Prípadová štúdia
Digitálna identita namiesto aktivačného listu: Ako Nect nanovo definuje prístup k ELSTER
Praktická správa od NECT & ELSTER.
Východisková situácia:
Aktivačné listy
namiesto digitálnej identifikácie
Je 31. júl 2025, krátko pred polnocou. V tisíckach domácností v Nemecku vládne napätie: Daňové priznanie musí byť podané ešte dnes prostredníctvom ELSTER. Zatiaľ čo kedysi aktivačné listy, certifikátové súbory a zabudnuté heslá spôsobovali stres, dnes čoraz viac ľudí jednoducho siahne po smartfóne a otvorí Nect Wallet.
Čo kedysi trvalo dni, teraz funguje v priebehu minút: Digitálna identifikácia s Nect Ident umožňuje bezpečný prístup k daňovej platforme, úplne bez papierovania alebo osobného stretnutia. Už viac ako 18 miliónov občanov používa Nect Wallet na rýchlu a spoľahlivú identifikáciu na rôzne účely.
„S Nect Wallet sme úspešne implementovali ďalší dôležitý krok digitalizácie v ELSTER. To umožňuje daňovým poplatníkom digitálne sa zaregistrovať v ELSTER v čo najkratšom čase a podať priznanie.“
Markus Kamper
Vedúci oddelenia | ELSTER
Úspech v číslach
Do júna 2026 už
0.1
mil.
úspešne vykonaných Nect Identifikácií
Prepojenie Nect Wallet ponúka ELSTER
možnosť plne digitálnej registrácie,
ktorá výrazne skracuje proces z
niekoľkých dní na len pár minút. Klasická
cesta prostredníctvom aktivačného listu síce
zostáva, ale riešenie ponúka výrazne
jednoduchšiu a modernú alternatívu.
ELSTER je jednoduchší: Milióny používateľov profitujú z digitálnej identifikácie s Nect
V roku 2025 bolo prostredníctvom ELSTER odoslaných viac ako 53 miliónov daňových priznaní a hlásení.
Už 1 milión
ľudí ročne používa Nect v kontexte ELSTER. Služba môže byť použitá na registráciu alebo
obnovu prístupu k účtu v Mein ELSTER, prostredníctvom ktorého je možné napríklad podávať daňové priznania alebo umožniť registráciu a používanie BundID. Ďalší dôležitý krok k ďalšej modernizácii prístupu k ELSTER a zjednodušeniu procesu pre občanov. Takto sa stali jednoducho možnými najmä last minute registrácie pred uplynutím lehoty. A pre úrady prináša zmena tiež výhody. Napríklad odpadá tlač listov na úradoch a spracovanie vrátených zásielok. Rozhranie Nect spája rôzne identifikačné postupy, od plne automatizovaného video-identu, cez ePass, eID a ReIdent. Pri poslednom menovanom sú používatelia automaticky presmerovaní na vhodný postup. Takto sa registrácia v ELSTER stáva jednoduchšou, rýchlejšou a plne digitálnou.
Čo zostáva, je nový pocit digitálnej suverenity: Identifikácia? Hotovo za pár minút.
Výzva: Komplexné prekážky prístupu a vysoké zaťaženie v kľúčových termínoch
Registrácia v ELSTER bola doteraz pre mnohých občanov spojená s výzvami. Klasická cesta prostredníctvom aktivačných listov nebola len nepraktická, ale aj náchylná na chyby. Najmä pri strate hesla alebo vypršaných certifikátoch museli používatelia často prechádzať zdĺhavými procesmi, ktoré práve v termínoch ako 31. júl 2025 viedli k stresu a frustrácii. Zároveň boli úrady pod tlakom efektívne zvládnuť vysoký dopyt.
Na prekonanie týchto výziev sa ELSTER spolieha na Nect Ident. Technológia umožňuje plne digitálnu identifikáciu, pomocou ktorej sa používatelia môžu priamo zaregistrovať prostredníctvom Nect Wallet a potvrdiť svoju digitálnu identitu v priebehu niekoľkých minút.
Kritériá výberu pre Nect Ident
Certifikované eIDAS
Patentovaný dôkaz v reálnom čase
Nemecké dátové centrá certifikované podľa ISO-27001
Splnenie úrovne dôvery „vysoká“ podľa BSI-TR 03147
Na prekonanie týchto výziev sa ELSTER spolieha na Nect Ident. Technológia umožňuje plne digitálnu identifikáciu, pomocou ktorej sa používatelia môžu priamo zaregistrovať prostredníctvom Nect Wallet a potvrdiť svoju digitálnu identitu v priebehu niekoľkých minút.
V prípade straty hesla alebo vypršaného certifikátu ponúka Nect navyše jednoduchú možnosť obnovenia prístupu k ELSTER, úplne bez papierovania alebo osobného stretnutia.
Cieľom bolo okrem eID ponúknuť plne digitálny registračný proces bez prerušenia médií a s okamžitou registráciou. Zároveň sa mal vytvoriť moderný a komfortný proces, ktorý odstraňuje prekážky pre občanov.
Pre výberové konanie boli obzvlášť dôležité nasledujúce kritériá, ktoré predstavovali jasnú jedinečnú prednosť: existencia patentov na určité bezpečnostné mechanizmy, existujúce certifikácie eIDAS a tri nemecké dátové centrá certifikované podľa ISO-27001 s vlastným hardvérom a bez použitia cloudových služieb tretích strán.
