Hamburgo, 23.05.2023 O fornecedor de identificação Nect e a HelloGuest Solutions GmbH, um fabricante de software de self-check-in para a indústria hoteleira, desenvolveram em conjunto uma nova solução para o check-in digital e a criação digital da ficha de registo. Esta foi apresentada pela primeira vez em março na Internorga, em Hamburgo, e permite aos utilizadores uma identificação particularmente rápida em apenas alguns minutos, bem como uma nova verificação em poucos segundos.
A HelloGuest Solutions GmbH, fundada em 2014 e sediada em Nuremberga, desenvolve tecnologias e serviços inovadores e escaláveis para hóspedes. Isso inclui, entre outros, uma solução de plataforma intuitiva para check-in, que permite aos hotéis digitalizar e otimizar facilmente todos os seus processos. A solução omnicanal da HelloGuest abrange o check-in via web, aplicação ou através de um quiosque de self-service estacionário no hotel.
Desde 1 de janeiro de 2020 que a alternativa digital ao processo de registo hoteleiro convencional pode ser utilizada. No entanto, até agora, o que se impôs no mercado alemão foi principalmente o processo de autenticação forte do cliente, supostamente mais simples tecnicamente. Neste, os hóspedes devem comprovar dois de três elementos – conhecimento (palavra-passe ou PIN), posse (dispositivo final, por exemplo, smartphone) e inerência (por exemplo, uma impressão digital). No entanto, a diretriz também oferece espaço para soluções mais confortáveis, que estão sujeitas a padrões de segurança igualmente elevados.
Através da integração do Nect Ident, a solução de identificação totalmente automática e baseada em IA da Nect, os hóspedes podem agora criar digitalmente a sua ficha de registo de forma legalmente conforme durante o processo de check-in. Isso acontece através do Video-Ident automatizado, da função de identificação online (eID) ou do passaporte eletrónico internacional (ePass).
A possibilidade de guardar os seus documentos de identidade na aplicação Nect Wallet associada acelera e facilita todo o processo: quem já se identificou no passado para outro serviço ou, por exemplo, outro hotel com a Nect e guardou os seus dados na aplicação no seu telemóvel, pode identificar-se no hotel apenas com um vídeo selfie. Os dados de identificação já guardados são então reutilizados através da função de carteira da aplicação. Além disso, a função digital pode ser utilizada por um vasto público-alvo através dos vários métodos de identificação disponíveis via interface. Com a introdução deste processo, os mais de sete milhões de utilizadores da Nect Wallet podem verificar-se no hotel em segundos – e poupam o processo mais demorado que era necessário até agora.
O processo começa na aplicação ou no quiosque de self-service da HelloGuest. Ao
contrário de todos os métodos anteriores, o viajante tem agora a escolha entre a
introdução analógica e a identificação com a Nect. Se a escolha recair sobre a Nect, é
redirecionado para a aplicação Nect Wallet. No quiosque de self-service, isso acontece através de um código QR que deve ser digitalizado com o smartphone. A aplicação Nect Wallet abre-se diretamente ou os utilizadores são automaticamente direcionados para o download da aplicação. Na aplicação, dependendo da oferta do hotel, está disponível a identificação via Video-Ident automático – ou seja, através de gravação de documento e rosto, via eID, ePass ou função de carteira. Após a identificação bem-sucedida, os viajantes podem liquidar pagamentos em aberto e, em seguida, gerar o seu cartão de quarto. A digitalização do processo de check-in permite que hotéis e anfitriões poupem tempo e o utilizem, por exemplo, para o atendimento pessoal dos hóspedes.
Carlo Ulbrich, cofundador da Nect GmbH: “O grau de digitalização na indústria da hospitalidade está em constante crescimento. Soluções de identificação rápidas e seguras são, portanto, um grande tema também aqui. Com a nossa tecnologia, queremos ajudar toda a indústria hoteleira a alcançar maior eficiência em processos recorrentes e, assim, também combater a escassez de mão de obra qualificada. As conversas com potenciais clientes na Internorga, bem como posteriormente, já foram muito promissoras.”
Marc Frauenholz, CEO da HelloGuest Solutions GmbH: “Desde o início, foi importante para nós poder representar o check-in digital de hotel como um processo digital completo, tanto para os anfitriões como para os hóspedes do hotel. Por isso, estamos muito satisfeitos por, juntamente com a Nect GmbH, termos conseguido criar mais uma solução digital simples para a ficha de registo, que pode ser integrada perfeitamente no nosso processo de check-in digital.
A Nect GmbH foi fundada em 2017 por Benny Bennet Jürgens e Carlo Ulbrich e é um dos principais fornecedores de soluções de identificação digital baseadas em IA na Alemanha.
Todas as soluções são disponibilizadas através da aplicação própria da empresa, a Nect Wallet. Além do Nect Ident, que inclui a identificação através do Video-Ident automatizado, a eID, o ePass e uma função de reutilização, a empresa oferece com o Nect Sign uma solução para a assinatura eletrónica qualificada (QES). A tecnologia desenvolvida e patenteada pela Nect é utilizada, entre outros, pela R+V Versicherung, ADAC, BARMER e Telekom Deutschland.
A segurança e a proteção de dados são o foco das soluções Nect. Isso é garantido tanto pelo desenvolvimento completo dos componentes de software internamente, como pela utilização de centros de dados na Alemanha com um nível de segurança extraordinariamente elevado e pela renúncia a soluções na nuvem.
