Hamburg, 23. 05. 2023 Poskytovateľ identifikácie Nect a spoločnosť HelloGuest Solutions GmbH, výrobca softvéru pre Self-Check-in pre hotelierstvo, spoločne vyvinuli nové riešenie pre digitálny check-in a digitálne vytváranie registračného formulára. Prvýkrát bolo v marci predstavené na veľtrhu Internorga v Hamburgu a umožňuje používateľom a používateľkám mimoriadne rýchlu identifikáciu už za pár minút, ako aj opätovné overenie v priebehu niekoľkých sekúnd.
Spoločnosť HelloGuest Solutions GmbH, založená v roku 2014 so sídlom v Norimbergu, vyvíja inovatívne, škálovateľné technológie a služby pre hostí. Patrí sem okrem iného intuitívne ovládateľné platformové riešenie pre check-in, ktoré hotelom umožňuje jednoducho digitalizovať a samostatne optimalizovať všetky svoje procesy. Omni-channel riešenie od HelloGuest zahŕňa check-in cez web, aplikáciu alebo prostredníctvom stacionárneho samoobslužného kiosku v hoteli.
Digitálna alternatíva k tradičnému registračnému postupu v hoteli je použiteľná už od 1. januára 2020. Na nemeckom trhu sa však doteraz skutočne presadil najmä technicky zdanlivo jednoduchší postup Strong Customer Authentication. Pri ňom musia hostia preukázať dva z troch prvkov – vedomosť (heslo alebo PIN), vlastníctvo (koncové zariadenie, napr. smartfón) a inherenciu (napr. odtlačok prsta). Smernica však ponecháva priestor aj pre komfortnejšie riešenia, ktoré podliehajú rovnako vysokým bezpečnostným štandardom.
Vďaka integrácii Nect Identu, plne automatizovaného, na AI založeného riešenia identifikácie od Nect, môžu hostia v rámci procesu check-inu teraz vytvoriť svoj registračný formulár digitálne v súlade s právnymi predpismi. Deje sa to buď pomocou automatizovaného video-identu, online funkcie občianskeho preukazu (eID) alebo medzinárodného elektronického cestovného pasu (ePass).
Možnosť uložiť si doklady totožnosti v príslušnej aplikácii Nect Wallet urýchľuje a zjednodušuje celý postup: Kto sa už v minulosti identifikoval cez Nect pre inú službu alebo napríklad iný hotel a svoje údaje si v aplikácii uložil v telefóne, môže sa v hoteli preukázať iba selfie videom. Už uložené údaje z dokladov sa potom znovu použijú prostredníctvom funkcie peňaženky v aplikácii. Okrem toho môžu digitálnu funkciu využívať široké cieľové skupiny vďaka rôznym ident metódam dostupným cez rozhranie. Po zavedení tohto postupu sa tak už viac ako sedem miliónov používateľov a používateľiek Nect Wallet môže v hoteli overiť v priebehu sekúnd – a ušetrí si zdĺhavejší proces, ktorý bol doteraz potrebný.
Proces sa spúšťa v aplikácii alebo na samoobslužnom kiosku HelloGuest. Na
rozdiel od všetkých doterajších metód má teraz cestujúci alebo cestujúca na výber medzi
ručným zadávaním a identifikáciou pomocou Nect. Ak si zvolí Nect, bude presmerovaný/á do
aplikácie Nect Wallet. Na samoobslužnom kiosku sa to deje cez QR kód, ktorý je potrebné naskenovať smartfónom. Aplikácia Nect Wallet sa potom otvorí priamo alebo sú používatelia a používateľky automaticky presmerovaní na stiahnutie aplikácie. V aplikácii majú následne – v závislosti od ponuky hotela – k dispozícii identifikáciu cez automatický video-ident, teda snímanie dokladu a tváre, cez eID, ePass alebo funkciu peňaženky. Po úspešnej identifikácii môžu cestujúci uhradiť otvorené platby a následne si vygenerujú kartu od izby. Digitalizácia procesu check-inu umožňuje hotelom a hostiteľom/hostiteľkám ušetriť čas a využiť ho napríklad na osobnú starostlivosť o hostí.
Carlo Ulbrich, spoluzakladateľ Nect GmbH: „Miera digitalizácie v odvetví hospitality neustále rastie. Rýchle a bezpečné riešenia identifikácie sú preto aj tu veľkou témou. Našou technológiou chceme pomôcť celému hotelierstvu k vyššej efektivite v opakujúcich sa procesoch, a tým do istej miery čeliť aj nedostatku kvalifikovaných pracovníkov. Rozhovory s potenciálnymi zákazníkmi a zákazníčkami na Internorge, ako aj následne, boli už veľmi sľubné.“
Marc Frauenholz, CEO HelloGuest Solutions GmbH: „Od začiatku bolo pre nás dôležité vedieť zobraziť digitálny hotelový check-in pre hostiteľov a hostiteľky aj pre hotelového hosťa ako kompletný digitálny proces. O to viac nás teší, že sme spolu s Nect GmbH mohli vytvoriť ďalšie jednoduché digitálne riešenie pre registračný formulár, ktoré možno bezproblémovo integrovať do nášho digitálneho procesu check-inu.“
Spoločnosť Nect GmbH bola založená v roku 2017 Bennym Bennetom Jürgensom a Carlom Ulbrichom a patrí medzi popredných poskytovateľov digitálnych, na AI založených riešení identifikácie v Nemecku.
Všetky riešenia sú dostupné prostredníctvom firemnej aplikácie Nect Wallet. Okrem Nect Identu, ktorý zahŕňa identifikáciu cez automatizovaný video-ident, eID, ePass a funkciu opätovného použitia, ponúka spoločnosť s Nect Sign riešenie pre kvalifikovaný elektronický podpis (QES). Technológia vyvinutá a patentovaná spoločnosťou Nect sa používa okrem iného v R+V Versicherung, ADAC, BARMER a Telekom Deutschland.
Bezpečnosť dát a ochrana osobných údajov sú v centre pozornosti riešení Nect. Zabezpečuje sa to jednak kompletným vlastným vývojom softvérových komponentov, jednak využívaním dátových centier v Nemecku s mimoriadne vysokou úrovňou bezpečnosti a upustením od cloudových riešení.
