Estudo de Caso

A identidade digital encontra o registo de veículos

Um relatório prático da Nect & Tönjes.

Do balcão analógico à solução digital

Há apenas alguns anos, o registo de veículos era um símbolo da prática administrativa analógica: longos tempos de espera, montanhas de papel e inúmeras visitas ao balcão. Um olhar sobre o painel de controlo online do Ministério Federal Digital e dos Transportes mostra que, entre setembro de 2023 e 2025, de cerca de 50 milhões de processos de registo e cancelamento, 4,8 milhões – quase dez por cento – já foram processados online.

No entanto, torna-se claro que a digitalização ganhou fôlego, especialmente nos cancelamentos de matrículas de janeiro até 2025: nos últimos meses, cerca de 29 % destes processos já foram realizados digitalmente. Ao mesmo tempo, o número de novos registos online totalmente automatizados aumenta continuamente – um início que anuncia a rutura com a antiga lógica de balcão. Com a introdução da fase mais recente do registo de veículos baseado na Internet em 2023, ou seja, o i-Kfz Fase 4, abriu-se o caminho para um processamento totalmente digital – incluindo a identificação do proprietário do veículo e a assinatura juridicamente vinculativa nos documentos de registo. Este processo foi precedido pelas fases 1 a 3 do i-Kfz, implementadas entre 2015 e 2019.

“Juntamente com a Tönjes, demonstramos que o registo de veículos pode hoje funcionar de forma totalmente online, segura e intuitiva – sem quebras de suporte e sem deslocações aos serviços públicos.”

Benny Bennet Jürgens

CEO & Founder | Nect

Sucesso em números

1 milhões

processos de registo digital
entre 2023 e 2025

0 %

de todos os cancelamentos de matrícula
de janeiro a outubro de 2025 digitais

Para a Tönjes, um dos principais fornecedores na área de serviços de registo e grande cliente registado da Autoridade Federal de Transportes Motorizados (KBA), isto teve a seguinte consequência: os processos analógicos anteriores tiveram de ser fundamentalmente repensados e digitalizados de acordo com as diretrizes do legislador. Foram introduzidas uma nova interface para grandes clientes na KBA para a submissão de pedidos de registo digitais, a possibilidade de registo para pessoas coletivas, bem como a submissão de pedidos para terceiros através de prestadores de serviços certificados. Antes da colaboração com a Nect, a verificação de identidade era realizada de forma clássica na autoridade de registo. Isto significa que: o proprietário do veículo apresentava o seu documento de identificação e as pessoas coletivas tinham de fornecer documentos adicionais, como certidões de registo comercial. As procurações e os mandatos SEPA eram assinados à mão.Os procedimentos digitais anteriores (i-Kfz fases 1–3) eram utilizáveis exclusivamente por pessoas singulares e exigiam hardware adicional, como leitores de cartões ou aplicações específicas.

Com o Nect Ident para a identificação de pessoas e o Nect Sign para a assinatura eletrónica qualificada (QES), a Tönjes encontrou uma solução que supera estes obstáculos – e que funciona tanto para pessoas singulares como coletivas. O objetivo era estabelecer um processo totalmente digital, juridicamente seguro e intuitivo. Werner Thermann, gestor de projeto na Tönjes: “Com a introdução da identificação digital, conseguimos melhorar significativamente os nossos processos. O registo de veículos é agora muito mais rápido, o que gera uma grande satisfação nos nossos clientes. Ao mesmo tempo, aliviamos consideravelmente o nosso processamento administrativo, uma vez que são necessários menos passos manuais. Particularmente importante para nós é também a melhoria da segurança jurídica através da assinatura eletrónica qualificada – com isto, criámos um verdadeiro valor acrescentado em termos de conformidade e segurança.”

Integração na prática: Um início complexo

A integração técnica do Nect Ident na plataforma T-Kfz.de da Tönjes foi complexa e envolveu grandes desafios. Ambas as partes enfrentaram um novo processo que não podia ser concluído simplesmente através de uma ligação API única. Em vez de um momento claro de “entrada em funcionamento”, a introdução evoluiu para um projeto iterativo com muitos ajustes. A Tönjes foi responsável pela transmissão correta dos dados do pedido, enquanto a Nect forneceu a tecnologia certificada eIDAS para identificação e assinatura digital. O desenvolvimento próprio T-Kfz foi também alargado com a componente “pedidos i-Kfz digitais”.

“O número de pedidos digitais aumentou 400 % em comparação com o ano anterior – um sinal claro da crescente aceitação entre os clientes finais.”

Werner Thermann

Gestor de Projeto | Tönjes

A Autoridade Federal de Transportes Motorizados estabeleceu requisitos abrangentes para grandes clientes: tiveram de ser cumpridos conceitos de proteção de dados e técnicos relativos à interface de grandes clientes (GKS), bem como compromissos de utilização da GKS. As próprias autoridades de registo também tiveram de cumprir requisitos elevados, como os requisitos mínimos de segurança do BSI. No início, a 01-09-2023, cerca de 50 % das autoridades já conseguiam processar os novos casos de negócio digitais.

Com a entrada em vigor, os processos de registo e aceitação para grandes clientes puderam ser iniciados pela primeira vez. A operação corrente serviu, de certa forma, como um piloto num ambiente real. Nesta fase, houve uma colaboração estreita entre todas as partes, com ajustes intensivos e otimização prática. Assim, foi possível processar cerca de 4.200 processos com 36 grandes clientes ativos através da nova interface nos primeiros quatro meses, até ao final de 2023. Em comparação com os 6,8 milhões de processos ao balcão, torna-se evidente que a entrada digital foi feita de forma deliberadamente cautelosa – e criou uma curva de aprendizagem valiosa sobre a qual o desenvolvimento posterior pôde ser construído. Uma vez que a base legal só foi criada com a entrada em vigor do novo regulamento de registo de veículos, a operação começou quase como um teste num ambiente produtivo.Em reuniões regulares entre a Tönjes, a Nect e outros parceiros do projeto, foi estabelecido um processo de melhoria contínua que estabilizou e otimizou a solução passo a passo.

Resultados, feedback e próximos passos

Apesar dos desafios, já são visíveis vantagens claras da solução digital. O registo de veículos é mais rápido, a satisfação do cliente aumentou, a carga administrativa foi reduzida e a segurança jurídica através da assinatura eletrónica qualificada melhorou significativamente. O número de pedidos digitais aumentou 400 % em relação ao ano anterior – um sinal claro da crescente aceitação entre os clientes finais. Até à data, mais de 10.000 pessoas identificaram-se com a Tönjes e a Nect e registaram o seu veículo digitalmente. A maioria – quase 63 % – utilizou a identificação totalmente automatizada através de digitalização do documento de identificação e vídeo selfie para a identificação pessoal. Já 20 % utilizaram o procedimento Re-Ident – ou seja, utilizando uma identificação realizada anteriormente com sucesso através da Nect Wallet para a identificação.

“A integração das soluções Ident em procedimentos técnicos existentes mostra que a identidade digital e a assinatura eletrónica estão maduras para a utilização produtiva em processos administrativos altamente regulados.”