Seguros e consultoria financeira
A interface digital de cliente da próxima geração
As seguradoras e as consultoras financeiras enfrentam uma pressão regulamentar crescente (AMLR 2027, eIDAS 2.0, Open Insurance) e lutam, simultaneamente, com processos ineficientes, elevadas taxas de abandono e uma diminuição da satisfação do cliente.
A Nect oferece um ecossistema de carteira integrada para identificação digital, assinaturas legalmente válidas e envio seguro de documentos – interoperável, em conformidade com o RGPD e preparada para o AMLR 2027 e eIDAS 2.0. Com mais de 16 milhões de utilizadores ativos, a Nect é sinónimo de confiança, segurança e processos digitais eficientes. Com a nossa solução, qualquer cliente pode ser digitalizado.
Mais de 130 clientes na Europa
4,8 • 46.689 avaliações
“Do ponto de vista do cliente, o Nect é o melhor procedimento disponível no mercado. Hoje em dia, somos avaliados pela forma como agimos de forma simples, a qualquer momento e com um dispositivo móvel, em comparação com outros setores. Nesse sentido, com o Nect, satisfazemos um desejo real do cliente e, assim, impulsionaremos o crescimento.”
“O processo de registo totalmente digital em cooperação com a Nect GmbH permite aos nossos clientes um primeiro registo em poucos minutos e, consequentemente, um acesso abrangente aos seus próprios documentos e a diversos serviços e prestações.”
“Com o Nect Ident, assumimos conscientemente um papel pioneiro, inclusive dentro do nosso setor. Para nós, a digitalização significa que tudo se torna mais simples, melhor e mais cómodo para os nossos clientes. Estou convencido de que tais soluções baseadas em inteligência artificial aumentarão ainda mais a satisfação do cliente.”
Desafio para as seguradoras
As seguradoras não conseguem chegar aos clientes ou digitalizá-los de forma totalmente digital
Os clientes atuais esperam jornadas digitais simples e focadas no telemóvel (mobile-first). No entanto, as seguradoras continuam a trabalhar com muitas aplicações, portais, inícios de sessão e ferramentas separadas. A identificação, as assinaturas e a comunicação decorrem através de sistemas diferentes, o que resulta em processos complicados e obsoletos. Os portais de clientes são pouco utilizados, as verificações KYC repetidas causam fricção e as aplicações das seguradoras ficam frequentemente sem uso. Ao mesmo tempo, a manutenção de todos estes canais consome muitos recursos em TI, operações, conformidade e serviço ao cliente. Novas regulamentações como AMLR, eIDAS 2.0 e FIDA aumentam ainda mais a complexidade.
A solução: Uma carteira. Uma identidade. Um gateway de confiança para toda a jornada digital
A Nect Wallet reúne todas as interações relevantes para a confiança numa única aplicação móvel baseada em IA. Pela primeira vez, as seguradoras podem prestar assistência a cada cliente de forma totalmente digital – com o mais elevado nível de confiança e sem fricção, inícios de sessão ou verificações KYC repetidas. A solução combina identificação segura, assinaturas eletrónicas e comunicação digital verificada numa única aplicação. Desta forma, substitui aplicações, portais e ferramentas dispersos por uma interface de utilizador contínua e unificada.
Encontre-nos nos seguintes eventos
Nect Ident
Caso de uso: Integração de clientes
Do primeiro contacto à celebração do contrato em menos de 3 minutos: o Nect permite às seguradoras uma integração digital e contínua de clientes – segura, em conformidade legal e sem tempos de espera. Para menores taxas de abandono e uma experiência de cliente visivelmente melhor.
Através da possibilidade única de reutilização de dados entre setores, oferecemos um acesso flexível e simples a outras soluções de produtos, como o nosso Nect Sign, a assinatura eletrónica qualificada (QES).
Verificação de identidade digital no processo de pedido
Identificação de clientes em conformidade legal (ex. KYC)
Acesso simplificado ao portal do cliente (CIAM)
Identificação no ponto de venda (PoS) durante a consulta
Nect Sign
Caso de uso: Celebração de contrato
Com o Nect, as seguradoras integram a identificação e a assinatura eletrónica de forma contínua no processo de conclusão digital. Eliminam-se os trabalhos manuais posteriores, as quebras de suporte e as consultas demoradas. Isto acelera significativamente a emissão de apólices, reduz o esforço interno e garante taxas de conclusão mensuravelmente mais elevadas.
Solicitação posterior de documentos em falta (ex. pedidos, comprovativos, documentos adicionais)
Celebração de contrato em conformidade com AMLR (ex. seguros de vida)
Disponibilização digital de documentos contratuais e informativos
Aprovações e confirmações rastreáveis pelos clientes
Nect Box
Caso de uso: Comunicação com o cliente
Em vez de e-mails confusos e múltiplas consultas, os clientes obtêm com a Nect Box um acesso central e seguro para as suas solicitações. Os documentos podem ser disponibilizados facilmente, as informações podem ser acompanhadas e os processos apoiados ativamente – para uma comunicação digital clara em todos os pontos de contacto.
Perguntas e respostas estruturadas sem o caos do e-mail
Mensagens de estado automáticas para os clientes
Comunicação unificada em todos os canais de vendas
Histórico de todos os documentos e mensagens acessível de forma segura para auditoria
Luke Fraser Dunnet
Seguros e consultores financeiros