Okrem toho bol ako rozhodujúci znak zdôraznený výhradný prevádzku v certifikovaných dátových centrách v Nemecku, ako aj kompletný vývoj riešenia v Nemecku.
„S Nect Wallet v ‚Mein ELSTER‘ sa spoliehame na inovácie zamerané na používateľa. Spoločne sme vytvorili riešenie, ktoré znižuje byrokraciu a umožňuje občanom plne digitálnu daňovú registráciu – efektívne, bez prerušenia médií a s výhľadom do budúcnosti.“
Timo Behrmann
Vedúci oddelenia verejného sektora | Nect
2. miesto v rebríčku App Store a plynulý daňový finiš
Od zavedenia v polovici júna 2024 do konca júna 2026 bolo vykonaných približne 1,9 milióna úspešných Nect-Identifikácií. Nect-identifikácie sa už etablovali pri približne 25 % úspešných nových registrácií v porovnaní s listom a eID.
Úspech tejto integrácie sa pôsobivo prejavil 31. júla. Keď nespočetné množstvo ľudí podávalo svoje daňové priznania krátko pred uplynutím lehoty, aplikácia Nect Wallet dosiahla 2. miesto v nemeckých rebríčkoch sťahovania aplikácií, dokonca pred Chat GPT.
Na identifikáciu s Nect použilo približne 59 % používateľov automatizovaný video-identifikačný proces, 22 % Re-Ident prostredníctvom Nect Wallet, 16 % proces prostredníctvom NFC rozhrania identifikačného dokladu, zatiaľ čo eID použili len 3 % všetkých používateľov.
Záver: Míľnik pre digitálnu správu
Spolupráca je všetkými zúčastnenými hodnotená pozitívne. Obzvlášť cenná bola skúsenosť, že opticky zaznamenané mená a adresy sa dajú spoľahlivo porovnať s úradnými registračnými údajmi. Zavedením nových digitálnych postupov sa daňová správa stáva výrazne priateľskejšou k občanom, modernejšou a efektívnejšou.
Spolupráca medzi ELSTER a Nect nie je len technickou aktualizáciou, predstavuje dôležitý pokrok pre digitálnu správu v Nemecku. Po prvýkrát sa môžu občania plne digitálne zaregistrovať na online finančnom úrade bez papiera, bez čakania a bez prerušenia médií.
Najdôležitejšie zlepšenia na prvý pohľad
- V mnohých prípadoch už žiadna pošta, čo šetrí čas a náklady.
- Okamžitá identifikácia len so smartfónom a preukazom.
- Re-Ident: Kto je už overený v Nect Wallet, môže svoju identitu okamžite opätovne použiť.
- Väčšia flexibilita vďaka podpore medzinárodných preukazov a rôznych identifikačných postupov.
- Vyššia bezpečnosť vďaka aktívnemu upozorneniu v prípade podozrenia z podvodu.
Integrácia Nect Ident do ELSTER ukazuje, ako môžu digitálne riešenia zjednodušiť administratívne procesy a zároveň budovať dôveru. Integrácia sa osvedčuje najmä v obdobiach s vysokým objemom používania. V špičkovom období sa počet používateľov, ktorí sa nechali aktivovať pre ELSTER prostredníctvom Nect, pohyboval v stredných päťciferných číslach.
Pre ďalšiu spoluprácu medzi ELSTER a Nect tvorí nedávne predĺženie zmluvy dôležitý základ. Doterajšia implementácia ukazuje potenciál využitia digitálnych identifikačných postupov aj v ďalších administratívnych procesoch v budúcnosti. S ohľadom na EUDI-Wallet a s ňou spojené európske digitálne identity sleduje krajinský úrad vývoj.
Automatická video identifikácia
59%
Re-Ident
22%
NFC
16%
eID
3%
Percentuálne rozdelenie použitých ID postupov. eID = elektronický občiansky preukaz s čipom; NFC = ePass / ID karty (eIC); Re Ident = opätovne použitá Nect ID;
Automatická video identifikácia = Optické postupy,
Stav k júnu 2026
Stav k júnu 2026
„Rýchlo, jednoducho a bez papierovania – na online finančnom úrade „Mein ELSTER“ môžu občania vykonať svoju registráciu plne digitálne! Pomocou nového online identifikačného postupu Nect Wallet je registračný proces dokončený v priebehu niekoľkých minút.“
Albert Füracker
Štátny minister financií a pre domov
Dôležité KPI na prvý pohľad
- 120 miliónov elektronicky odoslaných daňových priznaní a hlásení
- 15 miliónov osôb, ktoré už používajú Nect Wallet
- Identifikačné doklady z viac ako 180 krajín sveta
- Od zavedenia v polovici júna 2024 do konca júna 2026 bolo vykonaných približne 1,9 milióna úspešných Nect-Identifikácií
- Nect-identifikácie sa už etablovali pri približne 25 % úspešných nových registrácií v porovnaní s listom a eID
Percentuálne rozdelenie identifikačných postupov
59%
všetkých procesov prostredníctvom optických metód
22%
všetkých procesov prostredníctvom Re Ident
16%
všetkých procesov prostredníctvom NFC
3%
všetkých procesov prostredníctvom EID