhet och dataskydd står i fokus för Nects lösningar. Detta säkerställs både genom fullständig egenutveckling av programvarukomponenterna och genom användning av datacenter i Tyskland med en exceptionellt hög säkerhetsnivå samt genom att avstå från molnlösningar.
