Hamburk, 23.05.2023 Poskytovatel identifikačních služeb Nect a společnost HelloGuest Solutions GmbH, výrobce softwaru pro samoobslužný check-in pro hotely, společně vyvinuly nové řešení pro digitální check-in a digitální vytvoření registrační karty. Toto řešení bylo poprvé představeno v březnu na veletrhu Internorga v Hamburku a umožňuje uživatelům mimořádně rychlou identifikaci během několika minut a opětovné ověření během několika sekund.
Společnost HelloGuest Solutions GmbH, založená v roce 2014 se sídlem v Norimberku, vyvíjí inovativní, škálovatelné technologie a služby pro hosty. Patří sem mimo jiné intuitivní platformové řešení pro check-in, které hotelům umožňuje snadno digitalizovat a optimalizovat všechny své procesy. Omni-channel řešení od HelloGuest zahrnuje check-in přes web, aplikaci nebo prostřednictvím stacionárního samoobslužného kiosku v hotelu.
Digitální alternativa k tradičnímu registračnímu procesu v hotelu je k dispozici již od 1.ledna 2020. Na německém trhu se však dosud prosadil hlavně technicky zdánlivě jednodušší postup silné zákaznické autentizace. Hosté přitom musí prokázat dva ze tří prvků – znalost (heslo nebo PIN), vlastnictví (koncové zařízení, např. chytrý telefon) a inherentní vlastnost (např. otisk prstu). Směrnice však nabízí i prostor pro pohodlnější řešení, která podléhají stejně vysokým bezpečnostním standardům.
Díky integraci Nect Ident, plně automatizovaného, na AI založeného identifikačního řešení od Nect, mohou hosté nyní digitálně a právně vyhovujícím způsobem vytvořit svou registrační kartu v rámci procesu check-inu. To se děje buď pomocí automatizovaného video identu, funkce online občanského průkazu (eID) nebo mezinárodního elektronického cestovního pasu (ePass).
Možnost ukládat své identifikační doklady v související aplikaci Nect Wallet zrychluje a zjednodušuje celý proces: Kdo se v minulosti již identifikoval pro jinou službu nebo např. jiný hotel pomocí Nect a uložil si svá data v aplikaci na svém mobilním telefonu, může se v hotelu identifikovat pouze pomocí selfie videa. Již uložená identifikační data jsou pak znovu použita prostřednictvím funkce peněženky v aplikaci. Kromě toho může digitální funkci využívat široká cílová skupina díky různým identifikačním metodám dostupným přes rozhraní. Při zavedení tohoto postupu se tak již více než sedm milionů uživatelů Nect Wallet může v hotelu ověřit během několika sekund – a ušetří si zdlouhavější proces, který byl dosud nutný.
Proces začíná v aplikaci nebo na samoobslužném kiosku HelloGuest. Na
rozdíl od všech dosavadních metod má cestující nyní na výběr mezi
analogovým zadáním a identifikací pomocí Nect. Pokud si zvolí Nect, bude přesměrován do
aplikace Nect Wallet. Na samoobslužném kiosku se to děje pomocí QR kódu, který je třeba naskenovat chytrým telefonem. Aplikace Nect Wallet se pak otevře přímo, nebo jsou uživatelé automaticky přesměrováni ke stažení aplikace. V aplikaci mají pak k dispozici, v závislosti na nabídce hotelu, identifikaci pomocí automatického video identu – tedy pomocí snímání dokladu a obličeje, pomocí eID, ePassu nebo funkce peněženky. Po úspěšné identifikaci mohou cestující uhradit otevřené platby a následně si vygenerovat hotelovou kartu. Digitalizace procesu check-inu umožňuje hotelům a hostitelům ušetřit čas a využít ho například pro osobní péči o hosty.
Carlo Ulbrich, spoluzakladatel Nect GmbH: „Míra digitalizace v pohostinství neustále roste. Rychlá a bezpečná identifikační řešení jsou proto i zde velkým tématem. S naší technologií chceme pomoci celému hotelnictví k větší efektivitě v opakujících se procesech a tak částečně čelit nedostatku kvalifikovaných pracovníků. Rozhovory s potenciálními zákazníky na Internorze, stejně jako následné, byly již velmi slibné.“
Marc Frauenholz, CEO HelloGuest Solutions GmbH: „Od začátku pro nás bylo důležité, abychom mohli digitální hotelový check-in pro hostitele i pro hotelové hosty zobrazit jako kompletní digitální proces. Proto nás velmi těší, že jsme společně s Nect GmbH mohli vytvořit další jednoduché digitální řešení pro registrační kartu, které lze bezproblémově integrovat do našeho digitálního procesu check-inu.
Společnost Nect GmbH byla založena v roce 2017 Benny Bennetem Jürgensem a Carlem Ulbrichem a je jedním z předních poskytovatelů digitálních, AI-založených identifikačních řešení v Německu.
Všechna řešení jsou poskytována prostřednictvím vlastní aplikace společnosti, Nect Wallet. Kromě Nect Ident, které zahrnuje identifikaci prostřednictvím automatizovaného video identu, eID, ePassu a funkce opětovného použití, nabízí společnost s Nect Sign řešení pro kvalifikovaný elektronický podpis (QES). Technologie vyvinutá a patentovaná společností Nect se používá mimo jiné u pojišťovny R+V, ADAC, BARMER a Telekom Deutschland.
Datová bezpečnost a ochrana osobních údajů jsou v centru pozornosti řešení Nect. To je zajištěno jak kompletním vlastním vývojem softwarových komponent, tak i používáním datových center v Německu s mimořádně vysokou úrovní zabezpečení a zřeknutím se cloudových řešení.
