Hamborg, 23.05.2023 Identifikationsudbyderen Nect og HelloGuest Solutions GmbH, en producent af self-check-in-software til hotelbranchen, har i fællesskab udviklet en ny løsning til digital check-in og digital oprettelse af registreringsformularen. Denne blev første gang præsenteret på Internorga i Hamborg i marts og gør det muligt for brugere at gennemføre en særligt hurtig identifikation på få minutter samt en fornyet verificering på få sekunder.
HelloGuest Solutions GmbH, der blev grundlagt i 2014 med hovedsæde i Nürnberg, udvikler innovative, skalerbare gæsteteknologier og -tjenester. Dette omfatter bl.a. en intuitivt betjent platformsløsning til check-in, der gør det muligt for hoteller at digitalisere og selv optimere alle deres processer. HelloGuests omni-channel-løsning omfatter check-in via web, app eller via en stationær self-service-kiosk på hotellet.
Allerede siden 1. januar 2020 har det været muligt at anvende det digitale alternativ til den traditionelle registreringsprocedure på hotellet. På det tyske marked har der dog indtil videre primært slået den teknisk formentlig enklere fremgangsmåde med Strong Customer Authentication igennem. Her skal gæsterne dokumentere to ud af tre elementer – viden (adgangskode eller pinkode), besiddelse (enhed, f.eks. smartphone) og inhærens (f.eks. et fingeraftryk). Direktivet giver dog også plads til mere komfortable løsninger, der er underlagt lige så høje sikkerhedsstandarder.
Gennem integrationen af Nect Ident, Nects fuldautomatiske, AI-baserede identifikationsløsning, kan gæsterne nu oprette deres registreringsformular digitalt og lovligt som en del af check-in-processen. Dette sker enten ved hjælp af den automatiserede video-ident, online-id-funktionen (eID) eller det internationale elektroniske pas (ePass).
Muligheden for at gemme sine identitetsdokumenter i den tilhørende Nect Wallet-app fremskynder og letter hele proceduren: Den, der tidligere har identificeret sig med Nect til en anden tjeneste eller f.eks. et andet hotel og har gemt sine data i appen på sin telefon, kan legitimere sig på hotellet alene ved hjælp af en selfie-video. De allerede gemte id-data genbruges derefter via appens wallet-funktion. Desuden kan den digitale funktion anvendes af en bred målgruppe takket være de forskellige ident-metoder, der er tilgængelige via en grænseflade. Ved indførelsen af denne procedure kan de over syv millioner brugere af Nect Wallet allerede verificere sig på hotellet på få sekunder – og spare sig selv for den mere tidskrævende proces, der hidtil har været nødvendig.
Procesforløbet starter i appen eller ved HelloGuests self-service-kiosk. I modsætning til alle
hidtidige metoder har den rejsende nu valget mellem den analoge indtastning og
identifikationen med Nect. Falder valget på Nect, bliver man ledt til Nect Wallet-appen. Ved
self-service-kiosken sker dette via en QR-kode, der skal scannes med smartphonen. Nect Wallet-appen åbner sig derefter direkte, eller brugerne bliver automatisk ført til app-download. I appen har de derefter, afhængigt af hotellets tilbud, mulighed for identifikation via automatisk video-ident – altså via dokument- og ansigtsbillede, via eID, ePass eller wallet-funktion. Efter vellykket identifikation kan de rejsende afregne åbne betalinger og genererer efterfølgende deres nøglekort. Digitaliseringen af check-in-processen gør det muligt for hoteller og værter at spare tid og bruge denne f.eks. til personlig betjening af gæsterne.
Carlo Ulbrich, medstifter af Nect GmbH: “Digitaliseringsgraden i hospitalitybranchen stiger støt. Hurtige og sikre identifikationsløsninger er derfor også et stort emne her. Med vores teknologi ønsker vi at hjælpe hele hotelbranchen til mere effektivitet i tilbagevendende processer og dermed også i et vist omfang imødegå manglen på kvalificeret arbejdskraft. Samtalerne med potentielle kunder på Internorga, såvel som efterfølgende, har allerede været meget lovende.”
Marc Frauenholz, CEO for HelloGuest Solutions GmbH: “Det var vigtigt for os fra starten at kunne afbilde det digitale hotel-check-in for værter såvel som for hotelgæsten som en komplet digital proces. Derfor glæder det os meget, at vi sammen med Nect GmbH har kunnet skabe endnu en enkel digital løsning til registreringsformularen, der problemfrit kan integreres i vores digitale check-in-proces.
Nect GmbH blev grundlagt i 2017 af Benny Bennet Jürgens og Carlo Ulbrich og er en af de førende udbydere af digitale, AI-baserede identifikationsløsninger i Tyskland.
Alle løsninger stilles til rådighed via virksomhedens egen app, Nect Wallet. Ud over Nect Ident, som omfatter identifikation via den automatiserede video-ident, eID, ePass og en genbrug-funktion, tilbyder virksomheden med Nect Sign en løsning til den kvalificerede elektroniske signatur (QES). Den af Nect udviklede og patenterede teknologi anvendes bl.a. hos R+V Versicherung, ADAC, BARMER og Telekom Deutschland.
Datasikkerhed og databeskyttelse står i fokus for Nect-løsningerne. Dette sikres både gennem den komplette egenudvikling af softwarekomponenterne samt brugen af datacentre i Tyskland med ekstraordinært højt sikkerhedsniveau og fravalget af cloud-løsninger.
