Хамбург, 23.05.2023 г. Доставчикът на услуги за идентификация Nect и HelloGuest Solutions GmbH, производител на софтуер за самонастаняване в хотелиерството, съвместно разработиха ново решение за дигитално настаняване и дигитално изготвяне на адресна регистрация. То беше представено за първи път през март на изложението Internorga в Хамбург и позволява на потребителите изключително бърза идентификация само за няколко минути, както и повторна верификация в рамките на няколко секунди.
Основаната през 2014 г. компания HelloGuest Solutions GmbH със седалище в Нюрнберг разработва иновативни, мащабируеми технологии и услуги за гости. Това включва, наред с другото, интуитивна платформена система за настаняване, която позволява на хотелите лесно да дигитализират и оптимизират сами всички свои процеси. Омни-каналното решение на HelloGuest обхваща настаняване чрез уебсайт, приложение или чрез стационарен киоск за самообслужване в хотела.
Още от 1 януари 2020 г. дигиталната алтернатива на конвенционалния процес на регистрация може да се прилага в хотелите. Досега обаче на германския пазар се е наложила основно технически по-простата процедура на Силното удостоверяване на клиенти (Strong Customer Authentication). При нея гостите трябва да докажат два от три елемента – знание (парола или ПИН), притежание (крайно устройство, напр. смартфон) и присъщност (напр. пръстов отпечатък). Директивата обаче предлага и възможност за по-удобни решения, които подлежат на също толкова високи стандарти за сигурност.
Чрез интегрирането на Nect Ident, напълно автоматизираното, базирано на ИИ решение за идентификация на Nect, гостите вече могат да изготвят своята адресна регистрация дигитално и в съответствие със закона по време на процеса на настаняване. Това става или с помощта на автоматизирана видео идентификация (Video-Ident), функцията за онлайн идентификация (eID) или международния електронен паспорт (ePass).
Възможността за съхранение на документите за самоличност в съответното приложение Nect Wallet ускорява и улеснява целия процес: Всеки, който вече се е идентифицирал с Nect в миналото за друга услуга или например за друг хотел и е запазил данните си в приложението на телефона си, може да се легитимира в хотела само чрез селфи видео. Вече съхранените данни от личната карта се използват повторно чрез функцията Wallet на приложението. Освен това дигиталната функция може да се използва от широка целева група благодарение на различните методи за идентификация, достъпни чрез интерфейс. При въвеждането на тази процедура над седемте милиона потребители на Nect Wallet вече могат да се верифицират в хотела за секунди – и да си спестят по-дългия процес, който беше необходим досега.
Работният процес започва в приложението или на киоска за самообслужване на HelloGuest. За
разлика от всички досегашни методи, пътуващият вече има избор между
аналогово въвеждане и идентификация с Nect. Ако изборът падне върху Nect, потребителят се пренасочва към
приложението Nect Wallet. На киоска за самообслужване това става чрез QR код, който трябва да се сканира със смартфона. Приложението Nect Wallet се отваря директно или потребителите автоматично се отвеждат към изтегляне на приложението. В приложението, в зависимост от предлаганото от хотела, на разположение е идентификация чрез автоматизиран Video-Ident – т.е. чрез заснемане на документ и лице, чрез eID, ePass или функцията Wallet. След успешна идентификация пътуващите могат да уредят дължимите плащания и след това да генерират своята карта за стая. Дигитализацията на процеса на настаняване позволява на хотелите и домакините да спестят време и да го използват например за лично обслужване на гостите.
Карло Улбрих, съосновател на Nect GmbH: „Степента на дигитализация в индустрията на гостоприемството непрекъснато нараства. Ето защо бързите и сигурни решения за идентификация са важна тема и тук. С нашата технология искаме да помогнем на цялото хотелиерство за по-голяма ефективност в повтарящите се процеси и по този начин да се справим до известна степен с недостига на квалифицирани кадри. Разговорите с потенциални клиенти на Internorga, както и след това, вече бяха много обещаващи.“
Марк Фрауенхолц, главен изпълнителен директор на HelloGuest Solutions GmbH: „За нас от самото начало беше важно да можем да представим дигиталното настаняване в хотел като цялостен дигитален процес както за домакините, така и за хотелските гости. Затова сме много щастливи, че заедно с Nect GmbH успяхме да създадем още едно лесно дигитално решение за адресната регистрация, което може да бъде безпроблемно интегрирано в нашия процес на дигитално настаняване.“
Nect GmbH е основана през 2017 г. от Бени Бенет Юргенс и Карло Улбрих и е един от водещите доставчици на дигитални, базирани на ИИ решения за идентификация в Германия.
Всички решения се предоставят чрез собственото приложение на компанията – Nect Wallet. В допълнение към Nect Ident, който включва идентификация чрез автоматизиран Video-Ident, eID, ePass и функция за повторна употреба, компанията предлага с Nect Sign решение за квалифициран електронен подпис (КЕП). Разработената и патентована от Nect технология се използва, наред с други, от R+V Versicherung, ADAC, BARMER и Telekom Deutschland.
Сигурността и защитата на данните са във фокуса на решенията на Nect. Това се гарантира както чрез изцяло собствената разработка на софтуерните компоненти, така и чрез използването на центрове за данни в Германия с изключително високо ниво на сигурност и отказ от облачни решения.
